PROS: Es un muy buen hotel con más potencial aún. Ubicación excelente. Las instalaciones funcionan muy bien, el personal es increíble (felicidades para personal de restorán que atienden perfecto y para recepcionista que estaba dispuesto a todo). La habitación es amplia y la cama cómoda. Los jardines están muy bien cuidados al igual que las instalaciones en general. Muy bien hecho por la infraestructura del edificio y decoración. Es un hotel de descanso y lo logras al 100%. CONTRAS: Entretenciones pobres (pingpong y Taca Taca) En mi opinión deberían agregar actividades de senderismo, fogatas, vista de estrellas, etc. Si bien cuentan con 5 jacuzzis (tinajas) solo dos están disponibles con 45 minutos de uso diario. Espero que sea por época covid. Horarios restringidos. Cocina cierra 21.30 y bar 22.30. Después de esa hora debes comprar fuera del hotel en auto. No está permitido ingresar alcohol entonces te acota a sus horarios. PRECIO-CALIDAD Si bien en general el hotel es más que bueno y bonito, por el precio se podrían resolver mis CONTRAS y quedaría con una sensación de mejor calidad-precio. (❤️❤️❤️❤️🤍) De todas formas, le daría 4,5 de 5. Cómo no hay, redondié en 5…
Lo bueno: El hotel es muy bonito. La construcción, los exteriores, el entorno. Sobre todo áreas verdes y jardines muy bien mantenido y linda vista. Conserva esa magia del cajón del maipo. Lo regular: el restaurante tiene opciones muy limitadas y nada muy espectacular pero cumple Estaba todo rico. La gente -al igual que en recepción- como de mala gana atendiendo Lo malo: es un hotel caro sin un servicio para el huésped que lo justifique. No tiene frigobar, nk un agua de cortesía, ni cafetera, ni room service. Y cero calidez o cortesía del personal. El recepcionista informa lo Justo y necesario casi a monosílabos. Las habitaciones un poco viejas y camas no son cómodas. La piecera es la misma que de hace 10 años. La calefacción no existe. El dormitorio súper helado. El aire acondicionado apenas calentaba y el ruido es molesto para descansar Reservamos la suite con jacuzzi el que funcionó apenas. Casi no salía agua y donde el baño era un témpano de hielo lo disfrutamos cero. Cómo alguien no va a pensar en poner que se yo una tototomi! Estamos en pleno invierno en un lugar cordillerano! No hay guía de canales, ni alguna indicación de cómo comunicarse con recepción. Así que tampoco teníamos con quien hablar. Nada Reservé un masaje que no pude hacerme porque tuve que adelantar mi check in y me lo cobraron igual Tiene muchísimo potencial, pero hasta ahora desperdiciado El recepcionista, un plomo. Cero experiencia de trato con turistas. Nosotros lo pasamos bien igual, porque no nos íbamos a amargar pero el hotel debe mejorar para cobrar lo que cobra (casi 250 mil sin la cena por una noche) no es tan dificil visitar un hotel bueno y sacar ideas de cómo atender mejor. Buenos amenities, alguna cortesía, trago de bienvenida. Nada. Es como servicio de una cabaña Añeja pero en un lugar lindo. Volvería solo si mejora para subir a un 4 Estrellas. Porque es muy bonito para desperdiciarlo así con una mala administración. Quizás por eso ha cambiado tantas veces de nombre…
Para el valor , No tener agua hervida. me parece nefasto más estando embarazada y con la prohibición de ingresar alimentos ajenos al servicio del Restaurant. Poca variedad en el Menú y tiempos de horarios limitados. Sin reseña en la habitación con la información referente. No tiene servicio de frigobar, teléfono de la habitación no funciona y para todo se debe llamar a un número de celular. Que no contesta. Pésimo servicio.
Nos escapamos a descansar, por lo que reservamos la suite con jacuzzi. Realizamos Check ln después de las 18 hrs, salimos a conocer el lugar y cenamos en el restaurante del lugar. Las instalaciones en general y la piscina se veía bien, bellos y cuidados; pero las tinajas calientes contenían agua turbia, en un sector con fuerte olor a alcantarillas y lleno de mosquitos. Incluso en el restaurante había mosquitos, lo que no nos permitió cenar tranquilos. Luego de cenar, fuimos a la suite y fue imposible usar el jacuzzi, porque la poca agua caliente que salía ¡se cortaba! Tras una hora intentando solucionar el asunto, el personal solo logró llenar casi la mitad del jacuzzi, con agua que ya se había enfriado... Muy decepcionados, solicitamos que cancelaran la reserva y nos devolvieran nuestro dinero, porque claramente el servicio pagado no correspondía con lo ofrecido. De los más de 200 USD que costaba la habitación, nos indicaron que sólo nos devolverían el 80%, pese a que prácticamente no hicimos uso de la suite. La encargada administradora ni siquiera se dignó a hablar directamente con nosotros o disculparse, sin embargo, el resto del personal fue amable. Agotados, nos fuimos. Perdimos tiempo, dinero y pasamos una pésima experiencia en este lugar. Para una suite de 238 USD, tienen muchas otras falencias: no entregan documentos con información de los servicios (pese a que lo solicitamos), no disponen de minibar o té/café, ni siquiera de una botella de agua; incluso, no cuentan con mosquiteros, la cortina roller no funcionaba y la alfombra se notaba deteriorada/sucia.…
Vinimos hoy 08/12/19 con mi hija y su novio. Cobraron $30.000.- c/u por piscina, jacuzzi, tinajas calientes y sauna. De los servicios mencionados sólo la piscina funciona (sauna no usamos). Reclamamos por las tinajas, que no hacìan burbujas ni nada, y recién ahí el administrador nos hizo funcionar un jacuzzi. Él mismo, les dijo a otras visitantes, que todos los jacuzzis estaban malos(hay 4). Vinimos con mi hija en veranos y la experiencia fue espectacular. Volvimos para este servicio mediocre y caro. Al menos podrían haber dicho antes que no funcionaba lo ofrecido o haber cobrado una tarifa menor.
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