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Hilton Guatemala City

Km.9 Carretera a el Salvador, Ciudad de Guatemala 01015 Guatemala
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Viajero (52)
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Travellers' Choice 2019®

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice Ganador de 2019

Descubre por qué tantos viajeros ven Hilton Guatemala City como el hotel ideal cuando visitan Ciudad de Guatemala. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente para familias con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú.

Para aquellos que estén interesados en visitar puntos de referencia conocidos durante su viaje a Ciudad de Guatemala, Hilton Guatemala City se encuentra cerca de Ministerio Del Medio Ambiente & Recursos Naturales (2,4 km) y Iglesia de Nuestra Señora de los Remedios (3,2 km).

Las habitaciones de los huéspedes incluyen televisor de pantalla plana y aire acondicionado, y Hotel Vista Real te ayuda a que estés conectado, ya que dispone de wifi gratuito.

También puedes aprovechar algunos de los servicios que ofrece el hotel, como recepción abierta 24 horas, conserje y servicio de habitaciones. Además, los huéspedes pueden disfrutar de piscina y desayuno durante su visita. Otra ventaja añadida es que hay parking gratis disponible para los huéspedes.

Si te gustan los restaurantes de marisco, Hotel Vista Real se encuentra cerca de El Portal del Ángel, Donde Mikel y Del Griego.

Si buscas algo que hacer, Kaminaljuyú y Pinula Aqueduct son buenas maneras de pasar el tiempo.

Para Hilton Guatemala City tu comodidad y satisfacción son lo primero, y están deseando darte la bienvenida a Ciudad de Guatemala.

