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Más barato
Medio
Más alto
Información
4,5
10 de 113 hoteles en Mascate
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
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949opiniones21P y R1consejo sobre las habitaciones
Opiniones
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El hotel es hermoso, muy moderno, muy bien decorado y ambientado, es realmente lujoso y muy recomendable.- El personal de THE HARVEST donde desayunamos e incluso hemos almorzado muy atento también, lo mismo el personal del Restaurante SHIDARTHA, excelente.- El único problema que tuvimos fue con la señora que atendía en recepción la mañana del 19/05/2023 cuando arribamos, no fuimos bien atendidos por ella y al haber llegado un par de horas previas al check in, sin considerar que lo habíamos avisado y estaba sujeto a disponibilidad ( aclaro hotel al 50% de su capacidad), que somos socios member de la cadena BONBoy Marriot y viajando dos días para arribar a Muscat desde Buenos Aires Argentina, nos cobró MEDIO DIA de alojamiento, además de los cinco días pactados.- Ella también nos dijo que el desayuno era de 32 Riales Omanies por día y pagamos por adelantado cash alojamiento y desayuno, pero luego nos enteramos que el desayuno era de 27 Riales Omanies y al reclamar dijo era un error.- También nos dijo que no había descuento por ser miembro de Bonboy Marriot sólo puntos y al pedir la cuenta final con el check out nos hicieron el descuento.-Pero no estaba ella.-SOMOS VIAJEROS FRECUENTES DE MEDIO ORIENTE Y NUNCA NOS COBRARON EN LOS HOTELES FAIRMONT, ST REGIS, WALDORF ASTORIA , HABTOOR COLLECTION, RIXOS,CROWNE, medio día por haber llegado antes.- GRACIELA Y MARIO.-
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Fecha de la estancia: mayo de 2023
Relación calidad-precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Consejo sobre las habitaciones:Si bien está en primera línea de playa no tiene servicio de playa, ya que es pública.-
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de W Muscat, Owner en W Muscat
Respondido el 4 jun 2023
Estimada Graciela1954, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que nuestras instalaciones le parecieron hermosas, modernas y bien decoradas, y que disfrutó de su estadía con nosotros. También nos complace saber que el personal del restaurante The Harvest and Shidartha fue atento y excelente durante su desayuno y almuerzo. Lamentamos mucho las molestias que experimentó durante el proceso de registro y la comunicación del precio del desayuno. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier malentendido o falta de claridad en este momento. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo de recepción para garantizar que se eviten situaciones similares en el futuro. Como miembros de Bonboy Marriot, valoramos su lealtad y lamentamos que inicialmente no se haya aplicado el descuento correspondiente. Agradecemos que nos haya informado y nos alegra saber que el descuento se aplicó al final de su estadía. Tomaremos medidas para garantizar que todos los miembros de nuestro personal conozcan los beneficios y descuentos a los que tiene derecho. Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia impecable y superar todas sus expectativas. Atentamente, Vladimir, Director of Rooms
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
El hotel es prácticamente nuevo, todo es impecable, las habitaciones son súper modernas y las zonas comunes espectaculares, la buffet es muy variado y de alta calidad, el personal muy atento. El hotel esta ubicado al lado de la opera en un sector muy seguro y bueno para salir a caminar. Nos permitieron hacer late check out sin costo adicional. 100% recomendado!!!
