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Helderfontein Estate

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Puntuaciones y opiniones
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  • Muy bueno34 %
  • Normal11 %
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  • Pésimo22 %
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Ubicación y contacto
1 Chattan Road | Lonehill, Midrand 2191, Sudáfrica
12,1 km a Aeropuerto de Pilansberg
Hay 15 restaurantes en un radio de 2 km
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1 - 5 de 8 opiniones
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Opinión escrita el 12 de noviembre de 2015

El servicio que recibimos durante la acumulación y después de nuestra boda en Helderfontein Estate, Kyalame sólo puede ser descrito como un asco. Durante los preparativos y durante el período de unos cuantos meses tuvimos no menos de 3 boda coordinadores asignados a nosotros, cada...uno haciendo promesas que nunca fueron satisfechas. El volumen de personal de Helderfontein es claramente una indicación de que todo está bien. Pedimos comida se registran pero nos dijeron que no podíamos haber una elección es decir que no sólo puede ser una opción. En la degustación de comida, nos llevamos a mis padres se-hasta esposa y pagado por ellos (nuestro costo estaba incluido en el paquete), sin embargo la comida era un buffet y ni siquiera la comida que teníamos en nuestra boda. A continuación se quejaron Cuando me dijeron que podía haber otra degustación de comida pero que tendría que pagar por ello. Después de mucho debate, Helderfontein finalmente accedió a una cata gratuita de comida. Habíamos planeado quedarnos a desayunar en la mañana siguiente Helderfontein y un gran número de nuestros huéspedes planeado quedarme y únase a nosotros por la mañana. Muchos de nuestros huéspedes que no eran que estaban planeando volver para el desayuno. Confirmamos con nuestra coordinadora del número de habitaciones que necesitamos pero en una fase posterior nos dijeron que no había habitaciones disponibles, ya que no habíamos pagado un depósito (que nunca he pedido hacer) y en consecuencia las habitaciones habían dado a una empresa corporativa que estaba teniendo una función en el mismo día. En consecuencia nos tuvimos que reservar nuestros padres y otros amigos en alojamiento 3 kms y organizar un servicio de lanzadera Helderfontein (al costo). También tuvimos que organizar otro lugar para el desayuno. Afortunadamente encontramos Terrace Café en Bryanston y tenía el desayuno más impresionante con amigos y familia. En las primeras horas de la mañana después de nuestra recepción ya nos íbamos para nuestra habitación nuestro coordinador me preguntó a firmar la factura del bar. Fue un largo hasta la cantidad de deslizamiento' y estaba en consonancia con nuestras expectativas. Yo no la factura en ese momento pero firmó de todos modos. A continuación me di cuenta de que los artículos de unos 'Hard arreos se habían incluido en la factura. Le Habíamos dicho específicamente Helderfontein que pagaría por sus vinos, cervezas y bebidas frías pero no 'difícil arreos'. Cuando pregunté esto me dijeron que habían firmado la factura como correcto y por lo tanto los artículos podrían no ser eliminado. La cantidad involucrada era una mera R182 pero era una cosa principio para mí y sólo muestra la actitud de la gerencia de Helderfontein y su posición en el servicio al cliente. Los amigos de la nuestra tenía un bebé y organizó una niñera en Helderfontein durante la noche de nuestra boda. Pagamos Helderfontein R360 para una comida para la niñera que nunca fue entregado en la habitación (no nos enteramos hasta el día siguiente). Me di cuenta en la factura final que me cobraron dos importes 055,60 total del R1 . Cuando pregunté estos cargos, que habían sido compensadas en contra de mi depósito por desperfectos, me dijeron que había cargos de tarjeta de crédito para pagar el depósito de la boda y la factura del bar estimación. Me dijeron que esto nunca Helderfontein aconseja o convenido por mí y no estaba en los términos o condiciones firmado por mí. Después de muchos días de comunicaciones y después de eventualmente dirigir Helderfontein que llevaría al tribunal de reclamaciones, que fue re-imbursed el costo de la comida del canguro y los cargos de tarjeta de crédito pero no el duro arreos. Yo no soy de los que se quejan en un foro público y tengo mucho mejor qué hacer con mi tiempo, pero no quisiera cualquier pareja que ir a través de la experiencia que tuvimos con Helderfontein. Es un tiempo especial pero también muy estresante y no necesita el estrés añadido de un lugar como Helderfontein donde el servicio al cliente es inexistente. Espero que nuestra mala experiencia le permiten que otros aléjate de Helderfontein. Informar a sus amigos, colegas y familiares.Más

Fecha de la estancia: septiembre de 2015
Opinión escrita el 11 de noviembre de 2015

