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Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa

Viajero (599)
Habitaciones y suites (418)
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Resumen

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Kenwood Road, Sheffield S7 1NQ InglaterraVer en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Aparcamiento gratuito
Desayuno buffet
Piscina
Hotel de no fumadores
Restaurante
Servicio de habitaciones
Alojamiento de 4 estrellas
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Habitaciones
2 jun.3 jun.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (1.721)
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Opinión escrita el 8 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

Este hotel podría ser genial. Nos alojamos a finales de marzo para una boda. Preciosos jardines y área de recepción. La habitación era normal, y con vistas al aparcamiento, no era nada del otro mundo, sin embargo, era agradable y espaciosa, con camas limpias y...cómodas. Hice uso de la piscina y el jacuzzi, que era una ventaja añadida. Nos cobraron incorrectamente por nuestra habitación, y se necesitaron tres llamadas telefónicas y un correo electrónico para remediarlo. Me dijeron que el error se debía a un problema con el sistema de reserva. Sabiendo que este hotel ha sido recientemente tomado, me gustaría pensar que los problemas de la dentición mejorarán.Más

Fecha de la estancia: marzo de 2019
Respuesta de BeckyD1662, General Manager en Mercure Sheffield Kenwood Hall & SpaRespondido el 11 de abril de 2019
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Opinión escrita el 8 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

Nunca he visitado el hotel y spa Kenwood y con el servicio al cliente que he recibido tan lejos del hotel, es poco probable que lo haga. Reservé una oferta de spa de Groupon a principios de marzo, cuando llamé para reservar no había disponibilidad...para todo el mes de marzo / abril a pesar de que no había nada en la oferta de Groupon que indicara esto. Pedí mi dinero de vuelta. Hice dos reservas una a las 39. 99 (que fue devuelto) y uno a 89. 99 que todavía estoy tratando de obtener un reembolso. A todos los que llamo me dicen que no hay nadie disponible que pueda atender mi consulta, dejo mi número y me dicen que me devolverán la llamada. . . . ¡Nunca lo han hecho! Estoy realmente decepcionado con el servicio de atención posterior de este hotel, mi consejo NO RESERVAR UN cupón GROUPON ya que no hay disponibilidad, no hay atención al cliente y no hay nadie con quien hablar sobre esto.Más

Fecha de la estancia: abril de 2019
Respuesta de BeckyD1662, General Manager en Mercure Sheffield Kenwood Hall & SpaRespondido el 11 de abril de 2019
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Opinión escrita el 6 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

Decidí usar este lugar para una reunión de negocios, un lugar encantador, un buen aparcamiento, un buen bar y excelentes salas. El personal fue muy agradable y servicial, fue una experiencia muy agradable y volverá a usar el lugar, también muy cerca de Ecclesall Road,...Sheffield para divertirse después.Más

Fecha de la estancia: marzo de 2019
Respuesta de BeckyD1662, General Manager en Mercure Sheffield Kenwood Hall & SpaRespondido el 11 de abril de 2019
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Opinión escrita el 6 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

En realidad, nunca nos quedamos en Kenwood Hall a pesar de que hicimos una reserva en agosto pasado para una asignación de 15 habitaciones para familiares y amigos para nuestra boda a finales de marzo. Con todas las habitaciones reservadas y pagadas por nuestros huéspedes,...mis padres que habían estado hablando con el hotel me informaron el día antes de nuestra boda de que había habido un "error del sistema" y que todas nuestras habitaciones habían sido reservadas doble y nuestra El grupo solo podía tener 5 habitaciones, el resto tendría que ser trasladado a otro hotel. Siendo el día antes de nuestra boda, fue un estrés totalmente innecesario que simplemente no necesitábamos. Mis padres y mi suegra fueron a hablar con el hotel después de tratar de resolver la situación antes de informarnos, pero finalmente se acordó que toda la fiesta de bodas se mudaría a otro hotel que al final funcionó de la mejor manera. Sin embargo, nos sentimos muy molestos porque no hubo comunicación con nuestros padres desde el hotel hasta 2 días antes de la boda y sospecho que no habríamos descubierto que todas nuestras habitaciones tenían doble reserva hasta que nos presentamos el día del evento. Boda para registrarse y prepararse. Mis padres tuvieron que obligar a Kenwood Hall a llamar a nuestros huéspedes que habían reservado una habitación para informarles del cambio de hotel. También tuvimos que reorganizar el transporte de la boda y la entrega de flores el día antes de la boda. Muy mala comunicación y por qué, cuando habíamos reservado nuestra asignación de habitaciones en agosto pasado, ¿estábamos entonces marginados por las reservas más nuevas? Ese fue el punto central de la asignación de habitaciones. Cuando nos registramos en el nuevo hotel, había una pareja que no estaba en nuestra fiesta de bodas que también había sido reservada por lo que no éramos las únicas personas con las que había pasado No lo recomendaría debido a una mala comunicación y un mal manejo de las reservas.Más

