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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

Viajero (6699)
360
Panorámicas (15)
Piscina y playa (1234)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice Ganador de 2019
Certificado de excelencia
EcoLíderes Nivel oro
Una mezcla de relax y aventura te espera en este retiro sólo para adultos. Ubicado en la Riviera Maya, con una vista al espectacular y cristalino Mar Caribe, disfruta de 1,266 lujosas habitaciones con tinas de hidromasaje, balcón (la mayoría con hamaca), y servicio a la habitación 24 horas. Entre las exclusivas amenidades consientete en el spa, difruta de 7 restaurantes, bares, una disco, albercas techadas y no techadas y mucho más.
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Servicios de la propiedad
Piscina
Servicio de habitaciones
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Bar/Salón
Desayuno incluido
Aparcamiento gratuito
Spa
Acceso para discapacitados
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Jacuzzi
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina exterior
Piscina para adultos
Pista de tenis
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Sauna
Servicio de lavandería
Servicio de traslado en autobús
Transporte desde/al aeropuerto
Wifi pública
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Minibar
Habitaciones adaptadas
Habitaciones de no fumadores
Suites
Información relevante
ESTILO DEL HOTEL
Vistas a la laguna
Ecológico
CATEGORÍA DEL HOTEL
7.377opiniones
334PyR
100consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 5.269
  • 1.262
  • 390
  • 258
  • 198
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más idiomas
  • Filtro
  • Español
Desde que llegas en la entrada por la carretera saben que estás hospedado, mandan un carrito de golf por ti o puedes llegar caminando aunque si está un poco lejos, ya llegando a recepción todo es atenciones. Recomiendo para las cenas el restaurante asiático y el francés y para
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondido: hace 4 días
Hola yazcris, Muchas gracias por el excelente comentario, me llena de gusto saber que la hayan pasado de maravilla y muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer apapacharlos durante su reciente visita y esperamos verlos pronto nuevamente. Saludos, Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Una habitación excelente,muy buena atención del personal,como detalle tuve un problema con el jacusi el cual fue rápidamente solucionado,tienen la amabilidad de atenderte de forma que vuelvas otra vez, sin dudarlo,felicitaciones al personal de consergie.
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Estimado Seukul A, Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star! Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente el trato de celebridad que merece. Saludos Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Una experiencia única, todo es muy auténtico, amo sus detalles, hasta los más pequeños se ven grandísimos. Los empleados muy amables, con toda la actitud y vocación de servicio. En lo personal quiero felicitar al recepcionista Jonathan, Liz, Luis blink 182, y César que para
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Hola ari_osald, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, me da gusto saber que la hayan pasado de maravilla durante su visita y con gusto compartiré sus amable palabras con el resto de los miembros de la banda, ha sido un placer tenerlos con nosotros y esperamos verlos pronto nuevamente. Saludos, Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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+1
Es la tercera vez que me hospeda en este lugar, y siemre ha sido una experiencia genial, todo el concepto, la música, memorabilia, los empleados, etc, el servicio sigue siendo bastante bueno, amigable, atento. Lo que note que ha decrecido es la calidad en los restaurantes,
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Gerente en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Hola jhonm337, Muchas gracias por compartir su experiencia ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya fue en general muy placentera. Sin embargo, hay algunos puntos dentro de su reseña que llaman nuestra atención. Este tipo de realimentación nos permite mejorar nuestras instalaciones, pero en especial nuestro servicio. Tenga por seguro que ya estamos trabajando en ello. Deseamos ansiosamente contar con su visita y poder atenderlo como usted se merece. Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Me.encanta.este Hotel! Todo.el.concepto.en general de Hard Rock.me.encanta. Es.diferente a cualquier hotel convencional! Y el.todo incluido está increíble! La.comida deliciosa. Me.encantan las.habitaciones! Y el.Spa Wow!
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Gerente en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondido: hace 3 semanas
Hola Sandra R, ¡Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars! Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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la verdad las instalaciones todas son lindas, en realidad cualquier habitacion son muy comodas, pero aun mas ser socio legendary tiene sus muchas ventajas,te hacen sentir verdaderamente importante,pero les recomiendo que hagan sus peticiones especiales que tengan con anticipacion, porque hacerlas cuando uno llega no siempre es facil, nosotros lo hemos hecho con anticipacion y siempre nos han consentido, saludos y que disfruten de su estancia.
1 voto
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No se requiere reserva. Pero en el francés es un tiempo de espera de aproximadamente 30 min en temporada baja. En el resto casi pasas fe inmediato. Solo te piden no entrar con sandalias y playera sin mangas. En los mas formales te piden pantalon y playera. Saludos
0 votos
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Hola mariarce2000, Desafortunadamente, nuestra propiedad Heaven es solamente para personas mayores de 18 años, tenga en cuenta que la mayoría de edad en México es 18 años, por lo tanto es importante que tengas la edad cumplida para poder entrar a esta propiedad. Si tienes alguna otra duda, estoy a tus órdenes. Saludos cordiales,
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Hola Peter C! Envío correo electrónico de Customer Care vía Inbox, para realizar los arreglos antes de su llegada. Saludos,
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12345667
"tercer piso con jacussi en terraza.genial"
"El edificio 9 es el más alejado, pero también uno de los más tranquilos. Linda caminata hasta la playa."
"Ningun consejo por que todo fue EXCELENTE!!"
"Todo muy bien"
"Para cuatro personas estuvimos en dos camas dobles"
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12345620
RANGO DE PRECIOS
320 US$ - 959 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Aventura Spa Palace
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Aventuras
NÚMERO DE HABITACIONES
394
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