Novotel Santiago Providencia
197 opiniones
N.º 61 de 241 hoteles en Santiago
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Avenida Holanda 222 Providencia, Santiago 7510084 Chile
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Información
61 de 241 hoteles en Santiago
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice
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Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
Ubicación
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99Fantástico para moverse a pie
Clasificación: 99 de 100
200Restaurantesen un radio de 0,5 km
13Atraccionesen un radio de 0,5 km
Contacto
Avenida Holanda 222 Providencia, Santiago 7510084 Chile
Cómo llegar
Tobalaba5 min
Tobalaba5 min
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Opiniones
Puntuación de viajeros
- 106
- 61
- 12
- 10
- 8
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El hotel es muy bueno en general. El personal es muy atento y dedicado a hacer pasar una buena experiencia al huésped, en especial destaco la atención de Hugo Vásquez del front desk. La comida es muy buena y el room service muy rápido. La ubicación es excelente y el3 precio es bajo para todo lo anterior.
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Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé por negocios
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Primero dada la contingencia, el hotel cumple con las normas de seguridad y distanciamiento, hace sentir muy seguro. Por otra parte la atención y amabilidad del staff fue excelente, siempre preocupados de la estadía, sobre todo en los espacios de alimentación.
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Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé por negocios
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Respuesta de Gabriela Wachholtz, Guest Services / Front Office en Novotel Santiago Providencia
Respondido el 3 mar. 2021
Estimado AlanVidalC Gracias por contestar nuestra encuesta y dejarnos saber tu opinión acerca de la estadía con nosotros. De la puntuación desprendemos que la estadía fue casi perfecta, lo que nos complace profundamente. Esperamos volver a tenerte muy pronto con nosotros en Novotel Santiago Providencia. Que tengas una excelente tarde.
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Me encanta que tengan hervidor y cosas para te y café, muy bueno el aire acondicionado y el baño muy limpio con mejores productos que antes. Sigan así y seguiré con preferir este hotel sobre otros Que siga asi!!
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Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Respuesta de Gabriela Wachholtz, Guest Services / Front Office en Novotel Santiago Providencia
Respondido el 3 mar. 2021
Gracias por darnos esta buena evaluación, pero más aún por premiarnos con tu preferencia habitual. Esperamos continuar dándote el servicio que buscas en nuestro hotel y haciendo que sientas a Novotel Santiago Providencia como tú casa. Vuelve pronto!!!
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And so I was told ..... Saturday Feb 13th 2021, 17:00 arriving for check in. Queue of around 10 people. I asked a "security" guy that if there is a special line for Accor Gold members, I showed him my card and he said " that card is useless. Just queue up" ... I waited for my "turn" for 25 minutes and upon arriving at front desk I asked them if this Novotel honors the Gold card for check in. They said " of course, but nobody told us you are gold member " ... To which I replied " you must train better your staff" ... That security guy had an attitude of a night club guard rather than a hotel. Besides that, while at the queue, there was a table with Covid form to be "filled up by guest" (as per its tittle). I saw people at front desk took time to fill it up so I thought would be better to grab one and fill it up while waiting (so to save time). Again, the "friendly security " guy told me " what are you doing. This is not for you ", to which I said " this is the same form that people in front of me is filling up". His answer was " this is not for you " and rip it off from my hand.... Again, an attitude of a guardian dog rather than a bouncer, concierge or security guy at hotel ...... Having ruined our check in process, the staff at from desk, was profesional, fast and attentive. Basically doing their job professionally . This is a 2-3 years hotel. The room was ok for a Novotel, could not visit the spa or pool due to covid. Breakfast, as most places in Chile, was low quality, basic and with very little options. Long queue as well but this was due to covid restrictions and procedures. …
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Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Fecha de la estancia: febrero de 2021
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Útil
Respuesta de Gabriela Wachholtz, Guest Services / Front Office en Novotel Santiago Providencia
Respondido el 19 feb. 2021
Dear Mauricio Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Providencia. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gabriela
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Muy lindo las instalaciones pero el servicio realmente muy malo, check in lento, teníamos unas amenidades para las 21:30 y llego a las 23hrs que traía una champaña caliente. Al siguiente día el desayuno a la habitación era para las 9am esperamos dos horas y medias y el desayuno nunca llego, se llamaba a recepción y nunca contestaban... pésimo servicio, decepción total aparte fuimos a celebrar San Valentín
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Fecha de la estancia: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajé con pareja
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Respuesta de Gabriela Wachholtz, Guest Services / Front Office en Novotel Santiago Providencia
Respondido el 17 feb. 2021
Estimada vanessamY6558CV Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estadía en Novotel Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. EnNovotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo sucedido en su estadía. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo la próxima vez. Saludos, Gabriela.
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RANGO DE PRECIOS
73 US$ - 146 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
ChileRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoProvidencia
NÚMERO DE HABITACIONES
178
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¿Qué atracciones populares hay cerca de Novotel Santiago Providencia?
Algunas atracciones cercanas son Costanera Center (0,5 km), Grand Santiago Tower (0,4 km) y Cineplanet Costanera Center (0,4 km).
¿Qué restaurantes hay cerca de Novotel Santiago Providencia?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Flannery's Beer House, La Sanguchera del Barrio y Signore.
¿Hay lugares históricos cerca de Novotel Santiago Providencia?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Centro Cultural Palacio de la Moneda y Plaza de la Ciudadanía (5,3 km), Intendencia de Santiago (5,2 km) y Palacio Fallabella (6,6 km).