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Marinaterra Hotel & Spa

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Marinaterra Hotel & Spa
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253 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Filtrado según: Español
Hermosillo, México
Opinión escrita hace una semana

La señora de la limpieza le comente que el jacuzzi de mi suite lo queria limpiar para poder utilizarlo, el tapon al parecer estaba roto y no se podía sacar para tirarle el agua, me dijo que le hablaria a Ingenieria para que pasaran a revisar eso y nunca fueron. al final no pude utilizar el jacuzzi. Cuando baje a...

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Gracias, G4703TNcarlos
Mauricio M, Gerente en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir su experiencia. Para nosotros es muy importante su opinión ya que nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos es estas áreas de oportunidad. Sentimos que no haya podido usar el jacuzzi como lo deseaba, vamos a continuar trabajando para que se haga siempre el mantenimiento adecuado y mejorar el servicio que nuestros invitados se merecen en sus...

mexicano en Tokyo
Opinión escrita hace 4 semanas

Realizamos un viaje , por motivo de una boda , las habitaciones son amplias , y cómodas nos tocó una dellas habitaciones de la planta baja relativamente cerca del elevador ,craso error es muy ruidoso, asi mismo el desayuno es repetitivo y muy insípido sin embargo los meseros se esmeran por atenderte bien la limpieza delas habitaciones es muy regular...

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Gracias, rostro46
Mauricio M, Gerente en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Buen día. Agradecemos mucho se haya tomado un momento para compartir su experiencia en el hotel. Todos los comentarios son importantes y le damos seguimiento personal. Nos alegra que haya disfrutado la habitación y que haya tenido un buen servicio por parte del personal. Ya muy pronto vamos a re-inaugurar el restaurante y tendremos menú renovado, esperamos que pueda volver...

Guadalajara, México
Opinión escrita hace 4 semanas

la habitación que nos toco tenia muy buena vista al mar y fue una experiencia muy bonita, es un hotel muy caro y los servicios son caros pero es un hotel de calidad... lo único malo es que e Internet falla mucho o no se si tengan porque yo estuve teniendo problemas.

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Gracias, joseolivares2010
Mauricio M, Gerente en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Marinaterra. Nos alegra mucho que haya disfrutado la vista a la marina, es sin duda una experiencia muy bella. Vamos a trabajar para verificar la señal de Internet y no se vuelva a presentar otro problema como el que tuvo. Esperamos que vuelva pronto. ¡Saludos!

Opinión escrita 5 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Fugas de agua en el cuarto, el abanico hace un ruido insoportable y el aire acondicionado no funciona correctamente. Demasiado ruido y cero tranquilidad en los cuartos de la planta baja. No recomendable.

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Gracias, Aarón A
Mauricio M, Director General en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Buen día Aarón. Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos gustaría ofrecerle una disculpa por el inconveniente y queremos asegurarle que vamos a revisar el caso para que esto no vuelva a suceder. Agradeceré mucho me pudiera indicar la habitación en la que se hospedaron, al correo de ecommerce@marinaterra.com por favor. Les ofrecemos una...

Sonora, México
Opinión escrita 31 octubre 2016

Realice mi reservacion por teléfono en carretera sin ningún problema. El costo de la habitación es alto (deluxe), pero comparado con los otros hoteles en san carlos están en los mismos valores. La habitación era estilo moderno, las instalaciones en muy buena calidad y con vista a la marina. Disfrute de la alberca y del servicio de comida todo recomendado....

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Gracias, Diana P
Mauricio M, Gerente en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Diana, muchas gracias por su preferencia y buena recomendación. Nos da gusto que haya tenido una agradable estancia en Marinaterra. Se va a verificar la señal Wifi para que no tenga problema en su próxima visita. Esperamos que regrese muy pronto.

Ciudad de México, México
Opinión escrita 23 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Caro para lo que es, mantenimiento deficiente, muy sucio! El personal muy deficiente y hace falta atención al cliente, incluyendo amabilidad, es el colmo que te pidan que regreses las tarjetas de las puertas, sino te las cobran!!!! La verdad es que no lo recomiendo.

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Gracias, Kris-Heliane R
Mauricio M, Manager en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Sentimos mucho que su experiencia en el hotel no haya sido placentera. Sus comentarios son muy importantes y se tomarán a consideración para trabajar arduamente en mantener nuestras instalaciones impecables y un servicio altamente efectivo. Espero nos pueda dar otra oportunidad para ofrecerle el descanso que se merece y le sea posible regresar muy pronto.

