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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey
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1.598 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más
Filtrado según: Español
Sevilla, España
Opinión escrita hace 4 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Antes era el mejor hotel de la isla, pero creo que no debería de haber perdido ese título, ya que yo no lo he encontrado nada que me haga pensar lo contrario. Limpieza máxima, orden completo. Educación y amababilidad de los empleados (todos, camareros, recepción,bar,...) Sin duda siempre q pueda me alojaré aquí.

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Gracias, M. Alejandro S
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro: Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. Estamos encantados de que hayan disfrutado durante su fin de semana de dos de nuestros puntos fuertes, la extraordinaria calidad humana y profesional que ofrecemos en todas las áreas y la limpieza de nuestras instalaciones, y así lo hemos...

Oviedo, España
Opinión escrita hace 2 semanas

El mejor hotel de Santa Cruz. El edificio y los jardines son preciosos, conservan el lujo de otras épocas. La piscina tiene un buen tamaño y está muy cuidado. La zona de gimmnasio y spa teien un diseño espectacular. Buena ubicación y buen servicio. El desayuno es muy completo y con mucha calidad.

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Gracias, Bcampa
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Nos complace saber que la experiencia en las instalaciones de nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey ha sido tan satisfactoria y que han disfrutado de un buen descanso en Santa Cruz de Tenerife. Su comentario positivo es la confirmación de que estamos trabajando en la buena dirección y nos motiva a seguir mejorando nuestros elevados estándares de calidad, en...

Madrid, España
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

He estado varias veces alojada por motivos de trabajo y cada vez me atienden igual de bien, me reconocen los empleados en cada estancia y hasta se acuerdan de cosas de la estancia anterior, lo cual me parece un detalle. La habitación siempre perfecta, con atenciones a la llegada y amenities muy buenos en el baño. El spa aún no...

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Gracias, mjuc82
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimada cliente: Nos complace recibir una valoración tan positiva sobre nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, y es una gran satisfacción saber que ya se alojó en nuestro establecimiento anteriormente. Esperamos tener la oportunidad de saludarla próximamente en Santa Cruz de Tenerife, porque será para nosotros un orgullo el poderle ofrecer, una vez más, una estancia muy agradable. Gracias por la...

Opinión escrita hace 3 semanas

Un hotel de 5 estrellas, pero de lo mejor. Todo excelente: habitaciones amplias y con un gran cuarto de baño (con hidromasaje), restauración y servicio. El desayuno, inmejorable. Obsequio a la entrada con frutas, cava y dos invitaciones al SPA. El parking con entrada/salida directa y muy barato (10€ día). Un 10

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Gracias, Luis H
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir este comentario con los viajeros de Tripadvisor. Nos alegra saber que han estado tan a gusto en nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pues es nuestro objetivo satisfacer y exceder todas las expectativas de nuestros huéspedes , y opiniones como la suya nos impulsan a seguir creciendo. Luis, una vez más le agradecemos su tiempo...

Lleida, España
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

No lo he tenido que pagar, por lo que está mejor. Servicio excelente. Educado y muy agradable. Alojamiento bueno pero le falta encanto. El desayuno, para un hotel de esta categoría muy mejorable. Buenos jardines y cuidados.

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Gracias, Vietni
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Gracias por su valoración positiva y sugerencias constructivas sobre su estancia en el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, pues cada opinión nos es de gran utilidad para detectar puntos susceptibles de mejora. Nos satisface, sinceramente, cuando nuestros huéspedes vuelven a casa con unos recuerdos agradables de su paso por nuestro emblemático establecimiento de arquitectura colonial recientemente renovado, y nos...

Bilbao, España
Opinión escrita hace 4 semanas

Es un buen hotel en todos los aspectos. Bien situado, muchos servicios y la calidad que se espera en un hotel de este tipo. Pero lo que realmente nos ha encantado ha sido el trato del personal. Mi mujer tiene varias intolerancias alimenticias y es sin duda el hotel en el que más se han preocupado por que ella tuviera...

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Gracias, Morolian
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Nos complace leer que ha disfrutado plenamente de su estancia en nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, ahora un magnífico y moderno complejo urbano en Santa Cruz de Tenerife. Su grata opinión sobre la atención recibida durante sus vacaciones nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo nuestro mejor servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y...

Barcelona, España
Opinión escrita 9 enero 2017

Estuvimos alojados cinco noches y ojalá hubieran sido más... El desayuno buffet es fantástico y procuran variarlo diariamente. Las habitaciones (aunque no muy grandes), están bien insonorizadas y las camas son comodísimas. También el servicio de estética del Spa son muy profesionales. Está situado en la parte elegante del centro de Santa Cruz, en un edificio clásico, remodelado.

