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Decameron Marazul
Vía San Luis No. 30-47 Interior 100 Isla de, Isla de San Andrés 880001 Colombia
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Habitaciones y suites (154)
Comedor (130)
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Información
3,5
N.º 2 de 7 todo incluido en Isla de San AndrésUbicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Entre el océano y la espesura de los arbustos que lo rodea, el Decameron Marazul se levanta como un paradisíaco escondite de primera clase cerca de la zona del Orange Hill de San Andrés Islas. A solo 15 minutos del aeropuerto, y camino hacia la vía de San Luis, el resort se encuentra rodeado de un bosque de manglares con playa privada de arena blanca y un deslumbrante mar teñido de toda la gama del color azul, que contrasta con los jardines y amplias zonas verdes dispuestas para los huéspedes. Desde allí, podrás visitar los cayos más hermosos del archipiélago, como el Cayo Acuario y Cayo Haynes, que se encuentran enfrente de su playa, y a 5 minutos también está Rocky Cay, playa y único cayo rocoso, donde contamos con un exclusivo club para que sigas bronceando tus vacaciones en diversos lugares de la isla.
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Servicios de la propiedad
Wifi
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratuito
Playa
Pista de tenis
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Wifi de pago
Toallas para la piscina y la playa
Piscina exterior
Bar/salón
Restaurante
Desayuno bufé
Bar de tapas
Bar junto a la piscina
Windsurf
Personal de animación
Animación nocturna
Transporte desde/al aeropuerto
Alquiler de coches
Centro de negocios con acceso a Internet
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Masaje
Espacio para guardar el equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tumbonas/sillas de playa
Terraza-solario
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicios de habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Caja fuerte
Teléfono
Televisor de pantalla plana
Bañera/ducha
Artículos de aseo gratuitos de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vistas al parque
Vistas a la bahía
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Ubicación
Vía San Luis No. 30-47 Interior 100 Isla de, Isla de San Andrés 880001 Colombia
Nombre y dirección en el idioma local
Cómo llegar
San Andres Island Airport
2.9 km•
Ver todos los vuelos
Coches de alquiler
131 restaurantes
en un radio de 10 kilómetros
1591opiniones86PyR100consejos sobre habitaciones
OpinionesRealizamos verificaciones de las opiniones.
Realizamos verificaciones de las opiniones.
Puntuación de viajeros
- 397
- 590
- 355
- 145
- 104
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
- Filtro
- Español
Mala señal wifi, se desconectaba con facilidad.
Dependencias en mal estado de conservación, sin sistema de seguridad como piso antideslizante, cintas antideslizantes o barandas de protección para evitar caídas por las lluvias frecuentes.
Algunas personas del servicio con mala actitud
Dependencias en mal estado de conservación, sin sistema de seguridad como piso antideslizante, cintas antideslizantes o barandas de protección para evitar caídas por las lluvias frecuentes.
Algunas personas del servicio con mala actitud
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Fecha de la estancia: agosto de 2024Tipo de viaje: Viaje con amigos
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Decameron Marazul
Respondido: hace una semana
Estimada Valeska R, Lamentamos escuchar los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel Decameron Marazul. Agradecemos tus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Tomaremos medidas inmediatas para abordar los problemas de la señal wifi, el mantenimiento de las dependencias, y la actitud del personal. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por tu retroalimentación! Cordialmente, Maria Isabel Sarmiento Jefe de Servicio al Huésped Decamerón Marazul, San Andrés Islas Colombia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