Opinión escrita 17 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy decepcionado del hotel, no es para nada de negocios, el internet es malísimo!! Es caro y el servicio muy deficiente, el personal de recepción carece de actitud de servicio. Las llaves de mi cuarto no servían, 4 veces tuve que ir a recepción a activarlas, hasta que decidieron cambiarlas, el control del A/C no servía. El cuarto se veía...

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Gracias, Tony I
Mauricio M, Manager en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Tony, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, cada comentario es importante ya que nos ayuda a mejorar cada área de oportunidad que mencionas. Te aseguro que se seguirá trabajando para que la experiencia de nuestros huéspedes sea cada vez mejor.

Opinión escrita 15 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Fuimos por publicidad de nuevas habitaciones y nos dimos cuenta que no era lo que nosotros esperamos, falta un poco mas de calidad en acabados y quitarme ese toque viejo que lo caracteriza, ojalá mejoren el bar y las bebidas de este hotel, deberían de aprovechar que aun no entran cadenas internacionales por que en cuanto lleguen, Adios Marinaterra..

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2Gracias, Luis A
Mauricio M, Manager en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Luis, sentimos mucho que tu experiencia en el hotel no haya sido la que esperabas. Tus comentarios se toman a consideración para mejorar cada día nuestro servicio e instalaciones. Te aseguro que seguiremos trabajando para que su estadía sea placentera. Esperamos nos pueda dar otra oportunidad y poder tenerlo de regreso.

Opinión escrita 19 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Un hotel muy viejo, en el cuarto había cucarachas, éramos cuatro personas y solo había dos toallas en el cuarto, solicite 2 toallas extras y me comentaron que no había más toallas que me prestarían toallas de alberca, en el estacionamiento no hay vigilancia, alguien se estacionó dejando su coche mal estacionado y obstruyendo nuestro auto, el hotel no dio...

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Gracias, Paloma S
Mauricio M, Manager en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Paloma sentimos mucho ver que no tuvieron una experiencia grata en el hotel. Tus comentarios nos ayudan mucho a mejorar las áreas de oportunidad que mencionas, te aseguro que vamos a trabajar en eso para que no vuelva a suceder. Actualmente estamos trabajando arduamente para renovar las instalaciones, esperamos nos des una oportunidad para conocer las habitaciones remodeladas muy pronto,...

Opinión escrita 17 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo ya hemos llegado a este hotel en varias ocasiones, pero esta vez definitivamente decepcionó el estado de la habitación, definitivamente no vale lo que pagas. Las camas son cómodas. En general el aspecto del cuarto es bueno y esta limpio, pero se nota que necesita renovación. El deterioro se marca mucho en el baño, las puertas...

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Gracias, Irasema V
Mauricio M, Manager en Marinaterra Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Irasema, muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios. Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia y no hayamos cumplido tus expectativas. En Marinaterra nos preocupamos mucho por nuestras instalaciones, es por eso que estamos trabajando arduamente en la renovación del hotel. Esperamos nos puedas dar una oportunidad para demostrarte que podemos ofrecerte las vacaciones que mereces.

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Pista de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones familiares
  • Cocina
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Salas de conferencias
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Limpieza en seco
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
  • Guardería

Información adicional sobre el Marinaterra Hotel & Spa

Dirección: Calle Gabriel Estrada s/n | Sector La Herradura, San Carlos 85506, México
Ubicación: México > Norte de México > Sonora > San Carlos
Rango de precios: 61 € - 73 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Marinaterra Hotel & Spa 3.5*
Número de habitaciones: 105
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Marinaterra Hotel & Balneario
Marinaterra San Carlos
Terra Marina San Carlos
Marina Terra San Carlos
Marinaterra Hotel And Spa
Marinaterra Hotel San Carlos
Marinaterra Hotel & Spa San Carlos, Sonora
Marinaterra Hotel Beach
Marinaterra Resort Beach
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Preguntas y respuestas

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Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“No elijan cerca del ascensor”
 de 5 burbujas rostro46, 7 nov 2016 | Leer opinión
“Las suites contiguas a la alberca son amplias y muy cómodas.”
 de 5 burbujas felicianoespriella, 25 jul 2016 | Leer opinión
“pedir habitacion en planta alta, por la vista es muy bonita”
 de 5 burbujas 622olgac, 19 jul 2016 | Leer opinión
“Elige habitaciones con vista al mar, tambien se ve la alberca iluminada de noche, muy bonita postal”
 de 5 burbujas alfredog868, 26 may 2016 | Leer opinión
“Pide habitaciones con vista a la marina. Las de vista al boulevard son tristes porque dan al estacionamiento o al edificio de enfrente.”
 de 5 burbujas princesita1009, 24 may 2016 | Leer opinión
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