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Silken Puerta Madrid

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1 habitación 2 adultos 0 niños
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Silken Puerta Madrid
Silken Puerta Madrid
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656 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Madrid, España
Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Las habitaciones correctas, el personal amable y servicial. El hotel correcto calidad -precio. El restaurante deja mucho que desear. Una carta escasa, raciones también escasas y precio de buen restaurante. En mi grupo había un diabético, una celíaca y otra alérgica a frutas y verduras. Los tres nos quedamos con hambre, es más, yo pedí por favor un filete con...

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Gracias, evamrsm
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por alojarse en nuestro establecimiento y dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos que no haya disfrutado de su estancia. Tomamos nota de sus valoraciones y las hemos hecho llegar al departamento de restauración para mejorar la calidad de nuestros productos y servicio. Cuando tenemos personas alérgicas en nuestro restaurante...

madrid
Opinión escrita hace una semana

nos encontramos muy a gusto con el personal de recepción y de cafetería.Sin embargo en planta las jefas de limpieza si quieren echar broncas a sus subordinadas, que no sea delante de los clientes, hace muy feo, aquí nadie es mas que nadie. gracias

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, miguelangelm518
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos que haya presenciado la escena que comenta. Tomamos nota y avisamos al responsable del departamento para que esto no se vuelva a producir. Rogamos acepte nuestras disculpas. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo, Departamento...

Íscar
Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

He estado este domingo hospedado en este hotel de una estrella mas no le daria hay pensiones mejores a la 1;30 de la madrugada les comunico personandome en recepcion que hace muchisimo calor el aire no funciona me ofrecen otra habitacion la 117 superior a la 305 que era la mia la chica de recepcion me acompaña ponemos el aire...

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Gracias, Javi M
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Javi M., Gracias por alojarse en nuestro establecimiento y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos las molestias ocasionadas debido al fallo generalizado del aire acondicionado. Se debió a una avería puntual que no pudo arreglarse hasta el día siguiente y sentimos no haber podido darle una solución en el momento. No obstante, nos pondremos...

Alcázar de San Juan, España
Opinión escrita hace 3 semanas

Ruego traten dar la máxima información cuando un cliente le solicita expliaciones por pagar por anticipado el hotel,.... No es recibo que un hotel de 4 estrella realice esto. Con esto evitarán perder clientes.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, 526victormanuele
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Esitmado cliente, Gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Lamentablemente nos vemos obligados a aplicar la política de pago por adelantado debido a que hemos sufrido impago de habitaciones en varias ocasiones. Desde el hotel nos gustaría no tener que actuar de esta manera pero en determinadas ocasiones es necesario a...

Alicante, España
Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Muy normalito. Desayuno regular, poco variado. Habitaciones normales también. Cafetería y restaurante por si llegas tarde. Personal agradable. Transfer a IFEMA. A mitad de camino entre El Centro e IFEMA. Lo mejor es tener taxis en la puerta pero es muy costoso, 18€ a gran vía. No hay metro cerca.

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Gracias, cristina S
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Cristina, Gracias por alojarse en nuestro establecimiento y por valorar nuestras instalaciones y servcios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos que no haya disfrutado al máximo de su estancia . Si bien la parada de metro está un poco alejada del hotel, a sólo 100 metros de la entrada principal, hay una parada de autobús donde para la línea 146...

Valencia, España
Opinión escrita hace 3 semanas

La comida del restaurante es horrible y en la cafetería tienen muy pocas cosas. Si eres un poco rar con la comida (que no te gusta todo) para comer allí lo tienes muy mal. El Wifi muy malo, a las 4 planta no llegaba bien. Personal de recepción y limpieza muy amable, servicios de tranfer buenos y habitación bien en...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, joanaminerval
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Esitmado cliente, Gracias por hospedarse en nuestro establecimiento y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos que no haya disfrutado plenamente de su estancia debido a que nuestra carta no haya resultado de su agrado. En medida de lo posible intentamos que esta sea variada para adatarnos a las preferencias y necesidades...

Madrid, España
Opinión escrita hace 4 semanas

Este hotel es fantastico, las habitacones son muy amplias y las camas enormes y muy comodas, las almohadas excelentes para poder descansar bien y los servicios que ofrecen muy buenos. Lo recomiendo por su excelente ubicación para ir al aeropuerto. Gracias.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, 819mariaisabelc
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por alojarse en nuestro establecimiento y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y nos complace saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo, Departamento de Calidad Hotel Silken Puerta Madrid

Opinión escrita 21 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Creo que para ser un 4 estrellas y de la cadena dilken la habitación podría haber estado más limpia de polvo. La moqueta no ayuda a los alérgicos. El resto la verdad que muy bien cama supergrande habitación y baño perfectos

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Gracias, Jimmy R
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos que no haya disfrutado plenamente de su estancia. Tendremos en cuenta sus comentarios con el fin de mejorar nuestras instalaciones y servicios. Reciba un cordial saludo, Departamento de calidad.

Opinión escrita 21 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Siento tener que decir que la comida no está a la Altura de un hotel de 4 estrellas. Total descoordinación del personal de sala, menú con muchos defectos (exceso de cocción escasez en las ensaladas). Creo que hace falta mejorar en estos aspectos y creo que hay capacidad para ello.

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Gracias, María Jesús D
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimada María Jesús, Gracias por escogernos para su comida de empresa y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos que su experiencia no haya sido plentamente satisfactoria. Agradecemos sus comentarios y lo trasladaremos a los responsables de los departamentos implicados, para su análisis y así evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Reciba un...

Valls, Cataluña, Spain
Opinión escrita 20 marzo 2017

Un muy buen Hotel fuera de la ciudad pero a la vez bien conectado, des de recepción te informan de los Buses que hay. las Habitaciones muy confortables y silenciosas, las camas comodas y el baño perfecto.

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Gracias, Andreu G
Raquel G, Departamento de calidad en Silken Puerta Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Andreu, gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a valorar nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos sus comentarios y nos complace saber que ha disfrutado de su estancia. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo, Departamento de calidad.

385 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Internet gratuito
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para fumadores
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Wifi pública
  • Wifi de pago
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Servicio de traslado en autobús
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre el Silken Puerta Madrid

Dirección: Juan Rizi 5, 28027 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Rango de precios: 53 € - 221 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Silken Puerta Madrid 4*
Número de habitaciones: 194
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Silken Puerta De Madrid
Silken Puerta De Castilla
Hotel Puerta De Madrid Silken
Silken Puerta De Madrid Hotel Madrid
Silken Puerta Madrid Madrid
Silken Puerta De Hotel Madrid
Estilo del hotel:
N.°136 de hoteles de lujo en Madrid
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Preguntas y respuestas

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