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Mercure Exeter Southgate Hotel

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Viajero (248)
Habitaciones y suites (144)
Comedor (32)
Resumen
  • Excelente33 %
  • Muy bueno46 %
  • Normal14 %
  • Malo5 %
  • Pésimo2 %
  • 29 sept. 2016
    “Simplemente maravilloso, como en casa”
  • 8 ago. 2016
    “Buen hotel, atención dedicada”
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Southernhay East, Exeter EX1 1QF Inglaterra Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Aparcamiento
Desayuno buffet
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 4 estrellas
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Habitaciones
28 oct.29 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (2.291)
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1 - 5 de 1.432 opiniones
Opinión escrita 29 de septiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 16 dias y hemos recibido dia a día amabilidad de todos los empleados. Excelente desayuno. Maravilloso restaurante y bar. Amplias habitaciones y muy limpias. Ubicado en el centro y 2 minutos de Equay. Aparcas sin problema. Pero el triunfo de hacerte sentir tan...Más

Gracias, CarlosCL67
Respuesta de MercureExeterGM, General Manager en Mercure Exeter Southgate HotelRespondido: 30 de septiembre de 2016
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Dear CarlosCL67, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. I'm delighted you enjoyed your 16 days...Más

Opinión escrita 8 de agosto de 2016

Es un hotel con buenas instalaciones, climatizado, tranquilo, con salones disponibles para realizar conferencias. Muy cómodo y el personal muy atento. Las habitaciones siempre limpias y los baños impecables. Definitivamente, volvería.Más

Gracias, Christian H
Respuesta de MercureExeterGM, General Manager en Mercure Exeter Southgate HotelRespondido: 9 de agosto de 2016
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Dear Christian H, Thank you for your review and feedback. I was delighted to read you had a good stay...Más

Estas opiniones son traducciones automáticas del inglés. ¿Mostrar traducciones automáticas?
Opinión escrita hace una semana

Después de una excelente estadía aquí en mayo, esperamos repetir la experiencia la semana pasada, apenas 5 meses después. Qué equivocados estábamos. Nos registramos a las 6 pm el viernes por la noche y una de nuestras dos llaves no funcionaba cuando llegamos a nuestra...habitación en el 3er piso. Como no teníamos mucho tiempo, cambiamos y salimos a cenar con nuestros clientes. Regresando justo después de la medianoche, la otra llave tampoco funcionó. Un tonto descuidado había cancelado eso también. Retrocedí 3 pisos hasta el vestíbulo. Fui a reactivar las llaves. Completamente irritante y totalmente innecesario. De la noche a la mañana, los dos ventiladores abiertos y descubiertos en los marcos de ventanas de marcos de madera aseguraron que escucháramos el ruido del tráfico toda la noche. No había manera de cerrarlos o cubrirlos. Por la mañana, justo antes de ducharme, noté que había moho negro alrededor del sellador del plato de ducha. Asqueroso para un hotel de esta supuesta norma. El desayuno fue el último clavo en el ataúd. Habíamos reservado una tarifa de be & be en línea algunos días antes con el desayuno a 11 por cabeza, solo para encontrarlo anunciado en los ascensores del hotel para 10 cada uno. ¿POR QUÉ? En cualquier caso, el servicio de desayuno era ineficiente y totalmente repugnante. No pude encontrar un plato que aún no tuviera comida pegada. Me rendí después de encontrar 10 platos sucios, uno encima del otro. Nada estaba limpio. Los vasos en el mostrador de zumos estaban mojados o manchados con lápiz labial, o ambos. No es que esto importara porque durante la media hora nos sentamos allí, todas las jarras de jugo permanecieron vacías. Le pregunté al personal por los platos limpios y les expliqué por qué, pero media hora después no apareció ninguno. También pedí que se repusieran las jarras de jugo, pero en la misma media hora no hubo cambios. Incapaz de comer un desayuno de hotel de vajilla y cristalería sucia, y no poder beber jugo que nunca apareció, le dije al desinteresado gerente de desayuno que cancelara el desayuno de nuestra factura y le expliqué por qué una vez más. Ni siquiera se molestó en investigar la queja. Tenía ganas de tirarle sus malditos platos. Mi compañero, a punto de partir en un largo viaje en tren, sintió que no tenía más remedio que desayunar apresuradamente con los ojos cerrados. A la salida, la recepcionista prometió enviar nuestra factura por correo electrónico, así que no pudimos leerla antes de salir (aparentemente la impresora estaba defectuosa), pero, por supuesto, la promesa del gerente de desayuno estaba vacía, ya que ambos desayunos todavía estaban en la factura cuando lo vimos horas después. Los intentos posteriores de abordar este problema directamente con el operador del hotel simplemente cayeron en oídos sordos. Sin disculpas, sin reembolso, sin explicación, NADA. Nunca más voy a poner un pie en esta propiedad. Es sucio, antihigiénico, mal administrado por una administración descuidada y un insulto para sus clientes. O bien la administración ha cambiado desde nuestra última estadía o las personas a cargo simplemente han dejado de preocuparse. Si el gerente general lee esto, le sugiero que descuelgue el teléfono para explicarse.Más

Respuesta de Craig F, General Manager en Mercure Exeter Southgate HotelRespondido: hace 3 días
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Opinión escrita hace una semana

No pudimos entrar a nuestra habitación, así que bajamos a recepción y las "llaves" se solucionaron y devolvieron. Desafortunadamente, cuando abrimos la habitación, alguien más la estaba usando. Tenemos dos bebidas gratis como compensación.Más

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Respuesta de Craig F, General Manager en Mercure Exeter Southgate HotelRespondido: hace 3 días
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Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Este es un buen hotel Accor en una excelente ubicación. Muy céntrico a la calle principal y la catedral y otros lugares clave. Hay buen aparcamiento en la calle disponible, lo cual es una ventaja adicional en la ciudad (hay una tarifa adicional para esto,...lo cual es bastante habitual en los hoteles de ciudades concurridas). El registro fue rápido y amable; La habitación era de buen tamaño y limpia. Todas las comidas (desayuno y cena) que tuvimos fueron de buena calidad con un servicio amable. El único problema que tuvimos fue el estándar Accor de toallas usadas. Nos hemos alojado en otros hoteles Accor en nuestro viaje y las toallas son muy pequeñas y de menor calidad y, sin duda, han pasado su uso por fecha. Creemos que esto hace bajar el nivel general del hotel. Puedes ser amigable con el medio ambiente y proporcionar un buen nivel de toallas. Sin duda nos alojaremos en este hotel de nuevo, principalmente debido a la ubicación.Más

Respuesta de Craig F, General Manager en Mercure Exeter Southgate HotelRespondido: hace 3 días
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ESTILO DEL HOTEL
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
154
RANGO DE PRECIOS
96 US$ - 199 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
accor southgate exetermercure exeter
Ubicación
Reino UnidoInglaterraExeter
Fotos
Viajero (248)
Habitaciones y suites (144)
Comedor (32)
Piscina y playa (2)
Centros de negocios y salas de eventos (3)
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