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Secrets Silversands Riviera Cancun

Bahia de Petempich SM 12, Mz 31, Puerto Morelos 77580 México
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Viajero (13280)
360
Panorámicas (137)
Piscina y playa (2831)
Certificado de excelencia

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de excelencia
EcoLíderes Nivel oro
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratuito
Playa
Buceo
Transporte desde/al aeropuerto
Aparcamiento
Internet gratuito
Wifi
Wifi pública
Internet
Jacuzzi
Sauna
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina exterior
Piscina climatizada
Bar/salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Pista de tenis
Aeróbic
Pesca
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Balneario
Solo para adultos
Conserje
Servicio de mayordomo
Lavado en seco
Servicio de lavandería
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Servicios de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Suites
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Televisor de pantalla plana
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
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Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas al mar
Romántico
Enlaces del hotel
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Ofertas de hotel
13.196opiniones1.910PyR100consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 9.165
  • 2.785
  • 819
  • 262
  • 165
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Señor Alejandro Sozaya que paso aquí??? usted es hotelero también fue EMPLEADO O YA SE LE OLVIDO la solución siempre debe ser por medio de la conciliación pero NO SE PUEDE TRATAR A LOS EMPLEADOS ASI SIN EMPLEADOS NOS HAY EMPRESA QUE FUNCIONE BIEN PONTE LAS PILAS amresorts
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Muy padre, el hotel muy limpio, las instalaciones de lo mas cómodas, la comida rica de sus diferentes restaurantes, recomendado. Alejandra Padilla de Executive Services de Unlimited Vacation Club, muy atenta y al pendiente de nosotros.
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Las instalaciones son muy cómodas y muy completas. Variedad en sus restaurantes. Y habitaciones excelentes. El personal no es muy hospitalario pero tienen buena atención. Vistas del hotel increíbles. Pero la playa con bastantes piedras
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Reservamos con un mes de antelación una estancia de una semana, concretamente la primera de Junio de 2019. Habíamos elegido un hotel de la cadena Secrets por una experiencia previa con ellos en la que todo salió a pedir de boca; lamentablemente esta vez no puedo decir lo mismo. Antes de nuestra partida hacia México contacté con el front desk solicitando un upgrade y si bien tardaron algo de tiempo en contestar, lo hicieron. La desagradable sorpresa para nosotros fue en la entrada a las instalaciones, el conductor de la van que nos transportaba del aeropuerto al hotel Secrets Silversands mantuvo una conversación con los chicos de seguridad del hotel y les facilitó nuestros nombres, tras una espera de unos 20 minutos le dicen que nos lleven a otro hotel de la cadena llamado Breathless que allí nos harán la acogida. Una vez en el nuevo hotel y sin ningún tipo de información, nos dicen que nos reubican allí sin más. Señores de Secrets, se les hace muy difícil pensar que después de hacer 10 horas de avión (7 horas de diferencia horaria) lo único que nos apetecía es llegar al hotel que habíamos contratado? Pues bien, al día siguiente nos atiende Miguel de la cadena Secrets para decirnos que al Secrets Silversands no podemos ir que hay una serie de inconvenientes sin más; eso sí, nos ofrece ir a otros dos hoteles de la cadena con un concepto totalmente distinto a lo que habíamos escogido en la contratación. Una vez en destino contacto nuevamente al correo de front desk para que me faciliten algo más de información de esos inconvenientes surgidos, pero 20 días después aún no he recibido nada. Sólo me queda pensar en la FALTA DE PROFESIONALIDAD Y RESPETO POR LAS PERSONAS que han mostrado, especialmente teniendo en cuenta que el tiempo que vas a emplear en tus vacaciones es limitado y cualquier contratiempo arruinará las mismas. Definitivamente NO VOLVEREMOS A ELEGIR LA CADENA SECRETS PARA NUESTRAS VACACIONES. Lo positivo del viaje, la experiencia con los locales, una vez más los hermanos mexicanos han demostrado que tienen una calidad humana infinita y una atención al cliente excelente.
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+1
Nos fuimos a festejar nuestros 19 años de casados, todo increíble, instalaciones, comida y súper servicio, soy socio UVC, pero esta ha sido una de las mejores experiencias viajando a los hoteles de nuestra membresía mención especial a Juan(en la alberca), Belmar (sea side) y al capitán que no recuerdo su nombre, pero una súper mención y gracias por sus atenciones al capitán del restaurant italiano Sergio y a Baltazar que nos hicieron una cena privada en la cava del restaurant con platillos hechos especialmente para nuestro aniversario. Nos hicieron sentir súper especiales, esta debe de entre la 15va o 20va vez que voy a hoteles de la cadena, está ha sido definitivamente la mejor.
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RANGO DE PRECIOS
277 US$ - 636 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NÚMERO DE HABITACIONES
441
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