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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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4.508 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 2.747
  • 959
  • 445
  • 183
  • 174
Ver opiniones para
1.547
1.334
51
337
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Ruso primero
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Español primero
Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas NUEVO

El hotel esta muy bonito, tienen a gente muy buena y gran actitud de servicio, pero hay otros como seguridad que no saben tratar a los huéspedes. Creo que pueden mejorar la parte de Alimentos. A pesar de esto lo recomendaría, es un gran lugar!!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Gracias, Gerardo I
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Gerardo I, Le agradecemos mucho haber tomado un momento para compartirnos su opinión acerca de su estancia en nuestro resort y por recomendarnos. Lamentamos que la atención recibida no haya sido de su completa satisfacción y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Le comparto que capacitamos constantemente a nuestro personal para ofrecer un... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Muy buen servicio en general. El ambiente muy bueno para los que gustan del rock. Lo mejor del hotel es el spa especial para las personas que buscan relajo. Hotel ideal para hospedarse con niños ya que hay buenas actividades para ellos. Lo que sí mejoraría son los menús que ofrecen en algunos restaurantes.

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Gracias, Paola M
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
19 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

habitaciones de primer nivel, infraestructura genial, muy bien atendidos, la comida excelente, el descanso es relativo pues va mucha gente a tomar mucho y a veces se descontrola un poco para poder descansar.

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Gracias, ariana580
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola ariana580, Es un gusto escuchar de ustedes nuevamente. Le agradecemos mucho por compartirnos su experiencia Rock en nuestro resort. Esperamos verlos pronto en Hard Rock Riviera Maya. Cordiales saludos Chadi Bou Said General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Pasamos unas excelentes vacaciones, la hospitalidad de todo el personal del hotel, la excelente comida, y nos divertimos mucho con el equipo de animacion, desde nuestra hija mas chica de 6 años hasta la mayor de 16...la playa...la piscina..la cena con el cheff...la cena romantica y todos los show de cada noche nos parecieron fantasticos ....un lugar altamente recomendable...gracias por... Más 

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Gracias, Mercedes R
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Mercedes R, Estamos realmente felices que su estancia fue muy buena y que pudo sentir el especial trato que les damos a todos nuestros valiosos huéspedes. Agradecemos que nos haya recomendado en este fórum tan importante. Cordiales saludos Chadi Bou Said General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El personal en el área de Playa y piscinas discrimina al turismo nacional porque están a la orden de los extranjeros aún así que no les den propina (aunque sea todo incluido) se les da propina aunque sean racistas y discriminatorios todo el tiempo, lo único bueno es el hotel que si vale la pena

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Gracias, 737victormanuel
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola 737victormanuel, Permítame ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia, ciertamente no es la imagen que queremos que nuestros valioso huéspedes tengan de nuestras instalaciones y servicios, Esperamos que nos dé la oportunidad de cambiar su percepción en un futuro. Lo esperamos aquí en Hard Rock Hotel Cancún. Chadi Bou Said General Manager... Más 

Curuzú Cuatiá, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Las instalaciones son muy buenas. Los entretenimientos en hacienda muy apropiados, el personal se integra con los huespedes, organizando tareas en conjunto con los adultos, pero principalmente con los niños y adolecentes. Un lugar excelente para viajar en familia.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Gracias, Rosa M
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Rosa M, Es un gusto escuchar de ustedes nuevamente. Le agradecemos mucho por compartirnos su experiencia Rock en nuestro resort. Es super alentador saber ustedes sintieron el trato de Estrellas de Rock que damos a todos nuestros huéspedes, con el servicio excepcional y la amabilidad que caracteriza a nuestro Rock Staff. Estamos listos para hospedarles nuevamente en su casa... Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Cuenta con instalaciones excelentes para todos tipo de actividades desde deportivas hasta recreativas. La variedad de gastronomía permite elegir diferentes tipos de comida internacional para cada día en su estancia. La familia se la paso muy bien. Te lo recomiendo ampliamente.

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Gracias, Angelica A
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hello Gracias por tomar un momento para compartir brevemente su reciente experiencia en nuestro resort. Nos alegra mucho saber que su familia se la pasó muy bien. Estaremos encantados de recibirles nuevamente y consentirlos con el excelente servicio que ya conocen. Chadi Bou Said General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

Mérida, México
Colaborador de nivel
18 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

De las mejores experiencias all inclusive de mi vida, no sólo por su originalidad y hospitalidad sino por el buen gusto en todos sus detalles... Realmente nos hicieron sentir como una familia de rockstars durante nuestra estancia. Volveremos a la primera oportunidad posible.

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Gracias, Jorge G
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Jorge G, Es un gusto escuchar de ustedes nuevamente. Le agradecemos mucho por compartirnos su experiencia Rock en nuestro resort. Esperamos verlos pronto en Hard Rock Riviera Maya. Cordiales saludos Chadi Bou Said General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

La comida brasileña q ofrecen en el hard rock riviera maña es excelente En especial esto. Un muy buena atención y servicio. Muy recomendable siquieres comer en familia. Buenos vinos. Comida deliciosa visitalo. Es lo mejor del hard rock

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Gracias, jujo197341
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
103 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel esta dividido en dos. La hacienda (Familias) y Heaven (Adultos). La atención es sobresaliente, el personal esta todo el dia pendiente de las necesidades de los huéspedes muy destacado y confortante. Las piletas son grande y lindas, las actividades son constantes y divertidas, los animadores tienen muy buena onda (Jay, Diego, Nick, Jerry, Noami y stefany) y los... Más 

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Gracias, Leo G
Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(5)
  • Muy bueno(5)
  • Club de los niños(4)
  • Un sitio estupendo(4)
  • Del Carmen(3)

2.947 fotos de este hotel

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Visto
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Visto
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Visto
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Visto
0:48
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Playa (1)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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