Emperador Hotel Madrid

2.836 opiniones

N.º 181 de 474 hoteles en Madrid

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Calle Gran Vía 53, 28013 Madrid España

Los precios más bajos para tu estancia

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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños

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Viajero (1343)

Habitaciones y suites (556)

Comedor (82)

Información

4,0

Muy bueno

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181 de 474 hoteles en Madrid

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad-precio

Travellers' Choice

Hotel Emperador Madrid se encuentra perfectamente localizado en la céntrica Gran Vía de Madrid, a pocos minutos de las principales atracciones turísticas de la capital. Ofrece 232 habitaciones, salones de reunión y una excelente azotea con terraza y piscina de verano. Otros servicios del hotel: gimnasio, tienda de souvenirs, peluquería, sauna y servicio de aparcacoches, entre otros.

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Servicios de la propiedad

Servicio de aparcacoches

Internet gratuito

Piscina

Gimnasio / Sala de entrenamiento

Bar/salón

Centro de negocios con acceso a Internet

Instalaciones para conferencias

Masaje

Wifi

Wifi de pago

Toallas para la piscina y la playa

Piscina en la azotea

Piscina con vistas

Piscina exterior

Clases de fitness

Sauna

Desayuno bufé

Bar junto a la piscina

Bar en la azotea

Sala de banquetes

Salas de reuniones

Terraza en el ático

Espacio para guardar el equipaje

Conserje

Hotel de no fumadores

Registro de entrada 24 horas

Recepción 24 horas

Lavado en seco

Servicio de lavandería

Servicio de planchado

Servicios de habitación

Habitaciones insonorizadas

Aire acondicionado

Balcón privado

Servicio de habitaciones

Caja fuerte

Equipamiento para sala VIP

Minibar

Televisor de pantalla plana

Tipos de habitación

Suite nupcial

Habitaciones de no fumadores

Suites

Habitaciones para familias

Información relevante

CATEGORÍA DEL HOTEL

ESTILO DEL HOTEL

Clásico

Céntrico

Idiomas que se hablan

Español, Inglés

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Español

Jorge Luis D escribió una opinión (abr. de 2020)

Castelar, Argentina2 contribuciones4 votos útiles

Hotel y gente maravillosa

compré una estadía de 3 noches del 15 al 18/03. Llegamos con la pandemia. Nos quedamos 4 días. Era la segunda vez que nos alojabamos. El hotel es clásico, hermoso, muy buen puesto. Éramos en total 6 pasajeros en un hotel de 280 habitaciones. Nos atendieron como reyes. El personal, 10 puntos, atentos, solidarios. Para volver otra vez más, sin dudar.

Fecha de la estancia: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con pareja

2 votos útiles

Útil

Jorge escribió una opinión (mar. de 2020)

Belen de Escobar, Argentina4 contribuciones8 votos útiles

Lamentable Hotel Emperador

Treinta días antes de la fecha de entrado pedimos el reembolso del pago que habíamos realizado debido a la situación sanitaria del Coronavirus, ya que somos dos personas de 70 años y con problemas de salud (adjuntamos todos los certificados y la prohibición de los médicos de viajar). La respuesta fue "Fuera de plazo" y que sólo podrían cambiar la fecha, cuando la aerolínea, demás hoteles y tours reembolsaron el dinero por tratarse de una causa de fuerza mayor. Vergonzoso accionar, poca calidad moral. Ni loco voy, aunque pierda el monto del cambio.

Fecha de la estancia: marzo de 2020

2 votos útiles

Útil

Respuesta de EmperadorHotel, Front Office Manager en Emperador Hotel Madrid

Respondido el 14 mar. 2020

Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en relación a su solicitud de cancelación de su reserva y consiguiente reintegro del importe de la misma. Le puedo asegurar que el Hotel Emperador está siendo muy flexible en cuanto a modificaciones o cancelaciones debido a las circunstancias tan extremas que estamos viviendo por lo que nos sorprende su comentario en relación a que sólo ofrecimos un cambio de fechas ( efectivamente inicialmente siempre se ofrece un cambio de fechas por si el cliente desea viajar más adelante Para poder darle una respuesta más clara sobre el reembolso , necesitaríamos que nos enviara a través de email: p.lopez@emperadorhotel.com, los datos de la reserva : fecha de llegada , nombre, a través de qué canal hizo esta reserva etc. Estamos seguros que es un malentendido que se podrá resolver a la mayor brevedad Un cordial saludo, Pilar Lopez

Ana B escribió una opinión (mar. de 2020)

1 contribución2 votos útiles

Lamentable trato

Estuvimos mi pareja y yo un fin de semana. La terraza de la azotea estaba cerrada por evento privado (creo que era una boda) por tanto no pudimos disfrutar de uno de los servicios diferenciales del hotel, pagando una cantidad por noche que no valió la pena. Y por si fuera poco nos encontramos gotas de sangre en las sábanas. Llamamos a recepción y solo nos atendió un botones del hotel. Al día siguiente, antes de marcharnos, comentamos lo ocurrido en recepción y el hombre nos miró con cara de incrédulo incluso jactancioso. Lamentable trato. No sé si es porque nos vió jóvenes y le importó bien poco ya que ni siquiera se disculpó por el error. No volveremos.

