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Hilton Guatemala City
Km. 9.5 CA-1 East Vista Real Complex, Ciudad de Guatemala 01015 Guatemala
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Información
4,5
18 de 58 hoteles en Ciudad de GuatemalaUbicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Descubre por qué tantos viajeros ven Hilton Guatemala City como el hotel ideal cuando visitan Ciudad de Guatemala. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente para familias con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú. Para aquellos que estén interesados en visitar puntos de referencia conocidos durante su viaje a Ciudad de Guatemala, Hilton Guatemala City se encuentra cerca de Ministerio Del Medio Ambiente & Recursos Naturales (2,4 km) y Iglesia de Nuestra Señora de los Remedios (3,2 km). Las habitaciones de los huéspedes incluyen televisor de pantalla plana y aire acondicionado, y Hotel Vista Real te ayuda a que estés conectado, ya que dispone de wifi gratuito. También puedes aprovechar algunos de los servicios que ofrece el hotel, como recepción abierta 24 horas, conserje y servicio de habitaciones. Además, los huéspedes pueden disfrutar de piscina y desayuno durante su visita. Otra ventaja añadida es que hay parking gratis disponible para los huéspedes. Si te gustan los restaurantes de carnes y marisco, Hiton Guatemala City se encuentra cerca de El Portal del Ángel, Donde Mikel y Del Griego. Si buscas algo que hacer, Kaminaljuyú y Pinula Aqueduct son buenas maneras de pasar el tiempo. Para Hilton Guatemala City tu comodidad y satisfacción son lo primero, y están deseando darte la bienvenida a Ciudad de Guatemala.
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Wifi
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Jacuzzi
Bar/salón
Transporte desde/al aeropuerto
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Servicio de aparcacoches
Wifi de pago
Piscina exterior
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Servicio de desayuno en la habitación
Café instantáneo de cortesía
Servicio de taxi
Salas de reuniones
Masaje
Vigilancia 24 horas
Espacio para guardar el equipaje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel de no fumadores
Salón compartido/sala de televisión
Cajero automático dentro del recinto
Servicio de mayordomo
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicios de habitación
Cortinas opacas
Aire acondicionado
Mesa de escritorio
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Cafetera/tetera
TV por cable o satélite
Bañera de hidromasaje
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Sofá
Teléfono
Agua embotellada
Perchero para la ropa
Plancha
Caja fuerte para portátiles
Baños privados
Televisor de pantalla plana
Bañera/ducha
Artículos de aseo gratuitos de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vistas a la piscina
Habitaciones de no fumadores
Suites
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vistas a las montañas
De lujo
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Ubicación
Km. 9.5 CA-1 East Vista Real Complex, Ciudad de Guatemala 01015 Guatemala
Cómo llegar
La Aurora Airport
4.7 km•
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Coches de alquiler
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1 atracción
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187opiniones17PyR4consejos sobre habitaciones
OpinionesRealizamos verificaciones de las opiniones.
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Puntuación de viajeros
- 127
- 22
- 13
- 9
- 16
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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- Español
Lindas instalaciones. Servicio no muy enfocado en el cliente. Acceso dificil para personas con movilidad limitada.
1. No reciben paquetes
Hicimos unas compras para que nos las entregaran en el hotel, y la persona que las llevaba tuvo que volver varias veces hasta que nosotros estábamos pues en la recepción dijeron que no podían recibir paquetes para los huéspedes. En una de las ocasiones estábamos almorzando en el restaurante y no tuvieron la iniciativa de al menos avisarnos para que saliéramos a buscar el envío. Que además no era nada extraordinario en tamaño o condiciones.
2. Ni siquiera para atención de casos médicos
Una s persona que iban con nuestro grupo tuvieron serios problemas estomacales (¡mucho cuidado con el agua en general!) y en una noche en que necesitábamos que nos ayudaran a conseguir suero oral para rehidratarse, no fue posible que nos ayudaran a coordinar para que llevaran el suero hasta la habitación, tuvimos que ir nosotros hasta el lobby (que no es cerca) a las 11 pm a recibirlo directamente del personal de la farmacia pues no fue posible que aceptaran ayudarnos enviándolos con alguno de los empleados de limpieza o botines que incluso a esa hora estaban disponibles.
