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Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Con encanto
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratuito
Playa
Sala de juegos
Guardería
Aparcamiento vigilado
Wifi
Toallas para la piscina y la playa
Materiales de juego para la piscina
Piscina para adultos
Piscina cubierta
Piscina exterior
Bar/salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Servicio de desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Bufé infantil
Zona para comer al aire libre
Bar de tapas
Vino/champán
Esnórquel
Parque acuático
Personal de animación
Animación nocturna
Visitas guiadas a pie
Tobogán de agua
Juegos de mesa/puzles
Consola de videojuegos
Libros, DVD y música para niños
Parque infantil
Canales de televisión infantiles
Zona infantil de juegos cubierta
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
2449opiniones64P y R100consejos sobre las habitaciones
Opiniones
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Al momento del check in en el hotel, me informan que mi reserva cubría dos adultos y dos bebés, siendo que la reservación con EXPEDIA en todo momento ingresé correctamente las edades de mis hijos, 2 y 7 años, en el voucher de dicha app dice que son niños. En fin me cobraron US 900 extra en el hotel, me dijeron que la única manera de no cargar ésta cifra sea que en el voucher mencionara las edades exactas de los niños ( cosas que nunca ocurre) o que gestionara con Expedia. Al gestionar con EXPEDIA, se libraron de responsabilidad pidiéndome prueba de las edades que había ingresado cuando hice la reserva; o sea tenía que tomar captura de pantalla a cada paso de la pasarela de la reserva. En fin, la app se aprovecha de las mismas falencias de su plataforma y al final el hotel prestador del servicio también se beneficia de la falta de claridad, finalmente todos ganan a expensas de los huespedes que tienen que pagar para no arruinar las vacaciones de su familia.
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Usar una app que no sea Expedia y verificar inmediatamente con el hotel todas las características...
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excelente la atención y las instalaciones. Realmente superó nuestras expectativas porque fuimos con niños de varias edades y se divirtieron al máximo.
HOTEL: La habitación estuvo increíble, con una vista hermosa al mar y con una piscina casi privada. La limpieza Excelente! Todo impecable siempre y eso que éramos 6 en una habitación! Muchas gracias 🫶
CONCIERGE y atención al cliente, Todo el personal desde que hicimos el check in hasta el check out fueron MARAVILLOSOS 🫶 Leonardo Rodriguez junto a Paloma, Giovanna y Jesús, hicieron mágica nuestras vacaciones! Fabian y Tamara del Aqua Nick también!
COMIDA: muy buena! En todos los lugares nos atendieron excelente. Todos los mozos nos atendieron muy bien, como Victoria, Gerardo, Omar. Sobre todo en el desayuno en la “Spatula” con mención especial a: Noemi y Abigail que nos ayudaron con todas nuestras reservaciones y siempre nos dieron la mejor atención! También destacamos a Critoval, Ángel y Daiana de la Pizzería.
NICK AQUA: parque acuático un lujo! Los toboganes estuvieron increíbles y las temáticas de los distintos parques están geniales y está sectorizado de alguna manera por edades. Súper seguro todo!! La atención de los mozos fue excelente destacando a Ernesto y los guardavidas genios todos que nos cuidaban en todo momento!
Los chicos de animación del Parque acuático se llevan un 10! Especialmente a Cristian (sport) que con mucho cariño compartía las actividades con nuestros niños! Recomiendo hacer el slime Time en familia porque realmente es muy divertido 😆
KIDS CLUB: EXCELENTE TODAS LAS CHICAS! dejamos a nuestros dos hijos menores al cuidado de ellas y sinceramente son increíbles todas, Vale, Gaby, Faby, Bety, Isa, Romi y la supervisora que estuvieron atentas y trataron con mucho amor a todos.
Todos los shows estuvieron fabulosos, sobre todo el Mago y lo mejor sin dudas es conocer a los personajes como Bob sponja, Patricio, las tortugas ninjas y todos los personajes de Nickelodeon! Recomiendo el Pijama Jam aunque tenga un precio elevado vale la pena hacerlo!
TODO EL PERSONAL HIZO QUE PASEMOS LA MEJORES VACACIONES EN FAMILIA!
GRACIAS NICKELODEON! Volveremos!
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Fecha de la estancia: febrero de 2023Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Evitar estafas al contratar el hotel online. Asegurarse que son agencias oficiales
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Respuesta de Karisma Hotels, Propietario en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Respondido el 3 feb 2023
Estimada Rominaheis, Gracias por la maravillosa reseña de su visita en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, fue un placer organizar sus vacaciones y nos alegra saber que disfrutó de su experiencia en Karisma. No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y, sin duda, compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de saber que el personal mencionado tuvo un efecto tan positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos. Gracias de nuevo y esperamos su próxima visita al Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Después de varios días de pedir una pasta de dientes y sin recibir la atención decidí salir del hotel por cosas que obvio aquí no venden y no me dejaban salir… jajajaja ósea secuestrada en tu país y los niños solos en la habitación no les importó tenernos más de 30 minutos en recepción atendiendo papeleo que ellos no hicieron…
Pésimo servicio hacer pasar mal rato… sales de vacaciones para pasarla bien y pareciera que es lo menos les interesa
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Fecha de la estancia: octubre de 2024
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de General Management, General Manager en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Estimada Lizbeth G, En nombre de la gerencia y nuestro personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros. Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna y nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted, por favor no dude en contactarnos al correo customerservices@karismahotels.com Esperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarla nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas. Sinceramente, Gerencia General Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Pasamos un tiempo increíble, la comida exquisita y la bebida de slime es muy divertida, el equipo de animación es divertidísimo, te ayudan a pasar un tiempo increíble sobre todo Karen, Denise, Ricky y Alki, nos encantaría volver pronto!!!
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Fecha de la estancia: octubre de 2024
Relación calidad-precio
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Algunos animadores no son tan cool, las actividades no se como manejan las prioridades pero...
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Respuesta de General Management, General Manager en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Estimado jaaciPV: En nombre de todos nosotros, el personal y la gerencia, en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios de su reciente estadía con nosotros. Es genial conocer cada detalle que ha superado sus expectativas y nos alegra saber que disfrutó de nuestra Cocina gourmet y restaurante temático; Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia culinaria cuidadosamente elaborada. ¡Esperamos su próxima visita a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya muy pronto! Sinceramente, Gerencia General Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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Disfrute mucha la experiencia y mi familia disfruto mucho los días. Juegos divertidos y muy entrenados para chicos y grandes. El slime perfecto, solo un poco de atención e incluir a todos los niños cuando los invitan a participar Alexa y Ashanti
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de General Management, General Manager en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Respondido: hace una semana
Estimada Rocio R, Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento. Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros. ¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya! Sinceramente, Gerencia General Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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puedes ir como quieras, excepto traje de baño (bikini) , debes portar algún salida de baño o bata, al sr hotel familiar cuidan mucho el detalle de no ¨ensañar¨, sin embargo puedes ir en pijama si gustas, incluyendo el de las tortugas ninjas, aunque ese por su ambientación vale la pena ir un poco mas arreglado.
si eres huésped del hotel te maneja un costo de late check out de 1500 adultos y 750 niños, para huéspedes el parque abre de 9 a 5 pm. Si no eres huésped el precio del day pass es diferente y para ellos abre de 10 a 5.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Dorado Royale.
RANGO DE PRECIOS
523 € - 736 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaSolidaridadDorado Royale
NÚMERO DE HABITACIONES
280
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