El primer dia la habitacion por la cual pagamos no estaba lista, asi que nos acomodaron en una habitacion corriente y sin aire acondicionado porque estaban en reparacion, Nos dieron ventilador pero aun asi fue muy incomoda la habitacion en general con relacion a la habitacion que se reservo y pago. El segundo dia nos entregaron la habitacion inicialmente reservada casi a las 6 pm, obviamente con mejores comodidades. Nos engaño la recepcionista diciendo que nos compensaria esa incomodiad por trasladarnos gratuitamente a Rockey Key y al Acuario, pero nos dimos cuenta luego que este traslado estaba incluido en nuestro plan pagado, asi que no compenso absolutamente nada, solo fue un engaño. Por otro lado, el hotel tiene lugares deteriorados, no tienen buena limpieza, las toallas extremadamente viejas, curtidas, en algunas partes del hotel huele muy mal, tiene muy pocos baños publicos que poco les hacen aseo. En cuanto a la comida bastante regular, la fritura, los sabores en general de los platos cero agradables, peparan comidas con las sobras del dia anterior y sobre todo porque los trabajadores hombres y mujeres que sirven los cubiertos y te sirven las bebidas, mantienen muy pésima actitud de servicio, ninguno de ellos sabe tratar un comensal en la mesa, fuera de eso, andan constantemente con un carrito por todo el espacio del restaurante recogiendo los platos y las sobras de las comidas haciendo ruido con los cubiertos contra la loza. Me parece bastante desagradable ver que estas sentado aun en tu mesa tratando de disfrutar de tus alimentos, y se acerca una persona ordinaria a retirarte los platos para tirar las sobras de la comida en la basura delante tuyo. Ni en una cafetería he visto esta forma de operar en un restaurante. Me parece de muy mal gusto, muy desagradable todo. NO RECOMIENDO ESTE HOTEL PARA NADA. Quede bastante decepcionada por todo. Estuvimos visitanto 3 hoteles mas de Decameron en San Andres y todos son feos y desagradables. He ido a San Andres 3 veces y solo veo que cada vez es mas deteriorada la Isla, y todo en general. No se ved progreso para nada. Tambien tuvimos muy mala experiencia con el alquiler de un carrito de Golf, otra anécdota negativa mas que decir pero para no entrar en detalles, solo puedo decir que hay que estar pendiente de que no te roben las misma personas a las que les quieres pagar por algun producto o servicio.
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Fecha de la estancia: agosto de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Decameron Marazul
Respondido: hace una semana
Agradecemos su feedback y lamentamos profundamente que su experiencia en Decameron Marazul no haya sido satisfactoria. Nos disculpamos por los inconvenientes relacionados con la disponibilidad de su habitación y la atención al cliente. Su opinión sobre la limpieza y la calidad del servicio es muy valiosa y claramente indica áreas donde necesitamos mejorar. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la comida y el servicio en el restaurante, así como las condiciones de las instalaciones, para implementar cambios necesarios. Queremos que cada huésped disfrute de su estadía, así que lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para mejorar su percepción sobre nuestros servicios. Cordialmente, Maria Isabel Sarmiento Jefe de Servicio al Huésped Decamerón Marazul, San Andrés Islas Colombia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Las instalaciones del hotel estan bien, el personal de servicio es atento. Tuvimos que pedir cambio de habitacion por el mal funcionamiento del aire acondicionado y del suministro de agua en la ducha.
Esa foto en la que publican la playa no es fidedigna. Cuando uno busca estar en la playa para poder ingresar al mar, ese no es el sitio. Es cemento con un poco de arena encima. Bastante decepcionante principalmente para los niños. Igualmente para los adultos. Hay que desplazarse en transporte publico por cuenta del huesped hasta el club del hotel donde si hay una buena playa y se puede nadar en el mar. Ahi hay que reservar con anticipacion sitio en el comedor para almorzar, pero el menu es bastante regular y es el mismo todos los dias. Y la parte de postres (pasteleria) es muy regular. Mucho color y formas pero todo sabe a lo mismo. Bastante desabrido.
Esa foto en la que publican la playa no es fidedigna. Cuando uno busca estar en la playa para poder ingresar al mar, ese no es el sitio. Es cemento con un poco de arena encima. Bastante decepcionante principalmente para los niños. Igualmente para los adultos. Hay que desplazarse en transporte publico por cuenta del huesped hasta el club del hotel donde si hay una buena playa y se puede nadar en el mar. Ahi hay que reservar con anticipacion sitio en el comedor para almorzar, pero el menu es bastante regular y es el mismo todos los dias. Y la parte de postres (pasteleria) es muy regular. Mucho color y formas pero todo sabe a lo mismo. Bastante desabrido.
