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El Muelle by DOT Boutique, es un oasis de tranquilidad y confort ubicado en Bahía Manzano, Villa La Angostura, un lugar paradisíaco rodeado de la majestuosidad del Lago Nahuel Huapi y la inmensidad de la Cordillera de los Andes en la provincia de Neuquén, Argentina. Nuestro hotel es el destino ideal tanto para aquellos que buscan una escapada romántica en medio de la naturaleza como para aquellos que desean explorar y disfrutar de las actividades al aire libre. Contamos con una ubicación privilegiada, a solo 10 minutos en auto de Villa La Angostura y cerca de las principales atracciones turísticas de la zona. El Muelle by DOT Boutique es el lugar perfecto para disfrutar de la belleza natural y la hospitalidad de Bahía Manzano. Te invitamos a que te sumerjas en un destino lleno de encanto y naturaleza, donde la relajación y la aventura se combinan para brindarte una experiencia inolvidable. ¡Te esperamos en El Muelle by DOT Boutique, tu hogar en el paraíso de Bahía Manzano!
Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vistas a la bahía
Moderno
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Ubicación
Calle Los Pinos 221, Villa La Angostura Q8407 Argentina
Nombre y dirección en el idioma local
El Muelle by DOT Boutique
184 opiniones
Cómo llegar
Es posible moverse a pie
Los sitios donde alojarse se clasifican en una escala del 0 al 100. Cuanto mayor sea el valor, más fácil les será a los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer que estén a poca distancia a pie.
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Lamentablemente, nuestra experiencia en "El Muelle" no cumplió con nuestras expectativas. Desde nuestra llegada, notamos una falta de flexibilidad en la atención. Aunque el check-in estaba programado para las 15:00 hs y faltaba solo una hora, el personal no quiso verificar si la habitación ya estaba lista para entregarla antes, a pesar de que se encontraba disponible.
Al recibir la habitación, tuvimos que solicitar un cambio debido a un fuerte olor a humedad que la hacía inhabitable. La causa era evidente: una pared con humedad había sido cubierta de manera deficiente con placas de yeso, sin solucionar el problema. Estas placas estaban mal colocadas, con manchas y agujeros tapados con adhesivos. Además, el mobiliario se encontraba en mal estado de conservación y el televisor era un modelo antiguo, de más de 15 años, lo que en conjunto no correspondía con la categoría de un hotel de 4 estrellas ni con los estándares de la cadena.
Las áreas comunes también mostraban signos de abandono. Los decks de madera estaban despintados y en mal estado, y el área de la piscina parecía directamente descuidada.
Ante nuestro reclamo, nos ofrecieron una solución poco conveniente: trasladarnos temporalmente a otra habitación por un día y luego cambiarnos nuevamente. Como alternativa, propusimos que nos reubicaran directamente en Huenu, un complejo cercano administrado por la misma cadena, donde en anteriores ocasiones habíamos tenido una buena experiencia. Afortunadamente, el personal de recepción, que fue muy amable y considerado, gestionó este cambio de manera rápida y eficiente.
Elegimos este hotel confiando en el sello DOT, que en otras ciudades nos ha garantizado ciertos estándares de calidad y servicio. Sin embargo, en este caso, la experiencia no estuvo a la altura. Es evidente la falta de inversión y mantenimiento, lo que nos impide recomendarlo, especialmente a quienes buscan un servicio de calidad para disfrutar de sus merecidas vacaciones.
Aguardamos el contacto del hotel para ofrecer una compensación por la diferencia de precio, ya que la nueva ubicación, si bien es agradable, tiene un costo inferior. Esperamos que estas observaciones sean tomadas en cuenta para mejorar el servicio y que se nos brinden las disculpas correspondientes.
Atentamente, Marcelo
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Fecha de la estancia: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Consejo sobre las habitaciones:Hermoso lugar y ubicación, sin mantenimiento. Muy caro. No aplica ni para un hotel 2 estrellas
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Todo fue maravilloso, las empleadas Julia , Míriam, Florencia y Tania todas re amables y siempre dispuestas a ayudarnos. Nos re gustó el desayuno, muy rico y variado, la vista de nuestro cuarto hermosa, y además podíamos ir al spa cuando queríamos. Cuando volvamos a Villa La Angostura volveremos allá.
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Fecha de la estancia: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hay algo que no se puede negar: la ubicación geográfica privilegiada regala unas VISTAS increíbles. Ello debería servir para compensar: habitaciones mínimas; tuve GOTERA en la habitación y no me ofrecieron cambio a pesar de que había disponibilidad (todavía sigo esperando una disculpa de parte de quien administre el hotel!!); entre las 10 y las 12 del mediodía NO hay servicio de bar ni nada para consumir; cuando llegamos al hotel alrededor de las 14 horas y nos presentamos, la recepcionista nos dijo “hola, las habitaciones no están listas aun (lo cual era de esperar porque el check in es a las 15 hs) y cómo quieren abonar?”. Muy mal entrenada para dar una bienvenida a pasajeros de una hostería 4 estrellas. Muy poco lugar donde poner ma ropa, sobre todo teniendo en cuenta que casi no hay lugar en la habitacion como para abrir 2 valijas y que el último cajón de la cajonera no tiene fondo!! (Ver foto). Las puertad del placard sucias, no costaba nada pasarles un trapito con Cif. La television, bueno, es una pantalla de computadora (por supuesto que viniendo a un lugar tan hermoso como es VLA, lo que menos importa es la televisión, pero quizás a alguna persona le pueda resultar relevante). La factura la tuve que pedir yo a las horas de haber hecho el check out (3 días después de haber pagado), cuando la pedí milagrosamente me la enviaron por mail en seguida. Las chicas del bar/restaurant, super amables y atentas! La señora de limpieza muy educada! A pesar de todo, gracias al entorno en donde está ubicado y a la grata compañía de nuestros amigos, gustamos mucho de La Angostura, tanto como para volver próximamente pero a otro alojamiento!!
