Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
14.769 opiniones
N.º 18 de 42 hoteles en Puerto Morelos
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Carretera Federal 307 Cancun-Playa del Carmen Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos 77500 México
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40 personas están mirando este hotel
239 US$
266 US$
Cancelación gratuita hasta el 16/05/21
273 US$
195 US$
AHORRA 78 US$
Booking.com266 US$
Hotels.com266 US$
Trip.com273 US$
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Piscina y playa (2133)
Comedor (1370)
Viaja de forma segura durante la crisis de la COVID-19
Qué esperar durante tu estancia
- Todas las sábanas se han desinfectado en un lavado a alta temperatura
- Es obligatorio que el personal use mascarilla en zonas públicas
- El suelo del hotel está marcado para indicar el distanciamiento social
- Gel de manos desinfectante disponible para los huéspedes y el personal
- Política de quedarse en casa con sueldo para el personal que presenta síntomas
- Las zonas más concurridas se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 04/08/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.
Una nota de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Actualizado el 04/08/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.
Información
18 de 42 hoteles en Puerto Morelos
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice
El Royalton Riviera Cancún se encuentra a sólo 15 minutos en auto desde el aeropuerto internacional de Cancún. * 840 habitaciones de lujo y suites de diferentes categorías bellamente decoradas * 12 piscinas y 1 parque acuático infantil * 10 restaurantes de especialidades para complacer a tu paladar * 16 bares y 1 cafetería para satisfacer todas tus ansias * Cenas sin necesidad de reservas * Garantía del Evento deportivo * Wi-Fi en todo el resort * Estaciones de recarga de USB * Gimnasio * Servicio de conserjería las 24 horas * Duchas de Lluvia * Estaciones de audio Bluetooth * Actividades diarias y entretenimiento nocturno * Deportes acuáticos no motorizados
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/salón
Playa
Pista de tenis
Guardería
Aparcamiento
Wifi
Jacuzzi
Toallas para la piscina y la playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina exterior
Piscina privada
Vestuarios en gimnasio o balneario
Clases de fitness
Sauna
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Parque acuático
Aeróbic
Personal de animación
Animación nocturna
Tenis de mesa
Pub/DJ
Zona infantil de juegos cubierta
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Transporte desde/al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de coches
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Balneario
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo entero
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sauna
Terraza en el ático
Vigilancia 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Tumbonas/sillas de playa
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Frigorífico
Televisor de pantalla plana
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Equipamiento para sala VIP
Plancha
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Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Complejo turístico familiar
Moderno
Idiomas que se hablan
Español
Ubicación
Vista completa
Contacto
Carretera Federal 307 Cancun-Playa del Carmen Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos 77500 México
Cómo llegar
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14.769opiniones5.161PyR100consejos sobre habitaciones
Opiniones
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- 457
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Mantenimiento pésimo !! Cucarachas dentro de mi habitación, no les importa si la gente trae cubrebocas por lo menos en el lobby y shows ,no respetan distancia, todo sucio, tina de baño y jacuzzi con hongos verdes y babosos, servicio muy malinchista, la ocupación del hotel por lo menos estaba al 70-80% y no al 50 como tanto mencionan , nunca llega room service y nadie te explica qué horarios de restaurantes hay así que te puedes quedar sin comer horas !!!! No te dejan hacer reservaciones para cenas y pues si no las haces te quedaste sin cenar, tardan muuuuucho para contestar llamadas para alguna duda. Definitivamente NO VAYAN !! No tiren su dinero ! Por lo caro que cobran hay mil hoteles mucho mejores y muy bien cuidados
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Mis estimados Olivia- Marche y Edy-Taj mejor conocido como el Popeye, los mejores meseros del Royalton, les quiero agradecer por su recibimiento, hospitalidad y por darnos un súper servicio de calidad.
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Fecha de la estancia: marzo de 2021Tipo de viaje: Viajé con amigos
Útil
Respuesta de General Manager, General Manager en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Respondido: hace 4 días
Estimado GoldenAviador Nos complace saber que hicimos de su estancia una experiencia inolvidable. Muchas gracias por reconocer nuestro esfuerzo. Esperando recibirlos en Royalton Riviera Cancun pronto. Es un placer Alfonso Lopez Gerente General
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En general todo estuvo bien! La amabilidad de los empleados y hotel Súper limpio! Faltó poco más de variedad en desayuno :)y mejor sazon! Pero todo lo demás estuvo de maravilla:) también se me perdió una chamarra de mezclilla en el hotel! Y no apareció! Fue reportada en guest services! Fue olvidada en el restaurante de carnes! Pero fuera de eso todo estuvo excelente :) gracias a todo el Equipo royalton:)
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Respuesta de General Manager, Director General en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Estimado viryramirezx Ha sido un verdadero placer leer su revisión reciente. Apreciamos mucho sus comentarios acerca de nuestros servicios de hotel y sobre todo, nuestro desempeño personal. Esperamos poderles dar la bienvenida una vez más. Es un placer Alfonso Lopez Gerente General
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El hotel es increíble, teníamos mucho miedo por el tema de protocolos de COVID, pero allí tenían todo bien seguro. En particular mi esposa y yo somos apasionados al bienestar. Me habían comentado que tenían un gimnasio grande, pero no pensé que tuvieran clases Fitness tan profesionales, gracias Jeyco por hacernos vivir una experiencia Fitness única .volveremos. Hay TRX, Bootcamp y mi favorita fueron las clases acuáticas de este chico . Energía pura . Quien tenga niños, tienen un parque acuático para ellos muy lindo. La gente de la alberca principal genial en el bar .
