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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
11/06/2017 12/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
139 $*
112 $*
Oferta excelente
133 $*
139 $*
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Fotos profesionales
Zuana Beach Resort
Zuana Beach Resort
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1.417 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita 25 enero 2017

Tenía contratado un paquete de varias noches en este hotel, por intermedio de Booking. El día anterior a viajar tuve que suspender todo por un problema de salud de mi hijo. Mandé mails, tanto a Booking como al hotel, e inmediatamente me resolvieron la situación pudiendo cambiar la reserva sin ningún tipo de penalización y conservándome la tarifa promocional que...

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Gracias, anainesancarola
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias a Usted por elegirnos, brindarnos la oportunidad de poder ayudarle y atenderle oportunamente con su requerimiento, para la familia Zuana es de vital importancia proveer los medios posibles para garantizar unas vacaciones inolvidables.

Bogota
Opinión escrita 20 enero 2017

Las habitaciones son amplias,buena dotacion menos en los utensilios de cocina,considero que es mas para que la gente consuma en los restaurantes del hotel,pero este año los precios muy elevados,superior a lo buenos restaurantes de la capital Bogotá.Con mejores precios mas consumo, .están perdiendo clientes, Dificultad para conseguir un sitio en la playa por lo que toco rentar carpas,ya que...

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Gracias, pocho26
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Agradecemos sus amables sugerencias con respecto a nuestros precios, estos están establecidos de acuerdo a nuestro perfil y basados en estudios del mercado local; De acuerdo a nuestra capacidad instalada disponemos en nuestras zonas comunes de mobiliario para todos nuestros visitantes. Nuevamente agradecemos haya tomado de su tiempo para escribirnos su opinión, esperamos nuevamente tenerlos con nosotros para continuar brindándole...

Opinión escrita 17 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Llevo viniendo a Zuana por muchos años y debo admitir que cada año es peor. El mantenimiento locativo en las habitaciones es malo (balcones que no cierran, duchas que se empozan, utensilios en mal estado, etc.) y el servicio decae año tras año. Es un sitio que cobran como 5 estrellas pero que lo ofrecido no llega a dicha altura....

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2Gracias, germancorredorp
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Somos una empresa comprometida con la calidad, trabajamos diariamente para mantener y presentar a todos nuestros visitantes las instalaciones en óptimas condiciones, también estamos prestos a sugerencias y observaciones que nos ayudan a mejorar y a crecer aún más. Como empresa de servicio nos place atenderle y lamentamos en esta ocasión su percepción del servicio no haya sido el mejor,...

Envigado, Colombia
Opinión escrita 11 enero 2017

excelente lugar, habitaciones muy limpias al igual que las instalaciones, la playa muy tranquila, muy buena comida, buenas piscinas. PROS: -no es muy comercial, por lo tanto puedes descansar mucho de los vendedores -sector muy tranquilo -buena seguridad -buena atención -minimercado dentro, lo que permite guardar alimento en el minirefrigerador de la habitación CONTRAS: -me pareció que los precios de...

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1Gracias, camilocero
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es gratificante saber su excelente percepción del trabajo que realiza con esmero un gran equipo de colaboradores a diario. Contamos con múltiples servicios para que usted y su familia se sientan a gusto y con todas las facilidades en un solo lugar. Con respecto a la situación de las aves es un tema que se ha manejado y se está...

Opinión escrita 11 enero 2017 mediante dispositivo móvil

El sitio es confortable tiene varias piscinas para niños y dos toboganes que están súper en especial el que está cerca a la playa, es limpio los cuartos me gustaron. Por mejorar los precios de los restaurantes y de los cócteles excesivos en la relación costo producto, lo más recomendable almorzar en la playa, barato comida limpia y con vista...

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1Gracias, oscarg1237
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos place saber disfrutó de nuestras piscinas y demás zonas húmedas, trabajamos por brindarle el mejor espacio de descanso para Usted y su familia. En cuanto a nuestros precios le comentamos son el resultado de estudios realizados en el mercado además de establecerse de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía. Esperamos regrese pronto para que siga pasando...

Opinión escrita 1 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Nos alojamos en diciembre en el hotel Zuana, para ser considerado un hotel 5 estrellas tiene deficiencias fuertes que no van acorde con los standares de la hoteleria moderna.La calidad del shampo y jabon absolutamente pésima, un día no nos dejaron papel higuienico, los colchones son de una dureza extrema al punto de lo inconfortable después de algunos días.Salva al...