Se casaba, muy emocionados y todo es bueno. Esto se supone que es uno de los momentos inolvidables de sus vidas. Si no vas a Helderfontein. Robyn nos mostró alrededor y nos quedamos encantados. Como una pareja mayor, relajado y despreocupado. Fuimos a través de...las cosas básicas con ella y nos prometieron del mundo. Boda de Fácil, 120 huéspedes, la comida se registran, los huéspedes pueden dormir hasta tarde y que todos tenemos desayuno juntos en la mañana. Lo solucionaron. Pagamos un depósito y luego para asegurar nuestra llegada. En la conversación me aseguraron que no ver otra novia. Como hicimos la reserva en marzo para septiembre, me aseguró que 15 habitaciones sería reservado para mi fiesta de boda hasta el 1 ro de septiembre dando tiempo para la boda le invita a salir, también reservamos un extra 6 habitaciones para mi boda, y también me dijeron que ya que no estábamos tomando la capilla y pagar por una habitación extra para casarnos en, nos dejaron la terraza fuera de nuestra habitación de boda para cortar la tarta. podían darnos chapada, pero sólo una elección, ella hablaría con el chef sobre una selección de dos y volver a mí. Los problemas empezaron a 3 semanas más tarde, me dieron un correo desde ella pidiendo mis horario exacto ya que tienen otra función en ahora, y será en la terraza fuera de nuestra capilla. Así que mis clientes se mire directamente hacia su partido mientras nos a casar. Ver como si hubiésemos tenido que pagar extra por esta habitación de la capilla no estuve contento. Fuimos a la degustación de comida. pagado el precio completo para mis padres a participar, y sorpresa! La comida era sólo la comida tipo buffet, así que nada fuera del menú plateado. Después de quejarnos, nos dijeron que podíamos asistir a otra degustación de comida pero tendríamos que volver a pagar. Lo que es broma. También entonces volvió a nosotros diciendo que sólo puede tener una comida principal, no hay elección. Les mandamos algunas sugerencias fáciles pero no estaban dispuestos a mueven. Al final nos sugirió que conseguir nuestros propios proveederes. Una gran idea los menús eran increíbles y los precios mejor, incluso con pagar el recargo por cabeza. Luego vienen con la que no pueden hacer uso de nuestra cocina. Esto fue cuando llamé y pidió una reunión con el gerente / propietario (Kelly Rodriques) Después de las 3 e-mails y 2 llamadas de teléfono nos dieron una reunión. Para llegar en el momento confirmada y Kelly no nos molestamos en campo. resultó que habían sido despedidos y Robyn ahora Clarissa llevaría más. Fuimos por todo de nuevo, no habrá otra función fuera de nuestra capilla de bodas, y nos instalamos en tener un plato de duo. No podían hacer ambos pollo o filete en placas separadas, pero podrían hacerlo en un plato? Ella organizará una nueva degustación. Todo estaba bien. Un mes antes de mi boda, algunos de mis clientes ahora tienen sus invita y tratan de libro. Nadie puede conseguir habitaciones está completamente lleno. ¿Qué? Nos prometieron 15 habitaciones. llamo, no sólo es el 15 me prometieron tomados, pero la 6 para mi fiesta de boda es también han desaparecido. Tengo en confirmación por escrito de Robyn que estaban libro todavía por otras 3 semanas. Clarissa admite ella puede ver que en nuestro formulario, pero no hay nada que podamos hacer. Una vez más, el gerente/propietario no toma llamadas o reuniones. Ella no tiene ningún interés en la atención al cliente. Esto me pone en un enorme pickle como mi bridesmaid es 15 y necesita dormir conmigo en el lugar, no puedo separarme con extraños. También tengo bebés viniendo y había organizado para los padres. Así que pudimos relajarnos y fiesta con nosotros. Ahora tengo que reservar en otro lugar y conseguir mis huéspedes un servicio de transporte ida y vuelta en mi propio costo. Cuando llame las casas de la zona, dos confirmar que es práctica común Helderfontein. asquerosa. Helderfontein decir que debería haber pagado un depósito, pero nos dijeron que sólo teníamos que pagar 30% el día que nos hizo una reserva y paga el saldo restante antes de la boda. Ella me factura. Nos hubiera encantado pagamos nadie nos lo dijo. Todo es culpa de la vieja coordinador que terminan. Se negaron a destacar por nada dijo que como ella ya no trabaja allí. Aunque ella estaba empleado por ellos cuando nos hizo promesas. Yo ahora también tienen que encontrar un nuevo lugar para el desayuno para todos mis clientes. Helderfontein simplemente no le importa. Me lo odio tener mi boda allí. Día de la boda, la otra función que tiene todas nuestras habitaciones es la conferencia 3000 RMB. Coches por todas partes, y una enorme carpa junto a mi hall de recepción. Nadie cortar la tarta como estaba previsto. (Esto fue queso de vino mientras nos tomábamos fotos) Uno de mis clientes aterrizó en cortar para todos los huéspedes. La comida principal se sirve con salsas de bolos. Algunas mesas salsas, otros no. No cucharas venía con las salsas. Es el pequeño detalle. Pagar extra porque tienes chapados así que hay que tener más camareros, así que apenas había alrededor. Las flores no se trasladó desde las mesas exteriores en los baños como estaba previsto. Mi libro se quedaron encerrados en la oficina de Clarissa, así que nadie firmado. Pagamos para todas las bebidas excepto desnudos arreos y ostras. A la 1 de la madrugada, Clarissa nos trae la factura para firmar. Es muy larga. No vamos a través de la línea por línea. Ver más tarde nos cobraron por whisky y ostras. Ellos no se reembolsará nosotros ya que firmó el proyecto. Sinceramente, cuando se establecen algo, se puede esperar que se adhieran a él. No esperas tener que ir a través de la línea, línea después de la fiesta. Tuvimos que pagar R360 para comida para la niñera. Solamente nos enteramos en 1 pm no tomó ninguna comida. Nos prometieron la otra función era salir a las 5 de la tarde, así que no Helderfontein les dio una gran pantalla para que pudieran ver el rugby! gritos y vítores Tenía hasta nuestra comida principal. Cherry en pastel, después de que el partido que retirar a una habitación horrible. Mi esposo maletas no estaban allí. Después tuvo que correr para 30 minutos mientras que encontraron donde sus maletas cambiaron. Nos obligaron a pagar por un guardia de seguridad, sin embargo, tenía un extraño me pregunto, vaya al bar, para el baño y dejó con una botella de champán. Algunos de nuestros dones desapareció en hielo delgado, Helderfontein no decir una palabra. Clarissa nuestra más reciente coordinador ya no trabaja allí, otro picaduras el polvo. Todavía ni una palabra del propietario/director. ir de luna de miel, no nos ha pagado la rotura. volver. También han puesto por extrañas transacciones. Aparentemente sus cargos de tarjeta de crédito. Porque pagamos por la boda en la tarjeta de crédito, que es necesario cobrar sus gastos y comisiones bancarias. Esto nunca en sus términos o convenido! Aprender de nuestro error y estancia lejos. No vale la pena el estrés. PD: he oído desde entonces de un huésped que no reserve allí, que estaban envasado por la otra función hasta las 4 de la mañana. enorme ruido!Más

