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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey
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1.559 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Lleida, España
Opinión escrita ayer NUEVOmediante dispositivo móvil

No lo he tenido que pagar, por lo que está mejor. Servicio excelente. Educado y muy agradable. Alojamiento bueno pero le falta encanto. El desayuno, para un hotel de esta categoría muy mejorable. Buenos jardines y cuidados.

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Gracias, Vietni
Bilbao, España
Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Es un buen hotel en todos los aspectos. Bien situado, muchos servicios y la calidad que se espera en un hotel de este tipo. Pero lo que realmente nos ha encantado ha sido el trato del personal. Mi mujer tiene varias intolerancias alimenticias y es sin duda el hotel en el que más se han preocupado por que ella tuviera...

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Gracias, Morolian
Barcelona, España
Opinión escrita hace una semana

Estuvimos alojados cinco noches y ojalá hubieran sido más... El desayuno buffet es fantástico y procuran variarlo diariamente. Las habitaciones (aunque no muy grandes), están bien insonorizadas y las camas son comodísimas. También el servicio de estética del Spa son muy profesionales. Está situado en la parte elegante del centro de Santa Cruz, en un edificio clásico, remodelado.

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Gracias, scarlett542015
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Agradecemos que haya invertido unos minutos de su valioso tiempo en valorar nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey en este portal de viajeros. El saber que su estancia ha sido satisfactoria nos reconforta y ayuda a que sigamos esforzándonos en dar un buen servicio a todos nuestros clientes. Esperamos que confíe de nuevo en nosotros para alojarse y disfrutar...

Madrid, España
Opinión escrita hace una semana

Creo que el hotel tiene muchas oportunidades de mejora para llegar a ser realmente un hotel 5 estrellas porque hoy no lo es. Llegamos al hotel alrededor de las 15.15 hs. Ya me sorprendio que cuando llegamos nu hubiera nadie que nos ayudara con las maletas asi que tuvimos que arrastrar con ellas los escalones de entrada. Me fije los...

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1Gracias, MAFERIC
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimada cliente: Gracias por su comentario en Tripadvisor sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. Quisiéramos disculparnos, sinceramente, por el escenario que describe durante su estancia que no se adapta, en absoluto, a los elevados estándares de calidad que nos esforzamos en ofrecer en nuestro establecimiento. Asimismo, en nombre de nuestro equipo directivo y tal y como lo hicimos personalmente, quisiéramos...

Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Le sobran estrellas para el servicio y la oferta que dan. El servicio en recepción es triste y pobre. Incapaces de explicarte como funciona el parking, justo cuando llegas cansado del viaje. Tardan mucho en atender. Son lo peor del paquete. El hotel vive de su pasado. Por este precio, no es recomendable. Cinco estrellas es algo muy serio para...

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3Gracias, canarioncito
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Gracias por su comentario sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey en este portal. Nos sorprende y entristece su apreciación acerca de algunos miembros del equipo de recepción, pues en IBEROSTAR somos conscientes de la importancia de un excelente trabajo en nuestro día a día y sentimos que la profesionalidad de nuestros compañeros le haya transmitido una sensación equivocada....

Barcelona, España
Opinión escrita hace 2 semanas

Hemos estado 6 días en este maravilloso hotel. Sus instalaciones son magníficas y la decoración navideña me ha encantado. Agradecer sobretodo al recepcionista Luís por su gran amabilidad y profesionalidad en acogernos y en hacernos un pequeño cambio de habitación al encontrarnos dos camas juntas y pasarnos a una de matrimonio. Los desayunos y cenas han sido espectaculares y el...

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar
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Gracias, VEO_15
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Nos complace leer que ha disfrutado plenamente de su estancia en nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. Su grata opinión sobre la atención recibida durante sus vacaciones nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo nuestro mejor servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y los viajeros de este portal. Será un verdadero placer saludarlos de nuevo...

San Cristóbal de La Laguna , España
Opinión escrita hace 3 semanas

Piscina medio climatizada y aparte muy grande, habitaciones elegantes precio medio, moderno, recomendado para veranos muy calurosos, y mejor si llevas a un niño, comida excelente, imprecindible para un verano.

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Gracias, Juan P
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado Juan: Comentarios como el suyo sobre su estancia en el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey nos motivan en nuestro trabajo diario y le agradecemos que haya compartido su experiencia con todos los viajeros de la comunidad de Tripadvisor. Esperamos que hayan disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y estaremos encantados de volverlos a saludar en el futuro...

