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Sandos Caracol Eco Resort

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Sandos Caracol Eco Resort
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11.607 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado según: Español
Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel es muy básico. No puede competir con otras cadenas. Los restaurantes no tienen variedad ni calidad. La playa llena de rocas. Ayer tenían que llamarnos temprano por un tour y nunca lo hicieron, nos sorprendió la lluvia en el desayuno y el personal nos negó el uso del único paraguas disponible.

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1Gracias, jorgealbertario
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado jorgealbertario Lamentamos enterarnos sobre el percance que menciona de la sombrilla. Nos gustaría ofrecerle nuestra más sincera disculpa, ya que el trato que menciona en su reseña no refleja en absoluto los valores de servicio que buscamos proporcionar y se cultivan diariamente en cada uno de nuestros miembros del equipo. Nos entristece leer que en general usted no disfrutó...

Opinión escrita hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Si buscas playa, no vayas al caracol..... el resto, muy lindo para un hotel de su categoría. Es fantástico tener coaties y mapaches dando vueltas por todos lados, pero viajo a Playa del Carmen a ver playa y fue lo que ahí se complicó

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2Gracias, Alfredo O
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo O, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó para publicar su opinión respecto a nuestro resort. Es un gusto leer que realmente disfrutó las instalaciones y de la naturaleza viva en el hotel. Lamentamos mucho el enterarnos que la playa no fue de su agrado. Le aseguramos que nuestro propósito es mantener el frágil ecosistema marino tan inafectado...

Cancún, México
Opinión escrita hace 4 días NUEVO

qué lugar tan bonito para los niños ! tienen de todo y muy ecológico . me gustó mucho el parque, el planetario y el kids club. La cena de los restaurantes es buena, la playa bonita, no tengo quejas . El cuarto muy amplio . Me gusta este hotel y regresaremos pronto !

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1Gracias, Rosaura U
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada Rosaura U, En nombre del equipo Sandos nos gustaría agradecerle por su buena puntuación y sus comentarios para guiar a otros viajeros que busquen pasar sus vacaciones en un destino ecológico, único en su tipo, gozando de un servicio de excelencia. Nos es enteramente grato el enterarnos sobre su excelente estancia con nosotros, y el que haya disfrutado del...

Opinión escrita hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El resort es muy bueno en cuanto a infraestructura y servicios para el pasajero. Las actividades realizadas con el equipo de Eliot, Moisés y Napoleon son excelentes desde la didáctica y dinámica de las mismas. Nuestra experiencia de recepción y servicio Concierge fue muy mala y la resolución de inconvenientes o problemas de mantenimiento fueron resueltas sólo por estar presionando...

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2Gracias, Sergio C
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Sergio C, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó para realizar esta reseña. Para nosotros en Sandos Caracol, la retroalimentación y comentarios de nuestros huéspedes es de suma importancia ya que nos da un indicio de que tan bien reflejado se esta viendo nuestro trabajo y esmero por brindar un servicio de calidad y comodidad a todos nuestros huéspedes. Le...

Coyhaique, Chile
Opinión escrita hace una semana

El hotel es bueno, tienen una idea genial en relación al manejo ecológico del impacto que generan estas grandes cadenas hoteleras, aunque creo que deben mejorar en muchos aspectos. Tienen un Cenote en la entrada del hotel, y nadar en el es bastante agradable. Tienen una pequeña granja, la cual deberían eliminar, es evidente el maltrato a burros chanchos ovejas...

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2Gracias, RRRCoyhaique
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Etimado RRRCoyhaique, Lamentamos mucho su sentir respecto a la administración de nuestro resort, y en general leer su opinión sobre los servicios brindados en nuestro hotel. Podemos asegurarle que nuestro equipo administrativo realiza un trabajo extenuante para lograr que nuestros huéspedes gocen de la mejor estancia posible. Sentimos que no haya disfrutado de las rifas de servicios y amenidades (incluyendo...

Opinión escrita hace una semana

El hotel muy bueno, el servicio excelente. Todo muy lindo. en nuestro caso cometimos el error de caer en las garras Royal Elite, una trampa para incautos. Compramos el paquete, nos trataron muy bien, pero luego las cosas se complican cuando quieres volver a utilizar el servicio que pagaste. No existe servicio al cliente, nunca hay habitaciones disponibles. un maltrato,...

