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La verdad es que es alucinante la ligereza con la que la gente juzga y juega con el trabajo y el esfuerzo de los demás por el hecho de que falte un canal de TV en un hotel, de verdad que...
He estado en este hotel esta semana del domingo 12 al jueves 16 de enero para visitar a una amiga que vive en Madrid y, ya que estábamos, ver a mi familia puesto que vivo en el extranjero. En 2023 me diagnosticaron un tumor cerebral, por lo cual tuve que pasar por varias operaciones. Después de todo por lo que he pasado, el tiempo que paso con mi familia es ORO para mí. Por todo esto, en mi reserva dejé escrito que esto era una ocasión especial, ya que también reservé otras 2 habitaciones para mi familia (aparte de la mía, claro está). Pues bien; desde el momento del check-in fueron más que obvios la inmensa profesionalidad, la atención al detalle, la simpatía y el buen hacer que caracterizan a la inmensa mayoría del personal de este hotel. Tanto JOSÉ WENCES como ALEX fueron unos auténticos cracks, unos genios en lo suyo, garantizando que las 3 habitaciones que tenía reservadas estuvieran en la misma planta, lo cual hizo que nuestra estancia fuera una auténtica maravilla. Por si fuera poco me dieron una suite en la que me pude quedar durante las 2 reservas que tenía (una de una noche, y otra de 3), lo cual fue un auténtico gozo porque tenía un salón separado del dormitorio en sí, y nos vino perfecto para quedarnos hablando de nuestras historias más allá del propio restaurante/bar del hotel, viendo la TV y similar en la intimidad. De verdad, he estado en unos 20 Hilton a lo largo de los 3 últimos años y es, definitivamente, la mejor habitación que me han dado, no puedo describir lo inmensamente agradecidos que les estoy.
Por otra parte, otro de los puntos fuertes del hotel es el desayuno; pocas, pocas veces he visto un desayuno tan bien organizado y tan generoso en la cantidad como en la variedad de la comida . Esos waffles, esa tarta de queso, ese guacamole...qué delicia, todo un 10. Así mismo, destacar a los trabajadores del desayuno, tan atentos al detalle y dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites. Quisiera mencionar igualmente a la supervisora del desayuno, una chica alta (lo siento, no me pude quedar con tu nombre!), a LUZ y, en general, a todos los trabajadores del desayuno por hacernos posible que el día comenzara de inmejorable forma.
El hotel está situado en la zona del Bernabéu, tiene bastantes supermercados cerca y todo tipo de atracciones turísticas a las que se puede llegar perfectamente por el metro (la parada más cercana sólo está a unos 5 minutos andando). La zona es segura a más no poder y tranquila, dormimos perfectamente.
En definitiva; nunca antes había estado en un hotel Canopy, con lo cual no sabía qué esperarme. Como he dicho antes, he estado en varios Hilton a lo largo de los últimos años, y este hotel entraría perfectamente en el top 3 de mejores hoteles en los que he podido estar tanto por instalaciones, como por desayuno, como sobre todo la profesionalidad, el buen hacer y la calidad humana de su personal, que es al fin y al cabo lo que marca la diferencia entre un hotel del montón, un buen hotel y un hotel que se queda en tu memoria para el resto de tu vida.
Muchísimas gracias por todo! Si podemos volver por ahí allí nos tendréis, sin duda alguna.
Diego & Rocío, 539.
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Fecha de la estancia: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excelente hotel y muy bien situado. El servicio es el mejor y las habitaciones excelentes. Los empleados son profesionales y encantadores y te ayudan con todo lo que necesites. El desayuno es fabuloso y las diferentes terrazas estupendas. Se descansa fenomenal sin ruido y ningun problema. Ya se donde volver de nuevo cada vez que vaya a Madrid
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Fecha de la estancia: mayo de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Realmente no encuentro ningun problems que evirtar. Todo super limpio y muy profesional.
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Canopy by Hilton Madrid Castellana, Atención al cliente/recepción en Canopy by Hilton Madrid Castellana
Respondido el 9 jun 2024
Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación, el servicio, las habitaciones y el desayuno. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Nos encanta que pudieras descansar tan bien! Esperamos verte de nuevo cada vez que vengas a Madrid. ¡Hasta pronto! Lucia Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Me alojé en el hotel del 8 al 10 de enero y es una pena que no tengan en la televisión sintonizado el canal 13 tv, ademas que la televisión no funcionaba y tuve que llamar al técnico y tardo bastante, el desayuno es correcto y muy silencioso eso siii
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Fecha de la estancia: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje de negocios
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Nos alojamos en este hotel a finales de diciembre principios de enero . Es un hotel precioso , los trabajadores muy amables y serviciales . Arquitectura bonita , buena ubicación . Destacar a las camareras de piso por su rapidez y buen desempeño de su trabajo . El desayuno espectacular . Es mi primera vez con Hilton Honors y he de decir que recomiendo y repitiria sin ninguna duda .
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Fecha de la estancia: enero de 2025Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hemos disfrutado de una cena de nochebuena extraordinaria. Buen servicio de camareros. Hay que destacar a Leticia, nos ha atendido de una forma personal y profesional. Os lo recomiendo. Buena situación, en medio del paseo de la Castellana, cerca del centro comercial El Corte Ingles
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Fecha de la estancia: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Madrid.
RANGO DE PRECIOS
155 € - 222 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
hotel holiday inn madrid, holiday posada madrid, holiday inn madrid hotel madrid, madrid holiday inn
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Holiday Inn Madrid - Bernabéu
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridDistrito financiero (Paseo de la Castellana) / Cuatro Caminos / Tetuán
NÚMERO DE HABITACIONES
314
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