La Quinta Inn & Suites by Wyndham Phoenix Mesa West
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Información
Bienvenido a La Quinta Inn & Suites by Wyndham Phoenix Mesa West, tu segundo hogar en Mesa. La Quinta Inn & Suites by Wyndham Phoenix Mesa West tiene como objetivo conseguir que tu visita sea lo más relajante y agradable posible, razón por la que tantos huéspedes siguen volviendo año tras año.
Durante su estancia en La Quinta Inn & Suites Phoenix Mesa West, los huéspedes pueden visitar St. Timothy Catholic Church (3,4 km) y Organ Stop Pizza (4,2 km), algunas de las principales atracciones de Mesa.
La Quinta Mesa ofrece una gran variedad de servicios en la habitación, como televisor de pantalla plana y aire acondicionado, y puedes permanecer conectado, ya que hay wifi gratuito disponible.
El hotel ofrece recepción abierta 24 horas y mobiliario exterior, para que tu estancia sea incluso más agradable. El establecimiento también cuenta con piscina y desayuno incluido. Los huéspedes que lleguen en coche tienen acceso a parking gratis.
Si te gustan los restaurantes de comida italiana, La Quinta Inn & Suites Phoenix Mesa West se encuentra cerca de Organ Stop Pizza, Olive Garden y Oregano's Pizza Bistro.
Si buscas cosas que hacer, considera Rose Garden at Mesa Community College (1,8 km) o Feed My Starving Children (0,5 km), que son atracciones populares entre los turistas a las que puedes llegar andando.
La Quinta Inn & Suites by Wyndham Phoenix Mesa West te acerca a lo mejor de Mesa, tratando de que disfrutes de una estancia relajante y agradable.
Ubicación
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El personal muy atento. La ubicación para nosotros era buena, pero hay más hoteles en la zona
El baño estaba limpio, con un gran espejo y encimera. Buena iluminación, gran presión de agua en la ducha y el inodoro. El único inconveniente era el agua del fregadero que salía en una corriente del tamaño de un lápiz. El desayuno era bueno con huevos y salchichas, 3 tipos de cereales, gofres, fruta y muffins. Mucho aparcamiento. Máquinas de hielo en 3 plantas y una lavandería.
En primer lugar, cuando nos registramos el 22 de octubre la chica en la recepción - MELISSA - pasó mi tarjeta de crédito dos veces y ambas veces se negó! Por supuesto, SABÍA que no estaba bien porque tengo un límite de $ 5000 en mi tarjeta, y ¿POR QUÉ intentaría usar una tarjeta que no tenía suficiente dinero para pagar nuestra habitación? Así que le di otra tarjeta bancaria que ella cargó por toda nuestra estancia inmediatamente. Tan pronto como nos dio las llaves que, por cierto, solo codificó por UN día cuando estuvimos allí por TRES días... Llamé a mi banco. El banco me dijo que el cargo SÍ pasó y que "fue el COMERCIANTE quien rechazó la tarjeta - dos veces". Que el banco había aprobado los cargos y estaba "pendiente". ENTONCES, si mi tarjeta se negó, ¿por qué entonces el cargo está PENDIENTE? Nunca habría pasado si el banco lo hubiera rechazado. ¡Así que ahora eso significa que mi banco tiene más de $ 335 de mi dinero hasta que "caiga" en 5 - 7 días! La chica con la que llamamos para discutir esto - ANNA - también verificó que "dejaría" en 3-7 días. Cuando le preguntamos por qué iba a pasar esto nos informó que MELISSA era "nueva" así que por eso cometió ese error con nuestra tarjeta. Y también por qué solo codificó la llave de nuestra habitación por un día en lugar de tres. También le dijo a mi esposo que el chico grosero que contestó el teléfono cuando llamó por primera vez (que lo transfirió a ANNA sin decir una palabra - solo aire muerto hasta que Anna dijo hola! ) también era "NUEVO". Nos parece que este hotel necesita volver a formar a todo su personal. Lo segundo que pasó es que cuando salimos el 25 de octubre, me olvidé de mi ropa colgante en el armario delantero de la suite que alquilamos. Se trataba de un sombrero de béisbol de mezclilla y malla, dos suéteres blancos tipo cárdigan -uno