No es el servicio que esperaba de hotel de esta categoría.
Ahh, y para rematar, cuando pedimos un kit de afeitar, que en otros hoteles similares brindan fácilmente de cortesía, nos cobraron US$3 por la cuchilla.
El sentimiento general con que nos quedamos es que cumplen con lo mínimo y no están dispuestos a tener en cuenta necesidades particulares de los huéspedes.
1. No reciben paquetes
Hicimos unas compras para que nos las entregaran en el hotel, y la persona que las llevaba tuvo que volver varias veces hasta que nosotros estábamos pues en la recepción dijeron que no podían recibir paquetes para los huéspedes. En una de las ocasiones estábamos almorzando en el restaurante y no tuvieron la iniciativa de al menos avisarnos para que saliéramos a buscar el envío. Que además no era nada extraordinario en tamaño o condiciones.
2. Ni siquiera para atención de casos médicos
Una s persona que iban con nuestro grupo tuvieron serios problemas estomacales (¡mucho cuidado con el agua en general!) y en una noche en que necesitábamos que nos ayudaran a conseguir suero oral para rehidratarse, no fue posible que nos ayudaran a coordinar para que llevaran el suero hasta la habitación, tuvimos que ir nosotros hasta el lobby (que no es cerca) a las 11 pm a recibirlo directamente del personal de la farmacia pues no fue posible que aceptaran ayudarnos enviándolos con alguno de los empleados de limpieza o botines que incluso a esa hora estaban disponibles.
No es el servicio que esperaba de hotel de esta categoría.
Ahh, y para rematar, cuando pedimos un kit de afeitar, que en otros hoteles similares brindan fácilmente de cortesía, nos cobraron US$3 por la cuchilla.
El sentimiento general con que nos quedamos es que cumplen con lo mínimo y no están dispuestos a tener en cuenta necesidades particulares de los huéspedes.
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Fecha de la estancia: marzo de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Laura Rivera, Propietario en Hilton Guatemala City
Respondido el 2 abr 2024
Estimado Betiver, Agradecemos el tiempo que se tomó en compartir la experiencia durante su estadía. Lamentamos que su percepción del servicio se haya basado en los puntos que nos indica. Nuestro hotel no cuenta con servicio de paquetería, por lo que se les indica a los huéspedes que realizan pedidos que deben presentarse a la recepción para recibirlos. En cuanto a los pedidos de farmacia, debido a que nuestras áreas son exclusivamente para huéspedes, el ingreso de personas ajenas al hotel no está permitida, misma razón por la cual solicitamos a los huéspedes presentarse a la recepción para recibir pedidos o paquetes. Contamos con kit dentales y kit para afeitar con costo adicional ya que no se encuentran dentro de las amenidades que tienen incluidas las habitaciones por estándar. Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido la mejor y tenga la seguridad que para nosotros en Hilton, nuestra prioridad número uno es el bienestar y el descanso de nuestros huéspedes. Esperamos tenerle pronto nuevamente para poder servirle como se merece. Cualquier duda o consulta, quedo a la orden. Saludos cordiales, Laura Rivera Front Desk Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Este es de los hoteles mas bonitos en los que me he hospedado.
Es un hotel grande, con unos jardines increíbles , hermosos y perfectamente bien cuidados.
Tiene un cafe adentro donde puedes comprar cosas deliciosas y super am amables.
Las habitaciones son espaciosas , limpias e increíblemente cómodas .
el personal es amable y volvería 1000 veces mas .
Es un hotel grande, con unos jardines increíbles , hermosos y perfectamente bien cuidados.
Tiene un cafe adentro donde puedes comprar cosas deliciosas y super am amables.
Las habitaciones son espaciosas , limpias e increíblemente cómodas .
el personal es amable y volvería 1000 veces mas .
