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NH Collection Palacio de Tepa

N.º 23 de 446 Hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
San Sebastián 2 | Barrio de Las Letras, 28012 Madrid, España
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NH Collection Palacio de Tepa
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783 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 481
  • 241
  • 47
  • 10
  • 4
Ver opiniones para
127
372
24
114
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Inglés primero
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Español primero
Alicante, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas

Habitaciones amplias , insonorizadas y completas. Servicio amable y discreto.muy bien ubicado. Vistas entrañables a la plaza de Santa Ana.Parada de taxis a 20 metros. comercio y restaurantes en toda la zona.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
Gracias, W2514GXfranciscor
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado W2514GXfranciscor , muchísimas gracias por su magnífico comentario y por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa¡¡¡ Sus comentarios sobre nuestro servicio y nuestro personal son la base para ayudarnos a mejorar cada día. Un cordial saludo. Más 

Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Se trata de un buen hotel que como otros muchos en este país no creo que sea un verdadero cinco estrellas. A destacar: magnïfica ubicación en pleno barrio de las Letras. Habitación y cama muy cómodas. Cafés y agua de cortesía en la habitación. A mejorar: baños anticuados y con bañera incómoda. Desayuno buffet, calidad y variedad de productos.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
Gracias, Míguel B
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Míguel B primeramente quiero agradecerle que se haya tomado unos minutos de su valiosos tiempo para informarnos sobre su reciente estancia. En el Hotel NH Collection Palacio de Tepa nuestra filosofía de trabajo es conocer las necesidades de nuestros clientes e intentar cubrirlas, por eso lamentamos profundamente no haber sido capaces de convertir su estancia en una experiencia totalmente... Más 

Valencia, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

un hotel que reúne calidad, elegancia y comodidad; situado en pleno centro de Madrid antiguo, y con fácil acceso a todos los lugares pintorescos de la capital; las habitaciones son espaciosas y para quien le gusta alejarse de los ruidos, elegir las que dan al patio interior es garantía de tranquilidad.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Andres S
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Andrés S, muchísimas gracias por su magnífico comentario y por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa¡¡¡ Sus comentarios la mejor ayuda en nuestra continua lucha por mejorar. Un cordial saludo. Más 

Tomares, Spain
Colaborador de nivel
74 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

La ubicación en pleno centro y las habitaciones del hotel son propios de un 5* como este.Desayuno super variado y de calidad, zumo de naranja natural como en pocos hoteles a día de hoy.Personal muy amable y atento en todo momento. Si duda gran elección para venir a Madrid de ocio o trabajo

¿Útil?
Gracias, Feliciano9
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Feliciano9, es un placer leer comentarios como el suyo, que nos estimulan a superarnos cada día. Muchas gracias por compartir su impresión sobre nuestro Hotel y nuestro personal, esperamos poder tenerle entre nosotros muy pronto, un cordial saludo. Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy agradable y el servicio es muy bueno. Su ubicación es perfecta y pese a encontrarse en una zona muy transitada es muy tranquilo y silencioso. Por la zona en la que está, agradezco que se encarguen ellos del estacionamiento del coche. Perfecto para ir en familia de turismo por la zona centro de Madrid.

¿Útil?
Gracias, manuelmU4639MY
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado ManuelmU4639MY, es un placer leer comentarios como el suyo, que nos estimulan a superarnos cada día. Muchas gracias por compartir su impresión sobre nuestro Hotel, esperamos poder tenerle entre nosotros muy pronto, un cordial saludo. Más 

Torrevieja
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2015

El servicio excelente. muy bien situado. Muy cómodo y agradable. Solamente tengo dos salvedades. Yo utilizo, por necesidad claro, una habitación adaptada y no entiendo que la adaptación no incluya un asa en la ducha. Y la otra pega, que comparte con otros hoteles claro, es un restaurante sin ubicación, al que se accede entre muebles y con una calidad... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Juan Dios Jose G
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Juan Dios Jose G muchas gracias por su comentario! para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes disfrutan con nuestra experiencia, referente a sus comentario sobre nuestras duchas le aseguro que estamos haciendo un seguimiento de la situación para encontrar una solución rápida y efectiva, referente a nuestro restaurante es un placer informarle que actualmente estamos en... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2015

