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Kleinkaap Boutique Hotel

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Viajero (153)
Habitaciones y suites (20)
Comedor (11)
Resumen
87 Jim van der Merwe Road Clubview, Centurion 0140 Sudáfrica Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Parking gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Habitaciones para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 4 estrellas
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Habitaciones
4 nov.5 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (283)
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Opinión escrita 4 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel boutique kleinkaap era uno de mis lugares favoritos para comer. Hoy fue mi última visita allí. Hacen overbooking el pequeño hotel tan mal que 8 / 10 Bebidas fuera de stock, super servicio lento, alimentos tales una broma! Ver cómo la comida cara es...amateur. Este fue un salmón de arranque (R100), ahora lugar el salmón! Su chef PS Kleinkaap 😂 necesita una actualización y su servicio.Más

Opinión escrita 19 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Qué experiencia tan maravillosa. Un ambiente tranquilo con un toque hogareño. Que hubiera adivinado, este pequeño paraíso escondido en la ciudad. La comida increíble y el mejor personal que he tenido! Gracias por cuidarnos tan bien.

Opinión escrita 12 de junio de 2017

La habitación en la que nos alojamos era precioso bien organizado y profesional. Ellos están allí para ayudarle con todas sus necesidades. todo estaba en su lugar y a tiempo y listo para ir. No estresarse nada ya que ya estaba hecho el día anterior.

Opinión escrita 1 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Precioso fin de semana. Pasamos la mayor parte del tiempo dentro de los terrenos del hotel. Buena comida, habitaciones cómodas, jardines tranquilos. . . Servicio en el desayuno era un poco decepcionante. Gratis despensa es un detalle encantador.

