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Gran Real Yucatan

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Gran Real Yucatan
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225 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Soy Hotelero en la ciudad de México, visite este hotel y me lleve una total decepción sucio sucio sucio todo esta sucio la comida apesta el servicio amable pero deficiente buena actitud por parte del personal pero carecen de iniciativa te atienden por que deben y no por que quieren, les comente que estaba sucio? Todo es un asco CUCARACHAS...

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Gracias, Rodrigo V
granreal y, Director General en Gran Real Yucatan, respondió a esta opinión

Buenos días estimado Rodrigo V Lamentamos el hecho de que usted no se haya sentido cómodo durante su estancia con nosotros, pero nos extraña que siendo hotelero, como comenta, no haya reportado esto que usted describe con tanto énfasis, poco criterio y falto respeto desde el primer día de su llegada ni días posteriores a su estancia. Su comentario ha...

Opinión escrita hace 2 semanas

Sus Sistemas de reservaciones - sistema cae.... porque no te respeta tipos de camas Sus Matenimientos - cae... no hay aguas calientes para ba#os Sus Recepcion - cae..... No te contestas..... No vayan a este hotel

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Gracias, Lui C
Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

La arquitectura del hotel es muy bonita, las habitaciones son de buen tamaño y algunas tienen un pequeño balcón. Las amenidades de la habitación son inusuales, teniendo shampoo de eucalipto, jabón de miel maya entre otros. No les recomiendo comer en el restaurante ya que la comida no es nada buena. Todos son amables y siempre dispuestos a ayudar. Tiene...

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Gracias, Edgar G
Opinión escrita 2 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Llegando al hotel y un excelente trato y atención en recepción por parte de Pedro, quien agilizó el check in. Bonitas habitaciones y amabilidad del bell boy, la piscina aunque la imaginé más grande, está de buen tamaño

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1Gracias, Claudia C
Ciudad de México, México
Opinión escrita 31 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Buenas instalaciones, cuartos espaciosos con balcón, baño con tina (al menos asi fue la habitación que nos asignaron) tele pequeña. Si acaso a mejorar es el trato del personal de recepción que no tienden a ser amables (ni siquiera devuelven el saludo...) si no, más bien son sarcasticos, burlones y con poca habilidad para resolver problemas. No incluye desayuno y...

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Gracias, mrsb0sh
Opinión escrita 5 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Esta completamente abandonado. No existe una camarera para cambiar una cama en la noche. Todo lo hace el único señor de la recepción. Los muebles de entrada super sucios y no supervisan el aseo de las habitaciones. Dejaron una pata de cucaracha sobre el mueble del lavamanos por los tres días que estuve. Desagradable y oscuro.

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Gracias, tizaram
granreal y, Director General en Gran Real Yucatan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su comentario, esto nos ayuda a mejorar día con día la calidad en nuestro servicio. Queremos aclarar que el servicio de limpieza en el hotel, como en cualquier otro, se realiza en la mañana-tarde, sin embargo contamos con personal nocturno para estas situaciones. El personal de limpieza está capacitado para brindar un excelente servicio, y nos extraña...

Opinión escrita 1 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Las habitaciones sucias, espejos rotos, mal estado de pintura. Las áreas sociales del hotel están en pésimas condiciones. Cubiertos dañados, los alimentos viejos y de muy mal sabor. No recomiendo este hotel. La calificación no corresponde a la realidad.

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Gracias, Laura V
granreal y, Director General en Gran Real Yucatan, respondió a esta opinión

En el hotel Gran Real Yucatán agradecemos todos los comentarios que nos dejan nuestros huéspedes. Estos nos ayuda a mejorar el servicio día con día. Sin embargo es de notar que un tipo de reporte como este debe ser notificado en el mismo hotel, cosa que no sucedió por lo que usar esta herramienta requiere de responsabilidad y de honestidad....

Berlín, Alemania
Opinión escrita 21 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Lamentablemente solo nos quedamos una noche, porque tenemos un tour contratado. El servicio desde la llegada es de ensueño, muy amables y atentos. La cena estaba muy rica, somos dos parejas y pedimos tres carne y un pescado, muy rico todo, a destacar el guacamole. Muchas gracias a todo el equipo del Hotel Gran Real Yucatán.

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Gracias, Miguel A
Mexico City
Opinión escrita 18 septiembre 2016

El hotel es muy bonito. Las habitaciones muy limpias y cómodas. El personal es muy amable y servicial. Pedro José en recepción y sus compañeros .. El chef y los meseros sumamente amables y serviciales. Me quedaría de nuevo sin pensarlo y lo recomiendo a quien busque un buen hotel y tranquilidad.

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1Gracias, yezu
México
Opinión escrita 7 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Dos ecuatorianas recorriendo México, conseguimos reservación un día antes de de venir a un precio excelente. Ariel, el mesero, nos ofreció un cálido y amable servicio! 5 estrellas para él ! Camas súper cómodas. Vista a la piscina preciosa. Instalaciones acogedoras y ubicación estratégica para conocer Mérida. Recomendamos tener a alguien siempre en el parqueadero para abrir y cerrar la...

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Gracias, EcuadorianTravel1702

133 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones para fumadores
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Servicio de traslado en autobús
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Gran Real Yucatán es uno de los hoteles más elegantes del centro histórico de la ciudad de Mérida. Su ubicación, estilo y variedad de servicios lo convierten en una opción estratégica, tanto para el viajero de negocios como para quien viaja por placer. ... más   menos 

Información adicional sobre el Gran Real Yucatan

Dirección: Calle 56 No 474, Mérida 97000, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Yucatan > Mérida
Rango de precios: 51 € - 129 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Gran Real Yucatan 3.5*
Número de habitaciones: 73
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Real Yucatan Mérida
Gran Real Yucatan Hotel Merida
Gran Real Yucatan Merida
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Gran Real Yucatan y otros viajeros.
1 pregunta
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“No oí un solo ruido y dormí Super bien...”
 de 5 burbujas yezu, 18 sep 2016 | Leer opinión
“La habitación con balcón y vista a la alberca y pisos altos, están muy padre.”
 de 5 burbujas ra_lo758, 13 ago 2016 | Leer opinión
“Hotel centrico”
 de 5 burbujas arelym2014, 11 abr 2016 | Leer opinión
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 de 5 burbujas V1036VMandyr, 6 abr 2016 | Leer opinión
“Los mejores hoteles no son los más lujosos. son aquellos que te brindan calidad de servicio. Mis felicitaciones al recepcionista andrick.”
 de 5 burbujas O2701EVandrewm, 16 feb 2016 | Leer opinión
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