Un buen hotel para descansar y hacer turismo por la ciudad, pero más que pésimo el desayuno, precio desorbitado por una calidad muy baja. La habitación preciosa y sin ruido alguno pese a estar en el centro.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, laucas2015
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Lucas 2015 en primer lugar le agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir su impresión sobre el Hotel y los servicios prestados. El personal del Hotel NH Collection queda a su entera disposición y esperamos poder volver a recibirle en su próxima visita a Madrid. Más 

Colaborador de nivel
103 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

No sé muy bien los criterios para dar las estrellas no porqué hay que obsesionarse por tener la quinta. Prefiero que me sorprenda un cuatro s que me decepcione un cinco. Tener cinco estrellas y puntuarlo con cuatro aquí en TA me parece un fracaso para el hotel. El punto es excepcional, los empleados se lo fueran, pero el local... Más 

¿Útil?
Gracias, Manolo P
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Manolo P primeramente quiero agradecerle que se haya tomado unos minutos de su valiosos tiempo para transmitirnos su opinión sobre nuestro hotel. En el Hotel NH Collection Palacio de Tepa tenemos un gran compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, por eso lamentamos profundamente cuando no conseguimos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por esta razón... Más 

Madrid
Colaborador de nivel
64 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados varias veces en el hotel y cada vez que vamos me gusta aún mas. La ubicación es fabulosa, en la Plaza de Santa Ana, al lado del centro histórico de Madrid. El edificio es una maravilla, tiene mucho encanto. Te transportas al Madrid antiguo, pero en un ambiente moderno, renovado y muy agradable. Las habitaciones están muy... Más 

¿Útil?
Gracias, Baby78Madrid
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Baby78Madrid primeramente quiero agradecerle por haber elegido nuestro hotel en repetidas ocasiones para su estancia en Madrid, situación que nos llena de orgullo, por otro lado desearía transmitirle nuestra gratitud por haberse tomado unos minutos de su valiosos tiempo para compartir en Tripadvisor su experiencia con nosotros. Gracias por mencionar nuestra privilegiada situación en el centro de la ciudad.... Más 

Bilbao, Spain
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2015

Hotel muy bien situado, con un personal muy amable. habitaciones correctas e insonorizadas por lo que no hay problemas de ruidos. Las instalaciones comunes son muy pobres para un hotel de 5 estrellas, ya que no tiene ni siquiera cafetería, aunque te sirvan algo en unas salas. Verdad es que en los alrededores hay multitud de bares etc., pero no... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Jesus S
PalaciodeTepa, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Palacio de Tepa, respondió a esta opinión

Estimado Jesús S primeramente quiero agradecerle que se haya tomado unos minutos de su valiosos tiempo para informarnos sobre su reciente estancia. En el Hotel NH Collection Palacio de Tepa tenemos un gran compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, por eso lamentamos profundamente cuando no conseguimos satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes. Referente a su... Más 

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Junior Suite n.º 103 (87)
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Habitación estándar n.º 406 (51)
Visto
Habitación Suite 202 (74)
Visto
Habitación Suite 301 (10)
Visto
Habitación superior n.º 502 (43)
Visto
El hotel (100)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Huertas
También conocido como el barrio de las Letras, en Huertas vivieron en su día importantes figuras literarias como Miguel de Cervantes y Lope de Vega, motivo por el cual la zona tiene el compromiso de rendir homenaje a su valioso patrimonio; en el suelo de Huertas hay grabadas citas de autores célebres, las calles reciben sus nombres y abundan las librerías de segunda mano. Hasta Huertas llega el bullicio del centro: por la noche, las callejuelas que rodean la plaza de Santa Ana se impregnan del ambiente de las fiestas de los extranjeros y a todas horas se observan jóvenes mochileros deambulando por las calles. No obstante, a medida que se avanza por el barrio, se va estrechando ligeramente y deja atrás el refinamiento para adoptar un toque más underground. Se puede disfrutar de música en directo en pleno Huertas: por la noche, los bares de luz tenue resultan ideales para quedar con amigos, tomarse un cóctel y charlar tranquilamente mientras se disfruta de las actuaciones de jazz o de cantautores.
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