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Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa

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Viajero (2407)
Habitaciones y suites (497)
Piscina y playa (283)
Resumen
  • Excelente48 %
  • Muy bueno23 %
  • Normal15 %
  • Malo7 %
  • Pésimo7 %
  • 9 sept. 2018
    “Un excelente destino para la familia”
  • 15 jul. 2018
    “Para repetir”
SERVICIOS
Internet gratuito
Parking gratis
Desayuno buffet
Aire acondicionado
Piscina
Restaurante
Transporte desde/al aeropuerto
Alojamiento de 5 estrellas
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (5.079)
Hay nuevas opiniones acerca del Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa
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1.614 resultados
Puntuación de viajeros
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Tipo de viajero
Época del año
IdiomaEspañol
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1.491 - 1.495 de 1.614 opiniones
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Opinión escrita el 16 de abril de 2013

Antes de reservar un hotel, es mi hábito común revisando los comentarios en sitios diferentes, así que para reunir ideas y tratar de entender qué tipo de lugar es la que me gustaría reservar. Aprecio la crítica del hotel son a menudo manipulada en vez...de conectado a la experiencia personal; de ahí que he aprendido durante el tiempo cómo añadir límites leyendo estas cosas. Sin embargo, como me fue después de unas vacaciones para relajarse del estrés acumulado durante el año pasado, hice la reserva sin reservas y sin tener que buscar en cualquier sitio. Dados los comentarios que he leído sólo ahora (antes de publicar la revisión), es poco probable que hubiera cambiado de opinión, pero probablemente habría tenido un tipo diferente de las expectativas de un hotel que está clasificado como un hotel de 5 estrellas, pero que a mí no se merece más que 4 * . he trabajado en un 5 * plus Hilton en el pasado, y sé muy bien lo que significa atención al cliente hospitalidad y servicio de calidad, y lamentablemente este hotel no toma en consideración la mayoría de los elementos que requiere. De hecho el hotel parece impresionante por fuera y tiene algunas características decoradas preciosas que son agradables para su relajación. El clima es sin duda una ventaja pero ... 1) que habíamos reservado un taxi con el hotel, sólo para ahorrar problemas para encontrar una vez aterrizado. También, ya que era nuestra primera vez en el país y que nunca había estado en Marruecos antes, estábamos preocupados por coger un taxi alquilado como en una tierra donde apenas habla inglés. Lamentablemente, una vez en el hall del aeropuerto, la guía del hotel no estaba allí. Había un montón de gente esperando con una tabla con nombre del cliente o el destino que buscan personas llegamos, pero nadie de Eden Andalou. Después de 2 pasajes en medio de la persona, uno de ellos gritando el nombre del hotel (sólo en el caso), que recoge el teléfono y dar un grito al hotel. Dos llamadas más tarde y £5 pasamos por menos de 3 minutos conversación, un chico pop y vienen a nosotros acogedor a Marruecos y justificar él mismo no eleve la junta inmediatamente como él estaba esperándonos a tomar más tiempo que recoger nuestro equipaje (mientras que hemos viajado con equipaje de mano). Al final conseguimos llegar al hotel a las 9:30 de la noche y entrar en la habitación a las 10:00. 2) una un bar con sandwiches de equipaje nos acompañó a nuestra habitación mientras que llevar nuestro equipaje. Nos muestra cómo abrir la seguridad habitación con llave, cómo encender las luces y ir. A primera vista, la habitación parece bien. Bonita y amplia, un cuarto de baño familiar y nos dieron tres camas como habíamos solicitado. De repente mi hija atrajo mi atención a algo en el suelo. Una piscina de hormigas suene ida y vuelta de unos 3 cm muerto gusano siendo comido desde las hormigas que posiblemente estaban organizando su armario de invierno. Llamamos infructuosamente de la recepción, pero como no respuesta fuimos directamente por un suave quejarse pedir la habitación para ser limpiada entretanto nos fue tener nuestra cena. El hombre de recepción nos aseguró que hubiera hecho, pero a nuestro regreso después 30 minutos el muerto-gusano todavía estaba allí. revisamos nuevamente la habitación de otra cosa, y encontramos las toallas de mano para ser sucia (labios y pelo entre); así que fuimos de nuevo a la recepción para quejarme pidiendo nuestra habitación para cambiarse. La recepcionista hablaba en árabe a alguien y me esperaba esto suceda. Nos invitó a volver a nuestra habitación diciendo que alguien hubiera eventualmente pop para ayudarnos. Sobre 10 minutos después estábamos en nuestra habitación apareció un guarda de habitación con toallas-limpiaban. No es exactamente lo que esperábamos. Entonces ella hizo el gesto ir, y debido a que ella hablaba francés, claramente nuestro proceso de comunicación era imposible. Así que con gestos me invitó a entrar y nosotros en el gusano. regresó después de un tiempo y de nuevo la habitación desde cero. a las 11 en punto, finalmente hemos podido ir a dormir. 3) el día después, tras el desayuno nos vamos a la recepción para reservar nuestro masaje sesión, y también a preguntar cómo para entrar al parque acuático dentro del hotel y que, según nuestros planes debería haber nos ofreció un montón de alegría para mí y mi hija. Aunque el paquete todo incluido, descubrimos que parque acuático (muy bien patrocinados en Eden Andalou sitio) no están incluidas. tan decepcionante. Nos han ofrecido un poco un 50% de descuento para la entrada, lo que significa que tenemos que pagar unos 8 euros al día, para 3 toboganes que va desde 11:00 hasta las 12:30 y de 14:30 a 17:00 El precio al por menor es alrededor de €16. Un verdadero Cheat considerando 5 toboganes en cálidas piscinas en Reino Unido cuesta entre £8 y £10. 4) Con respecto a la comida, era en promedio. Nada excepcional y estar en línea con los 5 * en absoluto. Cantidad fue preferido en cuanto a calidad. prácticamente todo el día lo mismo, con pocas excepciones. En cuanto a la comida marroquí, dos grandes tayín estaban disponibles diariamente en una mesa aparte; sin grandes cambios entre los días. La falta de personal en las mesas y en el restaurante principal en sí era deficiente coordinación y la salud y seguridad de los clientes y el personal. En numerosas ocasiones los camareros eran que vuelve a la mesa para recoger los platos con comida aún espera ser comido. vi mi plato desaparecer un par de veces porque fui recogiendo algo más pan. 5) El entretenido equipo estaban haciendo un buen trabajo intentando que los huéspedes motivados y tratar de conseguir a participar en las diversas actividades; de entrenamiento personal, ejercicio de relajación, mini-disco, dardos y bolos. Así que muchas gracias especiales a Nina, Momo, Hassan de Fez ... los chicos he relacionamos los más. Por último, mi principal comentario negativo sobre Eden Andalou se refiere a la falta de gestión y conocimientos en dirigir un hotel que se refieren a un 5 estrellas. Recomendaría la gestión a pasar una semana en un hotel con todo incluido 5 * hotel en cualquier parte del mundo y aprender gestión de hospitalidad. De hecho, en el día antes de que nos fuéramos, hemos encontrado un par de francés chicos impolitely han tomado posesión de nuestras hamacas motivando su decisión con "Dejas tus cosas aquí mientras tanto no había nadie alrededor" ... mientras que nos fue tener nuestro desayuno. Por reportarlo al gerente del hotel, no tomar medidas en todos y dicha tumbona son no puede realizarse, lo que efectivamente no era mi caso. Otra vez, era Momo la única persona que habiendo comprendido mi razón se quejaron de lo intenté una palabra con estas maleducado. Hablando con otros huéspedes, todos ellos tenían similar, si no otros temas que a mí. No es un hotel en el que me gustaría visitar-re.... A menos que el cambio de actitudes y un descuento para unirse a otra vez será proporcionado por supuesto.Más