Fecha de la estancia: septiembre de 2015
Opinión escrita el 31 de octubre de 2015

He asistido a 2 convenciones en esta ubicación. Cada vez la comida era increíble! Me encontrar comidas de buffet aburrido, pero esta ubicación realmente te lleva a un nuevo nivel.el lugar es muy bonito con las enredaderas añadiendo colores encantadores de otoño.

Fecha de la estancia: junio de 2015
Opinión escrita el 13 de octubre de 2015

Enclavado en amplios jardines y basado en un edificio histórico Helderfontein Estate es un lugar perfecto para una boda. Jardines bien cuidados son complementados por la sombra de árboles maduros y el edificio histórico da una sensación de un enlace con el pasado. Tengo que...admitir que me generalmente no tengo ganas de "boda comida" como bodas tan a menudo no van a programar y buffets mantenerse calientes a menudo son muy pobres. Felicitaciones principales para el chef aquí produjo un menú revestidos con "normales" y platos vegetarianos diseñado para ser capaz de soportar cualquier retraso. Tengo que decir que esta fue la mejor boda comida que he tenido, y eso que he estado en muchas bodas. Los eventos gerente, Chantel Swart estaba atento y completamente en el control del día y reacciona rápidamente y eficazmente a las solicitudes para hacer un día memorable seda. De hecho, ella hizo la "extra Mile" y no algunas cosas para nosotros que no eran realmente su trabajo que hacer! El bar está bien surtido y los precios son razonables y no te sientes rotas como muchas salas. Las habitaciones son "rango medio" pero perfectamente adecuado para el alojamiento de funciones. El único punto de crítica es la dificultad de acceso cerca de la sala de reuniones con un vehículo con remolque para descargar todos los requisitos para una boda. Recomendaría este lugar.Más

Fecha de la estancia: octubre de 2015
Opinión escrita el 3 de mayo de 2015

Buscamos un gran lugar a corto plazo para el último día de una conferencia de la iglesia y quedamos gratamente sorprendidos por lo serviciales la gestión era proporcionar en todas nuestras necesidades.Nos encontramos un amplio lugar en su África Hall para 2000 personas para el...servicio principal y el espacio exterior para las clases de los niños. El lugar era fácil de encontrar a lo largo de una ruta escénica con caballos y avestruces a ver; está bien señalizado y había un montón de aparcamiento. La única advertencia, si hay niños, es que hay una piscina y espacio abierto de agua que están sin cerca, y no es ruedas.Más

Fecha de la estancia: abril de 2015
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