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Secrets Capri Riviera Cancún

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Secrets Capri Riviera Cancún
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8.491 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
mediante dispositivo móvil

La comida estuvo muy rica, el ambiente es muy tranquilo y elegante. Pero el trato es muy frío, espero que no haya sido discriminación porque eramos los unicos mexicanos. Una estrellita para nuestra mesera en la alberca Shaira, fue muy atenta y proactiva. Lastima que no incluye las camas en la playa. En general todo bien.

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Gracias, Lidiceamira
SECRC-eConcierge, Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimad@ Lidiceamira, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir una visión detallada de su estancia a través de Tripadvisor. La opinión de nuestros clientes es realmente apreciada en nuestro compromiso continuo de mejorar nuestros niveles de servicio. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas durante su visita. Por favor, tenga conocimiento de que hemos tomado en serio sus comentarios... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel no es muy grande, lo cual lo hace muy acogedor, sus instalaciones y servicio, excelente!!! voy a sonar contradictoria, lo que más me encantó fue que estaba muy tranquilo, sin mucho escándalo de música, pero a la vez, eso mismo me llego a molestar, si sugiero que se ponga música de fondo, si le daría mejor ambientación.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, carlagonzalez501
1 opinión
Opinión escrita hace 2 semanas

Con mi marido recibimos una atención impecable en el Hotel. La comida es de primera, pero el servicio es realmente excelente. Quisiera destacar a nuestros concierges Nicholas Valdivieso y Rodrigo Serdio quienes se preocuparon de nosotros todos los días, haciéndonos llegar amenidades, información del hotel y actividades varias. También nos encantó la atención que recibimos de Don Mario Velázquez, Roberto... Más 

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Gracias, Paula C
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
4 opiniones
Opinión escrita hace 2 semanas

Se trata de un hotel con estructura antigua, elegante, en el que no se reciben niños ni menores de 18 años. Muy utilizado por europeos y estadounidenses. También por Mexicanos que celebran eventos (aniversarios, cumpleaños), puesto que el Hotel se encarga de decorar la habitación en relación al evento que se informa. Siendo all inclusive, mantiene un excelente nivel de... Más 

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Gracias, JLG-letrado
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 24 octubre 2016

Regresé este fin de semana de este hotel y me encantó, el servicio de todo el personal sin excepción es excelente, la cena del restaurante japonés estuvo deliciosa. Agradecemos el detalle que tuvo el concierge Rodrigo por el cumpleaños de mi esposo. La habitación muy agradable y cómoda, la playa está hermosa y limpia. Recomiendo ampliamente este hotel, sin duda... Más 

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1 Gracias, edith g
SECRC-eConcierge, eConcierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada edith g, Es para la familia Secrets Capri Riviera Cancun un placer saber que su experiencia con nosotros ha sido totalmente satisfactoria, y es un gran honor recibir sus comentarios a través de una reseña en TripAdvisor. Muchas gracias por sus comentarios acerca de nuestras amplias habitaciones, los restaurantes de especialidad, el área de playa y alberca y por... Más 

Ciudad de México
1 opinión
Opinión escrita el 20 octubre 2016

Todo estuvo muy padre, tienen todos una atención muy cordial, y pasamos un hermoso fin de semana, pero lo Increíble, fue, que el Chef del restaurante de comida Japonesa, se tomó la atención, de prepararnos un menú especial para nosotros, y además de alagarnos, fue los más rico que he comido en mi vida!!! además director del Chef, es padrísimo!... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, gloria_espindolar
SECRC-eConcierge, e-Concierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada gloria_espindolar, Muchas gracias por elegir Secrets Capri Riviera Cancún como destino de viaje para celebrar su cumpleaños, y por compartir los detalles de su estancia con nosotros a través de una reseña en Tripadvisor. Es para nosotros un honor conocer que su estancia ha sido placentera, y que nuestros servicios e instalaciones le han dejado satisfecho. Será un placer... Más 

Queretaro, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 19 octubre 2016

Esta es la segunda vez que visitamos este hotel y hemos quedado muy satisfechos; en general el lugar y el servicio son muy buenos, sin embargo el evento que más me gustó fue la contratación de una cena romántica en el muelle; el lugar, el arreglo, el menú y el servicio fueron extraordinarios. Hugo como responsable y Adolfo como ayudante... Más 

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Gracias, mperales
SECRC-eConcierge, eConcierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado mperales, Gracias por escoger Secrets Capri Riviera Cancun para sus recientes vacaciones y por sus amables comentarios sobre nuestra deliciosa comida, bebidas e increible personal. Será para nosotros un verdadero honor recibirle de nuevo en esta su casa en el Caribe Mexicano, para ofrecerle el servicio que usted se merece y por el cual somos ampliamente reconocidos. Saludos cordiales,... Más 

Cancún, México
Colaborador de nivel
14 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 19 octubre 2016

Fui a festejar mi cumpleaños y en todo momento tuvieron atenciones "extras" conmigo, todo el personal es súper atento y siempre tienen una sonrisa. Las instalaciones me encantaron y no se diga de la calidad de la comida y las bebidas, de lo mejor!!!

