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Krystal Ixtapa

Blvd Ixtapa s/n, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
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Krystal Ixtapa
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503 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 68
  • 142
  • 126
  • 82
  • 85
Ver opiniones para
162
131
11
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Colaborador de nivel
31 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Al registrarme me asignaron una habitación apestosa a vomito, decadente, sucia. Me la cambiaron por una menos peor pero con detalles (aire acondicionado con moho, condensa y tira agua, puertas sin mantenimiento y oxido, electrónicos sucios y no funcionales) No me respetaron una promoción de una cena sin costo que me dieron para Restaurant Bogart por reservar 3 noches alegando... Más 

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1 Gracias, Karloz Q
Guanajuato, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel cuenta con buenas instalaciones, que no estan respaldadas ni en el servicio de sus empleados y mucho menos en la calidad de sus alimentos, los tres días de mi estancia en compañia con amigos, todos padecimos de malestar estomacal debido a que sus alimentos en el plan de "all inclusive" no se perciben frescos y además son repetitivos,... Más 

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1 Gracias, AlejandroGuillen

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo

Zamora de Hidalgo, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

me hospede dos dias con mi familia debido a que ya no alcanzamos reservacion en otro hotel,aque pagamos el todo incluido nos dieron restricciones en bebidas y comidas,el servicio del bar de la alberca muy lento tenias que esperar aprox,20 minutos para poder pedir un par de cervezas el agua embotellada te la cobran aparte,hay muy pocos meseros y tardan... Más 

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1 Gracias, MARCO ANTONIO F
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Hola muy lindo hotel una atención excelente, la playa muy limpia la comida muy rica. Me divertí mucho. Lo único malo fue el huracán patricia. Esperó volver. Gracias por su hospitalidad y atención. Saludos desde guadalajara. Jalisco.

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2 Gracias, MARIA DEL CARME... D
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buen Día, Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, nuestra principal motivación es el saber que dejamos buenos recuerdo impresos en las memorias de nuestros huéspedes, esperando en algún futuro volver a contar con su grata presencia. Saludos! Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
39 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Este hotel de 5 estrellas está ubicado muy cerca del centro de Ixtapa, las habitacion tienen vista al mar directa o parcial por una proporción de costo, reserva con anticipación ya que se suele llenar, dentro de las instalaciones no aceptan efectivo así que abre voucher o un depósito en efectivo en recepción, los tragos y alimentos del all inclusive... Más 

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2 Gracias, angelarmando007
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, y nos da mucho gusto que sus vacaciones hayan sido de su agrado, y como usted lo refiere estamos trabajando día a día con el fin de mejorar. es nuestro compromiso y principal motivación el que su estancia sea placentera, productiva e inolvidable. Saludos! Más 

Queretaro, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2016

Si no tienen ningún estándar o expectativa, reserven. Si quieren recibir algo que corresponda a lo que pagan, por favor no lo hagan. Viejo, de poca calidad, parece que no les importan sus huéspedes. Pésimo servicio desde la llegada, donde te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Las habitaciones con olor a humedad, viejas, con poco mantenimiento, y... Más 

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3 Gracias, Ricardo J
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, nos apena escuchar que hayan pasado por tantos detalles durante su estadía con nosotros, son varios puntos los cuales ya han sido delegados a los departamentos involucrados. Tenemos varios proyectos en puerta que nos gustaría usted pudiera apreciar en el próximo año. Saludos! Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016

El hotel es amplio, las instalaciones se encuentran en buen estado. La calidad de los alimentos es buena, tipo bufete, los meseros de repente descuidan a los de todo incluido por atender a los que no tienen todo incluido. En general el servicio es bueno y la gente amable.

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1 Gracias, Carmina R
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, su opinión es muy importante para nosotros, ya que por medio de estos podemos conocer nuestras áreas de oportunidad y así mejorar la calidad de nuestro servicio. Esperamos que en sus próximas vacaciones pueda brindarnos una nueva oportunidad y demostrarle que nos preocupamos por obtener la máxima satisfacción... Más 

Nueva York, estado de Nueva York
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Consideró que todos hacemos el mejor esfuerzo por venir de vacaciones y cuando vienes a un lugar en donde la comida es horrible y todos los días es lo mismo, los cuartos son viejos y sucios, los camastros de las playas son incómodos y feos es cuando les recomiendo sinceramente no reserven en este hotel.

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2 Gracias, adrirodmon
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Gracias por dejarnos sus comentarios de servicio, es realmente penoso ver que se hayan llevado una muy mala experiencia durante su estancia con nosotros, cada observación que usted amablemente nos hace ya fueron delegadas a la dirección general para dar su adecuado seguimiento. Tenemos varios proyectos en puerta. Nos gustaria que los pudiera apreciar este año. Saludos! Más 

Mexico City, Mexico
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

lo bueno: el servicio en la barra de la alberca es muy bueno, los hot dogs y las hamburguesas les quedan bien, los tragos excelentes. Lo malo: la comida durante mis 5 días siempre fue la misma en el buffet, tanto desayuno como cena. El restaurante que tienen a un lado que está incluido con él All inclusive, ofrece un... Más 

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5 Gracias, samuel_aiza
Luis R, Guest Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, nos apena escuchar que hayan pasado por tantos detalles durante su estadía con nosotros, son varios puntos los cuales ya han sido delegados a los departamentos involucrados. Saludos! Más 

San Luis Potosí, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2015

Es un hotel con instalaciones viejas, le hace falta una remodelación, no lo puedo calificar como malo, pero no es bueno y me parece que es caro en relación a su calidad e instalaciones, nos hospedamos por 3 noches y asistimos a una boda, lo mejor el área de la playa y el evento de la boda, la comida regular,... Más 

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4 Gracias, SANDRA L

520 fotos de este hotel

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