Fecha de la estancia: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con pareja

2 votos útiles

Útil

Respuesta de EmperadorHotel, Front Office Manager en Emperador Hotel Madrid

Respondido el 14 mar. 2020

Estimada Ana, En primer lugar agradecerle su estancia en nuestro Hotel y el habernos enviado su opinión que nos ayudará a mejorar nuestros niveles de calidad. Lamentamos que no disfrutara totalmente de su estancia y le pedimos disculpas por ello. Sentimos que no pudiera poder visitar la terraza por la celebración de un evento. Efectivamente en ocasiones la contratación de este espacio nos obliga a modificar los horarios de la terraza que es verdaderamente un elemento diferenciador Para el hotel Emperador, la satisfacción de todos nuestros clientes es prioritaria y le podemos asegurar en su larga historia son muchos los clientes que nos visitan año tras año. En su caso puedo garantizarle que pusimos todos los medios para que tuvieran una estancia muy agradable Por ejemplo asignándole una habitación superior en lugar de la habitación estándar reservada. En relación a su comentario sobre las manchas en las sábanas, en este caso, nos gustaría informarle que el lavado de la ropa del Hotel se hace en una lavandería industrial y que la camarera, como medida de higiene, limpia la habitación con guantes y así evita que cualquier herida pueda manchar la ropa del cliente accidentalmente. Finalmente, una vez que se ha realizado la limpieza, y antes de que se entregue la habitación al cliente, una supervisora se encarga de revisar que todo esté perfecto y según los estándares de calidad del Hotel. Por supuesto que entendemos su malestar y le pedimos disculpas por ello pero si bien nos hubiera gustado saber de la incidencia en algún momento durante las 3 ocasiones en las que entraron en su habitación durante el día y así poder solucionar el problema y hacer de su estancia ,una experiencia agradable Nos alegra saber que el turno de noche le ofreció un cambio de habitación pero no aceptaron. Esperamos que en un futuro nos de otra oportunidad para mostrarle la mejor imagen de nuestro Hotel De nuevo muchas gracias por su opinión

Monica escribió una opinión (feb. de 2020)

1 contribución1 voto útil

GRAN PROFESIONALIDAD

Agradecer a TODOS los trabajadores ( recepción, botones, camareros, cocineros, servicio de limpieza y habitaciones) su amabilidad y trato excelente y gran profesionalidad. Y especial a Natalia (camarera) ya que en el cóctel de la boda a la que fuimos ayer 22-02-2020,estuvo atenta de mí al enterarse,de que tengo alergia al aguacate, indicándome lo que si podía comer y que no, y ofreciéndome lo que si podía. Poca gente se interesa tanto cuando tenemos este tipo de problemas con la comida. Vuelvo a darle las gracias porque pude comer en el cóctel sin ningún peligro jejeje. Volvería a ir a un evento y alojarme en el hotel sin dudarlo. También daros las gracias por la magnífica boda que organizasteis a mi amiga, fue todo maravilloso. Solo puedo tener palabras de agradecimiento. Muchas gracias por todo…

Fecha de la estancia: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con amigos

1 voto útil

Útil

Respuesta de EmperadorHotel, Guest Relations Manager en Emperador Hotel Madrid

Respondido el 25 feb. 2020

Estimado @momartinez86 Desde el Departamento de Calidad del Hotel Emperador deseamos agradecer su colaboración al hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia. Es para nosotros un motivo de satisfacción saber que el trabajo y dedicación diarios por parte de todo el personal del hotel se ve recompensado por la satisfacción de nuestros clientes. Por nuestra parte, esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo de todo el equipo, en especial de Natalia. Pilar Lanchas Directora Comercial

isi p escribió una opinión (feb. de 2020)

Andorra, España48 contribuciones26 votos útiles

EXCELENTE

Fuimos a Madrid por quinta vez y escogimos esta vez un hotel centrico. Fantastisca habitacion, desayuno muy variado, atencion excelente. Impresionente terraza. El salon de la tele, tranquilo para tomar una copa de vino

Fecha de la estancia: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi familia

1 voto útil

Útil

Respuesta de EmperadorHotel, Guest Relations Manager en Emperador Hotel Madrid

Respondido el 18 feb. 2020

Estimada/o @350isip Desde el Departamento de Calidad del Hotel Emperador deseamos agradecer su colaboración al hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia. Es para nosotros un motivo de satisfacción saber que el trabajo y dedicación diarios por parte de todo el personal del hotel se ve recompensado por la satisfacción de nuestros clientes. Por nuestra parte, esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Pilar Lanchas Directora Comercial

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RANGO DE PRECIOS

104 US$ - 199 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)

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UBICACIÓN

EspañaComunidad de MadridMadridGran Vía / Palacio / Centro

NÚMERO DE HABITACIONES

232

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Preguntas frecuentes sobre Emperador Hotel Madrid

¿Qué atracciones populares hay cerca de Emperador Hotel Madrid?

Algunas atracciones cercanas son Gran Vía (0,04 km), Linked Minds Escape Room (0,3 km) y Iglesia de San Antonio de Los Alemanes (0,4 km).

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¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Emperador Hotel Madrid?

Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son bar en la azotea, piscina y bar.

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¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Emperador Hotel Madrid?

Algunos de los servicios de habitaciones son minibar, aire acondicionado y televisor de pantalla plana.

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