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2Gracias, claudia patrici... g
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

La razón de ser del Hotel son Ustedes nuestros huéspedes, gracias a sus comentarios y observaciones mejoramos, nos brindan oportunidades de lograr excelente servicio, lamentamos algunos detalles fallaron durante su estadía y esperamos en su próxima visita evidencie que nuestro compromiso con Ustedes es el primer interés de nuestra compañía.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 23 diciembre 2016

Tuve la oportunidad de hospedarme en el hotel en el mes de noviembre de 2016. En general sus zonas comunes son muy buenas. Grandes piscinas, modernas y suficientes zonas húmedas, espacios de diversión para niños y adultos, etc. Su cercanía a la playa es un plus que no puede desconocerse. Según mi experiencia lo que lo hace un hotel normalito...

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2Gracias, Chaco1981
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Continuamente trabajamos por mejorar nuestro servicio y atención, presentamos disculpas si por algunas demoras en el servicio de alimentos y bebidas le causamos molestias, por otro lado nuestras habitaciones están sometidas a constante mantenimiento y por las fallas imprevistas lamentamos la incomodidad vivida por Usted y su familia. Todos los puntos manifestados son evaluados para tomar correctivos y mejorar nuestro...

Opinión escrita 20 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

No usamos todas sus facilidades, pero en lo básico nos pareció muy agradable y seguro. Tiene muy agradable presentación y las albercas se ve que son el alma del hotel. La seguridad es buena y los accesos internos fáciles de usar y detectar. El personal entrenado y de muy buenos modales. En distancia es más cercano a Ciénaga que a...

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Gracias, Martín V
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy gratificante saber disfrutó de nuestros servicios básicos, de nuestra calidez humana y del gran trabajo que todo el complejo hace para garantizar que sus vacaciones sean inolvidables, los esperamos pronto para que siga disfrutando con nosotros y pueda disfrutar de más de nuestros servicios diseñados especialmente para Usted y su familia.

Sabanalarga, Colombia
Opinión escrita 19 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Le quitó un punto por qué la hora de entrada es a la 3 de la tarde y la hora de salida a las 11 de la mañana no se cumplen las 24 horas y por la cantidad de dinero sería lo justo el resto excelente el personal, la comida muy toca playas excelentes

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Gracias, alfonsoacosta01
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es importante mencionar que nuestro horario de entrada es las 4 p.m. y hora de salida es las 11 a.m., en caso de presentarse situaciones donde los huéspedes se registran antes de la hora estipulada se guarda equipaje y se les ofrece uso de instalaciones mientras es la hora de entrega de habitación sin costo adicional, lo mismo ofrecemos en...

Opinión escrita 18 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

La razón por la que coloco 5 estrellas y una puntuación excelente es porque es un resort realmente bueno, te brinda una experiencia única, que nos hace sentir especiales, a todos los que vamos al recinto en busca de unas vacaciones inolvidables, sin embargo algo a mejorar, es que el wifi no funcionó correctamente ni uno solo de los 5...

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3Gracias, javierdelahoz
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es excelente para nosotros saber contamos con su opinión, saber que disfrutó cada momento de sus vacaciones con nosotros nos motiva a seguir trabajando por ser un complejo con el mejor servicio posible; estamos trabajando en servicio de Internet, instalando nueva tecnología para ampliar la cobertura de señal y garantizar un buen Internet.

927 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y jardines (20)
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet gratuito
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Cocina
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones con acceso universal
  • Habitaciones para no fumadores
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Frigorífico en la habitación
  • Microondas
Internet
  • Wifi pública
  • Internet gratuito
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 

Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: 89 € - 240 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Hotels.com, Booking.com, Travelocity, Hotwire, Priceline, Agoda, Expedia, Cheap Tickets, Cancelon, getaroom.com, TripOnline SA, HotelQuickly y HRS por lo que podrás hacer tus reservas para el Zuana Beach Resort con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
El Zuana
Hotel Zuana Beach Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

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38 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace 2 meses

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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“todas las habitaciones dan al mar y a las piscinas.”
laguilar68, 18 may 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones de la torre 2 son muy buenas por su vista al mar.”
samirgomezmendez, 8 may 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones en la Torre II tienen mejor vista por ser pisos más altos, y todas las habitaciones tienen vista al mar.”
alejocespedes1980, 2 may 2017 | Leer opinión
“La vista al mar desde la torre es maravillosa. Sugiero escoger allí la habitación. Piso 7 hacia arriba”
Y5347TLsergiom, 26 abr 2017 | Leer opinión
“Aunque tiene cocina faltan algunos implementos útiles”
377keylab, 25 abr 2017 | Leer opinión
5 de 5
Hotels.com
112 $* /noche
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Priceline139 $
Travelocity112 $
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*Aviso legal
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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