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NH Collection Palacio de Burgos

Viajero (859)
360
Panorámicas (13)
Habitaciones y suites (440)
Certificado de excelencia

Información

1 de 48 hoteles en Burgos
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de excelencia
El hotel NH Collection Palacio de Burgos se encuentra en el centro de la ciudad y es ideal para descubrir una de las ciudades más culturales e interesantes de España y de la región castellana que la rodea.
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/salón
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Conserje
Hotel de no fumadores
Internet gratuito
Wifi
Internet
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Servicio de mayordomo
Lavado en seco
Servicio de lavandería
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Servicios de habitación
Habitaciones de no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio de habitaciones
Minibar
Televisor de pantalla plana
Caja fuerte
Frigorífico
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Información relevante
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ESTILO DEL HOTEL
Vistas al río
Vistas fantásticas
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Ofertas de hotel
2.072opiniones
22PyR
100consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
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  • 695
  • 122
  • 39
  • 27
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Buenisina ubicación. Muy buen trato.. Rapidez a la hora de resolver un problema. Riquisimos desayunos. Muy buena limpieza. Las habitaciones y pasillos están empezando a quedarse viejas. Elcl hotel l es preciosisimo
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Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
El hotel es precioso en un edificio medieval con mucho encanto, prácticamente unido a la Iglesia de La Merced, la cual os recomiendo visitar. El personal de recepción estupendo, nos dejaron hacer el check-in mas temprano y todo fueron facilidades y simpatía. La habitación muy buena, tuvimos una abuhardillada en la planta 4º, muy amplia y coqueta. La cama es Queen, lo cual no entiendo porque tiene sitio de sobra para haber puesto una King; era bastante cómoda y con muchos tipos de almohadas. Todo muy limpio. Buen AC. El baño es amplio, pero una pena tener hoy en día aun bañeras viejas con mampara, le resta bastante nivel al hotel, por eso no lo he calificado con la máxima puntuación. Otro detalle es que le falta luz al baño, sobre todo en el espejo, afeitarse bien sin cortarte es realmente difícil con esa luz tenue/CALIDA. Por lo demás ninguna queja y muy satisfecho. Repetiría sin dudarlo.
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Nos tenemos q quedar una semana en Burgos x un tema familiar, y decidimos alojarnos en este hotel , sobre todo, por la situación , ademas de q era el mejor valorado del centro de la ciudad, reservamos dos habitaciones (somos cuatro en la familia) y a partir de la segunda noche solo nos quedábamos con una y una cama supletoria. El primer problema fue el garaje, no contemplan q puedan alojarse minusválidos, quizá x eso no tienen plazas reservadas, me alegro q ellos no sufran cerca la discapacidad!! Las habitaciones bien, a pesar de q había una boda y hubo algo de ruido , pero esas cosas son comprensibles y eventuales. Pero cual fue la sorpresa, q no pude deshacer la maleta xq nos dijeron q al día siguiente teníamos q cambiar de hab. Pensé q era para mejorar xq al reservar escogí las superiores, no las standar. Al día siguiente nos metieron en una buhardilla más pequeña q alguna de las hab que teníamos, dnd no se podían abrir las ventanas si no subías la persiana , así q parecía q estabas en la playa, con lo cual solo podíamos respirar cuando se iba el sol , el armario enano, no cabía la ropa de tres adultos de una semana , en el lavabo no cabían ni las bolsas de aseo y para colmo algún día x no decir varios las toallas ni las doblaban y las almohadas encima del sofá, x no hablar de la moqueta del pasillo q había q sortear las arrugas para no caerte!!! Horrible!!!!!! Me daría vergüenza dirigir un establecimiento con un pasillo en tal situación!!!!!No acostumbro a quejarme de ningún hotel ni restaurante xq creo q hay q solucionar las cosas sobre el terreno, así q pedimos otra hab , no nos importaba pagar lo q hiciera falta , y el señor de recepción “ muy POCO AMABLE x cierto” , nos dijo q no había otra opción , cosa q no me creo , x eso me animo a dejar esta queja , aquí y en NH , es una pena , q x una persona , la próxima vez pensare si alojarme aquí , xq las personas encargadas del desayuno , la señorita de la recepción , del restaurante, y Miguel , el chico q está en el bar y servicio de habitaciones , son encantadores!!!!!! Antes de colgar esta queja ya he hecho saber mis comentarios en recepción
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Respuesta de Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos
Respondido: ayer
Estimada Elisa C1868, Lamento que nuestro servicio no haya estado a la altura de lo esperado. Tomo nota de su comentario que hare llegar al resto del personal del hotel para evitar que se vuelva a producir. Confío en que nos de otra oportunidad y podamos mejorar su impresión sobre nosotros. Gracias por su ayuda. Saludos cordiales. Alfonso Ruiz Director
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El hotel está bien, y el edificio es espectacular, aunque quizás empiezan a necesitar reforma algunas habitaciones que además resultan algo pequeñas para ser un NH Collection. El personal muy bien, pero tuve el problema del título y no me dieron ninguna solución.
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Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Respuesta de Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos
Respondido: ayer
Estimado Ignacio, Gracias por su comentario sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Como sin duda conoce hay algunas tarifas que no permiten modificaciones, ni cancelaciones por ningún motivo de ahí que no se hiciera un reembolso por su salida imprevista. Lamento las molestias. Reciba un cordial saludo. Alfonso Ruiz Director
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+1
El hotel es original, te hace sentir que estás es un auténtico palacio. Destaco su atento personal; sus instalaciones con una delicada y puntillosa decoración; la limpieza y el excelente desayuno. Sin duda lo volvería a elegir.
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Respuesta de Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos
Respondido: ayer
Estimada Grace I, muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra mucho que haya encontrado con nosotros un perfecto descanso. Nuestro objetivo es crear el entorno adecuado para que nuestros clientes se sientan como en casa y puedan así renovar sus energías cada noche. Esperamos tenerle de nuevo con nosotros muy pronto. Un cordial saludo, Alfonso Ruiz Director
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RANGO DE PRECIOS
100 US$ - 155 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
hotel nh palacio de la merced burgos, nh palacio de la merced hotel burgos, nh hotels burgos, nh hotel burgos
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
NH Palacio de la Merced
UBICACIÓN
EspañaCastilla y LeónProvincia de BurgosBurgos
NÚMERO DE HABITACIONES
110
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