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Fecha de la estancia: diciembre de 2019
Relación calidad-precio
Limpieza
Servicio
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Me encantó la primera impresión que da la W cuando entras por primera vez, el personal es muy acogedor y saben lo que significa hospitalidad. Son muy profesionales y serviciales, y conocimos a Narimane, quien fue una buena asistente y amigable. w es imprescindible en Omán
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Fecha de la estancia: octubre de 2023Tipo de viaje: Viaje en solitario
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De principio a fin, no enfrenté más que problemas e inconvenientes. El personal es grosero y desdeñoso, sin etiquetas con su nombre, por lo que no puede mencionar ningún "talento" específico. El personal no está informado sobre los servicios disponibles en el hotel, desde restaurantes hasta acceso a la piscina y servicios disponibles en la playa. Al registrarme, solicité un restaurante para almorzar. Me dijeron que podía bajar al restaurante Harvest a almorzar a las 11:30 o esperar a que Ba Ban abriera a las 12:30. Desempaqué y fui a Harvest, solo para que me dijeran que el restaurante no estaba abierto para el almuerzo y que solo servirían buffet-brunch. Regresé a servicios para huéspedes para preguntar sobre una opción real para el almuerzo y me dijeron que no había opciones hasta la 1:00. Cuando pedí una aclaración (ver arriba con respecto a las 12:30), me dijeron que "este es un hotel de cinco estrellas y así es como funcionan los cinco hoteles iniciales: los restaurantes cierran de 11 a 1". Luego fui a la piscina. Ordené del menú del bar y luego fui acosado en mi habitación por una llamada telefónica del personal de la piscina por no tener una tarjeta de crédito en la cuenta de mi habitación. Luego, el hombre amenazó con venir a mi habitación para pagar la cuenta. Una vez más llamé a servicios para huéspedes para preguntar por qué la tarjeta de crédito de la cuenta no se estaba utilizando y no se podía liquidar al momento del check out. Una vez más, el hombre que hablaba por teléfono de servicios para huéspedes discutió conmigo y me dijo que mi única opción era bajar para colocar una tarjeta de crédito adicional con un cargo preautorizado de 100 OMR para poder cargar artículos en mi habitación. Aparentemente, esto no impide que los servicios para huéspedes mantengan una nota en mi cuenta que diga "no publicar cargos", ya que se me negó la posibilidad de cargar mis servicios de spa en mi habitación. Después de un masaje antiestrés de 90 minutos, mi estado de ánimo cambió por completo en menos de 90 segundos. ¡Bravo equipo W! La recepcionista del spa una vez más me amenazó con seguirme a mi habitación para pagar la cuenta, ya que no pudo comunicarse con nadie de servicios para huéspedes sobre la publicación en mi cuenta. Regresé a mi habitación y llamé a servicios para huéspedes, quienes una vez más comentaron sarcásticamente que tendrían que verificar que realmente tenía los fondos disponibles en mi cuenta para pagar el tratamiento. No recibí ninguna llamada y tuve que volver a llamar. El hombre que habló por teléfono culpó del descuido a “el sistema no funcionaba” y ahora estaba actualizado y el tratamiento de spa se había deducido de la cuenta.
Además del pésimo servicio al cliente y gestión, este no es un hotel para venir y disfrutar de un fin de semana relajante. El restaurante Harvest es el escenario de un brunch con alcohol y una fiesta en la piscina, abriendo la única piscina del lugar a todos los clientes que puedan beber. El DJ pone música a todo volumen, no hay áreas exclusivas para fumadores (lo que permite que los fumadores se infiltren en toda la terraza con su repugnante y asesino hábito) y los huéspedes que no son del hotel requieren seguridad adicional que acosa a los huéspedes del hotel que intentan regresar a su habitación. Después del estridente brunch, el bar al aire libre en la azotea se abre, con música a todo volumen hasta las 2 am, a pesar de estar en el extremo opuesto del hotel, todavía podía sentir cada golpe de bajo en mi cama. Dormir hasta tarde ya no era una opción, ya que el equipo de jardinería estaba soplando las hojas el sábado a las 5:30 de la mañana.
Para ser un hotel autoproclamado de cinco estrellas, nunca me había sentido tan decepcionado en todos los aspectos de una estadía en mis décadas de viajes internacionales.
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Fecha de la estancia: octubre de 2023Tipo de viaje: Viaje en solitario
Consejo sobre las habitaciones:Only stay at this hotel if you like to party til dawn and you find rude and condescending staff...
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Excelente W Hotel con excelente servicio. Un agradecimiento especial a saman de la oficina principal. Siempre nos trató con una sonrisa y motivación. Emanuele de Wet Deck fue y el gerente de f&be del desayuno siempre hizo un esfuerzo adicional para nosotros.
Gran hotel con reconocimiento de élite, reservé 2 habitaciones y la habitación principal fue mejorada a una suite fabulosa, que fue realmente fabulosa. Todo en la suite estaba impecable.
La piscina es enorme y nos encantaron las cabañas. La barra lateral en la azotea también es increíble. Desafortunadamente, la playa no es la mejor para nadar, no se puede comparar con Abu Dhabi o Dubai, pero el ambiente aquí es auténtico y tranquilo.
Casi reservamos el Ritz Carlton pero nos decidimos por el W y estamos súper contentos. También es bueno que puedas caminar por la playa donde encontrarás muchas cafeterías y restaurantes. La ópera está justo enfrente y cuenta con excelentes instalaciones comerciales.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2023Tipo de viaje: Viaje con amigos
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Mascate.
RANGO DE PRECIOS
195 € - 295 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
OmánMascateMascate
NÚMERO DE HABITACIONES
279
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