Opinión escrita el 16 de abril de 2013

Como estamos haciendo una queja formal seguiré este resumen: A la llegada nos dijeron que teníamos que cambiar a otro hotel, ya que tenía una reserva privada grande, que no nos permite reservar. Aunque muy descontento sobre esto y tener se quejaron que teníamos 2...niños pequeños así que al final tuvimos que cambiar. Se nos permitió volver después de 5 días (cómo especie) como la gran reserva habría ido. Cuando llegamos, no era el caso, y por desgracia nuestra estancia allí fue arruinado por esto, la calidad y la falta de comida era terrible, estábamos separados del grupo principal y no se permite el acceso a las principales zonas de comedor= no hay buffet: por ejemplo, tuvimos hamburguesas y patatas fritas para comer un día no es lo que yo llamo 5 * . el último día que mejoró ligeramente a tal vez un 3 * calidad. La gran reserva causaron una enorme cantidad de daños y perturbaciones pero, para un hotel que satisface a grandes conferencias esto no debería haber sido un problema. (en nuestra reunión de bienvenida, (día 5 de vacaciones) nos llevaron en un viaje a las habitaciones y salas de conferencias, para mostrar cómo es el hotel). Aunque el equipo de animación era muy servicial esto no estaba al otro lado de la junta, desafortunadamente, el personal de la recepción era poco servicial con cuestiones adicionales, tales como un roto cortina tren- no hay problema en Inglaterra pero no significaba searing sol en los niños ojos primero en la mañana. La fuerza había desaparecido una noche, lo que significaba que un viaje peligroso para las habitaciones, el club de niños corrían 1 día de 7, las piscinas no climatizada y helada (uno supuestamente era climatizada). Pasamos 2 noches de entretenimiento nocturno de las vacaciones, DJ y animación baile de equipo. Nos escribió una carta detallada de denuncia a la salida (05/04/13) y han recibido ninguna comunicación de respuesta. Con buena dirección este hotel podría ser fantástico, tiene una ubicación estupenda y el edificio es precioso, es una pena. Lo siento, no tan corto como era mi intención!Más