de los cuales era nuevo- y una chaqueta vaquera negra de señora, también nueva. La razón por la que lo olvidé es porque había recibido una llamada de mi cardiólogo que acababa de recibir los resultados de mis pruebas (la razón por la que estábamos en Phoenix en primer lugar) y había algo mal, así que tuve que ir a verlo esa mañana antes de irnos a casa. Estaba extremadamente nerviosa y terriblemente estresada o habría revisado dos veces todos los cajones y armarios, pero en su lugar dependía de mi marido para asegurarse de que teníamos todo. Una vez que llegamos a casa y vimos que nos olvidamos de la ropa colgante y el sombrero, llamamos al hotel y fue entonces cuando el tipo nos puso en contacto con ANNA. Le explicamos lo que habíamos olvidado y ella dijo que comprobaría y nos volvería a llamar. Nunca lo hizo. Tuvimos que volver a llamarla, momento en el que dijo que había ido a la habitación 218 y revisado los armarios, pero no había nada allí. Eso significaba que las ama de llaves eran las únicas personas en nuestra habitación desde que nos fuimos y tuvimos que haber llevado nuestros artículos a la limpieza de objetos perdidos. Anna dijo que todos se habían ido por el día, pero que lo comprobaría con ellos al día siguiente y nos lo haría saber. Una vez más nos ignoró y nunca llamó. Tuvimos que llamar al hotel de nuevo. Cuando llamamos hablamos con "la gerente", MELISSA? Dijo que lo comprobaría con las ama de llaves y nos llamaría. Al menos nos llamó un poco más tarde. PERO su respuesta a nosotros fue que las amas de llaves no encontraron NADA en nuestra habitación después de que nos fuimos! Qué tontería. Esto significa que tienen personal que es ladrón y no se puede confiar. ¿Dónde más estarían estos artículos? No estaban colgados en nuestro coche como lo habrían estado si hubiéramos recordado llevárnoslos. Le pregunté a "MELISSA si ella era la chica que nos había registrado y ella dijo que sí. Así que le dije que ANNA nos había dicho que era una nueva empleada. Ella dijo "Sí, soy... el nuevo gerente". Luego procedió a decirnos que había hablado con su gerente de distrito y que él le dijo que la política del hotel era que no se hacían responsables de ningún artículo dejado en una habitación de huéspedes. Pregunté dónde habríamos leído esa política y/o firmado. Ella no podía decirnos solo que era la política del hotel Wyndham y no había nada que pudieran hacer sobre nuestros artículos perdidos! Mi esposo se molestó y dijo que llamaría a la policía y que investigarían el robo, a lo que ella respondió "adelante llama a la policía, la policía no hará nada al respecto" Entonces me molesté y le pregunté sobre el dinero retenido por mi banco al que ahora estoy pagando intereses hasta que se revierta... y que fue su error, así que ¿por qué estoy siendo penalizado? SABEMOS que pueden llamar a nuestro banco y que lo dejen inmediatamente (fuimos gerentes y propietarios de hoteles durante mucho tiempo durante toda nuestra carrera, así que sabemos que esto es lo que pueden hacer). Se enojó y me cortó diciendo que no necesitaba escucharnos. En ese momento colgué para no tener que escuchar la grosería, la ignorancia y las mentiras. Ahora estoy listo para informar esto a las oficinas corporativas de WHG y al propietario de este hotel de La Quinta. También los revisaré en Google, Trip Advisor y todos los demás sitios de viajes y redes sociales de los que soy colaborador senior. ¿Cómo puede esta "gente de servicio al cliente" salirse con la suya tratando a los huéspedes así? Especialmente, ¿sus miembros PLATINUM de WYNDHAM? Quiero que me devuelvan mis artículos o que me reembolsen el costo de mis artículos. No es una pequeña cantidad de $$$. Al menos no a las personas mayores con ingresos fijos. No podemos permitirnos reemplazarlos. Nunca nos volveremos a alojar en este hotel de nuevo y probablemente nunca más en cualquier hotel de Wyndham.
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