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Casa Encantada

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 11 de 82 hoteles en Antigua
EcoLíderesNivel bronce
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ofrecido por BuscaPrecios
Llegada Salida
1 habitación 2 adultos 0 niños
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Fotos profesionales
Casa Encantada
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249 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
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Opinión escrita hace 4 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Totalmente desencantado, un lugar sumamente caro, con mal.servicio, habitaciones pequeñas, instalaciones mal atendidas, un refrigerador en la habitación que no deja dormir por el ruido que produce. La atención del personal es nula, los huéspedes no.respetan el silencio, en total... una mala experiencia que no volveré a repetir.

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Gracias, Carlos V
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Carlos V, Lamentamos profundamente los inconvenientes que se dieron durante su más reciente estadía en nuestra pequeña pero siempre acogedora Casa. Haremos nuestro mejor esfuerzo por lograr exceder sus expectativas en su próxima visita, agradecemos infinitamente el habernos compartido sus comentarios referentes al refrigerador y la convivencia con nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderle...

Brownsville, Texas
Opinión escrita hace 4 semanas

Tengo una sola sugerencia. Hay una recepcionista. Llamada. Candy no e's muy amigable. Necesitabamos. De su ayuda en varias occaciones. Y a todo encontraba Un pero. Fuimos en un group de 8 personas de Mexico a una boda. Todo lo demas Estubo muy bien except la recepcionista candy no recibimos de ella una sonrisa o amabilidad fue como si nos...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, jaine125
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados durante su más reciente estadía, a la vez, deseamos agradecerle por compartir con nosotros sus comentarios los cuales son muy valiosos para identificar oportunidades de mejora para hacer de la estadía de todos nuestros huéspedes tan placentera como lo merecen. Esperamos que vuelva a visitarnos de nuevo muy pronto. Atentamente,

Matamoros, México
Opinión escrita 21 marzo 2017

Antigua al conservar su esencia plasmada en sus construcciones nos envuelve en un encanto o embrujo que nos deja maravillados y deseosos de volver. En cuánto el trato de casa encantada nos dejo mas que satisfechos. Las instalaciones nos gustaron sobre todo porque conservan su originalidad y lo combinan con los servicios modernos que lo hacen confortable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, alextconde67
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado alextconde67, Le estamos muy agradecidos por compartir su opinión con la comunidad de viajeros en Trip Advisor. Es muy gratificante para nuestro equipo saber que hemos logrado nuestro objetivo y es que usted se ha ido satisfecho a contarlo al mundo. Es más que bienvenido a visitarnos nuevamente, será un placer estar a sus órdenes cuando vuelva a La...

Mérida, México
Opinión escrita 22 enero 2017

Bonita y muy buena estancia en la casa hotel boutique, los cuartos están mu cómodos, el servicio y desayunos muy buenos, la atención del personal amable y buena. La ubicación del hotel está céntrica y en buenas calles. La recomiendo mucho.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, GUY P
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios y valoraciones, nos es muy gratificante saber que hemos hecho de su estadía en nuestra casa tan cómoda como usted lo esperaba. Esperamos que vuelva muy pronto con nosotros, será un placer servirle de nuevo. Atentamente,

Seattle, Washington
Opinión escrita 3 enero 2017

Estuvimos la primera vez el el 2014, se ha convertido en nuestro lugar favorito para disfrutar unos días, nuestra obligada visita a Antigua. Es cómodo, acogedor, como si estuviéramos en casa. La atención óptima, en especial de Karen y Candy, ni que decir, vamos, magnífica! Lo recomiendo familia y amigos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, 287sandrahall
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Hall, Agradecemos infinitamente sus comentarios y recomendación en Trip Advisor. No dude que estaremos compartiendo a nuestro personal tan positiva experiencia con nosotros, esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Atentamente,

Queretaro City, México
Opinión escrita 15 noviembre 2016

El Hotel esta agradable, pero el cuarto es muy pequeño no hay ni una mesa o escritorio ni donde poner la maleta, el ropero que hay muy pequeño y ahi esta tambien el servibar y la tv o sea que es muy incomodo. Muy buena localizacion y muy buen servicio de desayuno.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, Roberto W
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado Roberto W, Muchas gracias por compartir su comentario con nosotros, nos es muy gratificante saber que la localización del hotel y nuestro servicio ha sido de su agrado. No dude que tomaremos en cuenta sus comentarios respecto a la habitación para mejoras en un futuro. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Opinión escrita 14 noviembre 2016

El hotel es pequeño, acogedor y muy bien cuidado, en lo personal no regresaría porque me parece caro para las habitaciones que son, extremadamente pequeñas y calurosas, hay otros hoteles que cobran lo mismo o menos y son igualmente bonitos y con habitaciones mas amplias o hay otros donde pagas un poco mas pero tienes un cuarto grande, en lo...