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Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con pareja
Útil
Respuesta de General Manager, Director General en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Estimado ir999 Gracias por su publicación en TripAdvisor. Es un placer leer sus comentarios sobre nuestro servicio e instalaciones. Nos complace saber que pudimos brindarle unas vacaciones relajantes que estaba deseando tener. Comentarios como el suyo constituyen una buena motivación para que sigamos trabajando para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperando darle la bienvenida una vez más en Royalton Riviera Cancún. Es un placer Alfonso Lopez Gerente general
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Tuvimos muchas malas experiencias en el hotel, empezando porque no me dejaron estacionar el coche a mi, se lo quisieron llevar a otro edificio donde no podíamos ver dónde quedaba, cuando me lo entregaron tenía una mancha de sarro arriba casi pegado al parabrisas, y todo el parabrisas lleno de sarro que fue muy difícil y costoso de sacar, cabe mencionar que ahora mi camioneta tiene una mancha de sarro que no se le quita porque ya invadió la pintura (tiene 3 meses que lo saqué de la agencia), después entrando a las habitaciones no tenían ningún sello, candado, señalización de que éstas ya estuvieras sanitizadas, dentro de la habitación tampoco habían señalamientos (no me consta que desinfectaron el teléfono, control, mini bar, etc) las sábanas tenían pequeñas manchas cafés como de sangre seca.. Los restaurantes de "especialidades" NO tienen variedad de alimentos, hay 2 o 3 opciones de comida nada mas y escasean sus productos, ejemplo: en el japonés jamás tuvieron atún o salmón para rollos o niguiris. En el buffet cocinan con muchísimas grasa, cuando les pides que le pongan menos aceite a unos huevos o lo que cocinen te dicen que no pueden y te echan todo, terminé enferma del estómago por 2 días vomitando, con náuseas y el sabor de grasa hasta la garganta. Las bebidas están ricas por cómo los preparan, pero realmente es alcohol barato, todas las botellas son de plástico a excepción del Gin Tanqueray y Ron Bacardi Blanco. Las albercas grandes, tienen buen lejos, pero por dentro están llenas de hongos y los desagües llenos de pelos, da asco sentarse en las barras. Nos robaron un YETI, lo asentamos en la jardinera de afuera del restaurante japonés, nos hablaron para pasar y unos segundos después ya había desaparecido el vaso, nadie vio nada, no hay cámaras, no hay lost&found. Tenía altas expectativas sobre este hotel y me fui muy decepcionada, no regreso ni lo recomiendo, hay otros hoteles sobre el mismo precio que ofrecen bebidas y comida de buena calidad, así como la limpieza en áreas (ya que ahorita es de extrema importancia por todo el tema del COVID-19) …
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con amigos
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Respuesta de General Manager, Director General en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Estimada VaneMontalvo En primer lugar, permítame disculparme por las experiencias mencionadas; Les puedo asegurar que estas experiencias no están en línea con nuestra marca de reputación. Lamento mucho que no haya recibido nuestro atento servicio. Tenga por seguro de que se han anotado todas sus observaciones y se transmitirán al gerente del departamento respectivo Alfonso Lopez Gerente general
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RANGO DE PRECIOS
267 US$ - 993 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NÚMERO DE HABITACIONES
840
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¿Qué atracciones populares hay cerca de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Algunas atracciones cercanas son Xoximilco Cancun by Xcaret (6,0 km), Piston Pueblo (5,2 km) y The library (3,6 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son bar dentro de la piscina, wifi gratuito y piscina.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Algunos de los servicios de habitaciones son minibar, aire acondicionado y televisor de pantalla plana.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar dentro de la piscina, restaurante y bar durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Bugambilias.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estancia.
¿Royalton Riviera Cancun Resort & Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, Royalton Riviera Cancun Resort & Spa ofrece traslado al aeropuerto para los huéspedes. Recomendamos llamar con antelación para confirmar los detalles.
¿Hay servicios de limpieza en Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Sí, se ofrece limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Royalton Riviera Cancun Resort & Spa ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece con centro de negocios, sala de banquetes y salas de conferencias.
¿Hay lugares históricos cerca de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Zona Arqueológica El Rey (15,4 km).