Opinión escrita el 15 de abril de 2013

tenía muchas ganas de estas vacaciones para descansar y desestresarse pero desafortunadamente no iba a suceder. Desde el momento en el que fuimos en coche hasta el hotel, estaba preocupado por su seguridad. En la entrada del hotel, el tipo de seguridad simplemente planteó la...barrera sin revisar si era residente o tenía una reserva en todo el hotel. En ese momento, no me pareció de lo mucho que me pareció que tal vez porque todavía no hemos registrado. El hotel parece impresionante por fuera y tiene algunas características decoradas preciosas agradables de experiencia y el tiempo era una ventaja. Una vez que nos registramos y llenaba la información necesaria la sábana y nuestro IDS se copiaron, todos estábamos bautizado con una naranja pulsera y nos dijeron que ya no se puede usar el Aqua Park (principal razón por la que hicimos que el hotel, así que mis hijos pueden disfrutar del parque acuático) y que sólo podemos usar el todo incluido desde las 3 pm (que estaba bien para mí ya que llegamos después del desayuno restaurante estaba cerrado). Fuimos a nuestras habitaciones tradujo y eran amplias y limpias. La cámara dos señoras que estaban asignados a nuestra planta era muy agradable y atento y encantador para hablar cada día. Mis comentarios negativos sobre Eden Andalou principales son la falta de gestión y conocimientos en dirigir un hotel que se refieren a un 5 estrellas. personalmente creo que no es un 5 estrellas, pero más como un 4 estrellas, no estoy seguro de cómo o quien asignó esta estrella estatus. Recomiendo que la administración pasar una semana en un hotel con todo incluido 5 * hotel en cualquier parte del mundo y aprender gestión de hospitalidad. En lo que se refiere a la comida, era normal como la gestión era más de la cantidad que a la calidad y el mismo tipo de comida estará disponible al día siguiente. La falta de personal en las mesas y en el restaurante principal en sí era deficiente coordinación y salud y seguridad a los huéspedes y el personal. En numerosas ocasiones los platos y vasos estaban rotas y la izquierda ONU-tratamos con que cualquier persona habría sido heridos. Algunos de los huéspedes por desgracia dejar sus niños preguntando el restaurante con zumos y comida que obviamente termina en la inundación y si caminas justo detrás de ellas acabe resbale y lastimarse. Hay muchos otros comentarios negativos que puedo seguir, me quedé tan frustrado acabé salir para una buena comida de buena calidad. entretenimiento, club de niños (que es inexistente si sigue las flechas que terminan la nada! ). El entretenido equipo estaban haciendo un buen trabajo intentando que los huéspedes motivados y tratar de conseguir a participar en la zumba, entrenamiento personal, ejercicio de relajación, mini-disco, etc. pero de nuevo vuelva a mi conclusión A falta de personal (solo vi 2 mujeres y 4 hombres) para un hotel de 5 estrellas, que le dejará hacer la proporción cálculo.... Hablé con algunos de los huéspedes y todos ellos tenían similar, si no otros temas que a mí. No es un hotel en el que me gustaría visitar-re....Más

Respuesta de MAZAR I, Responsable commercial en Eden Andalou Hotel Aquapark & SpaRespondido: 18 de abril de 2013
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Opinión escrita el 12 de abril de 2013

parecía bastante agradable al principio, pero la decoración y arquitectura claramente no 5 * . Las habitaciones son amplias, pero claramente utilizada , el salón marroquí en los trajes parecía que nunca han sido lavados , y estaban llenos de polvo . El agua de...la ducha y el baño no era para tanto. Cuando fuimos a la recepción para conseguir todo incluido pulseras, tuvimos que esperar media hora para ellos. El personal no les importa. Nos sorprendió ver el bar sirve chocolate caliente en vasos de plástico!!! Es extremadamente peligrosa para niños pequeños y una 5 * hotel bar presentación. Realmente música alrededor de la piscina y los niños llorando durante sus cabezas!! La repetitiva y no mucho gusto . Cuando intentamos conseguir cualquier señal wifii en la recepción no había . Y cuando preguntamos qué nuestra obtener era" Ah sí tenemos wifii, pero no funciona". El servicio lento y el personal desbordado y grosero. El parque acuático las escaleras eran peligrosas cuando estaba mojado y duro de hormigón. Los restaurantes eran caros incluso en régimen de todo incluido. no creo que me enfermo nunca volver . Tienen 5 * pero no lo están.Más

