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Hemos estado del 5 al 9 de junio de 2024 mis 2 hijos y mi pareja. Llevaba años queriendo ir y la verdad no es para tanto. La comida muy repetitiva y calidad baja, no había un arroz que estuviera bueno. Habitaciónes con mobiliario deteriorado y con polvo. Nos alojamos en el hotel village que es más exclusivo de extranjeros, habría unas 4 familias españolas. Por lo visto el hotel riwo es más de españoles. Realmente no me importó pero la programación de actividades para niños venían en inglés y no te enteras de nada. La animación muy floja. El parque acuático tenía estropeado el barco magnífico que sale en las fotos y los toboganes solo puedes tirarte si mides más de 1,20 en uno o más de 1,40 en el otro, mis hijos disfrutaron poco de eso, psra los 8 euros que vale el alquiler de cada flotador. Recomiendo llevar escarpines. El spa tiene horarios para niños y otro para adultos, que está bien ( gorro obligatorio o 3,50)
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Fecha de la estancia: junio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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Reservé con reserva. com. . . . el último día de cancelación gratuita mis circunstancias cambiaron y solicité una cancelación o cambio de fechas. . . ¡5 días después, el hotel respondió diciendo que no y que tendría que pagar la primera noche para cancelar! ! Deshonra absoluta. . . No tendría ningún problema si estuviera bien dentro de la política de cancelación, ¡pero esperaron 5 días para responder! ! !
¡Muy irrazonable, para colmo, todos los correos electrónicos ignorados! Mi familia y yo planeamos unas grandes vacaciones familiares el próximo año en este complejo.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Un hotel excelente para pasar unas vacaciones en familia. Muy bien el buffet, las piscina el parque acuático, el gym, el spa. La situación delio genial, teniendo la playa muy cerca. La gente que trabaja en el hotel excepcional y muy amables.
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Fecha de la estancia: agosto de 2022Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Reclamación contra Booking. com & Holiday premium resort en Benalmádena - 2189 . 164 . 674 Hicimos una reserva a través de la reserva. com para resort de vacaciones Premium con 4 meses de anticipación viajando en la calle 31 MAY y recientemente nos informaron que no tenemos ninguna reserva con el hotel. Cuando nos enteramos de esto, no solo nos sorprendió, sino que también nos sorprendió cómo un hotel puede hacer esto. Luego reservar. com nos dijo que nos ayudaría a encontrar una alternativa similar y, si no, podemos reservar un hotel de nuestra elección y nos ayudarán con la diferencia de precio (confirmado por el gerente Luis), pero para mi sorpresa, la asistente de atención al cliente Roelma me dijo que no pueden proporcionarme ninguna diferencia de precio y qué reserva. com puede hacer es proporcionar 25 EUR como compensación, lo que era completamente inaceptable, ya que cuando un cliente reserva entre 800 y 1000 GBP para reservar un hotel, ¿cómo pueden ayudar 25 EUR? Ahora la diferencia de precio ronda las 600 - 700 libras esterlinas y ahora ni la reserva. com u hotel se hace responsable. ¿Cometimos un error al reservar el hotel a través de la reserva? com? ¿O reservar un resort Holiday Premium? Totalmente disgustado con el tipo de comportamiento poco profesional y poco ético. En la calle 21, el asesor de atención al cliente de Night Roelma me hizo esperar casi 3 horas intermitentemente para que pudiera conectarme con cualquier gerente, pero no había ninguno disponible. ¿Qué debe hacer un cliente ahora? como reserva. com no está confirmando correctamente que podrían ayudarnos a proporcionar la diferencia
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Fecha de la estancia: mayo de 2022
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Torrequebrada.
RANGO DE PRECIOS
87 € - 94 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
EspañaAndalucíaProvincia de MálagaCosta del SolBenalmádenaTorrequebrada
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