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Sandos Caracol Eco Resort

EcoLíderesNivel Plata
Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Sandos Caracol Eco Resort
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9.621 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 4.526
  • 3.216
  • 1.093
  • 467
  • 319
Ver opiniones para
3.933
3.383
130
50
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

El hotel es muy lindo, tiene varias opciones de restaurantes y actividades para distintos gustos. La atención es excelente, el personal es muy servicial. Las habitaciones son cómodas. La playa tiene muchas algas, es más linda la playa del Sandos Playacar. Aspectos a mejorar: Tienen que reforzar los techos de paja del lobby y de los bares ya que cuando... Más 

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Gracias, Gaby M
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Todo de muy buena calidad y el servicio excelente, muy amables, tanto que nos hicimos socios. Las instalaciones muy bonitas y funcionales, lo único que les pediría es que aumentarán los carritos de transporte, d pronto tardan un poco en pasar.

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Gracias, GERARDOVM
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

En el hotel la pasamos muy bien. La experiencia de inter actuar con animales casi en estado salvaje fue impresionante. He podido disfrutar de sus instalaciones y de la entrega muy humana de todo su personal. Todo dispuesto para disfrutar. Gracias.

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Gracias, Lorenzo S
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Es un hotel para disfrutar en familia la gente amavle las instalaciones pasrisumas definitivamente volvere esta muy grande pero hay carritos q te teansportan de un lugar a otro las actividades de alberca son amenas y el water park para niños suprr divertido y seguro el contacto con los animales q andan ahi muy bien fuente de sodas 24 hrs... Más 

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Gracias, gigi S
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

La vdd no me puedo quejar de nada hermoso lugar con un personal q te atiende de primera la comida muy buena y para gustos variados el restaurante Brasileño el mejor y al actividades nocturnas me gustaron mucho y sus cenotes y manglares espectaculares cerca de la 5ta avenida

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Gracias, Matmaligno M
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Matmaligno M, En nombre de la familia Sandos Caracol queremos agradecerle por tan amables comentarios, fue un placer el haberle hospedado. Es un gusto saber que en su tiempo con nosotros disfrutó de unas excelentes vacaciones. Por favor no dude en contactarnos cuando guste regresar. Será un honor tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Saludos Cordiales, La... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Pase 15 dias alli en el select club,ya habia ido hace unos años atras.fue malo el saber q las habitaciones seguian iguales,misma tecnologia,mismas decoraciones,mismos desperfectos,por ej el jacuzzi q sacaba agua llena de arcilla o algo parecido y habia olor a podrido,la limpieza empeoro,eran pocos los días en q dejaban los articulos de limpieza. los tragos baratos y mal preparados,la... Más 

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Gracias, gustavomoralez
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado gustavomoralez, Le agradecemos inmensamente por su valiosa retroalimentación y nos disculpamos en nombre de todos nuestros miembros por la impresión que nuestro complejo le ha dado a raíz de lo que expone en su crítica Como equipo que busca mejorar de forma sistemática nuestro hotel y los servicios, le aseguramos que sus comentarios recibirán toda nuestra atención y las... Más 

La Plata, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Fui con mi esposo en noviembre de 2015; Cuando llegamos en una noche con copiosa lluvia fue imposible conseguir un paraguas para llegar a la pieza. Una vez en la pieza nos encontramos que el control del aire acondicionado y del televisor brillaban por su ausencia, entonces decidimos llamar a conserjería y oh sorpresa!!!!...en el teléfono no estaba el numero... Más 

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Gracias, Laura N
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada Laura N, Nos gustaría sinceramente darle las gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir los comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan información de suma importancia acerca de nuestro desempeño, mismos que nos proporcionan grandes ideas sobre cómo mejorar nuestro servicio, puede estar seguro que tomaremos en cuenta sus... Más 

Chihuahua, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

en general las instalaciones son muy buenas, los paseos, las dinámicas con los huéspedes muy bien planeadas, los restaurantes excelente comida la atención muy buena, pero solo hay un pero la playa no se pudo nadar en ella hay mucha piedra.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, luliyanez
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada luliyanez, Primero de todo nos gustaría agradecerles que hayan escogido a Sandos Caracol como lugar para pasar sus vacaciones. Estamos contentos de saber que han disfrutado mucho el hotel y las facilidades. Nuestra misión como empresa es sorprender a nuestros visitantes ofreciéndoles un servicio inolvidable y experiencias únicas y esperamos poder repetir la experiencia pronto. Saludos Cordiales, La Gerencia... Más 

Argentina central, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Sandos es un lugar donde uno se puede conectar con la naturaleza, pasar una vacaciones en plena tranquiladad...es un Hotel completo y relajante donde se puede disfrutar en familia o en pareja. La pasamos maravilloso y su atención es excelente!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, vsferloni
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado vsferloni, En nombre de la familia Sandos Caracol queremos agradecerle por tan amables comentarios, fue un placer el haberle hospedado. Es un gusto saber que en su tiempo con nosotros disfrutó de unas excelentes vacaciones. Por favor no dude en contactarnos cuando guste regresar. Será un honor tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Saludos Cordiales, La Gerencia... Más 

Tijuana, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Me hice socia royal elite porque conoci el hotel en los cabos y me gusto, este hotel fue el primero en hospedarme ya como socia, debo decir que las instalaciones tienen un gran potencial porque están hermosas.. pero.. como socia uno busca algo extra... llegue y me dieron la habitación en el modulo 40 porque no habia nadie de royal... Más 

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Gracias, valentina3404
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada valentina3404, Nos gustaría sinceramente darle las gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir los comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes y socios nos brindan información de suma importancia acerca de nuestro desempeño, mismos que nos proporcionan grandes ideas sobre cómo mejorar nuestro servicio, puede estar seguro que tomaremos en cuenta... Más 

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