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Los precios los proporcionan nuestros socios y en ellos se refleja la tarifa media por habitación y noche, incluidos impuestos y tasas ya fijados, puestos en su conocimiento y pagaderos en el momento de la reserva. Otros impuestos y tasas del hotel que no se incluyan o que no deban pagarse en el momento de la reserva posiblemente deberán abonarse en el establecimiento durante la estancia. Para obtener más información, dirígete a nuestros socios.
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Voy en silla de ruedas y para entrar al hotel hay escaleras. Ponen una rampa metálica para entrar y salir del hotel, pero tienen que colocarla y quitarla cada vez que salía y entraba al hotel; ademas también hay un escalón para acceder desde la entrada a la recepción, o al restaurante, o donde se sirve el desayuno. Si hicieran un trozo de rampa permanente en la entrada y un trozo de rampa permanente en el escalón que hay para ir a recepción, mejoraría mucho la accesibilidad. Por lo demás, el hotel está cerca del centro, tiene un desayuno de buffet excelente y un restaurante con muy buena comida y buen servicio y con un menú a 12,90€ (bebidas no incluidas), que hay que reservar con anterioridad. También debe mejorar la limpieza de las habitaciones y la insonorización de las ventanas porque está cerca de la carretera y del tranvia.
Respuesta de hoteldevin, Assistant of GM en Hotel Devin
Respondido el 26 oct. 2018
Dear guest, thank you very much for your visit and your honest feedback. We are very happy that you were satisfied with the convenient location of Hotel Devín as well as with our cuisine. I believe you have enjoyed our special Czechoslovak menu with traditional dishes which is on offer due to the anniversary of the birth of Czechoslovakia. In relation to the noise, our hotel is located directly in the city centre, so one should understand a certain degree of noise. On the other hand, I would like to apologize for the limitations which you have met with in our hotel. Regarding accessibility, let me explain the situation please. Hotel Devín was opened in 1954 and it is a significant monument of architecture in Slovakia. Due to this reason we must follow all the regulations of the Monuments board. These regulations are quite limiting when it comes to the construction of a permanent ramp for disabled guests. Unfortunately, we are not allowed to make any bigger intervention to the original architecture. Because of that we use only portable ramp for disabled persons. However, we are very thankful for your notes and we will take them into the consideration. I hope we will find the solution which will be satisfactory for both sides. We will be very happy to welcome you again! Kind regards, Anna Noskova, Assistant of GM Should you wish to stay again - please feel free to book directly with us for the best rates.
El hotel está muy bien ubicado . Tiene parking de pago . Muy cómodo para recorrer Bratislava a pie y dejar el auto en el hotel . Nos tocó una habitación con 2 balcones vista al Danubio . Lo más lindo del Hotel. Pagamos y pedimos esa habitación . Muy amplia . El personal del recepción bastante limitado . Se limitaban a responder lo justo y necesario . No tomamos desayuno porque nos gusta ir al mercado y elegir qué desayunar , además teníamos un balcón con mesa y sillas para desayunar mirando el Danubio y a un precio más económico que el desayuno de pago ! La habitación tiene cafetera y heladera . Los pasillos del hotel parecen de palacio . En líneas generales bastante bueno .
Respuesta de hoteldevin, Assistant of GM en Hotel Devin
Respondido el 13 sept. 2018
Dear Roxana, thank you very much for your stay in Hotel Devín and your nice words. We are very happy that you have liked your room and the view which is truly spectacular. On the other hand, I would like to apologize for our front staff. After reading your review we are going to make a training for our staff to be ready to answer all questions our guests may be interested in. Regarding breakfast, our main aim is to provide excellent quality of food for reasonable rates. Our breakfast buffet is quite rich and varied and we usually receive very good feedbacks from our clients. Next time, please just give it a chance, I think you will not be dissapointed. We will be very pleased to welcome you again! Best regards, Anna Noskova, Assistant of GM Should you wish to stay again - please feel free to book directly with us for the best rates.