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Fecha de la estancia: febrero de 2023Tipo de viaje: Viaje en pareja
Relación calidad-precio
Ubicación
Servicio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Laura Rivera, Propietario en Hilton Guatemala City
Respondido el 2 abr 2024
Estimado Dicamoma, Reciba un cordial saludo de Hilton Guatemala City. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros y nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales, Laura Rivera Front Desk Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Mal servicio. Nos volvieron locos con las indicaciones. Esperamos una hora para comer en la piscina y luego nos dijeron que no había servicio. No había toallas, es como mucho un servicio de tres estrellas. Mal Hilton
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Fecha de la estancia: agosto de 2023Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Laura Rivera, Propietario en Hilton Guatemala City
Respondido el 2 abr 2024
Estimado 908macarenal, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía. Le comento que no contamos con servicio en la piscina por seguridad de nuestros huéspedes y por estándares. Nuestros puntos de servicio son el restaurante, el bar y room service únicamente. Esperamos tenerle pronto nuevamente en nuestro hotel para que pueda disfrutar de nuestros servicios. Saludos cordiales, Laura Rivera Front Desk Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Esta es La mejor opción para hospedarse en Guatemala. La Ubicación es muy buena y muy cerca de todo dentro de la ciudad. con un excelente servicio al cliente, limpieza de las habitaciones, con las mejores camas del mundo y amplias habitaciones.
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Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Fecha de la estancia: febrero de 2023Tipo de viaje: Viaje en pareja
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Laura Rivera, Atención al huésped/Recepción en Hilton Guatemala City
Respondido el 13 mar 2023
Estimado Sr. Díaz, Reciba un cordial saludo de Hilton Guatemala City. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales, Laura Rivera Front Desk Manager Hilton Guatemala City
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Me gustaria empezar indicando que el servicio de camareras y maleteros son muy amables y serviciales, seria ideal que todo el personal del hotel brindara un servicio igual o mejor que el de ellos.
Todo inicio el dia de mi boda, cuando la actitud de la recepcionista en relacion al fotografo fue poco profesional, yo le pedi hablar con un supervisor o gerente a lo que ella respondio que la encargada de la recepcion era ella, el planner de mi boda intento dialogar con ella pero no hubo solucion, sus respuestas eran cerradas y mas que brinda una solucion sus respuestas eran para causar mas inconformidad de la que ya habia.
La noche adicional, fue un regalo que mi esposo y yo recibimos el cual contaba con decoracion en la habitacion, entre otros. Llegamos alrededor de la media noche, pasamos a recepcion a reactivar nuestras llaves porque esta ya era otra reserva pero siempre en la misma habitacion. La persona que estaba en la recepcion nos felicito y al llegar a la habitacion fue cuando nos percatamos que la habitacion lo unico que tenia era la limpieza completada.
Mi esposo bajo a recepcion a mostrarle la carta de la reserva a la persona pero la respuesta fue que el solo habia recibido el turno mas no ofrecio ninguna solucion al inconveniente.
A la mañana del dia siguiente, era el dia del check y a las 11 AM nos desperto la camarera para hacernos la limpieza de la habitacion. Considero que la limpieza de una habitacion que tiene programado check out para ese dia, se realizaria despues de que los huespedes completaran el check out.
Pedimos hablar con el gerente en turno, quien mas halla de escucharnos nos ofrecio como "compensasion" 2 desyaunos bufe en el restaurante. Mi esposo le brindo su telefono entre otros.
Nos entregaron una botella de cava con unas fresas con chocolate. La experiencia de la noche de bodas no se vive todos los dias, no nos casamos todos los dias sin embargo ese momento tan importante para nosotros fue opacado por la mala coordinacion, la falta de iniciativa y la poca toma de decision que tienen los empleados.
Ha pasado un poco mas de una semana y aun esperamos a que nos contacten.
Todo inicio el dia de mi boda, cuando la actitud de la recepcionista en relacion al fotografo fue poco profesional, yo le pedi hablar con un supervisor o gerente a lo que ella respondio que la encargada de la recepcion era ella, el planner de mi boda intento dialogar con ella pero no hubo solucion, sus respuestas eran cerradas y mas que brinda una solucion sus respuestas eran para causar mas inconformidad de la que ya habia.
La noche adicional, fue un regalo que mi esposo y yo recibimos el cual contaba con decoracion en la habitacion, entre otros. Llegamos alrededor de la media noche, pasamos a recepcion a reactivar nuestras llaves porque esta ya era otra reserva pero siempre en la misma habitacion. La persona que estaba en la recepcion nos felicito y al llegar a la habitacion fue cuando nos percatamos que la habitacion lo unico que tenia era la limpieza completada.
