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BlueBay Grand Esmeralda

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Llegada Salida
1 habitación 2 adultos 0 niños
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BlueBay Grand Esmeralda
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8.761 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
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Guadalajara, México
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Estuvimos hospedados en este gran complejo, no me queda mas que agradecer a todo el personal. Al llegar tuvimos un poco de problemas con nuestro check in no coincidía la información que tenia el hotel con la agencia que reserve, al final se que muchas agencias te engañan al vender. Pero no fue problema porque recepción nos brindo toda la...

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Gracias, abelardogutierrez
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Abelardo, Agradecemos mucho haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. No faltaremos en comunicar sus felicitaciones a nuestros colaboradores. Esperamos que repita su agradable estancia en BBGE en un futuro cercano. Muy atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Zapopan, México
Opinión escrita hace 4 días NUEVO

ATENCION: "paquete de Lujo con todo incluido vista al mar" •Habitación en pésimas condiciones, drenaje de regadera tapado, no hay agua caliente, bisagra de la puerta de cristal del baño rota, no existe la tina de baño que aparece en la pagina de internet, el seguro de la puerta del balcón esta dañado, la canasta de las toallas de mano...

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Gracias, lalupe2017
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimados Amigos, Muchas gracias por seleccionar BlueBay Grand Esmeralda y por enviarnos sus preocupaciones. Lamentamos leer que encontró nuestro servicio por debajo de sus expectativas. Estoy enviando su retro-alimentación a los gerentes involucrados para poder actuar a la brevedad. Esperamos nos de una segunda oportunidad para poder desmontarle la verdadera cara de BlueBay. Muy atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Es la 2a vez q voy a Rivera maya y no repito en este hotel, por el mismo precio hay muchísimos mejores .Ovidé mi pijama en la habitación y desaparecio.Si no contratas las excursiones con sus agencias colaboradoras, no dejan que otra te recoja,y te hacen salir andando 1.5km, tanto a la ida como a la vuelta. Solo hay wifi...

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2Gracias, Carmen S
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada Carmen, Gracias por su sincera opinión. Hemos mandado sus comentarios al personal afectado. Le pedimos sinceras disculpas por no haber podido superar sus expectativas. Esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarle nuestra mejora continua. Atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Toronto, Canadá
Opinión escrita hace una semana

Un hotel maravilloso!. Nuestra habitancion siempre limpia (Edificio 5) Segundo piso. El mini bar siempre lleno de cervezas, agua, refrescos. Todos los dias toallas limpias y productos de aseo personal. La comida Dios mio! super deliciosa. Los desayunos parecian almuerzos de la variedad de comida. La playa no muy Buena toca ir al hotel de enseguida donde el mar esta...

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2Gracias, Toorty
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimadas Amigas, Muchas gracias por compartir su opinión en Tripadvisor y por seleccionar BlueBay Grand Esmeralda para tomarse unos días de relajamiento. Compartiremos sus felicitaciones con el personal nominado, Nos alegra leer que tuvieron una agradable experiencia. Esperamos tener la oportunidad de volver en recibirlos pronto. Muy atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Estamos todavía de vacaciones aquí en el bluebay y tengo que mencionar el trato de 2 camareros que nos han mejorado nuestras vacaciones a una magnitud que no nos esperábamos. En el bufett tanto para el desayuno cómo para la comida nos atendieron a la llegada Antonio Chulin y Juan Romulo Hernández Altunar; la atención ha sido espectacular. Al principio...

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Gracias, Alma C
el bierzo
Opinión escrita hace una semana

Estubimos alojados a primeros de febrero,el comple está muy bien,la habitación amplia y la cama grande,limpieza buena y toallas limpias todos los días.Lo único q nuestra habitación estaba al lado del cuarto de limpieza y a las 7de la mañana hacían mucho ruido con los carros y nos despertaban Hay varios restaurantes(el de bufet,mexicano,italiano,francés,oriental,corte de carne y marisco)Nosotrs fuimos al...

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1Gracias, xana8
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimados Amigos, Agradecemos mucho hayan tomado el tiempo de compartir su opinión en Tripadvisor. Gracias también por seleccionar a BlueBay Grand Esmeralda para tomarse un descanso. Esperamos poder tener la oportunidad de volver en atenderlos en un futuro. Muy atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Ibiza, España
Opinión escrita hace una semana

Hemos estado este pasado mes de enero y el hotel es espectacular, habitación grande y completa, baños limpios. Las piscinas preciosas, la comida muy buena y variada, jardines y plantas increíbles. Han sido unos días inolvidables, de las vacaciones más bonitas de mi vida. Los trabajadores de habitaciones, restaurante y bares lo mejor de lo mejor. Sin duda volvería. Entonces...