Hoy es la primera vez que voy a realizar una crítica negativa sobre un hotel, pero el hotel Devin ha sido una DECEPCIÓN EN MAYUSCULAS. Este año repetíamos estancia en Bratislava y conociendo el terreno de la visita del año anterior decidimos optar para hospedarnos en el hotel Devin, donde esperábamos poder disfrutar de las maravillosas vistas del Danubio con el UFO al fondo. Conscientes de que este pequeño capricho nos iba a costar más caro decidimos contratar con más de tres meses de antelación una Habitación Doble Executive con desayuno incluido para dos personas por un precio de 139€ incluyendo tasas 142,40€, y solicitando expresamente con tanto tiempo de antelación una habitación con vistas al río Danubio. El check in lo realizamos sin problema, nos dieron la habitación 507 en la quinta planta, y sorpresa era una habitación con vistas al centro de la ciudad según la información del hotel, apuntar que la habitación daba a la parte trasera del edificio y aunque el castillo se ve bien desde el balcón, (al estar tan elevado se ve desde muchos puntos de la ciudad) las vistas eran desde el balcón de una especie de patio techado interior y de los edificios colindantes uno de los cuales al encontrarse en obras nos brindó todo tipo de ruido y molestias. Bajamos a recepción para exponer la situación y solicitar un cambio de habitación y el recepcionista no dijo que no era posible que no tenían disponibilidad. Concretamente en la quinta planta en ese momento las habitaciones 514 y 512 que daban al rio las estaba limpiando las empleadas del hotel, se lo comentamos, añadiendo que no nos importaba esperar. Pero la respuesta fue que lo sentía, pero No es No. La habitación que nos tocó en suerte también merece ciertos comentarios. La 507 es una habitación denominada Doble Executive con dos balcones y necesitado de una buena remodelación porque deja mucho que desear, les adjunto fotografías para que comprueben lo descuidada que esta concretamente la 507. Otro tema es el bufet del desayuno, el cual para ser de un hotel denominado de lujo es bastante espartano, un café de puchero imbebible y la puntilla el zumo de naranja con etiqueta que procede de España, lo gracioso ver a las camareras llenando las jarras de zumo con tetrabriks.
Suerte que solo han sido 24 horas porque nos sentimos molestos, muy decepcionados y un poco me permitirán estafados porque por el precio que pagamos podíamos haber encontrado mejor habitación en otro hotel de la ciudad. Después de nuestra experiencia si está pensado en hospedarse aquí en Bratislava, hay mejores hoteles es los que pernoctar, el año pasado nos hospedamos una noche en el Skaritz Hotel & Residence en una Suite de 1 dormitorio con desayuno incluido por 109€, y les garantizo que no tiene nada que envidiar, al contrario, el trato fue inmejorable. Por lo menos nos sentimos tratados como personas. Nos hospedamos en agosto de 2018 y lo único positivo que puedo decir del establecimiento es que tiene una ubicación excelente.
Respuesta de hoteldevin, Director of Sales en Hotel Devin
Respondido el 13 sept. 2018
Dear guest, thank you for your stay in our hotel and your honest review. It is very valuable for us in order to improve our services. I am very sorry, that you were not happy with your stay. Just to explain - we do offer two types of the rooms in our hotel. One with a view towards city centre which is a good choice for guests looking for a quiet surroundings and the other are rooms overlooking the Danube. Changing the room in order to satisfy the wishes of our guests is not a problem in our hotel if there is an availability. Unfortunately this solution was not possible at the time of your stay as we were fully booked. We are paying high attention to our breakfast and we usually receive very positive feedbacks as you can see from other reviews. Guests consider our buffet rich and various enough for all tastes. But if the offer seems insufficient to you, you can always choose from our “A la carte breakfast offer” which is an alternative for guests preferring this style of choice. There you can find other delicious and freshly prepared dishes. For breakfast we do offer different juices of a very good quality as well as different types of lemonades. If you prefer freshly squeezed juice – it is also available with no extra payment. You can simply ask the waiter and he will be happy to prepare a fresh juice for you. As the satisfaction of our guests is more than important for us, we would like to offer you one night free of charge when you come to visit in next time. I truly believe you will come to stay with us again and you will give our team a chance to change your negative impressions. We care about our guests and their satisfaction is our highest priority. Best regards, Daniel KULLA Sales and Marketing Director
Es un hotel muy bien ubicado, confortable y silencioso. Con la ola de calor, aprovechamos a darnos un baño en la piscina interior. Recomiendo el menu del día por 12,90 euros. Es un menú fijo. Todo muy rico y bien presentado. El chef es francés. El desayuno excelente. Buen aire acondicionado. Solicitamos un taxi en el hotel, y nos llego un vehiculo particular, un coche de alta gama y el conductor impecable. Por 8,50 euros nos llevo a la estacion de tren. Mucho mejor que los 19,00 euros que nos cobró el taxista de la estación al hotel, sin aire acondicionado y el taxista en chanclas y camiseta sin mangas.
