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Hotel Diament Ustron

Viajero (66)
Habitaciones y suites (51)
Comedor (6)
Resumen
ul. Zdrojowa 3, Ustron 43-450 Polonia Ver en el mapa
SERVICIOS
Wifi gratuito
Aparcamiento
Desayuno disponible
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 3 estrellas
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Opiniones (189)
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Puntuación de viajeros
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Tipo de viajero
Época del año
IdiomaEspañol
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1 - 5 de 12 opiniones
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Opinión escrita el 23 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

El personal era agradable y la acogida fue excelente y amable. Al día siguiente me despertaban los 2 señoras de la limpieza que donde otros limpieza de habitaciones en el mismo piso! Salí y les pedimos amablemente a ser bastante. Nada ayudó fui 3 veces...hasta que me cansé y llamamos a recepción y que tenía que hablar con ellos. Es una pésima me cómo pueden éstas este ruido en un hotel de 4 estrellas, aunque yo tenía la señal de estar bastante fuera colgada en mi habitación. La habitación estaba bien, pero el lavabo en el baño tenía grietas por todas partes y el mostrador de asiento era le molestasen. Sin mantenimiento. Me encanta el grupo y siempre parada Diament en cualquiera de sus hoteles. Necesitan trabajar en la calidad y sus empleados.Más

Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny en Hotel Diament UstronRespondido el 24 de mayo de 2017
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Opinión escrita el 16 de mayo de 2017

Reservado 3 noches para 1 adultos y un niño de 4 años. Las razones detrás de escoger el hotel fue que se presentó como una familia amable y tenía una piscina que era importante ya que el tiempo era un poco incierto. En primer lugar,...positivo: 1/limpios, bien cuidados 2/buena comida sabrosa - desafortunadamente, única opción es BB o MP y no hay opción de pensión completa, que es bastante decepcionante, especialmente si el hotel está tratando de presentarse como familia. Cada niño en el mundo necesita comer más a menudo que dos veces al día y hay una regla estricta de no tomar ninguna comida del restaurante (sólo Dios sabe por qué, pero dejemos este punto) así que su única opción es comprar algo en el bar/restaurante o ir fuera. Fácil si eres un conductor pero si necesitas tomar un paseo con una de 4 años y caminar de regreso se convierte en un problema. . . Eso no cambia el punto de que lo que se sirve a la hora de la comida es bastante agradable y fresco, con una razonable selección. 3 / agradable para los niños - en el exterior hay un pequeño patio de recreo y en el interior hay una sala de juegos y una piscina/4 pequeña piscina climatizada para los niños ahora hacia negativo: 1/Check-in - Entrada en el hotel es de 16. 00 y salida a las 11. Ni idea de lo que está sucediendo durante estas 5 horas pero es increíblemente tarde y la mayor parte del día se pierde cuando te registras en 4:00 pm. 2/Información sobre la llegada de la mayoría de la información sobre el lugar y nos encontramos nosotros mismos antes de la llegada y estamos contentos de haberlo hecho porque de lo contrario nos gustaría saber nada. Nadie en recepción informa de nada aparte de la hora de la comida. . . No hay información sobre WiFi o sobre sala para niños. . necesita pedir lo contrario nada es compartido. Acerca de "necesidad de conocer" la hoja para sus invitados? ? ? ? 3/toallas de piscina - mhm. . . Yo disputa el uso de la palabra "toalla". Lo que nos dieron era un sucio pedazo de alfombra que no parecerse a una toalla. Probablemente frote la planta, pero no se atrevería a dar a mis clientes, especialmente si estoy tratando de convencer a todo el mundo que el hotel tiene 4 estrellas de instalaciones de SPA y piscina - vergonzosa! 4/ y finalmente "creme de la creme" de nuestra estancia y el principal motivo por el que no volveremos al hotel Diament y no le recomiendo este lugar a otros. Reservamos una estancia para un adulto y un niño (que gratis debido a la edad). Sin embargo informaron que el hotel no tiene habitaciones individuales por lo tanto tenemos que pagar el precio de una habitación doble, a pesar del hecho de que sólo un adulto se quede. Traté de ser comprensivo y accedió a pagar por una habitación doble, pero no se cargará para comidas al menos. Gran error - no sólo nos cobraron por una habitación doble, pero también para comer! ! ! No es una señora muy amable que me discutió nuestra reserva con "me informaron que no tienen esta opción - ¿Desea reservar o no". . . . Me recuerda a la comedia clásica polaca cuando la capa se ha perdido y el asistente de guardarropa narra la huésped" no tenemos su abrigo y qué va a hacer ahora"? ? ? El hotel está intentando llegar a nivel europeo, pero todavía es más de 1990 de 2017. . . En realidad, cobrando por un servicio que no es siempre no sólo es injusto sino contra cualquier acto de consumo en cualquier país. Entiendo que el hotel no tiene habitación individual - bastante pero luego poner personas en cualquier habitaciones tienes y les cobra por lo que están usando. ! ! Estaremos encantados de proporcionar más información y espero escuchar de gestión cómo les gustaría resolver la situación con el reembolso. ! !Más

Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny en Hotel Diament UstronRespondido el 17 de mayo de 2017
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Opinión escrita el 26 de enero de 2016

El hotel está dividido en dos partes 3 y 4 estrellas. Yo estaba en la parte 4 estrellas, pero tengo que decir que las habitaciones son muy pequeñas, están amuebladas de acuerdo con el estándar, en dos personas no sentirse cómodo. Las habitaciones no tienen...ventilación, que lo hace muy cálido y seco, una posibilidad es abrir el balcón, pero al menos 17 grados es bastante difícil. la piscina está abierta sólo desde las 9:00 así que no tuvimos oportunidad de usar antes de la capacitación. El restaurante La comida es muy buena, pero le falta especialidades locales. Un hecho interesante es que una de las principales atracciones en la piscina es ser abonado además. Las salas de conferencias son adecuadas, pero están en el sótano.Más

Respuesta de Adam K, Dyrektor generalny en Hotel Diament UstronRespondido el 27 de enero de 2016
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Opinión escrita el 3 de septiembre de 2015

Me muy raramente dan que baja puntuación pero aquí es por eso. Me puse en contacto con el "equipo de marketing" sobre la reserva de grupo para 50 personas. Me prometieron una respuesta dentro del mismo día o al día siguiente. Llamé de nuevo para...el día siguiente ya que no reciba la respuesta, prometieron la oferta para ser enviado "en un momento". Cuando nada llegó incluso 3 días más tarde todavía persistentes y dispuesto a gastar mi dinero en Diament hotel, así que me envió un correo electrónico con la misma pregunta. La serie de correos electrónicos que recibimos luego era una broma. Primero la señora que hablé, "que no tenían recogimiento" de nuestras dos conversaciones. En el siguiente correo electrónico citó el precio 60% superiores a lo que inicialmente habló. Además la "oferta específicos para mí", era más elevado para la reserva de grupo de paquetes actuales para los clientes individuales se anuncian en el sitio web. Cuando me preguntó cómo era posible que recibió la respuesta que la fecha que quería hacer la reserva para, "normalmente está lleno y mi huésped puede no ser feliz como iba a ser ruidoso y atestado". En otras palabras "perderse". Gracias que me dieron el mensaje. Estimado equipo de marketing 1. Tiempo es dinero, así que deben responder en forma oportuna y mantener los plazos prometidos en contacto con atención al cliente 2. Se destaca por su palabra cuando hablamos con clientes y no precios cotizados alternos que en mi caso 3. La única esperanza es que estás tan seguro de la afluencia de sus clientes que se le puede permitir tratar que en mi caso.Más

Respuesta de Anna M, Kierownik ds. PR en Hotel Diament UstronRespondido el 24 de septiembre de 2015
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Opinión escrita el 28 de julio de 2015

Voy a volver a este hotel, estado antes en 2012 y todo fue perfecto, han sido otros sitios en Polonia desde. Este lugar es tan hermoso, el personal era educado y atento, la comida excelente, la piscina y la sauna está incluido en el precio,...sin fallos se lo recomendaría a todos.Más

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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Restaurante
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Spa
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Aire acondicionado
Desayuno disponible
Guardería
Hotel para no fumadores
Jacuzzi
Piscina cubierta
Salas de reuniones
Sauna
Servicio de lavandería
En primera línea de playa
Servicio de habitaciones
Parking gratis
Desayuno incluido
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
77
Rango de precios
38 US$ - 145 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Ubicación
Polonia > Sur de Polonia > Silesia Province > Ustron
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
77
Rango de precios
38 US$ - 145 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Ubicación
Polonia > Sur de Polonia > Silesia Province > Ustron
Fotos
Viajero (66)
Habitaciones y suites (51)
Comedor (6)
Piscina y playa (5)
Áreas recreativas y para la familia (7)
Centros de negocios y salas de eventos (3)
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