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Carretera Federal Cancún-Playa del Carmen Km. 48, Puerto Morelos 77710 México
Nombre y dirección en el idioma local
Vidanta Riviera Maya
163 opiniones
Cómo llegar
Es posible moverse a pie
Los sitios donde alojarse se clasifican en una escala del 0 al 100. Cuanto mayor sea el valor, más fácil les será a los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer que estén a poca distancia a pie.
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Buen dia. Comparto la experiencia de un caso particular donde se perciben contradicciones en la información publicada por el hotel y la respuesta del equipo de Concierge Desk en Mayan Palace. … al solicitar una reservación para el evento de fin de año en el concierge Desk, me dicen que ellos no pueden hacer esas reservaciones. Ese mensaje está en contra de lo publicado en todos los mensajes y flyers publicados en el hotel. Me piden ir al área de las albercas. Su argumento es que tienen más personas por atender en la fila y por ese motivo no pueden cumplir con lo publicado. La verdad es sorprendente e inverosímil esa respuesta, pareciera ser es una decisión personal y no una decisión institucional. Siempre hay gente en fila, en el momento que me formé en fila había dos personas más delante de mí y había 5 agentes de atención. Les comentaba mi sorpresa porque en mis anteriores estancias en Vidanta Nuevo Vallarta, la atención siempre ha sido de muy buen nivel además que yo estoy siguiendo las reglas de los panfletos y su respuesta no tiene ningún soporte. Esto fue ayer, continúo hospedado en el hotel. Reporté este caso con detalles de Personal y horario al equipo de Servicio a Clientes y estoy atento a su respuesta. Ojalá algún Ejecutivo pueda remediarlo oportunamente.
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Fecha de la estancia: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Tomar precauciones programando sus actividades con suficiente antelación.
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Los precios están exagerados, hasta para usar los camastros te cobran $750 pesos o el consumo mínimo de $750 pero los precios de los alimentos están exagerados, supuestamente ya tienen el 15% de propina y el 16% de impuestos incluidos, pero los meseros se molestan si no agregas más propina al final. En las habitaciones las amenidades para el jacuzzi te las cobran, como un shampoo pequeño.
Te fuerzan a ir a las pláticas y si no quieres ir, te acosan por teléfono a la habitación, teléfono personal, incluso descolgué el teléfono y apagué mi teléfono personal y van y te molestan al cuarto de habitación tocando la puerta aunque tenga el aviso de no molestar. Siempre buscan sacarte el mayor provecho posible.
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:No vayan a las pláticas o desayu, es una pérdida de tiempo y te fuerzan a que compres tiempo...
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Es un scam 100% al pagar por un tiempo compartido esperas el mejor trato al cliente, y disfrutar de vacaciones tus vacaciones sin ninguna complicación. En Vidanta, todo es arcaico las reservaciones únicamente son por teléfono y siempre tratan de venderte algo más, la disponibilidad de cuartos es limitada y cuando por fin llegas ahí tienes que pelear por encontrar o poder accesar a los beach club o las albercas por que todo está llenísimo, en general el servicio no se siente como el de un resort , en rivera maya el área de playa es horrible y llena de piedras, en cabo solo tienen habitaciones en el nivel más bajo y en Vallarta siempre estan llenos! los beneficios internacionales ni hablar, nada que valga la pena en mi punto de vista, yo hice mi contrato en Grand Bliss y negocié un precio para 4 adultos me dijeron que Vidanta tenía flexibilidad en cuanto a semanas, y la estadía y que mi contrato saldria de dos adultos dos niños pero que sin poblema podría reservar esa suite para 4 adultos, hoy es mi segunda reserva desde que compré la membresía y no puedo reservar por qué únicamente es para dos persona, con el dinero que pagué podría haber tenido al menos 15 vacaciones de lujo sin estar atado a una membresía que carece de lo que promete.
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Fecha de la estancia: noviembre de 2023
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Aunque la playa esta llena de corales, la arena esta super linda blanca y suave y la vista esta espectacular, mi hijo se entretuvo maravillas recogiendo caracoles ermitaños jejeje la alberca es gigante y tienen una tienda departamental muy completa, buenos precios y buena calidad de productos. Hay animalitos en los caminos como iguanas y una especie hermosa llamada Cuatis, super lindos y amigable. Los caminos de madera que comunica a todo el hotel esta muy bien mantenida como oara trotar en las mañanas antes que haga mucho calor trotar, después es mucho mejor el area de alberca o playita.
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Fecha de la estancia: julio de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:En tiempos de verano el kids club esta cerrado y solo ofrecen una opcion de pago adicional que es...
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El hotel es muy bueno y buena la atención sin embargo fue decepcionante que al llegar a casa encontráramos un cargo doble en la tarjeta de crédito hicimos la reclamación nos pidieron el número de la reservación y después de eso jamás nos respondieron hemos enviado cuatro veces mensajes por correo y nadie responde ni nos han devuelto el dinero un acto de deshonestidad total y me he dado cuenta que a varias personas les ha sucedido
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Fecha de la estancia: junio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Prácticamente te obligan a escuchar una charla para venderte una membresía pues si no la haces...
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Mount Pleasant, Carolina del Sur36 contribuciones15 votos útiles
We have always used water out of the tap and from the pitcher in the restaurants. However the best deal in the resort are the large bottles of water housekeeping will put in your room. We asked for 10 bottles! for other nervous family members and the cost was only 25 pesos a bottle ($1.20/bottle). I would recommend that, and ask housekeeping to keep you stocked up. They will only charge for what you open.
Mount Pleasant, Carolina del Sur36 contribuciones15 votos útiles
We expected to see a lot of sargassum in the water so it was not a surprise. However, whatever seaweed made it onto the beach was cleaned up throughout the day by hand and mechanized vehicles. Because of this, the black itself was very clean. There was some sargassum floating in the water, heavier in some places than others, but honestly it wasn’t bad. It was nowhere near as bad as in previous years. We always go snorkeling off the beach as there is a lot of fish around the pier pilings and artificial honeycomb reef. We had no problem getting out to deep water from the beach without having to swim through any seaweed. To be honest, we like to sit on the beach to see the ocean but most of our time in the water is always in the swimming pools.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Puerto Morelos.
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NÚMERO DE HABITACIONES
9
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