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Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun

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Viajero (1259)
360
Panorámicas (40)
Piscina y playa (252)
Certificado de excelencia

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de excelencia
Intimo y lujoso hotel de playa en Isla Mujeres, con sólo 35 hermosas suites con vista al mar; galardonada cocina del restaurante Casa Rolandi, una playa privada, servicio y amenidades de clase mundial, un Thalasso Spa de 5 estrellas, y su propio yate de lujo de 42 pies.
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Servicios de la propiedad
Piscina
Servicio de habitaciones
Parking gratis
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Bar/Salón
Desayuno incluido
Spa
Conserje
Desayuno disponible
Jacuzzi
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina exterior
Sauna
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Habitaciones para no fumadores
Minibar
Suites
Información relevante
ESTILO DEL HOTEL
Joya oculta
Vistas a la bahía
CATEGORÍA DEL HOTEL
Enlaces del hotel
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Ofertas de hotel
1.740opiniones
1.693fotos
250PyR
31consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 1.325
  • 271
  • 96
  • 31
  • 18
Época del año
Tipo de viajero
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Hermosa excursión para realizar en catamarán desde Cancun , durante el viaje se puede realizar snorkel . Aconsejo recorrer la isla con carros de golf a un costo de 35 U$S aprox. Bellas artesanias y paisajes indescriptibles.
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Respuesta de ISG_ZVRIM, Gerente en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Respondido: hace 3 semanas
Muchas gracias Laura C Es un gusto saber que tuvo usted una excelente experiencia en Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres, nos llena de orgullo y satisfacción leer que la paso muy bien y que tuvo tiempo de recorrer la isla, esperemos poder volver a verle en esta su casa. Quedo a sus ordenes. Ivan Santos General manager
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Las instalaciones no son acorde a la marca Zoetry, no es lo que se espera de esta marca. El servicio no es tampoco lo que espera de la marca. No es un hotel con instalaciones para niños, sin embargo había niños. Igualmente no hay menús para niños .
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de ISG_ZVRIM, Gerente en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Respondido el 8 ene. 2019
Muchas gracias luisfranciscog2018 Por el tiempo que tomo en escribir los detalles de su reciente estancia en esta su casa Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres. Lamentamos mucho que su experiencia no cumpliera con sus expectativas de viaje. Tenga por seguro que aceptamos con gratitud y analizamos cuidadosamente cada comentario de nuestros huéspedes y los suyos no serán la excepción. Como compañía enfocada específicamente al servicio, no dejare pasar la oportunidad para compartir sus comentarios con nuestro equipo y reforzar nuestros estándares de servicio. Esperamos poder tener el privilegio de atenderle nuevamente. A sus ordenes Iván Santos Gerente General
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Concepto erróneo al tipo Zoetry... decayente hasta los huesos! Instalaciones con deficiencia de mantenimiento y obsoletas.Restaurantes q carecen de administración desde el sabor, temperatura, presentación de mesa y no se hable del servicio, mucho que mejorar.En general no es
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de Karen_Nunez7, eConcierge en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Respondido el 18 dic. 2018
Estimado gej28, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de nuestro Resort Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun. Hemos realizado un gran esfuerzo en la renovación del hotel y las habitaciones, y seguimos trabajando. Lamentamos mucho que esto no fuera atractivo para su gusto. Sus comentarios sobre el servicio y presentación de los alimentos, se compartieron con todos los gerentes involucrados para resolver cualquier problema o evento desafortunado que nos impide brindar un excelente servicio en nuestras instalaciones. Esté seguro de que tenemos estándares de limpieza muy estrictos. Hemos tomado nota en nuestras áreas de oportunidad que se mencionan amablemente en su resumen. Siéntase seguro de que tomaremos las medidas adecuadas para evitar reincidencias como esta en el futuro, y ojalá nos brinde la oportunidad de servirle de nuevo, pronto. Saludos cordiales, Karen Núñez eConcierge
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Muchas felicidades por el trabajo de todos los colaboradores. El equipo muy amable y atento con cada detalle. El ambiente muy romántico y acogedor. Perfecto lugar para tener un momento especial con tu pareja.
