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Hacienda Tres Ríos

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Hacienda Tres Ríos
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4.995 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Filtrado según: Español
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Toluca, México
Opinión escrita ayer NUEVO

En general mi experiencia fue buena: la bebida bastante completa, la variedad gastronómica muy rica, el servicio en recepción y bell boy (en especial erick lopez) excelente Lo malo: el servicio a cuarto lentísimo, meseros en la piscina dicen que hay pero jamas los vi, la temperatura del agua en la piscina es super fría (se que eso depende del...

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Gracias, chuchobv
Victorville, California
Opinión escrita hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Tuvimos una gran experiencia en Hacienda Tres Rios. Las actividades son muy buenas. Cristian es un excelente guía en el tour de kayak. Lilian en el kids club es una extraordinaria persona, muy atenta. Los cuartos son amplios y siempre limpios. El personal es muy atentos y serviciales. La unica queja que puedo hacer es que los restaurantes a la...

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Gracias, GilGrc
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hola, Mil Gracias por su comentario ya que es muy importante para nosotros, nuestro staff como Cristian y Lilian agradecen que los haya mencionado. Hemos tomado sus recomendaciones también para mejorar y tenga la seguridad de que así será. Esperamos su regreso nuevamente, Cordialmente,

Opinión escrita hace 4 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Estuve 3 dias en el hotel, nos gusto en general todo el hotel, en especial el kid's club a cargo de lilian e ivonne, tienen un programa muy divertido cada dia, lilian en especial super atenta, paciente y con buen control sobre los niños. Otro aspecto muy divertido fue el tour en bicicleta a cargo de la srita. Alejandra, muy...

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Gracias, Randy I
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Randy I, Agradecemos su comentario ya que nos ayuda a mejorar en nuestras areas de oportunidad, lamentamos mucho lo sucedido y hemos tomado acción para capacitar mejor a nuestro staff. Asi mismo hemos hecho llegar sus felicitaciones a Lilian y tood el equipo del kids club. tengan la seguridad de que sus comentarios has sido atendidos. Mil gracias,

Playa del Carmen, México
Opinión escrita hace una semana

muy buen servicio y el animador Christian muy buena actitud para nosotros y la comida muy buena comida el rio muy bonito lo que mas me gusto furon los 6 cenotes y tambien los 2 rios y la seccion de fotos

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Gracias, Emiliano M
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Emiliano M, Mil Gracias por su opinion y Cristian ha recibido sus felicitaciones, esperamos verlos pronto. Afectuosamente,

Queretaro City, México
Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Venimos a este hotel mas que nada porque se celebraba una boda de amigos y pues reservamos aquí para convivir con todos los de la boda pero la verdad una pésima experiencia, desde el momento del check in una tortura, lentisimo todo no te dan tu llave del cuarto hasta que un conserje te hable del hotel y ya saben...

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2Gracias, Monica2184
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Buenas tardes: Hemos leido con atención su comentario, el cuál agradecemos ya que de ninguna manera es la clase de servicio y atención que pretendemos dar. Nos apena mucho esta situación y ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, hemos tomado acción para corregir y evitar que estas situaciones ocurran nuevamente. Nuestras más sinceras diculpas, Atentamente,

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace una semana

Las instalaciones maravillosas y ofreces atracciones que difícilmente encontraras en otro hotel, pero el servicio y el trato que se le da a los mexicanos es deplorable, es triste ver como en destinos mexicanos y atendidos por mexicanos se trate tan mal al turismo de este país y se le de preferencia a los gringos y extranjeros en general. Claro...

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2Gracias, Edgarexus
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hola, Nuestras disculpas por las situaciones ocurridas durante su estancia, definitivamente estaremos mas al pendiente para garantizar que el servicio sea equitativo ya que debemos darle la misma importancia a todos nuestros visitantes de cualquier estado o País. Llevaremos a cabo un entrenamiento mas efectivo para erradicar estas situaciones y por supuesto reiteramos nuestras diculpas y compromiso de mejorar. Mil...

Mexico, Mexico
Opinión escrita hace 2 semanas

En ningún resort de playa del carmen me paso que te quiten el brazalete cuando entregas la habitación pues mi vuelo salia tarde y todo mundo preguntando por que no traía el brazalete, para entrar al restaurante te checan con lupa si estas o estabas hospedado en el hotel, es muy molesto. En otros resorts no te muestran bebidas de...

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Gracias, vhsolorio
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hola, Antes que nada ofrecemos nuestras disculpas ya que por supuesto no es el tipo de servicio que queremos dar y que tomaremos acción para cambiar esto y mejorar. Agradecemos sus comentario ya que esto nos ayuda para realizar los cambios. Un Cordial saludo y reiteramos nuestras disculpas.

MEXICO
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Estamos en el hotel actualmente . Cabe mencionar que este es un viaje express solo estaremos 2 noches y hasta ahorita todo ha sido bueno .las habitaciones de las mejores de las que he estado y vaya que conocemos hoteles de la zona . La Comida es excelente . La Animación es buena , la zona de albercas es limpia...

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1Gracias, Karlis79
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Karlis, Mil gracias por habernos visitado y saber que durante su estancia hemos cumplido suus expectativas y que gozaron de nuestros servicios y sobre todo de la naturaleza que ofrece nuestro resort. Será un placer verlos nuevamente. Saludos,

Santiago, Chile
Opinión escrita hace 2 semanas

Con mi familia estuvimos en febrero 2017 durante una semana con el sistema europeo (solo alojamiento) y la verdad nos atendieron muy bien no tuvimos problemas excelente disposición. Fué nuestra base para recorrer toda la zona de playa del carmen y cumplió nuestras expectativas ciento por ciento.

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1Gracias, RAFAEL M
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Rafael M, Muchas gracias por su opinion y estamos muy contentos de saber que cumplimos sus expectativas. Esperamos verlos nuevamente, Un Cordial Saludo.

Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Excelente Hotel muchas actividades bien Buffet y comida pero la play no sirve, así q si dentro de sus prioridades está el mar descarte ir ahí. Las piscinas limpias pero lo mejor es el trato por parte del personal del hotel. Importante el tour a Islas Mujeres no es lo que se piensa uno pues al final la play no...

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Gracias, Juan Pablo R
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Juan Pablo R, Mil gracias por su comentario y lamentamos que la naturaleza a veces sea desafortunada, agradecemos sus comentarios en lo referente a los servicios del Hotel, Saludos,

3.785 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Desayuno incluido
  • Spa
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Jacuzzi
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi de pago
  • Internet de pago
  • Wifi pública
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Desayuno incluido
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Hacienda Tres Ríos es el lugar perfecto para descansar y relajarse, mientras sus acompañantes más jóvenes y aventureros exploran la belleza de la Riviera maya en un entorno seguro como lo es nuestro parque natural Tres Ríos. Disfrute de un paraíso diseñado para preservar el paisaje natural sin sacrificar la comodidad y servicio de un hotel Todo Incluido de 5 estrellas en el Caribe mexicano. ... más   menos 

Información adicional sobre el Hacienda Tres Ríos

Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: 193 € - 587 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hacienda Tres Ríos 4.5*
Número de habitaciones: 273
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hotel Tres Rios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Haciendatresrios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hacienda 3 Rios
Hacienda Tres Ríos Playa Del Carmen, Riviera Maya
Estilo del hotel:
N.°32 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles para familias en Playa del Carmen
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N.°42 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°43 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°48 de hoteles románticos en Playa del Carmen
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Hacienda Tres Ríos y otros viajeros.
215 preguntas
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Toluca, México
hace un mes

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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
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