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Sonesta Hotel Guayaquil

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Joaquin Orrantia Av. and Leopoldo Benitez Street | (next to Mall del Sol), Guayaquil 090513, Ecuador
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Sonesta Hotel Guayaquil
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326 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 175
  • 128
  • 18
  • 1
  • 4
Ver opiniones para
62
53
22
143
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
44 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Lo único bueno de mi estancia fue la llegada, buena atención, me ofrecieron late check out por mi vuelo en la tarde. También destacar la simpatía del botones que me ayudó en el cambio de habitación. Todo lo demás quedo nublado por el hecho de no poder descansar por el ruido desde el exterior. Me dieron la habitación 402. Por... Más 

¿Útil?
Gracias, Miguel L
Cuenca
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Recomendado totalmente, buena ubicación, buen servicio, hotel nuevo, conexion directa al centro comercial, el internet dentro de la habitacion no fue el mejor sin embargo el resto excepcional, desayuno excelente

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Q8237PXpaulc
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos sinceramente el que usted haya evaluado el servicio recibido en su última visita a nuestro hotel. Realmente es una fortaleza tener como conexión un centro comercial tan completo para comodidad y entretenimiento para nuestros nobles huéspedes.Lo invitamos a que nos visite pronto y podamos brindarle una espléndida habitación de acuerdo a nuestra disponibilidad. Respetuosamente, Jorge Gutiérrez Gerente... Más 

Quito
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

las duchas deben limpiarse bien las partes de las apliques de los vidrios, estan muy sucios ya ,, el inodoro debe sanitizarce con olor a limpio,,,,no se huele a nada .. las duchas deben limpiarse y el agua Sumesa no me gusto...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, faustodavidl
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por permitirnos conocer acerca de las situaciones presentadas durante su estadía. Lamentamos enterarnos de su no conformidad con nuestros servicios y estamos muy apenados por estas situaciones. En Sonesta Hotel Guayaquil valoramos la opinión de nuestros huéspedes y créame, estamos profundamente agradecidos con usted por transmitirnos su percepción acerca de los servicios prestados. Siendo nuestro primer valor... Más 

España
Colaborador de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Desde los botones a la recepción y especialmente la señorita de limpieza muy amables y profesionales. Me enferme por comida tóxica de fuera del hotel y me atendieron como en casa . Una señorita de limpieza estuvo pendiente de mi hizo mi experiencia desafortunada mucho mejor . Desde el servicio médico hasta la atención de comida fueron excepcionales!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Andude30
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nuestro mejor indicador para medir la satisfacción de los huéspedes, son sus gratos comentarios. Agradecemos el permitirnos conocer nuestros aciertos respecto a la calidad en la atención brindada por nuestros colaboradores, sinceramente es una fortaleza el contar con profesionales con excelente predisposición para atender sus requerimientos. Sus palabras han sido transmitidas a los colaboradores, éstas son nuestra recompensa... Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

excelente hotel, bien ubicado y la atencion es muy buena, el desayuno es excelente, el personal es atento y cortez, tiene un centro comercial que ofrece variedad de restaurantes y locales comerciales que sacan de apuros...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, yahirmanuel
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ustedes son la razón de ser del hotel, de todos los servicios y comodidades que nos comprometemos a ofrecerles, le agradecemos muchísimo por su valioso gesto de compartir su opinión acerca de la estadía memorable que logramos cumplir en usted, para ganar su lealtad y pronto retorno. Compartiré con nuestro equipo de colaboradores para seguir motivándonos en el... Más 

España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Establecimiento moderno, limpio, acogedor y relativamente nuevo.Buen servicio y atencion sl cliente Solo una pega a la hora de cancelar el importe porque al ser larga estadia obligan a ir cancelando cada 5 dias y genera un cierto malestar y desconfianza.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, antoniojavierg2016
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Que alegría haberlo tenido en su casa Sonesta Guayaquil, el haber cumplido con la mayoría de sus expectativas nos compromete a no descuidar ningún detalle manteniendo y superando la excelencia de servicios de calidad que ofrecemos en las diferentes instalaciones del hotel para recreación de nuestros nobles huéspedes como usted. Lo esperamos muy pronto para brindarle una experiencia... Más 

Manta
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Todo excelente las habitaciones, el servicio, Pa piscina temperada lo mejor. La conexión al mall ideal y adecuado. Es un punto estratégico para ir por la ciudad. Muy amplio en sus espacios. Algo q me llamó la atención es q se escuchaba el ruido de las habitaciones contiguas, qué cuando se anda con chicos se complica. Del resto 10.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, gilsal6
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es muy grato para todos quienes laboramos en Sonesta, recibir tan buenos comentarios de nuestros huéspedes, hacia nuestros colaboradores cuando se esmeran en dar un servicio memorable, es la señal de que estamos en el camino correcto hacia su total satisfacción. Realmente es una fortaleza estar junto a un completo centro comercial para comodidad de nuestros huéspedes. Le... Más 

Loja
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

He estado en muchos hoteles por trabajo, primera vez en el SONESTA y realmente tienen unos colchones maravillosos, muy cómodo, excelente servicio, desayuno bufett de primera, espero regresar pronto de vacaciones

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, 695mariaalexandrac
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, En nombre de todo mi equipo le agradezco por sus excelentes comentarios, en realidad es muy motivante para nosotros saber que se siente a gusto y segura en nuestro hotel. Brindarle las comodidades y cercanía a los lugares de recreación especialmente al aeropuerto nos ayuda a seguir cumpliendo sus expectativas así como también pudo disfrutar de nuestro variado... Más 

Quito
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Me encanta este hotel porque esta cerca del Aeropuerto, es ubicado junto al Mall y resulta muy practico si deseas hacer compras o si olvidaste algo ...vas a cualquier tienda y lo adquieres, incluido articulos de farmacia o supermecado.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Christian_Villarruel
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Consideramos muy importante su retro-alimentación acerca de su estadía junto a nosotros, le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de permitirnos conocer aquellos detalles que necesitan ser mantenidos para consentir a nuestros huéspedes. Nuestro compromiso será el brindarle una experiencia inmejorable en una próxima oportunidad. Sonesta Hotel Guayaquil está siempre a sus órdenes y estamos ansiosos de... Más 

Colaborador de nivel
27 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es hotel con ubicacion estrategica, lo utilizamos para una estadia de negocios, donde quedamos un poco insatisfechos con la calidad de la comida, donde vemos que hay oportunidad de mejorar. La habitaciones estan bien conservadas, pero deben cuidar de abastecer diariamente frigobar, bolsas de lavanderia, toallas, etc. Sugiero que implementen un programa de fidelizacion para viajeros frecuentes, tienen la infraestructura... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Roy Jorge C
Sonesta H, General Manager en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por permitirnos conocer acerca de las situaciones presentadas durante su estadía. Lamentamos enterarnos de su no conformidad con nuestros servicios y estamos muy apenados por estas situaciones.En Sonesta Hotel Guayaquil valoramos la opinión de nuestros huéspedes y créame, estamos profundamente agradecidos con usted por transmitirnos su percepción acerca de los servicios prestados. Siendo nuestro primer valor la... Más 

85 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Baño (5)
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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (32)
Visto
Hotel y alrededores (7)
Visto
Área de playa y piscina (4)
Visto
Habitación (7)
Visto
Comedor (3)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
Visto
Baño (1)
Visto
Otros (4)
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