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Inmejorable experiencia. Hotel pequeño que cuida todos los detalles. Habitación magnífica. De las mejores en las que hemos estado. Muy amplia, decoración de gran gusto, muy limpia y con un gran cuarto de baño. Cama y almohadas, excelentes. Desayuno impecable. Zona muy céntrica. Buen gusto y mejor atención. Muchas gracias. Volveremos.
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Fecha de la estancia: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Una vergüenza! Ojo no existe piscina en dicho hotel pero no lo dicen y encima te gritan y te cuelgan. Resulta que reservas buscando hoteles con piscina en León, y por las buenas reseñas, viendo fotos de la piscina, pero no hacen ninguna mención en su web de que ya no está abierta dicha piscina desde la pandemia. Tengo que decir que la recepcionista que me atendió el viernes por la mañana y había entrado a las 7a.m ( siento no haber preguntado el nombre) fue muy amable en resolver el problema de que no llegaba el mensaje de confirmación de la reserva. El día de antes a mí llegada, llamo porque íbamos en plena ola de calor, por si hay que reservar la hora de la piscina al ser interior, y no solo te dicen que ya no está abierta desde pandemia, sino que las fotos que aparecen serán de Google de antes de la pandemia y que ya se lo han dicho pero no les hacen caso, y que si te fijas solo en las fotos pues que es tu problema que ya está! Pero lo peor fue que esa segunda recepcionista, a la cual yo estaba hablando con mucha educación, e intentaba explicarle que sino funcionaba la piscina pues que quería cancelar la reserva ya que yo había elegido el hotel porque al buscar aparece ese hotel con piscina, y había cancelado otra reserva minutos antes en otro hotel con piscina porque éste me parecía mejor, de primeras me dice que lo va a consultar con la dirección ( que son los que han decidido no abrir la piscina) , y después de cinco minutos me llama y me dice que si quiero cancelar cancele pero que me cobra una noche , que me tenía que haber molestado en llamar para ver si funcionaba la piscina. Me empieza a decir que además mi tarifa era no reembolsable ( vamos que te lo comes aunque no funcione la piscina por no haber preguntado) Le digo ¿ Como? Osea, yo reservo en un hotel con piscina y en el que no se hace ni una mención de que la piscina ya no está abierta y soy yo como cliente la que tengo que molestarme en llamar para saber si está abierta la piscina en pleno mes de agosto. Le dije que lo lógico sería que apareciera un aviso en su web en el que deje claro que la piscina no está abierta. Entonces y sin haber mediado ni una palabra más se pone a vocearme diciéndome tal cual que cancele si me da la gana pero que me van a cobrar la primera noche, que tiene muchas cosas que hacer como para estar perdiendo el tiempo conmigo. Le digo que soy una cliente y no se puede tener tan mala educación, que intento hablar y no me deja ni terminar, que sino se da cuenta que se merecen una denuncia teniendo en cuenta que no ofrecen los servicios que aparecen, pero encima por ponerse ella como una fiera a vocearme sin motivo, y me contesta que ya estoy tardando en denunciarle, que me da su DNI y que llame a la guardia civil y que vengan a ponerle las esposas! No daba crédito a lo que estaba oyendo. Me vuelve a decir que ya me había dicho lo que hay y que ella es muy educada( yo no me lo podía creer) y a continuación me cuelga el teléfono. Después de unos diez minutos me vuelve a llamar como si se hubiera transformado para decirme que me cancelan la reserva, así, porque lo digo yo! Nada de preguntar sí o no? , y que no me van a cobrar nada! Faltaría más le dije yo. Primera vez en mi vida que he recibido un trato así por parte de una recepcionista, imagino que será dueña( aún más vergonzoso) porque sino le echarían, y una verdadera pena que no me dejara ni hablar cuando se puso a vocearme porque no sólo han perdido un cliente, que me imagino que eso les da igual porque les sobran evidentemente, pero es que me parece un desprestigió para el hotel, que hasta ahora tenía muy buenas reseñas, por eso lo elegí, porque se puede decir lo mismo sin perder así los papeles, no sé, creo que si tienes un hotel con piscina y por los motivos que sean has decidido cerrarla, primero asegúrate de que en cualquier página donde se pueda alquilar este hotel se deje claro que la piscina ya no funciona, y más si siguen apareciendo las fotos, y si aún así algún cliente reserva pensando que la piscina está abierta, tratarle con educación no cuesta nada, que mínimo! Vergonzoso!
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Fecha de la estancia: agosto de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel precioso, en el centro de León. La decoración es exquisita, cada detalle sorprende y el descanso está asegurado. Las habitaciones tienen instalaciones domóticas y están muy bien insonorizadas. El colchón me pareció gran calidad. El baño también es impresionante por el tamaño, la categoría de los sanitarios y detalles tan insólitos como un secador de pelo Dyson de última generación. El personal es muy amable y el desayuno es variado, con productos locales de gran calidad. Si están por León, es la mejor elección.
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Fecha de la estancia: agosto de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Todo excelente...la ubicación ,las instalaciones ,la recepción y unas habitaciones y un baño inmejorables ,con estilo y últimas novedades pero respetando una decoración exquisita...un lujo a un precio muy bueno. Está en una bonita , tranquila y amplia calle peatonal en la mejor zona del centro de León. Es un hotel boutique dentro de un precioso Palacete . Volveremos encantados!!
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Fecha de la estancia: agosto de 2023Tipo de viaje: Viaje en pareja
Consejo sobre las habitaciones:El check in es hasta las 22 horas y hay que advertir que deseas desayunar en el hotel.
El coche...
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Maravilloso desde que cruzas la puerta. Un sitio verdaderamente recomendable por la situación, el trato y por supuesto la comodidad y el descanso. Todos los detalles muy cuidados, desde amenitties hasta cafetera e infusiones en la habitación.
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Fecha de la estancia: mayo de 2023Tipo de viaje: Viaje en pareja
Consejo sobre las habitaciones:Un parking frente al hotel que funciona con reserva previa y app de parking. Muy recomendable....
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
"El check in es hasta las 22 horas y hay que advertir que deseas desayunar en el hotel.
El coche hay que aparcarlo en el parking público 24 horas en la entrada de la calle."
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de León.
RANGO DE PRECIOS
110 € - 131 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Palacete Colonial
UBICACIÓN
EspañaCastilla y LeónProvincia de LeónLeón
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