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Montebello Villa Hotel

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Viajero (661)
Habitaciones y suites (275)
Viajero (661)
Habitaciones y suites (275)
Piscina y playa (107)
Resumen
Banilad, Cebu City 6000 Filipinas Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Parking gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 3.5 estrellas
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (539)
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1 - 5 de 241 opiniones
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Opinión escrita hace 5 días

Esta es la tercera vez que reservé en este hotel y quizás la última. La primera vez que estuve allí en abril y me decepcionó el servicio al cliente. Por segunda vez, le doy otra oportunidad porque me prometieron un mejor servicio después de mi...primera revisión, así que reservé 3 habitaciones para mi familia y para la celebración del cumpleaños de mi hermana, lo hicieron bien con la ayuda del Sr. Kirk Tarona, que Estoy muy agradecida porque la celebrante estaba feliz y sorprendida por las comodidades que recibió. Por tercera vez, reservé 3 habitaciones nuevamente para mi familia y para la celebración del cumpleaños de mi hermano y mi sobrino, los celebrantes se sintieron decepcionados porque esperaban el mismo tratamiento (obtener una exhibición de frutas y un mini pastel de cumpleaños como el que recibió mi hermana para su cumpleaños) . Esta vez no reciben NADA. No fue realmente un gran problema para mi hermano, pero para mi sobrino, él solo tiene 9 años. y él estaba realmente decepcionado. A la hora del desayuno, mi hermana y su esposo terminaron de comer y fueron a la zona de la piscina a relajarse, y fueron perseguidos por uno de los empleados porque ella dijo que mi hermana tenía que pagar por el desayuno, que era realmente vergonzoso para ella. Mi hermana tuvo que esperar a que bajara mi otra hermana (que en ese momento estaba en su habitación) para decirle a la empleada que el desayuno ya estaba pagado con la habitación porque la reserva de la habitación estaba a su nombre. Y, por último, tuvieron que llamar al servicio de limpieza varias veces para solicitar la cama extra que está incluida en la reserva, esto sucedió en las 3 veces que reservé una habitación aquí. Es difícil contactar con el Servicio de limpieza. Todo lo que puedo decir es que aquí falta la COMUNICACIÓN con los empleados. Deben comunicarse con los huéspedes cuando se registren si han pagado por una cama extra, preguntarles cuándo lo desean y no a los invitados que intentan comunicarse con el servicio de limpieza, lo cual es una molestia ponerse en contacto. Además, si se comunican bien, no deberían haber perseguido a mi hermana a la piscina y decirle que tiene que pagar el desayuno. Recibí correos electrónicos del personal aquí en Montebello antes de que mi familia se registrase, y harían todo lo posible para brindar un servicio excepcional y asegurar un tiempo familiar inolvidable. Bueno, esto es realmente inolvidable, pero no de una buena manera, y definitivamente NO es un servicio excepcional!Más

Opinión escrita el 5 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Desde el segundo momento en que abrimos la puerta fuimos golpeados con el hedor del moho. Las habitaciones son pequeñas y antiguas. Tapones de estilo antiguo, sin edredones para las camas, bichos en el baño. Definitivamente no me quedaría de nuevo. Lo único bueno es...que tienen un bonito bar en la piscina y buena comida.Más

Respuesta de Kirk T, Guest Relations Manager en Montebello Villa HotelRespondido: hace 3 semanas
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Opinión escrita el 5 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Fui a registrarme a las 4 pm para descubrir que mi suite no estaba lista. Fue puesto en una suite mejorada para la reserva de 5 días. Sorprendentemente, me contactaron a las 10. A las 30 de la noche de la segunda noche, le pregunté..."¿qué está haciendo ahora, señor? "Cuando respondí" durmiendo ", ¡entonces me preguntaron si podía cambiar de habitación" ahora señor "! ! ! ! Le pregunté por qué tendría que hacer esto a las 10. Las 30:00 y la recepción fue brutalmente honesta y dijeron que habían "revendido la habitación". No estoy seguro de qué es lo que más me sorprendió: la honestidad brutal en torno a su avidez o la solicitud de movimiento durante la noche. ? Esto es excavar una nueva profundidad en estándares bajos en el servicio al cliente del hotel. Obviamente, el peso es mucho más importante que el cliente en Montebello. De hecho, al reportar el incidente, hubo relativamente poca respuesta. Mal manejado. Otras cosas a tener en cuenta. . . Los baños con goteras, el pelo en la comida, la piscina principal es un sitio de construcción y no se puede fumar, es necesario salir del hotel e ir al estacionamiento. No vengas aquí si disfrutas de un cigarrillo o un cigarro con una bebida. Bastante engañoso una vez más que esto no se menciona en los sitios de reserva de hoteles. Finalmente tuve que escribir mi primera crítica negativa en Trip Advisor y el Montebello es definitivamente digno de una mala crítica. Obviamente, con mi experiencia, el personal de la recepción y el servicio son los más pobres que he conocido. Inaceptable.Más

Respuesta de Kirk T, Guest Relations Manager en Montebello Villa HotelRespondido: 9 de octubre de 2018
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Opinión escrita el 31 de julio de 2017

Mi familia siempre allí cuando tenemos eventos, como mi Lolo y Lola's 50 aniversario o cumpleaños de la Calle Dorada 1 nuestro bebé primo. Que nunca dejará de divertirse. Este hotel ha sido el lugar para reuniones familiares y siempre nos hacen sentir bienvenido cada...vez que vamos allí. Las habitaciones están limpias y en especial el personal de ventas, María Ana, que siempre estaremos encantados de ayudarle. ¡Felicitaciones!Más

Respuesta de MontebelloHotel, Manager en Montebello Villa HotelRespondido: 11 de agosto de 2017
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Opinión escrita el 12 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Me alojé aquí por una noche, pero yo estaba muy impresionado con cómo cuidadosamente esta propiedad es administrada. Los terrenos están impecables y el personal es amable y atento. El tema es llevado bien todo español, y tienes la sensación de que estás realmente un...huésped. Lo que la alabanza especial el restaurante La Terraza. Normalmente no soy del tipo de persona que toma sus comidas y bebidas en el hotel, pero esta fue mi excepción. No sólo la comida excelente (disfruté los gustos locales como el adobo), pero el precio es muy razonable, no demasiado diferente de un restaurante similar nivel en el exterior. Por ejemplo, un café americano es sólo 60 pesos, San Miguel, y pilsner 90 pesos el adobo de pollo con arroz a 200 pesos. Acabé tomando todas mis comidas aquí en la piscina y fue excelente. Sin duda volvería a este hotel la próxima vez que esté en Cebú.Más

Respuesta de MontebelloHotel, Manager en Montebello Villa HotelRespondido: 18 de julio de 2017
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Parking gratis
Servicio de habitaciones
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Bar/Salón
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Frigorífico en la habitación
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Minibar
Personal multilingüe
Piscina exterior
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
En primera línea de playa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
150
Rango de precios
49 US$ - 119 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Montebello Villa Hotel Cebu Island, Filipinas - Cebu City
,
Montebello Hotel Cebu City
Ubicación
Filipinas > Bisayas > Cebu Island > Cebu City
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de excelencia
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
150
Rango de precios
49 US$ - 119 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Montebello Villa Hotel Cebu Island, Filipinas - Cebu City
,
Montebello Hotel Cebu City
Ubicación
Filipinas > Bisayas > Cebu Island > Cebu City
Fotos
Viajero (661)
Habitaciones y suites (275)
Piscina y playa (107)
Comedor (90)
Servicios (23)
Áreas recreativas y para la familia (18)
Centros de negocios y salas de eventos (1)
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