Opinión escrita el 11 de abril de 2013

Teníamos habla directamente con el representante del hotel antes del viaje y había organizado todo bar los vuelos a través de ellos. Había unos pocos de nosotros, así que necesitábamos para asegurarse de que este hotel fue adecuado para nuestras necesidades. fueron tan dispuesto y...servicial antes del viaje. enviarnos una lista muy específica de todas las cosas incluido en nuestro paquete de todo incluido. Sin embargo, no más de 2 horas después de que llegamos, los problemas comenzaron. servicio de autobús: Nos habían dicho que un servicio gratuito de autobús regular nos llevaría a la ciudad cuando queríamos, tuvimos que subir, no sólo que intentan cobrarnos por este servicio, siempre estaba lleno (que necesita para hacerles saber mucho antes) con sólo una estancia de fin de semana, nos acabamos cogiendo taxis el fin de semana. El personal: El personal de este hotel, absolutamente arruinó lo que podría haber sido unas vacaciones. Primero estaba cobrando por el autobús (como he mencionado), luego en más de cuatro ocasiones, tuve acercaron o la recepción o el bar, el personal simplemente caminamos lejos y no volver. Tengo que suenan como soy una pesadilla al cliente y la razón por la que nos llevó una inmediata no les gusta, pero te puedo asegurar que no soy el tipo de persona que ser educado y no causar un alboroto (y luego a quejarse en TripAdvisor). Una vez que estuvimos en las mesas fuera, la camarera había comprado mi amigo una bebida, así que pedí una, ya que tenía sólo llegamos, la respuesta que me dieron (en inglés.. no es ella primero idioma podría I añadir, esto era un verdadero esfuerzo para ser disgustado) 'eurgh, no vas a hacerme ir todo el camino de vuelta por dentro y que esto? '. Coca Cola no es algo que usted puede DIY, están lejos detrás de las escenas. Estas son sólo algunas de las muchas muchos problemas que tuvimos durante el fin de semana. El spa: El spa era encantador. Tanto yo como mi amigo tenía el hammam, lo que fue una experiencia muy refrescante. Aunque os aconsejo que pedirles que evita la zona conector generalmente! Las habitaciones: Las habitaciones eran preciosas, muy limpio y muy lujoso. El hotel: El hotel era maravilloso, un lugar increíble, un hermoso edificio. En general, no recomendaría este hotel, el personal es demasiado importante para que sea llevado sin problemas. Sin duda aconsejo que os alojéis en el centro si estás planeando un viaje aquí.Más

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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Parking gratis
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Internet gratuito
Acceso para discapacitados
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Guardería
Limpieza en seco
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Piscina exterior
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Servicio de traslado en autobús
Transporte desde/al aeropuerto
En primera línea de playa
Servicio de habitaciones
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Desayuno incluido
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Tipo de hotel
Con balneario
,
De lujo
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Tipo de hotel
Con balneario
,
De lujo
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
253
Rango de precios
81 US$ - 219 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Hotel Eden Andalou Marrakech
,
Eden Andalou Hotel Marrakech
,
Eden Andalou Spa And Resort
,
Eden Andalou Marrakech
Ubicación
Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Tipo de hotel
Con balneario
,
De lujo
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
253
Rango de precios
81 US$ - 219 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Hotel Eden Andalou Marrakech
,
Eden Andalou Hotel Marrakech
,
Eden Andalou Spa And Resort
,
Eden Andalou Marrakech
Ubicación
Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Fotos
Viajero (2.407)
Habitaciones y suites (497)
Piscina y playa (283)
Comedor (170)
Servicios (74)
Áreas recreativas y para la familia (35)
Centros de negocios y salas de eventos (5)
Cerca
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Preguntas y respuestas
Haz una pregunta
Maite P
4 de septiembre de 2017|
Responder
Respuesta de EdenAndalouY | Representante del establecimiento |
Hola, Las bebidas alcohólicas están incluidas en el paquete todo incluido, excepto para la discoteca y el parque acuático. Queda a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente.
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Consejos sobre habitaciones
"NI piscina ,ni aqua parc. Son muy ruidosas, las plantas bajas tienen pequeña terraza al jardin"
lu_sfernandov2016
1 sept. 2016
Leer opinión
"el wifi funciona en casi todo el hotel gratis pero a algunas habitaciones no llega."
anaafa
26 feb. 2016
Leer opinión
"El Wifi no llega demasiado bien a la habitación ni a las zonas de la piscina más alejadas del lobby-"
55carlam
21 sept. 2015
Leer opinión
"Las de la planta baja facilitan el acceso a las piscinas"
Alplacino
9 sept. 2015
Leer opinión
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