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Gracias, 75Monika
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimada Sra. 75Monika, Le estamos muy agradecidos por compartir su experiencia en Casa Encantada. No dude que su opinión será tomada en cuenta para la implementación de mejoras a largo plazo que ayuden a prevenir insatisfacciones en nuestros huéspedes que siempre serán nuestra razón de ser. Esperamos que nos de la oportunidad de atenderle nuevamente, estaremos encantados de hospedarle nuevamente....

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Opinión escrita 31 octubre 2016

Es un lugar muy acogedor, buen servicio, silencioso, con derecho a utilizar los servicios del Porta Hotel Antigua, se puede desayunar en Casa Encantada o en Porta. Excelente ubicación, una vez en el parqueo: a caminar. Viaje de 20 aniversario.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, faguilarcaridi
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Aguillar, Muchas gracias por compartir tan valiosos comentarios sobre su más reciente estadía en nuestra acogedora casa. Nos complace saber que ha tenido un excelente viaje de aniversario, esperamos que vuelva pronto. Atentamente,

Guadalajara, México
Opinión escrita 19 octubre 2016

Fui de luna de miel a antigua y no pude haber elegido mejor hotel, esta super acojedor es como una mini hacienda y cada detalle de decoracion esta increible! el desayuno en la terraza con la vista maravillosa es algo que hay que vivir. Los cuartos son pequeños pero perfectamente acomodados, las ventanas mantienen todo el ruido de la calle...

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Gracias, Dafne L
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimada Dafne L, Agradecemos sus comentarios y el haberlos compartido en TripAdvisor. Nos alegra que el servicio haya estado a la altura de sus expectativas en tan importante celebración como lo es su Luna de miel. Esperamos que nos visite de nuevo en un futuro cercano, para celebrar el primer aniversario. Atentamente,

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Opinión escrita 7 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

El cuarto pequeño pero cómodo y ya que nuestro cuarto era el último, teníamos que pasar por una fuerte y en la noche le pusieron velas, me pareció precioso y romántico. La comida rica y la atención excelente. La pasamos súper bien con mi esposo y esperamos regresar este diciembre nuevamente.

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Gracias, ldguz81
Fernando X, Gerente en Casa Encantada, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos alegra mucho saber que su estadía ha sido tan cómoda, romántica y placentera como usted lo esperaba junto a su esposo. Será un placer atenderle en Diciembre nuevamente. Atentamente,

209 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Servicios

Destacados
  • Desayuno incluido
  • Servicio de habitaciones
  • Bar/Salón
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
EcoLíderesNivel bronce
Acerca del establecimiento
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Bar/Salón
  • Piscina
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Internet gratuito
  • Wifi pública
Servicios
  • Desayuno incluido
  • Servicio de habitaciones
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Conserje
  • Personal multilingüe

Información adicional sobre el Casa Encantada

Dirección: 9a Calle Poniente y 4a Avenida sur Esquina # 1, Antigua 03001, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Departamento de Sacatepéquez > Antigua
Rango de precios: 99 € - 179 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Casa Encantada 4*
Número de habitaciones: 10
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casa Encantada Antigua Guatemala
Casa Encantada Antigua Guatemala
Casa Encantada Hotel Antigua Guatemala
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles románticos en Antigua
N.°5 de hoteles de lujo en Antigua
N.°6 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Antigua
N.°11 de hoteles de negocios en Antigua
N.°13 de hoteles para familias en Antigua
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Casa Encantada y otros viajeros.
4 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“poner una pequeña mesita que sirva de escritorio o para poner la maleta, por lo demas los servicios del cuarto muy buenos, toallas, sabanas almohadas, cobijas, accesorios del baño muy bien.”
, 15 nov 2016 | Leer opinión
“la habitación numero 5 la que esta pegada a la bodega ahí me quede y era un ruido espantoso entraba y salía gente a casa rato y gritaban”
75Monika, 14 nov 2016 | Leer opinión
“Como tip pidan el cuarto 6 o 7, ya que para entrar a ellos pasan como por un mini lago y la entrada a ellos es super pintoresca!”
329dafnel, 19 oct 2016 | Leer opinión
“Póner aire acondicionado, el clima es frío pero no las habitaciones ”
marilynLG, 5 sep 2016 | Leer opinión
“las del segundo nivel”
mimor92, 24 jun 2016 | Leer opinión
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