Seville, Spain
Opinión escrita hace 4 semanas

A los Clientes frecuentes deberían darnos habitaciones superiores sobre todo cuando pernoctas varias noches. Lo mejor el desayuno y la cama. También en la mayoría de este tipo de hoteles el spa es gratuito para clientes alojados..............................................................................................................................................................................................................

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar
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Gracias, agustinre
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir en este portal su experiencia en el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, así como por transmitirnos sus observaciones constructivas, como cliente repetidor, pues son nuestros huéspedes los que mejor nos pueden indicar puntos a tener en cuenta en nuestro camino hacia la excelencia. Lamentamos su descontento con el coste adicional...

Los Cristianos, España
Opinión escrita hace 4 semanas

Nuestra visita fue genial a este hotel situado en santa cruz, las habitaciones una maravilla despues de la reforma que hicieron. Habitaciones con vistas a la ciudad. Muy agradable si estas de paso por santa cruz

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Gracias, Kumar S
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado Kumar: En nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey creemos que nadie mejor que un huésped satisfecho puede describir como son unas vacaciones en nuestro establecimiento y apreciamos que nos haya hecho partícipes de su excelente experiencia. Igualmente, nos alegra que le hayan gustado nuestras habitaciones pues están diseñadas para ofrecer la máxima comodidad a nuestros clientes. Espaciosas, y equipadas con...

Opinión escrita 15 diciembre 2016

me he hospedado recientemente en este hotel y mi opinión es que no volveria a el. las razones son muchas, en recepción la poca profesionalidad y el desgano son únicos, parece que estas en la cola de una institución gubernamental tratando con funcionarios (con todo mi respecto hacia ellos que los hay que trabajan) tardan tres horas en el registro,...

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3Gracias, henarito1
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Gracias por este comentario sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, profundamente renovado, es el hotel para adultos y parejas de Santa Cruz de Tenerife. Lamentamos el escenario que describe y sentimos que la profesionalidad del equipo de recepción le transmitiera una impresión equivocada. Nuestros compañeros hacen todo lo posible por agilizar los protocolos de actuación que toda entrada...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Salas de conferencias
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Declarado patrimonio de interés cultural y totalmente renovado en 2011, el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey de Santa Cruz de Tenerife es un hotel único en su clase, no sólo en Canarias sino tal vez en España. Joya arquitectónica con decoración ‘ad hoc’, combina el concepto de lujo urbano, con otros de gran actualidad como VIP, Wellness & Spa, trabajo, convención, vacaciones, playa o relax. Tiene curiosidades como el aula de cocina, bellos jardines... un mundo de placer por redescubrir. Reservado al gran turismo, la excelente ubicación de este hotel de cinco estrellas (5*) en el centro de Santa Cruz, su insuperable calidad gastronómica, su servicio personalizado y las detalladas instalaciones de sus suites, habitaciones, salones y jardines invitan a relajarse y disfrutar de las dulces notas de una típica isla canaria. ... más   menos 

Información adicional sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

Dirección: Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Santa Cruz de Tenerife
Rango de precios: 89 € - 205 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — IBEROSTAR Grand Hotel Mencey 5*
Número de habitaciones: 286
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mencey
IBEROSTAR Grand Hotel Mencey Tenerife/Santa Cruz De Tenerife
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles románticos en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles para familias en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles de lujo en Santa Cruz de Tenerife
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del IBEROSTAR Grand Hotel Mencey y otros viajeros.
72 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“En el primer piso las habitaciones que dan a la piscina tienen una terraza enorme con tumbonas ;-)”
 de 5 burbujas Morolian, 19 ene 2017 | Leer opinión
“Al menos las habitaciones con vista ciudad que me dieron en la planta bajano se corresponden con lo que uno espera de un hotel 5 estrellas”
 de 5 burbujas MAFERIC, 9 ene 2017 | Leer opinión
“que por lo menos mire a la piscina porque las que miran a la ciudad tienen unas vistas deprimentes”
 de 5 burbujas henarito1, 14 dic 2016 | Leer opinión
“que no pidan para fumadores”
 de 5 burbujas alexisyasteris, 6 dic 2016 | Leer opinión
“Es un hotel enorme; pedir una habitación con vista al mar!”
 de 5 burbujas janvK906EC, 23 nov 2016 | Leer opinión
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