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City Express Tepotzotlan

Autopista Mexico-Queretaro, Km 42.5 S/N | Col. Barrio Texcacoa, Tepotzotlan 54600, México
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City Express Tepotzotlan
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41 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 9
  • 8
  • 13
  • 5
  • 6
Ver opiniones para
10
9
1
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cancún, México
Colaborador de nivel
69 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas

Dentro de la calidad de atención de los Hoteles City Express, este hotel en particular ya necesita algún tipo de mantenimiento. Creo que las alfombras ya hay que cambiarlas ya que al entrar a los cuartos el olor no es el mas agradable.

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Gracias, rugarte
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado rugarte, Anticipando una sincera disculpa por los inconvenientes que pasó durante su estancia con nosotros, me permito agradecer de las manera más atenta que haya compartido con nosotros tan valiosos comentarios, es a través de éstos que tenemos oportunidad de evaluar nuestro desempeño y poner especial atención a las áreas que lo requieren, asegurando así, brindar el servicio que... Más 

Aguascalientes Ags
Colaborador de nivel
62 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2015

Si bien ya me e hospedado varias veces en el, la intencion siempre es que los gerentes o dueños y nosotro como viajeros sepamos las condiciones actuales de los hoteles, el trato en la recepcion a mejorado y fue de lo mas cortes, pero hay algunas cosas que deben mejorar como son los tiempos en servir los desayunos que hace... Más 

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Gracias, familia_hernandez
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado familia_hernandez, Nos sentimos muy complacidos de que haya tenido una agradable estancia con nosotros, ya que ese es nuestro principal objetivo, por nuestra parte, continuamos trabajando en la mejora continua tanto de nuestras instalaciones como de nuestros servicios. Es grato saber que hemos mejorado nuestra atención, sin embargo, trabajaremos también ahora en las instalaciones. Apreciamos su tiempo para compartir... Más 

Colaborador de nivel
74 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

La relación precio/calidae no justifica su valor, lastimosamente me está tocando vivir una mala experiencia en este hotel, no hay corriente eléctrica en algunos conectores de pared, el grifo solo agua hirviendo saca, no hay control para la TV....y las habitaciones necesitan remodelación, esta vez no está siendo grata la estadía

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Gracias, Boris B
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Boris B, Anticipando una sincera disculpa por los inconvenientes que pasó durante su estancia con nosotros, me permito agradecer de las manera más atenta que haya compartido con nosotros tan valiosos comentarios, es a través de éstos que tenemos oportunidad de evaluar nuestro desempeño y poner especial atención a las áreas que lo requieren, asegurando así, brindar el servicio... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Tepotzotlan

4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
Mostrar precios
Zamora de Hidalgo, México
Colaborador de nivel
67 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 septiembre 2015

Por su ubicación considero que puede ser un buen hotel para viaje de negocios puesto cuenta con todo lo indispensable y no está realmente mal, el desayuno no es el mejor pero es aceptable para poder continuar con el objetivo del viaje. Punto en contra: el aire acondicionado huele a tabaco, así que es muy posible que en todas las... Más 

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Gracias, Fernando B
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Frenando, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2015

Por cuestiones de negocios reservé una noche en este hotel, lo consideré la mejor opción, pero me equivoqué. En general el servicio es malo. En ¡dos! ocasiones me asignaron una habitación que estaba ocupada: en la primera al abrir la habitación me encontré con una maleta, me dirigí a recepción para comentarles la situación, me asignaron otra habitación.. Imagínense la... Más 

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Gracias, R-Ulises
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Está ocasión utilice este hotel con la finalidad de arreglarme para una boda que tuvimos cerca y decidimos quedarnos una noche, la verdad es que esta limpio tiene todo lo necesario para una buena estancia y no tuvimos mayor problema, incluso tiene muchas opciones de comida rápida que llevan al hotel hamburguesas, pizzas, etcétera realmente es una buena opción si... Más 

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Gracias, Carlos N
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Carlos, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express Tepotzotlan es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Lo esperamos en cualquiera de nuestros hoteles. Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2015 mediante dispositivo móvil

La propiedad se me hizo muy limpia, la habitación tiene un buen tamaño y las amenidades que da el hotel son buenas. El desayuno estuvo muy rico y variado. Me encantó la filosofía ecofriendly que manejan incluso en los desechables. Lo único que no me gustó fue que en varias ocasiones solicité dos toallas más (rente una habitación cuádruple) y... Más 

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1 Gracias, Melissa C
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Melissa, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio. Le agradecemos sus comentarios con respecto al detalle de las toallas ya que sus comentarios nos ayudan para trabajar en nuestras áreas... Más 

Veracruz, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Un viaje muy bonito El pueblo es magico, lindisima la catedral Muy bonito para dar un paseo por el centro Muy recomendable El hotel muy bien ubicado Y muy comodo y limpio como siempre Felicidades por la hamabilidad a los huespedes👍

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Gracias, magaliux
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Magali, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express Tepotzotlan es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Me despido no sin agradecerle sus comentarios. La esperamos en cualquiera de nuestros hoteles. Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2015

No respetan las habitaciones reservadas con anticipación, no apoyan a sus huéspedes en situaciones que suceden dentro de sus instalaciones, el personal que tienen no resuelve, el desayuno completo que dicen que hay no es el que ofrecen

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Gracias, Fernanda G
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Fernanda, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, le comento que las reservaciones que no están garantizadas únicamente se respetan hasta las 6 de la tarde como se presenta en su confirmación de la reservación, ya que después de las 6 pm las habitaciones quedan sujetas a disponibilidad, para evitar que este tipo... Más 

Aguascalientes Ags
Colaborador de nivel
62 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2015

Asisiti como el hotel sede de un evento, desde mi llegada problemas encontre, la habitacion era con una cama solamente y la queriamos con individuales ya que eramos un amigo y yo los que nos quedariamos, no se pudo, al no haber mas opciones, tubimos que quedarnos uno en cama otro en alfombra....... la habitacion lucia desgastada, desaseada, le falta... Más 

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1 Gracias, familia_hernandez
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Familia Hernández, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con su habitación,como bien le explico nuestro colaborador de recepción ya no se contaban con habitaciones dobles, por esta razón fue que se le ofreció hospedarlo en otro hotel o quedarse en la habitación sencilla lo cual usted acepto, le... Más 

23 fotos de este hotel

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