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Fecha de la estancia: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
El hotel es increíble. La vista que tiene desde la habitación y el baño tanto de día como de noche es maravillosa. La atención de todos es muy cálida y el desayuno es muy completo Sin duda que nos hubiéramos quedado más noches ya que fue todo perfecto. Gracias por todo!
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Fecha de la estancia: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Llegamos con mi pareja y mi hija y nos dieron la habitación. Solicitamos cama adicional.
Apenas llegamos, con -6 grados de temperatura, habían puesto la cama de mi hija sobre la ventana, la cual filtraba frío ya que no estaba sellada. La losa radiante no andaba tampoco. Miembros de recepción y una moza (con gran predisposición) sellaron la ventana con CINTA SCOTCH, lo cual resolvió parcialmente el problema, ya que seguía entrando frío.
Pedimos un panel eléctrico y lo tenían todos en uso en otras habitaciones (por lo que todos estaban con frío) y después de insistir nos lo asignaron. Eso logró resolver el frío de manera muy irregular y poco profesional.
La habitación muy chica para tres, con lo siguiente:
- Los veladores son de utileria, no andan. Si querías leer tenías que tener la luz principal encendida. - Se escuchaba correr agua por los caños, entiendo por la cercanía al spa. - El placard es minúsculo para tres personas que da vergüenza. - No reponen el agua mineral ni lavan los vasos usados.
Ante todo esto pedimos hablar con la jefa de recepción, quien nos pareció un DESASTRE. No solo no nos escuchó, sino que se justificó en todo momento, y dijo cosas como:
“Resolvimos el problema en menos de 24 horas.” Lo cual es mentira, ni se resolvió el frío, y además es lo esperable.
Hubo un error de ellos al cobrarme la cama adicional, lo cual dijo que “lo iba a tener que descontar del sueldo de la empleada” si no me lo cobraba, obviamente no iba a acceder a eso.
Habíamos pedido llevar unas medialunas temprano porque íbamos a la montaña, una de sus empleadas nos había autorizado, pero al llegar la mañana, ella a duras penas (después de todos los problemas que tuvimos) nos peleaba que nos llevemos tres medialunas, cuando el error fue de ellos. Si no me autorizaban, yo buscaba desayunar en otro lado, pero no podía ir a la montaña mi hija sin comer nada.
Otras perlas del lugar:
- La pileta sucia - Con ocupación full no tienen suficiente lugar en el parking ni en el desayunador - TE CUENTAN LA CANTIDAD DE TOSTADAS QUE COMES. Mi mujer pidió tres tostadas sin gluten y le trajeron tres Cerealitas. Al día siguiente volvió a pedir lo mismo y la moza le dijo que le daba una sola, porque ayer había dejado sin comer algunas. O sea que miran cuánto comes.
TERMINE YÉNDOME UNA NOCHE ANTES.
Adjuntó algunas fotos del “4 estrellas”.
Lo único bueno del lugar es la vista y el restaurant de noche, el cual no es del hotel.
EN RESUMEN: EVITAR A TODA COSTA!!! El lugar es malo, caro y el servicio es PÉSIMO!!!
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Fecha de la estancia: julio de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:No vayan
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en El Muelle by DOT Boutique
Respondido el 24 jul 2024
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Afortunadamente el problema de la habitación más allá de la solución provisoria dada por el personal de recepción se resolvió en horas por el personal de mantenimiento. La temperatura del hotel es centralizada y funciona habitualmente en un rango de 22/23C, en la habitación donde se hospedó la medición llegó a 25C. Respecto al desayuno, es con la modalidad Buffet, por lo que difícilmente le hayas ofrecido y contado los productos ya que son auto service. No disponemos de productos específicos para personas con algún trastorno alimenticio, sin embargo el desayuno tiene alternativas para satisfacer las necesidades de quien tenga algún tipo de dieta específica. En referencia a disponibilidad de parking y de mesas en el desayunador, hay tantos lugares como habitaciones disponibles tiene el establecimiento. Esperamos que a futuro tengas mejores experiencias. La Gerencia
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Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina139 contribuciones104 votos útiles
Hola, en realidad tendrías que moverte en remis, si bien es una distancia relativamente corta hasta el centro, la tarifa debe estar alrededor de los $ 120,-
El hotel lo vas a disfrutar ya que es lindo todo el año tanto las habitaciones, como la pileta y el resto de sus instalaciones. Con respecto al clima ya va a ser frío para aprovechar deportes acuáticos en el lago pero vas a poder a disfrutar de muy buenas caminatas por la montaña y alrededores 👍
No era muy barato y no había mucha variedad.. creo q nos salió 700-800$ para dos. Te aconsejo si tenes auto ir más al centro q salen lo mismo y hay más variedad. Saludos
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Villa La Angostura.
RANGO DE PRECIOS
142 € - 286 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
ArgentinaLa PatagoniaProvincia de NeuquenVilla La Angostura
NÚMERO DE HABITACIONES
14
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