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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

EcoLíderesNivel oro
Sitio web del hotel
Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
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4.532 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 2.806
  • 983
  • 330
  • 237
  • 176
Ver opiniones para
347
2.033
20
116
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Fui de fin de semana a festejar el cumpleaños de mi mejor amiga, nos quedamos en Hacienda, la atencion desde que llegamos fue increible, super atentos, muy amables, la comida muy rica sobretodo en el restaurante THE MARKET, el buffet delicioso!! la atencion en las habitaciones de lo mejor, el cafe y el pan de la cafeteria super!! haciendo que... Más 

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Gracias, Abigail P
Cancún, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Hace aproximadamente 1 año tuve la oportunidad de asistir a una boda en el Hard Rock Hacienda. Como jóvenes, nos esperábamos un ambiente padre y "rockero", especialmente porque íbamos a una boda (éramos un grupo grande). Honestamente mi expectativa era grande, sin embargo al llegar al hotel cambié de opinión. El servicio no fue del todo bueno, nos trataron con... Más 

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Gracias, Natalia L
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Natalia L, Le agradecemos mucho haber tomado un momento para compartirnos su opinión acerca de su estancia en nuestro resort. Lamentamos que la atención recibida no haya sido de su completa satisfacción y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Le comparto que capacitamos constantemente a nuestro personal para ofrecer un servicio cálido, discreto,... Más 

Colaborador de nivel
37 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Este hotel está dividido, un sector para familia y otro sólo para adultos, simplemente maravilloso, nosotros estuvimos en sólo para adultos, Heaven! las actividades en la piscina, el equipo de entretenimiento espectacular, la gimnasia a las 12 buenísima, los restaurant, todos gourmet, deliciosos, y lo mejor es que no hay que hacer reservas. Las habitaciones de lujo, con servicio las... Más 

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Gracias, alejandracanete
Medellín, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Los meseros del restautante Ipanema, el cheff y todo el personal de aseo, son las personas más amables, cálidas y eficientes del hotel. Simpre nos regalaron una sonrisa y una historia o explicación entretenida sobre el Rodizzio o sobre Mexico o sobre el resort. Nuestros agradecimientos especiales son para Mateo, Daniel, Francisco y Gerardo de Ipanema. La comida y las... Más 

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Gracias, Sandra Lucía R
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Sandra Lucía R, Wow! Le agradecemos haber escogido este hermoso escenario para pasar sus vacaciones y por compartirnos su positiva experiencia acerca de la estancia.Esperamos que futuros Rock Stars consideren útiles sus comentarios. Nos anima mucho que narre de forma tan detallada los momentos de sus vacaciones que hicieron la diferencia y que destaque los nombres de aquellos colegas... Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos hospedamos en noviembre para nuestra luna de miel, estuvimos en las habitaciones Rock Royalty y son lo mejor, tienes acceso a lugares exclusivos, los chicos del servicio de concergie se portaron excelente en especial Andrea, nos ayudaron mucho en todas nuestras reserva y nos sugirieron muy buenos lugares para ir a conocer. La habitación es muy bonita, es aseo... Más 

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Gracias, Claudia V
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Claudia V, Muchas gracias por compartir su experiencia ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Deseamos ansiosamente contar con su visita y poder atenderla como usted se merece. Saludos cordiales Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
14 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Pro: Las habitaciones tienen room service 24 hrs con alimentos realmente buenos, gratis y con un servicio muy rápido. Es un hotel pequeño donde no se te va el día tratando de ir de un lugar a otro. El hotel es viejo pero remodelado en sus interiores, bonita decoración muy ad hoc al terma. Las habitaciones muy bonitas, con jacuzzi... Más 

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Gracias, lyznavarrete
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada lyznavarrete, Muchas gracias por compartir su experiencia ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Este tipo de realimentación nos permite mejorar nuestras instalaciones, pero en especial nuestro servicio. Tenga por seguro que ya estamos trabajando en ello. Deseamos ansiosamente contar con su visita y poder atenderlo como usted se merece. Saludos cordiales Chadi Bou Said Gerente General... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Me encanto en el hotel de heaven y me encanyo el servicio ademas de ka comida. Los chicos de relaciones publicas fernanda corona , orestes, ivan mabel y andres lagarde fueron super atentos con mi novia y conmigo fefinitivamente regesaremos

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Gracias, Josman S
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Josman S, Wow! Mucho le agradecemos por haber escogido este hermoso escenario para pasar sus vacaciones y por compartirnos su positiva experiencia acerca de la estancia.Nos alegra realmente que haya sentido la amabilidad de nuestro Rock Staff, especialmente nuestros comapañeros de relaciones publicas.Estaremos encantados de recibirles nuevamente y consentirlos con el excelente servicio que ya conocen. It’s time to... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Un gran hotel , fueron unas magnificas vacaciones , lindas habitaciones , un servicio inmejoranle , atentos a cada detalle, sobre todo del concierge mario martin del campo !!!el cual siempre al pendiente de nuestros deceos !!! De seguro regresaremos !!!!

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Gracias, Leticia D
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Leticia D; ¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya! Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker! Saludos Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El servicio y Excelente atención de su personal. Habitaciones de excelente comodidad , comida y restaurante a la carta de excelente calidad. Y los más destacarle es su servicio De entretención en la piscina , súper motivados !! Los felicito !!!

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1 Gracias, Sussy Z
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Sussy Z Estamos muy contentos de saber que pudo disfrutar enormemente sus vacaciones. Esperamos darle la bienvenida muy pronto y crear así una nueva experiencia de Rock Star! We Rock! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya. Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel Hard Rock ubicado en la Riviera Maya, el cual se divide en Heaven (para adultos) y Hacienda (ambiente familiar) ambos son excelentes, pero en esa ocasión me hospedé en Hacienda. Nuestra opinión como familia es que es uno de los mejores hoteles en esa zona, como huéspedes nos encantó, ya que el servicio es excelente, al igual que... Más 

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Gracias, EduardoHL
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola EduardoHL, ¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya! Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker! Saludos Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

4.387 fotos de este hotel

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