Respuesta de hoteldevin, Assistant of GM en Hotel Devin
Respondido el 16 ago. 2018
Dear guest, thank you for visiting our hotel and your excellent review. We are very happy that you enjoyed your stay. Such an appreciation of our servicers makes us very happy, especially towards our cuisine. Our food is international, but we must not miss the traditional local specialities and we are happy that you liked it. It gives us satisfaction and motivation to the future efforts. Regarding your transfer to the train station, we offer fixed prices for our guests. This is ensured by a contract with a solid company. We are working hard to offer our services on the highest level and our main aim is to absolutely satisfy the wishes of our guests. Therefore your words make us very happy and motivated. We will be very pleased to welcome you again! Best regards, Anna Noskova, Assistant of GM Should you wish to stay again - please feel free to book directly with us for the best rates.
La sala para el evento era correcta, el problema vino con la organización de la cena. Sin previo aviso, decidieron que no se servían las bebidas en las mesas, que los comensales se tenían que levantar a por ellas a unas mesas en mitad del salón. Cuando intenté arreglar el asunto el jefe de sala no quiso hablar conmigo y me "encomendó" a un camarero encantador que hizo todo lo que pudo, pero que no era quién tomaba las decisiones. Para colmo, la comida terrible, sin lugar a dudas la peor que probamos en Bratislava. Un horrible final para un viaje encantador.
Respuesta de hoteldevin, Riaditeľ predaja en Hotel Devin
Respondido el 17 jul. 2018
Dear client, thank you for the review - I am very sorry for the negative experience you had in our hotel. It is a pity we were not in direct contact before the event because we could easily avoid your dissatisfaction. First of all - we have prepared drinks on a separate table because it was a request from the local agency that booked dinned for your group. So, it was not our decision but request from organiser we have followed. Regarding the food quality - I am very surprised as we had not complaint during the dinner at all - so it is very difficult to investigate the problem a few weeks later. The food you have selected is one of our most popular menus and it is typical local food - and standardly we have very good feedback for this particular menu... Daniel Kulla Director of Sales and Marketing Google Translate: Estimado cliente, gracias por la crítica. Lo siento mucho por la experiencia negativa que tuvo en nuestro hotel. Es una pena que no estuviéramos en contacto directo antes del evento porque podríamos evitar fácilmente su insatisfacción. En primer lugar, hemos preparado bebidas en una mesa separada porque fue una solicitud de la agencia local que reservó para su grupo. Por lo tanto, no fue nuestra decisión, sino una solicitud del organizador que hemos seguido. En cuanto a la calidad de la comida, estoy muy sorprendido ya que no nos hemos quejado durante la cena, por lo que es muy difícil investigar el problema unas semanas más tarde. La comida que ha seleccionado es uno de nuestros menús más populares y es comida local típica, y de manera estándar tenemos muy buenos comentarios para este menú en particular ... Daniel Kulla Director de Ventas y Marketing
85 US$ - 205 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
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EslovaquiaRegión de BratislavaBratislava
NÚMERO DE HABITACIONES
90
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