Mi esposo bajo a recepcion a mostrarle la carta de la reserva a la persona pero la respuesta fue que el solo habia recibido el turno mas no ofrecio ninguna solucion al inconveniente.
A la mañana del dia siguiente, era el dia del check y a las 11 AM nos desperto la camarera para hacernos la limpieza de la habitacion. Considero que la limpieza de una habitacion que tiene programado check out para ese dia, se realizaria despues de que los huespedes completaran el check out.
Pedimos hablar con el gerente en turno, quien mas halla de escucharnos nos ofrecio como "compensasion" 2 desyaunos bufe en el restaurante. Mi esposo le brindo su telefono entre otros.
Nos entregaron una botella de cava con unas fresas con chocolate. La experiencia de la noche de bodas no se vive todos los dias, no nos casamos todos los dias sin embargo ese momento tan importante para nosotros fue opacado por la mala coordinacion, la falta de iniciativa y la poca toma de decision que tienen los empleados.
Ha pasado un poco mas de una semana y aun esperamos a que nos contacten.
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Fecha de la estancia: febrero de 2023
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estimado vtolca, buen dia.
Agradecemos su comunicación, le comento que si contamos con gimnasio disponible 24 horas, exclusivo para huéspedes. Es totalmente remodelado y equipado.
Quedo a la orden ante alguna otra consulta.
Saludos cordiales
Estimada Velvet F
Gracias por su comunicación, le comento que si contamos con desayuno buffet los domingos, lo encuentra disponible a partir de las 06:00 a las 10:30, el precio es de Q160.00, si desea adquirirlo con promoción 2X1 con las tarjetas de Prensa Libre, Club Bi, Banco Promerica, y BAC Q192.00 ya con servicio incluido.
Saludos
Buenos días!
El bufete de almuerzo tiene el precio de Q140.00 por persona y está a 2x1. El bufete de almuerzo “creo” que está en Q180.00 por persona. En ambos es + 20% de servicio por el mismo 2x1
Parece que son mexicanos los dueños actuales
Solía ser un buen hotel pero ahora es un hotel de
Mala muerte
(502) 2427 0000
OzmanGEO escribió un consejo en mar 2021
Ciudad de Guatemala, Guatemala48 contribuciones3 votos útiles"Busquen una habitación con vista a la piscina"Leer la opinión entera
"El Salón Krystal es una excelente opción para celebraciones de todo tipo. Por supuesto lo volveriamos hacer..."Leer la opinión entera
RANGO DE PRECIOS
99 € - 146 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
hotel vista real en guatemala, vista real guatemala hotel, quinta real guatemala hotel, hotel vista real guatemala city
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Hotel Vista Real Guatemala
UBICACIÓN
GuatemalaGuatemala DepartmentCiudad de Guatemala
NÚMERO DE HABITACIONES
130
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Hacerse con el control de su perfilHILTON GUATEMALA CITY - Ahora 99 € (antes 1̶2̶0̶ ̶€̶) - opiniones, comparación de precios y fotos del hotel - Ciudad de Guatemala
Preguntas frecuentes sobre Hilton Guatemala City
¿Qué atracciones populares hay cerca de Hilton Guatemala City?
Algunas atracciones cercanas son GLOBAL TRAVEL (0,8 km) y Metroplaza (1,0 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Hilton Guatemala City?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son restaurante, bar y gimnasio.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Hilton Guatemala City?
Algunos de los servicios de habitaciones son aire acondicionado, televisor de pantalla plana y cortinas opacas.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Hilton Guatemala City?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar y desayuno durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Hilton Guatemala City?
Sí, dispone de parking gratis, aparcamiento vigilado y servicio de aparcacoches para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hilton Guatemala City?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Tua Bistro, Las Ventanas Restaurant & Bar y San Martin.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Hilton Guatemala City?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio y piscina exterior durante su estancia.
¿Tiene Hilton Guatemala City transporte desde/al aeropuerto?
Sí, Hilton Guatemala City ofrece transporte desde/al aeropuerto para huéspedes. Recomendamos llamar con antelación para confirmar los detalles.
¿Hay servicios de limpieza en Hilton Guatemala City?
Sí, se ofrece limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hilton Guatemala City ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece salas de reuniones, sala de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Hilton Guatemala City?
El personal habla varios idiomas, como Inglés y Español.