Les Jardins de la Koutoubia
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Información
Les Jardins de La Koutoubia es una magnífica elección para los viajeros que visiten Marrakech, ya que ofrece un ambiente romántico, además de numerosos servicios diseñados para mejorar tu estancia.
Como está muy cerca de conocidos puntos de referencia, como Rahba Kedima Square (0,6 km) y Palacio El Badi (1,0 km), los huéspedes de Jardins Koutoubia pueden acceder con facilidad a algunas de las atracciones más conocidas de Marrakech.
Las habitaciones de los huéspedes incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado, y Jardins Koutoubia Marrakech te ayuda a que estés conectado, ya que dispone de wifi gratuito.
También puedes aprovechar algunos de los servicios que ofrece el hotel, como servicio de habitaciones, terraza en la azotea y conserje. Además, los huéspedes pueden disfrutar de piscina en la azotea y desayuno incluido durante su visita.
En Marrakech hay un gran número de restaurantes de comida italiana. Así que cuando estés aquí, no te pierdas sitios como Cafe Arabe, Pepe Nero y Limoni Cafe and Restaurant, que sirven fantásticos platos.
No faltan cosas que hacer por la zona: explora populares parques como Cyber Parc Arsat Moulay Abdeslam y La Palmeraie.
¡Disfruta de tu estancia en Marrakech!
Ubicación
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Habíamos reservado este hotel para tres noches, como parte de una celebración especial en nuestras vidas, y pagamos además un plus por alojarnos en habitaciones que dieran al patio principal, por su belleza.
Pero, desde el principio, se agrió el viaje.
Pedimos que se nos recogiera en el aeropuerto, pero al llegar no vimos a nadie esperándonos, entre los que tenían carteles en la salida de la zona de llegadas, así que, tras 15 minutos de espera llamamos al hotel y les dimos nuestro teléfono para aclarar lo que pasaba. Pasada media hora más de espera, volvimos a llamarles y nos dijeron que el chófer ya estaba allí, pero seguíamos sin ver a nadie. De repente, cayeron en la cuenta, en que el chófer estaría esperando fuera del aeropuerto y al salir vimos que allí estaba, pero echándonos una gran bronca y diciéndonos que llevaba 45 minutos esperándonos y llamándonos. Vimos en nuestro teléfono que acababa de llamarnos justo en ese momento. Parece que su bronca fue una forma de hacerse la víctima y de que no se la echáramos nosotros.
Una vez en hotel nos dijeron que nos daban un upgrade y nos mandaron a otro edificio, más de una manzana alejado del principal (o sea, que era otro hotel diferente vendido como regalo, ¡CUIDADO CON ESTO!). El upgrade nos dijeron que era una suite, pero lo que vimos es que era una habitación algo más grande y con terraza. Volví a pedir si podíamos ver la habitación que hubiéramos tenido mirando al patio y se mostraron ofendidos y resentidos (otra bronca para tapar sus errores) y nos la enseñaron a regañadientes señalando que éramos desagradecidos por no aceptar el upgrade. Ante la presión recibida acabamos cediendo y yéndonos al otro edificio que, evidentemente, no era del mismo nivel ni el lugar de ensueño que esperábamos.
Después, un rato después de estar en la habitación, compruebo el cargo que nos han hecho en la tarjeta al llegar, pues al pagar en dirhams no sabes muy bien lo que pagas y me di cuenta de que nos habían cargado 40 euros más de lo que aparecía en la reserva. Al pedir explicaciones, nos dijeron que al pagar con tarjeta el cambio aplicado era mayor que en efectivo, por las comisiones que les cobran y que también, el precio de la reserva no valía porque depende del precio del dirham en el momento final del pago. Nadie avisó de esto. Conseguimos negociar el pagar en efectivo y que retirasen el cargo de la tarjeta, que era una reserva (ese cargo tardó de dos semanas en desaparecer de nuestro banco, con el consiguiente susto; tuvimos que avisar al banco de la posible estafa, para que lo cancelasen en caso de un cargo definitivo).
Lo peor de todo esto es que te tratan como a un imbécil, de forma displicente y como si tuvieran que perdonarte la vida por reclamar. En un hotel de ese nivel, que se supone de 5 estrellas, no es tolerable un nivel de maltrato semejante y tener que estar atentos por si te hacen alguna estafa más.
Esta es la última vez que me acerco a este lugar, en el que he disfrutado alguna vez tomando algo del bullicio de Marrakech. Que, por cierto, no vale ni para eso, pues fue imposible que nadie nos sirviera nada cuando estábamos en el patio.
Después de haber vivido varios años en Marruecos y de haber viajado por el país durante más de 30 años, es la primera vez que veo este nivel de desfachatez y de manipulación. Así que escribo esta nota, para que posibles viajeros puedan estar prevenidos ante lo que puede esperarles si se creen que van a un lugar como lo que aparenta.
El servicio estupendo y muy amables.
El desayuno muy muy bueno. Sin duda es mi hotel en Marrakech para las próximas visitas.
100 por ciento recomendable! Un lujo
"No deje de visitar el Sky Bar con sus maravillosas vistas y su agradable clima"Leer la opinión entera
"Hay una habitación al lado de la piscina en la terraza, que es una maravilla (357)"Leer la opinión entera
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