Opinión escrita 31 de mayo de 2017

Nos alojamos en el Hotel Boutique Kleinkaap para una boda a la que asistimos en el 27 de mayo de 2017. Nos aconsejaron la propiedad que llega en 13 h 00 y pedimos la habitación lista (registro oficial fue comunicada a ser 14:00 horas). Llegamos...alrededor de las 13:00h y nos recibió el encantador Thomas en el camino que nos mostró a la recepción donde nos registramos, antes de que nos llevaron a nuestra habitación, que era listo, ya solicitada. Estaba bastante amplio, así que todas las cosas consideradas, un buen comienzo para nuestra estancia. Por desgracia que estaba a punto de cambiar. . . A pesar del hecho de que había dos de nosotros compartiendo la habitación, era sólo para 1 persona - 1 botella de agua, 1 bata, etc. No es el fin del mundo, pero es la pequeñas cosas que importan! Nos duchábamos y cambió antes de la boda, y la ducha y el baño) (bastante sucia con residuos y pelos en la superficie. Como necesitábamos estar a tiempo para la ceremonia que quedaban y grinned y nos duchamos usando nuestras sandalias. Por desgracia, las toallas estaban sucias, así que compartimos uno ya que necesitaba para llegar a la boda. Estábamos deseando pasar un día especial de nuestros amigos con ellos, así que no iban a hacer un gran alboroto sobre ello (que admito que debería haber traído a la atención de la gestión del tiempo, pero vimos una señora de la limpieza a la salida y nos aseguró que ella se ocuparía de ello, así que lo dejamos en eso). Resulta que no hicieron nada, por desgracia. El inconveniente real que tenemos con Kleinkaap Boutique Hotel es el hecho de que no podíamos entrar en nuestra habitación más tarde en la noche. Mi compañero a la izquierda de la recepción para ir y obtener medicamentos de la habitación y descubrimos que la llave no funcionaba. La recepción fue alertado y la clave principal fue utilizado para obtener acceso a la habitación. Nos dijeron que la clave sería reasignado y que podíamos recogerlo en recepción más tarde en la noche. Ahora estas cosas pasan en hoteles de todo el mundo, así que no tiene importancia, si no fuera por un pequeño inconveniente. Cuando volvimos una hora más tarde para recoger la llave, nos pareció que el miembro del personal de guardia dormidos en sus brazos en el mostrador de recepción. Le preguntamos por la llave y dijo que había un problema con el sistema de llave de tarjeta, pero que me dejaron en el uso de la clave principal. Por desgracia, la clave principal no funcionaba esta vez tampoco, así que después de estar peleándose con alrededor de 10 minutos, nos sugirió que él llamó para ayudar. Unos 20 minutos o así más tarde, otro miembro del personal del departamento de mantenimiento y empezó luchando con el maestro principal así sin alegría. Después de estar encerrados fuera de nuestra habitación por unos 40 minutos avisamos al personal el hecho de que mi pareja necesitaba para recuperar la medicación crónica de la habitación, y que la situación estaba ahora en serio. El personal de guardia informalmente nos informaron de que no era su culpa, y que no se podía hacer mucho. Para ser justos, parecían estar en una pérdida en cuanto a qué hacer con él ya que intentaron todo, punto en el cual me sugirió que me contacte un encargado para ayudarles. No podían conseguir cualquiera, y cuando intenté llamar (yo los propietarios proporcionan los números de contacto en el manual de información), las llamadas sin respuesta. Más de una hora más tarde todavía estábamos sentados en el salón de espera para entrar en nuestra habitación, y cuando fuimos a preguntar qué estaba ocurriendo en la recepción nos encontramos que el mismo caballero medio dormido detrás del mostrador. En despertarse fue oponerse al punto en que nos subrayó la urgencia de poder recuperar el medicamento de mi pareja. En resumen, después de insistir en que haga un plan el personal retiró el candado de la puerta y, finalmente logramos llegar a nuestra habitación después de esperar más de una hora y media. Tiempo durante el cual no nos ofrecieron ningún té o café, una actualización de lo que estaba ocurriendo, o incluso una disculpa. Nos acompañaron en el salón (con un fuego muriendo en la chimenea) y que esperar mejores días. Finalmente llegamos a la cama y tuve que escuchar la música retumbaba en la habitación del otro lado de la celebración de bodas. Desde que asistí a la misma boda no iba a quejarse, pero como esperaba que fuera una noche pedí una habitación tranquila cuando me hizo nuestra reserva que claramente cayeron en saco roto (perdón el juego de palabras! ) como nuestra habitación daba al lugar de recepción. La puerta tenía un panel de vidrio en ella, y como resultado la luz desde el pasaje se dirigieron a la habitación por la tarde. Después de varias peticiones pidiendo que tienen las luces apagado, finalmente ocurrió a las cinco de la mañana, no estoy seguro de si en realidad fue apagado, o si un interruptor temporizador a patadas. . . A la mañana siguiente el check out, me planteó la cuestión sobre la puerta principal con recepción antes de asentarme en nuestra cuenta de extras, y no sólo la señora dichosamente abstraído de la situación (me refiero a realmente - el personal de noche no hacen un día para la entrega personal? ? ? ), pero ella parecía especialmente indiferente y informalmente comentó que confía en que dormimos bien después de todo. Realmente? Desde la puerta del dormitorio estaba ahora rompió no pudimos dejar la habitación, ya que no pudimos acceder de nuevo, así que hicimos las maletas primero y sacó las maletas antes de ir a desayunar. Llegamos justo después de las 10:30 en el restaurante, y ya la pantalla del desayuno no había sido despejada pero decidimos tomar un bocado antes de salir. Un miembro del personal (presumiblemente un 'manager' de algunas clases) se acercó y me dijo que el desayuno era ahora más y que necesitaba para borrar la pantalla, así que si pudiera darse prisa, eso sería genial. No una mención o una disculpa como de lo ocurrido la noche anterior, o simplemente la más mínima poco de paciencia a la hora de dar 10 minutos para tener algo para comer para compensar la falta total de competencia muestra la noche antes. Cuando finalmente salimos unos 20 minutos más tarde el desayuno, aún no se han liquidado, así que no alcanzo a entender por qué nos apuraron en primera instancia! Tengo una empresa de viajes, y he viajado por todo el mundo en los últimos 20 años y alojado en cientos de hoteles, y no he encontrado como absoluto y total falta de respeto hacia los clientes. Aparte de que también tenemos un hotel muy bien respetado en el Cabo Occidental, y el simple pensamiento de tratar nuestros propios clientes en una forma tan chocante es increíble, por decir lo menos. Siempre habrá circunstancias imprevistas en cualquier hotel, y la tecnología con que bajar al peor momento, pero es cómo manejar lo que hace toda la diferencia. Quizás si te molesta tener un encargado de guardia se pudiera evitar situaciones similares en el futuro. Y lo que realmente me iniciativa es que no se ha molestado en abordar el problema que nos encontramos, ni se disculpó por el inconveniente. Pero según las actitudes del personal que nos encontramos en Kleinkaap Boutique Hotel, no puedo decir que estoy sorprendido. . .Más

Respuesta de 290jeannie, General Manager en Kleinkaap Boutique HotelRespondido: 2 de junio de 2017
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Servicio de habitaciones
Parking gratis
Restaurante
Bar/Salón
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Servicio de traslado en autobús
Transporte desde/al aeropuerto
En primera línea de playa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
34
Rango de precios
112 US$ - 172 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Ubicación
Sudáfrica > Gauteng > Centurion
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de excelencia
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares, Habitaciones adaptadas
Número de habitaciones
34
Rango de precios
112 US$ - 172 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Ubicación
Sudáfrica > Gauteng > Centurion
Fotos
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