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2Gracias, Migue013
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Migue, A nombre de todo el staff del BlueBay Grand Esmeralda les agradezco por su preferencia y por compartir sus comentarios con nosotros. Gracias también por su alimentación que es muy importante para nosotros y siempre mejoramos en los aspectos que están en nuestras manos y tratamos de ofrecer la mejor calidad para todos nuestros huéspedes. Esperamos nos den...

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Opinión escrita hace una semana

El trato preferencial hacía el extrajenra era bastante obvio, en algunas oportunidades ni el saludo, el transporte dentro del resort es deficiente, las personas al parecer solo se paran a preguntar a extrajeros si quieren subir.

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Gracias, Luis Z
Medellín, Colombia
Opinión escrita hace una semana

excelente hotel, excelentes servicios y las personas que allí trabajan siempre están disponibles para lo que necesites haciendo todo de la mejor manera posible. excelentes espacios, muy natural, muy tranquilo. el restaurante "festival" fue nuestro favorito excelente atención por parte de los meseros resaltando el gran trabajo de Gilberth y Santiago quienes nos atendieron muy amablemente la mayoría de las...

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Gracias, kamiloyepess26
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimados amigos, Agradecemos mucho sus comentarios y su calificación. Compartiremos sus felicitaciones con Gilberth y Santiago. Los esperamos pronto en esta su casa. Muy atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace una semana

Estuve por varios días, restaurantes excelentes, diversión, fiesta en la playa, shows y atención personalizada. Si llevan niños o adolescentes también hay actividades. Es un lugar tranquilo, definitivamente lo recomiendo.

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Gracias, roxanaordaz
Frederic C, Hotel Manager en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada Roxana, A nombre de todo el staff BlueBay Grand Esmeralda les agradezco por su amable reseña y por su preferencia. Que bueno que la pasaron muy bien en este su hotel y estuvieron satisfechos con nuestro servicio e instalaciones. Será un privilegio servirles nuevamente en otra ocasión en esta su casa y gracias de nuevo por sus comentarios y...

9.433 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Parking gratis
  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi de pago
  • Internet de pago
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Desayuno incluido
  • Servicio de traslado en autobús
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Este lujoso complejo 5 estrellas se compone de 979 elegantes habitaciones finamente decoradas, con vistas al mar o al bello entorno ajardinado y distribuidas en 8 edificios, en un área de 180 hectáreas en primera línea de playa. Este exquisito complejo combina elegantes toques mayas con un diseño contemporáneo y una amplia gama de servicios para complacer al viajero más exigente. El complejo le ofrece un moderno Spa de 2.500 m², un gimnasio completamente equipado y una amplia variedad de restaurantes. ... más   menos 

Información adicional sobre el BlueBay Grand Esmeralda

Dirección: Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: 145 € - 474 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BlueBay Grand Esmeralda 4*
Número de habitaciones: 979
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Blue Bay Grand Esmeralda
Blue Bay Riviera Maya
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Riviera Maya
Hotel Blue Bay Riviera Maya
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Playa Del Carmen
Gran Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Bluebay Gran Esmeralda
Blue Bay Playa Del Carmen
Hotel Blue Bay Esmeralda
Estilo del hotel:
N.°49 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
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Preguntas y respuestas

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999 preguntas
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Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Prueben restaruante francés y mexicano.”
 de 5 burbujas abelardogutierrez, 24 feb 2017 | Leer opinión
“es imposible hacer una recomendacion ya que lo que ofrecen en internet difiere de la realidad”
  • Marco y seguro de puerta dañados
  • Drenaje de regadera obstruido, tengo video que no pude subir
  • Falta mantenimiento
  • Hongos en los accesorios
 de 5 burbujas lalupe2017, 22 feb 2017 | Leer opinión
“La vista al mar es parcial, así que creo que no vale el gasto extra.”
 de 5 burbujas 877luisz, 15 feb 2017 | Leer opinión
“las habitaciones en la planta baja son muy calmadas y no hay mucho ruido que pueda incomodarte.”
 de 5 burbujas kamiloyepess26, 15 feb 2017 | Leer opinión
“reservación con tiempo para estar cerca de la playa”
 de 5 burbujas roxanaordaz, 15 feb 2017 | Leer opinión
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