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Hesperia Donosti

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Avda. Zarautz, 120 | Lorea, 20018 San Sebastián - Donostia, España
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Hesperia Donosti
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300 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 70
  • 133
  • 71
  • 13
  • 13
Ver opiniones para
57
104
8
82
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
San Sebastián - Donostia, España
Colaborador de nivel
21 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Nos hospedamos una noche. Habíamos reservado una habitación con cama grande, aunque éramos conscientes de que era "bajo disponibilidad". Hubiese sido adecuado que al hacer el check-in nos dijeran que la habitación que nos daban tenía dos camas y no una grande. Nos hubiésemos ahorrado volver a bajar para preguntar. Tampoco era un drama, y menos en un fin de... Más 

¿Útil?
Gracias, Cuchador
Vitoria-Gasteiz, España
Colaborador de nivel
43 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuvimos el fin de semana y el hotel esta muy bien. Buen situado aunque no en el centro pero con buena comunicación. Cuidadas instalaciones y perfecto atención en recepción. Cafetería bien surtida y habitación con camas cómodas y muy limpia

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Gracias, vitdama
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en nuestro Hotel. Saber que nuestra ubicación, la calidad de las instalaciones y sobre todo el personal han alcanzado su nivel de satisfacción es la motivación perfecta para todos nosotros para continuar trabajando en la misma línea. Le esperamos en próximas ocasiones en San Sebastián. Reciba un cordial saludo, Más 

Pamplona, Spain
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hotel limpio y tranquilo. Personal muy amable tanto en recepción como en el desayuno. Cama amplia y muy cómoda. Que el desayuno sea hasta las 12:00 el domingo se agradece si vas de vacaciones y sin prisas.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, LeiPamplona_Spain
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes! Gracias por valorar la experiencia vivida en el hotel Hesperia Donosti. Estamos encantados de ver que ha disfrutado de la estancia y ha valorado positivamente algunos aspectos como el horario del desayuno en fin de semana o el trato del equipo. Esperamos tenerle de nuevo con nosotros en futuras visitas a la ciudad. Un abrazo y hasta pronto! Más 

Soto del Real, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Nos hemos encontrado muy bien. Las instalaciones actuales y limpias. El personal (todos) amables y profesionales. El desayuno muy bien, ya que tenemos problemas de alimentos y el personal se informo con sus proveedores para saber que alimentos podiamos tomar. Desayunar en un hotel para nosotras ha sido muy importante. Gracias

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, silviagonzalez34
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Silvia! Muchas gracias por comentar su experiencia en el hotel Hesperia Donosti. Es un placer para nosotros ver que han disfrutado de la estancia y que han valorado las instalaciones "actuales" y "limpias", así como el trato del personal ante las intolerancias alimentarias en el desayuno. Esperamos volver a tenerles de nuevo en próximas ocasiones. Un abrazo y... Más 

Barcelona
Colaborador de nivel
66 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Como toda cadena hotelera, es funcional. Habitaciones espaciosas. Bien comunicado. No obstante, si se tiene mala suerte puede tocarte habitaciones que dan a la parte trasera, donde el ruido del trafico cansa. MI experiencia en el primer desayuno no fue del todo grata, quizás excesiva gente. Personal amable. No obstante, no volvería.

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1 Gracias, OSP-66
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Sentimos mucho que algunos detalles de su estancia no hayan sido de su agrado. De todos modos, nos alegra saber que las habitaciones le han parecido espaciosas, y en general opina que es un hotel funcional y bien comunicado. Seguiremos trabajando con ilusión para mejorar en todo lo que podamos. Un cordial saludo Más 

Tudela, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2015

Hotel muy bueno y totalmente recomendable.Las habitaciones amplias y muy limpias.Al lado de la entrada-salida de la ciudad.Un "pero" sería el excesivo precio(en mi opinión) de las bebidas del mini-bar.Por lo demás, todo perfecto.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Jose Antonio M
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Jose Antonio, y Feliz Año 2016! Muchas gracias por comentar su experiencia con nosotros. Es toda una alegría para el equipo saber que le ha parecido un hotel muy bueno y que lo recomienda a todos los usuarios de TripAdvisor y esperamos verle de nuevo en próximas estancias en San Sebastián. Un cordial saludo y feliz día de... Más 

castilla y leon
Colaborador de nivel
259 opiniones
77 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 300 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 diciembre 2015

En mi opinión, los dos puntos básicos que debe tener un hotel es fundamentalmente garantizar el descanso del cliente (por desgracia, éste no se cumplió) y ofrecer un baño/ducha en condiciones. No creo que sea pedir mucho a un hotel del grupo NH catalogado como 4 estrellas. Como dicen otras críticas y pude comprobar personalmente, se nota que en este... Más 

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8 Gracias, ViajeroCastillayLeon
Meco, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2015

Es un hotel pequeño, muy tranquilo y con excelente atención personal. Tiene una buena calidad y su precio es razonable. Su ubicación es buena aunque suficientemente alejado del centro como para no poder ir andando.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Julio B
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Julio! Muchas gracias por comentar su experiencia en el hotel Hesperia Donosti. Es un placer para nosotros leer que ha disfrutado de la estancia y que tiene una buena relación calidad-precio, destacando una "excelente" atención del personal. Nos encantará volver a verle en próximas visitas a la ciudad. Un cordial saludo y aprovechamos para ¡desearle felices fiestas! Más 

Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2015

hotel frio sin personalidad, y un poco abandonado el mantenimiento de paredes y suelos. no sucio, pero tampoco mantenido. Cubre las necesiades basicas para un viaje de trabajo y para no mas de un par de noches está bien situado para asunto de trabajo, cerca de autopista y con lugar para aparcar.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, bernardinol14
Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2015

Trato amable del personal de hotel. Estado nuevo y limpio de las instalaciones. Buen aislamiento acústico t térmico de las ventanas. Desayuno buffet equilibrado. Diseño moderno y acogedor de las habitaciones. Servicio rápido de la recepción en especial a la salida, sin tramites.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, 55josemariad
Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Jose María, Le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en nuestro Hotel. Saber que nuestras instalaciones, en especial, la calidad del aislamiento de las ventanas para garantizar un excelente descanso y sobre todo el personal han alcanzado su nivel de satisfacción es la motivación perfecta para todos nosotros para continuar trabajando en la misma línea. Esperamos... Más 

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