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Fecha de la estancia: agosto de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Decameron Marazul
Respondido: hace 3 semanas
Estimada Elizabeth H, agradecemos sinceramente su feedback. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones y el servicio del personal a la altura. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado y el suministro de agua, y tomaremos medidas para mejorarlo. Entendemos su decepción con la playa y le pedimos disculpas por no cumplir con sus expectativas. Su opinión sobre el menú y la pastelería es muy valiosa, y revisaremos estas áreas para ofrecer una mejor experiencia culinaria. Esperamos que haya disfrutado del resto de su estancia y podamos darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia aún mejor. Cordialmente, Maria Isabel Sarmiento Jefe de Servicio al Huésped Decamerón Marazul, San Andrés Islas Colombia En Decameron te escuchamos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Teníamos reserva en este hotel, a pesar de los comentarios decidimos "darle una oportunidad ", la peor decisión!! al llegar nos tenían en la reserva escrito , "Enviar a los defines ". El hotel tenía un daño en el aire acondicionado, lo sabían con anterioridad y no nos avisaron! decidieron enviarnos a un hotel de menor categoría! el lobby no tenía aire, había gente quejandose, del estado de las habitaciones y en el hotel en general! dimos una vuelta y fatal, playa no existe! en general, un desastre! Cancelamos y nos fuimos de ahí, estamos esperando el reembolso! Primera y última vez en un decameron!
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Fecha de la estancia: julio de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Decameron Marazul
Respondido el 1 ago 2024
Geovanna Marcel, Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel. Agradecemos tus comentarios, nos ayudan a identificar áreas de mejora. Lamentablemente tuvimos un daño máximo en un bloque con aires acondicionados para no asignar habitaciones sin aire acondicionado, reubicamos a nuestros huespedes en los otros hoteles Decameron de la Isla por una noche, según la disponibilidad de cada hotel. Con regreso a nuestro hotel al día siguiente para asignarles su habitación normal, dándoles por compensación transporté ida y vuelta por parte del hotel, se les manejo reservas de restaurantes según solicitud de cada huésped. Esperamos que sea parte de nuestros huéspedes frecuentes para así poderle seguir brindando experiencias memorables en cualquiera de nuestros destinos. Siempre será un placer poder atenderlo. Cordialmente, Maria Isabel Sarmiento Jefe de Servicio al Huésped Decamerón Marazul, San Andrés Islas Colombia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Comida muy buena, menú de bufet puede ser mejor, playa inexistente, higiene buena, habitaciones (experiencia personal) amplia y con goteras durante 2 días de mi estancia, servicio interhotel a través de canales virtuales pésimo, personal amable, atento y colaborador
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Fecha de la estancia: junio de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Decameron Marazul
Respondido el 10 jul 2024
Gracias por compartir tu experiencia en el hotel Decameron Marazul. Lamentamos los inconvenientes con las habitaciones y el servicio inter-hotel. Es positivo saber que la comida es muy buena y que el personal es amable y atento. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en el futuro. ¡Esperamos verte nuevamente con una experiencia mejorada!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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"Llevar crema para las picaduras de mosquitos Levar transformador allá es de 110 vol. "Leer la opinión entera
"Capacitar al personal, para que se mejore la atencion pues no viven por los clientes lo que hacen es ahuyentarlos"Leer la opinión entera
"Ser mas formales, colocar la música en el bar, mejorar la variedad en la comida, ampliar el horario de la piscina "Leer la opinión entera
"Importante tener en cuenta el peso extra del equipaje de regreso, en la isla se consiguen muy buenas cosas a buen precio"Leer la opinión entera
…
RANGO DE PRECIOS
177 € - 265 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
ColombiaDepartamento de San Andrés y ProvidenciaIsla de San Andrés
NÚMERO DE HABITACIONES
128
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Hacerse con el control de su perfilDECAMERON MARAZUL (Isla de San Andrés, Colombia): opiniones, comparación de precios y fotos del complejo turístico con todo incluido
Preguntas frecuentes sobre Decameron Marazul
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Decameron Marazul?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son desayuno incluido, piscina y restaurante.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Decameron Marazul?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Decameron Marazul?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Decameron Marazul?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estancia.
¿Tiene Decameron Marazul transporte desde/al aeropuerto?
Sí, Decameron Marazul ofrece transporte desde/al aeropuerto para huéspedes. Recomendamos llamar con antelación para confirmar los detalles.
¿Hay servicios de limpieza en Decameron Marazul?
Sí, se ofrece limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Decameron Marazul ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece con centro de negocios, salas de reuniones y sala de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Decameron Marazul?
El personal habla varios idiomas, como Inglés y Español.
¿Decameron Marazul tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.
¿Decameron Marazul es accesible?
Sí, ofrece acceso para discapacitados. Para consultas específicas, recomendamos llamar con antelación para confirmar.