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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/salón
Servicios gratuitos de traslado en autobús o taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Aparcamiento
Internet gratuito
Wifi
Internet
Jacuzzi
Sauna
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bar de tapas
Transporte desde/al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de coches
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Masaje
Salón de belleza
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel de no fumadores
Salón compartido/sala de televisión
Cajero automático dentro del recinto
Servicio de mayordomo
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Servicios de habitación
Habitaciones de no fumadores
Suites
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Televisor de pantalla plana
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas fantásticas
Pintoresco
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Enlaces del hotel
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Ofertas de hotel
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Visitamos este hotel en familia y jamás habíamos recibido tan pésimo servicio en todos nuestros viajes para la tarifa que nos cobraron que no fue nada barata. Nos hospedamos una noche y todo estuvo mal desde el comienzo hasta el fin. Al llegar en nuestro vehículo y preguntarle a un empleado por el estacionamiento de huéspedes nos dijo que no había espacio y que teníamos que esperar a que otro auto saliera, finalmente uno salió y pudimos estacionarnos. Fuimos a recepción a registrarnos y nos atendió un joven con mala actitud que nos entregó una habitación doble y una triple que había solicitado con tres camas, pero al llegar sólo tenía dos. Luego de varios intentos para que respondieran en recepción (llamamos muchas veces desde ambas habitaciones y no responden rápido a los huéspedes) preguntamos qué había pasado con la tercera cama y dijeron que la llevarían en un momento, para nuestra sorpresa no fue una cama lo que llevaron sino una clase de sofá-cama TOTALMENTE INCÓMODO para dormir imposible de utilizar. Después de la decepción de las habitaciones decidimos ir al área de jardines y los caminos estaban sucios llenos de hojas y tierra; el área de piscina se encontraba en condiciones similares sin toallas limpias disponibles, por lo que debimos llamar a recepción para que las llevaran. Las instalaciones del hotel no cumplieron con ninguna de nuestras expectativas, así que decidimos tomar el traslado de "cortesía" hacia Cayalá para cenar y está escrito entre comillas porque al arribar al destino el conductor intentó cobrarnos. Tuvo que llamar al hotel para verificar si realmente el traslado estaba incluido en la tarifa de hospedaje y esta situación denota claramente la falta de organización del personal y la pobre capacidad de logística del hotel para atender a los huéspedes. También debemos mencionar que el vehículo de traslado fue un carro particular para tres pasajeros y éramos cinco adultos que debimos viajar incómodamente apretujados porque no fue un bus o una van especialmente para traslado de huéspedes que se esperaría por la categoría del hotel. Cuando regresamos en la noche y nos disponíamos para dormir, no pudimos hacerlo hasta después de las 3:00 AM!!! La razón para no dormir fue que había música demasiado alta por los eventos del hotel y las habitaciones no bloquearon eficientemente el molesto ruido. Para el final de la experiencia mediocre, teníamos dolor de cabeza por la falta de sueño y al momento del check out, la señorita de recepción ni siquiera se tomó la molestia o el tiempo de preguntarnos qué nos había parecido su servicio. Reiteramos que por menos de la décima parte de la tarifa que pagamos se recibe el mismo pésimo servicio en hoteles de inferior categoría y jamás hubiéramos esperado este trato del Hotel Hilton. Habíamos escuchado buenos comentarios de este hotel, pero especulamos que se centran en la atención de eventos o el servicio al cliente extranjero porque nosotros como locales nos llevamos una experiencia totalmente diferente a lo que publicitan.
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Respuesta de Howard G, Gerente en Hilton Guatemala City
Respondido: ayer
Estimada mmel_181 Agradecemos el tiempo que se tomo para brindarnos sus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes durante su estadía. Me gustaría redimir la situación por lo que agradecería me brinde un correo electrónico de contacto para tener un contacto mas directo con usted y resolver a la brevedad posible sus inquietudes. Saludos cordiales
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Esto fue una experiencia, sin dudas mágica, el personal fue muy amable, la atención si igual, los alimentos todos un manjar, la habitación única en su tipo, en síntesis toda una experiencia de vida que volvería a repetir
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Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Respuesta de Howard G, Gerente en Hilton Guatemala City
Respondido: hace 2 días
Estimado kumba46 Muchas gracias por tomarse el tiempo de recomendar nuestro hotel. De parte de todo el equipo, agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle muy pronto nuevamente para continuar creando experiencias memorables. Saludos cordiales
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Muy lindo hotel el servicio exelente, todos mis invitados quedaron satisfechos con la atencion del personal a cargo, super recomendados, y eternamente agradesida con la ejecitiva a cargo de mi evento Masiel Siliezar,mil gracias por crear momentos e inolvidables🙏🤗🎉🎊🥳🥳🥳💃🌸💕💞
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Respuesta de Howard G, Gerente en Hilton Guatemala City
Respondido: hace una semana
Estimada Mari C Apreciamos el tiempo que se tomó en recomendarnos, y en compartir su experiencia con nosotros. Nos sentimos muy complacidos de saber que nuestro equipo logró que este acontecimiento tan importante y especial fuera un momento inolvidable. Esperamos recibirlos a usted y a su familia pronto nuevamente con nosotros. Saludos cordiales
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Me encanto el servicio, la atención es muy buena, cuentan con personal preparado, las instalaciones tienen un estilo muy único y colonial. La comida es muy recomendable, todos los platos que probé me gustaron.
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Respuesta de Howard G, Gerente en Hilton Guatemala City
Respondido: hace una semana
Estimado Pedro S Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel Hilton Guatemala City. Nos sentimos muy complacidos de confirmar que disfrutó su visita con nosotros, y esperamos poder servirle a usted y a su familia muy pronto nuevamente. Saludos cordiales
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Muy amables todos y un servicio excelente... 100% recomendado! La comida es genial y la atencion de todo el personal es totalmente especial. Sin duda una experiencia totalmente especial... Regresaremos nuevamente!
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Respuesta de Howard G, Gerente en Hilton Guatemala City
Respondido: hace una semana
Estimado 623bayronm Muchas gracias por tomarse el tiempo de recomendarnos, nuestro compromiso es servirle de una manera personalizada y especial, y nos agrada saber que nuestro equipo pudo cumplir con sus expectativas. Esperamos poder continuar brindándole a usted y a su familia el mejor servicio. Saludos cordiales
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RANGO DE PRECIOS
89 US$ - 167 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
hotel vista real en guatemala, vista real guatemala hotel, quinta real guatemala hotel, hotel vista real guatemala city
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Hotel Vista Real Guatemala
UBICACIÓN
GuatemalaGuatemala DepartmentCiudad de Guatemala
NÚMERO DE HABITACIONES
130
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