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2Gracias, My N
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado My N, Nos gustaría extenderle nuestra más sincera disculpa si usted se sintió en cualquier forma estafado. Nos gustaría mucho saber más al respecto de su caso, ya que lo que menciona no refleja para nada el trato otorgado en ninguno de nuestros servicios, incluyendo Royal Elite. Lo estamos contactando por un mensaje privado para que nos pueda decir...

Comunidad de Madrid, España
Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Un concepto de hotel ecológico bien preparado. Pasamos un fin de año muy agradable. Un entorno muy bien adaptado para disfrutar de la naturaleza. Un cenote en el que puedes nadar entre gran cantidad de fauna, rios cristalinos para nadar, actividades entre ruinas Mayas y muchas más cosa. Gracias al Indio Maya remero del paseo en canoa y a Napoleón,...

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5Gracias, Rafael P
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Rafael P, Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para elaborar esta maravillosa reseña. Nos complace haber dejado una impresión tan positiva y servicial, ya que es justo por lo que trabajamos en la Familia Sandos. Tenga por seguro que lo estaremos esperando con los brazos abiertos y el excelente trato que ya conoce en su próxima visita. Saludos...

Queretaro City, México
Opinión escrita hace una semana

La atencion del personal es muy buena siempre estan atentos a tus peticiones, el menu de los diferentes restaurantes es amplio y lo genial es que hay diversidad para los diferentes gustos, las amenidades, un sueño de viaje. Gracias Sandos

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1Gracias, jobabdel
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado jobabdel, Nos gustaría agradecerle en nombre de la familia Sandos Caracol por sus amables comentarios respecto a su estancia durante su Luna de Miel. Es con gran placer que leemos que las diversas actividades, menús, amenidades y en general la experiencia aquí en su segundo hogar fue de su agrado. Tenga por seguro que lo estaremos esperando a su...

Córdoba, Cordoba, Argentina
Opinión escrita hace una semana

socio Latam 54125107179 La playa del hotel no se puede usar porque es pura roca. El que quiere ir a la playa tiene que alquilar un auto, o tomar taxis o ir de excursión a playas todos los días. Permite acceder al Sandos Playacar a unos 12km de distancia que tiene un mejor servicio y tiene una muy buena playa...

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2Gracias, Sergio P
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sergio P, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó en realizar esta reseña en Trip Advisor. Al igual le agardecemos los amables comentarios respecto a la comida ofrecida, lamentando que su sentir fuera que es repetitiva. Si usted decide regresar, lo invitamos a que pruebe los 9 diversos restaurantes con sus variedades de platillos que ofrecemos. Sentimos que nuestra...

Monterrey, México
Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es grande, tiene áreas buenas para niños y la comida es buena, las albercas están muy bien, el personal es amable. si viajas con niños es una buena opción ya que es cuanta con tarifas accesibles, no es de súper lujo, pero encuentras lo necesario y las habitaciones son cómodas para una estadía corta.

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Gracias, mayolivares
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada mayolivares, Nos alegra enormemente el enterarnos de la excelente estancia que gozó con nosotros. Nos gustaría tomar el tiempo para agradecerle sus tan amables comentarios respecto nuestras albercas y sobre todo respecto al trato amable del personal. Tenga por seguro que lo estaremos esperando en su próxima visita, para darle una vez más nuestra más calurosa bienvenida. Saludos cordiales,...

13.288 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Servicio de habitaciones
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
EcoLíderesNivel Plata
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Pista de tenis
  • Jacuzzi
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratuito
  • Wifi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de habitaciones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe
  • Guardería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Sala de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Conserje

Información adicional sobre el Sandos Caracol Eco Resort

Dirección: Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: 174 € - 394 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sandos Caracol Eco Resort 3.5*
Número de habitaciones: 956
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sandos Caracol Riviera Maya
Sandos Caracol Eco Resort & Spa 5
Hotel Sandos Caracol Beach
Sandos Caracol Hotel
Hotel Sandos Caracol Eco Resort Spa
Sandos Caracol Eco Resort And Spa
Caracol Eco Resort Spa Riviera Maya
Sandos Caracol Eco Hotel Playa Del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort Playa Del Carmen, Riviera Maya
Caracol Beach
Estilo del hotel:
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Sandos Caracol Eco Resort y otros viajeros.
2.015 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Habitaciones en tercer piso, cuentan con mas espacio de terraza”
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