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Gracias, scarlett542015
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Agradecemos que haya invertido unos minutos de su valioso tiempo en valorar nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey en este portal de viajeros. El saber que su estancia ha sido satisfactoria nos reconforta y ayuda a que sigamos esforzándonos en dar un buen servicio a todos nuestros clientes. Esperamos que confíe de nuevo en nosotros para alojarse y disfrutar...

Madrid, España
Opinión escrita 9 enero 2017

Creo que el hotel tiene muchas oportunidades de mejora para llegar a ser realmente un hotel 5 estrellas porque hoy no lo es. Llegamos al hotel alrededor de las 15.15 hs. Ya me sorprendio que cuando llegamos nu hubiera nadie que nos ayudara con las maletas asi que tuvimos que arrastrar con ellas los escalones de entrada. Me fije los...

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4Gracias, MAFERIC
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimada cliente: Gracias por su comentario en Tripadvisor sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. Lamentamos, sinceramente, el escenario que describe durante su estancia que no se adapta, en absoluto, a los elevados estándares de calidad que nos esforzamos en ofrecer en nuestro establecimiento. En nombre de nuestro equipo directivo y tal y como lo hicimos personalmente, quisiéramos disculparnos si por...

Opinión escrita 5 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Le sobran estrellas para el servicio y la oferta que dan. El servicio en recepción es triste y pobre. Incapaces de explicarte como funciona el parking, justo cuando llegas cansado del viaje. Tardan mucho en atender. Son lo peor del paquete. El hotel vive de su pasado. Por este precio, no es recomendable. Cinco estrellas es algo muy serio para...

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3Gracias, canarioncito
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Gracias por su comentario sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey en este portal. Nos sorprende y entristece su apreciación acerca de algunos miembros del equipo de recepción, pues en IBEROSTAR somos conscientes de la importancia de un excelente trabajo en nuestro día a día y sentimos que la profesionalidad de nuestros compañeros le haya transmitido una sensación equivocada....

Barcelona, España
Opinión escrita 2 enero 2017

Hemos estado 6 días en este maravilloso hotel. Sus instalaciones son magníficas y la decoración navideña me ha encantado. Agradecer sobretodo al recepcionista Luís por su gran amabilidad y profesionalidad en acogernos y en hacernos un pequeño cambio de habitación al encontrarnos dos camas juntas y pasarnos a una de matrimonio. Los desayunos y cenas han sido espectaculares y el...

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar
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Gracias, VEO_15
IberostarHoteles, Quality Manager en IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Nos complace leer que ha disfrutado plenamente de su estancia en nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. Su grata opinión sobre la atención recibida durante sus vacaciones nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo nuestro mejor servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y los viajeros de este portal. Será un verdadero placer saludarlos de nuevo...

1.190 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Salas de conferencias
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Declarado patrimonio de interés cultural y totalmente renovado en 2011, el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey de Santa Cruz de Tenerife es un hotel único en su clase, no sólo en Canarias sino tal vez en España. Joya arquitectónica con decoración ‘ad hoc’, combina el concepto de lujo urbano, con otros de gran actualidad como VIP, Wellness & Spa, trabajo, convención, vacaciones, playa o relax. Tiene curiosidades como el aula de cocina, bellos jardines... un mundo de placer por redescubrir. Reservado al gran turismo, la excelente ubicación de este hotel de cinco estrellas (5*) en el centro de Santa Cruz, su insuperable calidad gastronómica, su servicio personalizado y las detalladas instalaciones de sus suites, habitaciones, salones y jardines invitan a relajarse y disfrutar de las dulces notas de una típica isla canaria. ... más   menos 

Información adicional sobre el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

Dirección: Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Santa Cruz de Tenerife
Rango de precios: 92 € - 198 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — IBEROSTAR Grand Hotel Mencey 5*
Número de habitaciones: 286
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mencey
IBEROSTAR Grand Hotel Mencey Tenerife/Santa Cruz De Tenerife
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles románticos en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles de lujo en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles de negocios en Santa Cruz de Tenerife
N.°1 de hoteles para familias en Santa Cruz de Tenerife
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del IBEROSTAR Grand Hotel Mencey y otros viajeros.
75 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Con vistas a la piscina/jardines”
 de 5 burbujas Bcampa, 6 feb 2017 | Leer opinión
“Pedir habitaciones en pisos superiores (Hay muchos congresos).”
 de 5 burbujas LuisH780, 30 ene 2017 | Leer opinión
“En el primer piso las habitaciones que dan a la piscina tienen una terraza enorme con tumbonas ;-)”
 de 5 burbujas Morolian, 19 ene 2017 | Leer opinión
“Al menos las habitaciones con vista ciudad que me dieron en la planta bajano se corresponden con lo que uno espera de un hotel 5 estrellas”
 de 5 burbujas MAFERIC, 9 ene 2017 | Leer opinión
“que por lo menos mire a la piscina porque las que miran a la ciudad tienen unas vistas deprimentes”
 de 5 burbujas henarito1, 14 dic 2016 | Leer opinión
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