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The Westin Palace Madrid

N.º 18 de 446 Hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
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The Westin Palace Madrid
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3.110 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.930
  • 846
  • 224
  • 72
  • 38
Ver opiniones para
660
1.279
130
482
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Colaborador de nivel
55 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

Se trata de un hotel histórico, el trato del personal es excepcional. Merece la pena reservar una habitación con vistas a Neptuno! Indispensable tomar algo en la cúpula. El margarita del Museo Bar es uno de los mejores que he probado.

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Gracias, Pablo G
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Pablo, Es un verdadero placer para todo el equipo de The Westin Palace, Madrid saber que hemos estado a la altura de sus expectativas en su última estancia con nosotros Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos! Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Mantener el Glamour y la elegancia sin perder calidad es un logro en estos tiempos. Habitaciones grandes y espaciosas, elegantes y clásicas. Buena comida e inmejorable situación. Es difícil ponerle una pega; quizás el actualizar el baño cambiando bañeras por platos.

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Gracias, Jose N
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jose, Muchas gracias por su tiempo en escribir tan bonitos comentarios sobre el hotel y los servicios de restauración y por recomendarnos! Nos alegra saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y así lo vamos a celebrar con todo el equipo Esperamos recibirle de nuevo en un futuro próximo, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
23 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El servicio de restaurante de este "prestigioso" hotel ha logrado algo mágico, cuando nos han servido dos tés con leche en su famoso lucernario, nos hemos sentido trasladadas directamente a cualquier locall de barrio periférico, sin ánimo de insultar. Estupefactas nos hemos quedado al ver que la jarrita de leche era esa, la auténtica de acero inoxidable ya sin brillo,... Más 

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1 Gracias, 529Victoria
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Gracias por sus comentarios En primer lugar lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Compartimos siempre con el equipo las buenas y las menos buenas opiniones de nuestros clientes. Cuando conseguimos superar expectativas con el hotel y su servicio lo celebramos, cuando no es así, aprendemos de ello y trabajamos duro en mejorarlo. Esperamos nos... Más 

Nápoles, Italia
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas mediante dispositivo móvil

Cortesía elegancia y cura de cada particular El personal hermoso gentil y muy profesional Gracias para todo y sobretodo por la asistencia Un gracias especial a Francesco Bertoli por toda su disponibilidad en una situación para nos un poquito incomoda Familia Porpora

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1 Gracias, anomis73
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Familia Porpora, Muchas gracias por tan gratos comentarios sobre el hotel y el servicio que ofrecemos, especialmente el de Francesco, con el que he compartido su mención especial hacia él, lo que le ha motivado enormemente! Esperamos tener la oportunidad de volverlos a recibir en un futuro próximo, Reciban mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Bilbao, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2016

Es un hotel de lujo , tiene historia , buena ubicación, personal amable y profesional habitaciones divina y el desayuno buffet una autentica maravilla....pero disfrutar de un aperitivo o del desayuno en su magnífica cúpula con niños que no saben estar a la altura del lugar bien porque sus padres o el personal del hotel es incapaz de gestionar esas... Más 

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Gracias, 0811bilbao
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias por el tiempo invertido en escribir sus fantásticos comentarios sobre el hotel y su servicios! Tomo nota de sus opiniones y las comparto con el equipo para analizar estas situaciones y mejorar a futuro Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Bilbao, España
Colaborador de nivel
14 opiniones
13 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2016

el hotel en general es como y lujoso, el personal de recepcion muy agradable y atento, pero un empleado que nos pidio la tarjeta del hotel en 4 oportunidades en la misma noche para ver si estabamos hospedadas, muy fastidioso, grosero y mal educado... no volvere a hospedarme alli...

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Gracias, sweety_dorough
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Tripadvisor, Gracias por escribir sus comentarios relacionados con su última estancia con nosotros Agradecemos también sus buenas impresiones sobre nuestro personal de recepción y lamentamos el incidente que menciona. Puede ponerse en contacto conmigo a través de la dirección de correo westinpalace.madrid@westin.com para darme más detalles Espero nos dé una nueva oportunidad para darles la bienvenida en un futuro... Más 

Gailcia
Colaborador de nivel
77 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2016

Hotel de gran tradición y merecido prestigio. Su salón central es ya todo un clásico. Buen ambiente, estupendo servicio y magníficas habitaciones. Situado en el centro neurálgico cultural no defrauda. Recomendado

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Gracias, MariaLucas
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Maria Lucas, Estamos muy satisfechos al saber que hemos conseguido estar a la altura de sus expectativas durante su última estancia en The Westin Palace, Madrid! Muchas gracias por compartir sus comentarios en Tripadvisor y por recomendarnos! Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no muy lejano, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Fuimos a celebrar nuestro aniversario y todo maravilloso. Es un hotel de estilo clásico y en el que se respira la gran historia que tiene en cada rincón. Los precios son elevados. El restaurante exquisito, la comida tiene precios razonables, pero los precios de las bebida son exorbitados (10 euros una cerveza, 8 un refresco o un café...). El desayuno... Más 

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Gracias, F_P_891
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias por el tiempo que ha invertido en escribir su experiencia acerca de la estancia que ha tenido con nosotros para esta ocasión especial Es un placer para todo el equipo saber que la estancia ha sido satisfactoria y le pido disculpas por no haber recibido la tarta que nos habíamos comprometido en enviarle. Esperamos tener la... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
20 opiniones
8 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Atento servicio y espacios elegantes. Falta un poco de actualización ya que es un poco anticuado debido a su público. Elegancia, lujo y modernidad pueden convivir. La gastronomía es correcta y la calidad buena aunque el precio algo por encima a lo que debería ser .

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Gracias, MauricioAdalid
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Mauricio, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir su sus comentarios sobre su estancia en The Westin Palace, Madrid Es grato saber que le gustó el servicio así como la calidad de la gastronomía Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro no muy lejano, Le deseo un Feliz Año Nuevo y le envío mis más cordiales saludos,... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
22 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2015

Excelente ubicación. La habitación buena, aunque un poco pequeña. El colchón muy bueno, pero pequeño para 2 personas (queen size). la climatización podría ser mejor, tuvimos que dormir con la ventana abierta pues se sentía mucho calor. La ducha es excelente. El desayuno es muy variado, sin duda de lo mejor del hotel y el servicio siempre atento, aunque un... Más 

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Gracias, D917BHcarlos
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Le agradecemos el tiempo invertido en escribir sus comentarios relacionados con su estancia en The Westin Palace, Madrid en Diciembre. Estamos contentos al leer que ha disfrutado de los servicios del hotel, especialmente del desayuno y el servicio ofrecido por nuestros asociados, Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo, Le deseo... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Museo del Prado(14)
  • Muy bueno(9)
  • Desayuno buffet(9)
  • Excelente ubicación(7)
  • Centro de negocios(6)
  • Estupendo(6)
  • Personal del mostrador(3)
  • Hotel de 5 estrellas(3)

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