Opinión obtenida en colaboración con ASUS 7 Stub App Tablet
Fecha de la estancia: abril de 2019
Respuesta de BeckyD1662, General Manager en Mercure Sheffield Kenwood Hall & SpaRespondido el 11 de abril de 2019
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Opinión escrita el 6 de abril de 2019

Visitamos por una noche después de una boda maravillosa. Llegamos tarde y nos asignaron nuestra habitación, que estaba en la parte más antigua del hotel. Estábamos cansados y solo queríamos descansar. En la cara de la habitación estaba bien y como se esperaba. Teníamos una...habitación con cama doble y una cama plegable para mi hijo. La cama extraíble no estaba hecha y la sacamos para enfrentarnos con la visión horrible de un colchón sucio, manchado de sangre y con un reloj de pulsera barato. Fue una completa sorpresa y bastante impactante. Llamé a recepción y un señor muy agradable vino a la habitación. También se sorprendió y se disculpó mucho. Dijo que el hotel estaba lleno y que solo tenía otra habitación que estaba en proceso de remodelación, nos mostraron la habitación, pero fue horrible con el papel que se estaba desprendiendo de las paredes, así que se rechazó. Se las arregló para conseguir una cama que se introdujo en la habitación y se instaló, y eso fue todo, con un 25% de descuento. Esto empañó por completo la estancia. El desayuno era estilo buffet y no demasiado impresionante. Me he alojado en Best Westerns antes y siempre los he visto como una marca de confianza y he tenido algunas estadías maravillosas. Cuando hablé con la recepcionista a la salida, ella no estaba al tanto de los problemas de las noches anteriores (comunicación deficiente) y nos devolvió el "descuento". Una experiencia desagradable. Se describen a sí mismos como "Best Western Plus", ¡si supiera cuál es la ventaja, me hubiera quedado en otro lugar! Mira mis comentarios, verás que soy justo y equilibrado.Más

Fecha de la estancia: agosto de 2018
Respuesta de BeckyD1662, General Manager en Mercure Sheffield Kenwood Hall & SpaRespondido el 11 de abril de 2019
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CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Aparcamiento gratuito
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de habitaciones
Bar/Salón
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Spa
Acceso para discapacitados
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel de no fumadores
Jacuzzi
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Se admiten mascotas
Servicio de lavandería
En primera línea de playa
Desayuno incluido
Tipo de hotel
De lujo
Tipos de habitación
Habitaciones de no fumadores, Habitaciones adaptadas
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipo de hotel
De lujo
Tipos de habitación
Habitaciones de no fumadores, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
114
Rango de precios
67 US$ - 140 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Hotel Kenwood Hall Sheffield
,
Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa Inglaterra
,
Kenwood Hall Sheffield
Ubicación
Reino Unido > Inglaterra > Yorkshire > South Yorkshire > Sheffield
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Tipo de hotel
De lujo
Tipos de habitación
Habitaciones de no fumadores, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
114
Rango de precios
67 US$ - 140 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Hotel Kenwood Hall Sheffield
,
Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa Inglaterra
,
Kenwood Hall Sheffield
Ubicación
Reino Unido > Inglaterra > Yorkshire > South Yorkshire > Sheffield

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