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Respuesta de Karen N, eConcierge en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Respondido el 5 nov. 2018
Estimada Sra. Olga L, Muchas gracias por compartir su experiencia con Tripadvisor. Nos da mucho gusto saber que usted disfrutó su estancia con nosotros. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal de Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun, estamos complacidos de leer que disfrutaron del servicio del personal. Esperamos volver a tenerles en un futuro no lejano. Saludos cordiales, Karen Nuñez eConcierge
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Recientemente nos hospedamos en el Zoetry Villa Rolandi, la cual lamentablemente culminó en un cambio de hotel. Las instalaciones son muy viejas y al hotel no solamente le hace falta una remodelación mayor, hay que tirarlo por completo y volverlo a hacer. No dudo que en algún
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de eConcierge Z, eConcierge en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Respondido el 11 oct. 2018
Estimado Johanssen S, Muchas gracias por elegirnos para sus vacaciones en Isla Mujeres. Lamentamos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria. Agradecemos sus comentarios que sin duda nos servirán para evaluar todos nuestros servicios y realizar los ajustes pertinentes que garanticen la mejor experiencia para nuestros huéspedes. Tenga por seguro que nos esforzamos en ofrecer a nuestros visitantes experiencias únicas. Sus observaciones nos hacen sentir mal y parecen ser injustas. Tenga la seguridad de que nunca fue nuestra intención molestarlo con ningún inconveniente, y por eso nos disculpamos profundamente. Y más con el asunto de la puerta, usted sabe que hubo amenaza de posible huracán y los vientos estuvieron fuertes, y no fue realmente por el mantenimiento, la puerta nunca se cayó y mucho menos se rompió ni lastimo a terceros, en verdad lamentamos ese suceso. Por otra parte nos complace que haya aceptado todas las compensaciones que le ofrecimos mientras estaba en la propiedad, especialmente cuando lo ayudamos a usted y a su familia con los arreglos de mudarse a otro hotel para que pueda disfrutar de sus vacaciones en México, incluyéndoles la transportación para usted y su hijo (que se encontraba en Secrets Playa Mujeres y lo llevamos hasta Secrets Akumal al igual que a usted y su esposa, hicimos la excepción puesto al mal momento que pasaban sobre el clima). En verdad nos entristece saber que dimos e hicimos lo que estuvo en nuestras manos para darle un excelente servicio y que todos nuestros buenos detalles no hayan logrado tenerlo feliz. Nuestro compromiso es ofrecer lo mejor en servicio de hospitalidad y le aseguramos que lo ocurrido no representa de ninguna manera los estándares de nuestra marca y hotel, por los cuales somos amplia-mente reconocidos. Tenga en cuenta que hay un programa de mantenimiento muy extenso implementado durante todo el año. Si hay alguna área del Resort que necesite una actualización, puede estar seguro de que estamos en el proceso o comenzaremos las mejoras muy pronto. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas. Esperamos pueda otorgarnos una oportunidad de servirle de nuevo muy pronto y nos permita sanar su primera impresión. Saludos cordiales, Karen Nuñez eConcierge
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Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorZoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
The Presidential Suite at the Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
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The Presidential Suite at the Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
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The Junior Suite at the Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
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12345681
Que marcas de cerveza tienen ??
Que marcas de cerveza tienen ??
Estimada Graciela, Gracias por escribirnos. Somos un hotel todo incluido, por lo cual incluimos todas la comidas (desayuno, comida y cena) y bebidas. Si nos pudieras señalar en donde dice Desayuno incluido y all inclusive, nos ayudaría para corregir. ¡Saludos cordiales!
1 voto
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Buenas tardes, El transporte marítimo es para nuestros huéspedes, aun que si usted desea venir al restaurante en nuestro yate, tiene un costo de 200 USD ( 1 - 6 personas) y 100 USD (7 a 10 personas) el precio es por viaje redondo, la transportación no sería privada. Si solicita reservación puede contactarnos en un mensaje privado o en nuestra pagina de facebook. Saludos cordiales.
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"Conexiones con falla, ruidos en las instalaciones por falta de mantenimiento, amenidades incompletas, bata rota... etc"
"Son muy pequeñas, nada cómodas y sin amenidades realmente."
"es tranquilo y excelente comida"
"Todas las habitaciones tienen vista al mar, pero tienen mejor vista la de pisos superiores"
"Remodel everything to 100% Remodelar todo al 100%"
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RANGO DE PRECIOS
476 US$ - 922 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
isla mujeres hotel villa rolandirolandi hotel isla mujeresvilla rolandirolandi isla mujeres
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Hotel Villa Rolandi
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooIsla Mujeres
NÚMERO DE HABITACIONES
35
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