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Gracias, MMG71
SECRC-eConcierge, eConcierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado MMG71, Gracias por escoger Secrets Capri Riviera Cancun para sus recientes vacaciones y por sus amables comentarios sobre nuestra deliciosa comida, bebidas e increible personal. Será para nosotros un verdadero honor recibirle de nuevo en esta su casa en el Caribe Mexicano, para ofrecerle el servicio que usted se merece y por el cual somos ampliamente reconocidos. Saludos cordiales,... Más 

1 opinión
Opinión escrita el 18 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

El personal es sumamente atento, la comida grandiosa y las instalaciones muy placenteras. Excelente para vacaciones de descanso. En la habitación el unico detalle es que las ventanas entre el baño y la habitación restan mucha privacidad.

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Gracias, Eduardo S
SECRC-eConcierge, e-Concierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo S, Es para la familia Secrets Capri Riviera Cancun un placer saber que su experiencia con nosotros ha sido totalmente satisfactoria, y es un gran honor recibir sus comentarios a través de una reseña en TripAdvisor. Sus amables comentarios será compartidos con la gerencia y todos nuestros colegas, como inspiración para continuar trabajando con pasión y entrega. De... Más 

Colaborador de nivel
31 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 14 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Pasamos 3 días del mes de octubre, después de una experiencia regular en el Dreams de Huatulco quisimos probar el Secret impulsado por los comentarios de era un hotel de mejor nivel... Sinceramente, salvo que el precio, no se no encontramos diferencias; al contrario fue decepcionante ver cómo hay discriminacion hacía el turismo nacional, nunca la habíamos visto a este... Más 

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Gracias, LK201
SECRC-eConcierge, E-Concierge & Social Media Coordinator en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado LK201, Le agradecemos por tomar el tiempo de poner sus comentarios estaremos mejorando día a día para dar un servicio de calidad y en su próxima visita usted note la diferencia. Nos sentimos decepcionados al leer que su estancia en general no fue buena, y que desafortunadamente tuvo una serie de incidentes que afectaron su experiencia. De parte de... Más 

7.806 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Centros de negocios/salones para actos (17)
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Fotos de TripAdvisor: Fotos profesionales encargadas exclusivamente por TripAdvisor

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Servicios (96)
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Habitación estándar de lujo con vistas al mar (61)
Visto
Habitación estándar de lujo de estilo tropical con vistas (63)
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El hotel (101)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la dirección (63)
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Zona de playa/piscina (2)
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Hotel y jardines (9)
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Vista desde la habitación (3)
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Centros de negocios/salones para actos (8)
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Habitación/suite (15)
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Baño (1)
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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
EcoLíderesNivel bronce
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de traslado en autobús
  • Desayuno incluido
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre el Secrets Capri Riviera Cancún

Dirección: Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: 281 € - 1.184 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Capri Riviera Cancún 4.5*
Número de habitaciones: 290
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Now Sapphire Riviera Cancun
Secret Hotel
Secrets Hotel
Hotel Secrets Capri Riviera Cancun Playa Del Carmen
Secret Capri Riviera Maya
Secrets Capri Riviera Maya
Secrets Riviera Maya
Secrets Capri Riviera Cancún Playa Del Carmen, Riviera Maya
Secrets Mayan Riviera
Secrets Cancun
Estilo del hotel:
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Preguntas y respuestas

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656 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Son todas iguales y muy cómodas”
 de 5 burbujas I1000MMpaulac, 15 nov 2016 | Leer opinión
“Se recomienda con vista a piscina/mar. Al no permitirse menores, no se registran ruidos ni voces elevadas desde la zona de piscina.”
  • Vista del balcon de la habitación (piscina y mar)
 de 5 burbujas JLG-letrado, 13 nov 2016 | Leer opinión
“Todas las habitaciones tienen vista a la alberca y al mar”
 de 5 burbujas mperales, 19 oct 2016 | Leer opinión
“Las de los pisos superiores son menos ruidosas”
 de 5 burbujas Charlie-Acuna, 4 oct 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones están muy bien ”
 de 5 burbujas GustavoS978, 27 sep 2016 | Leer opinión
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