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Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino

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Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino
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594 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Ciudad Guayana, Venezuela
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Todo muy bien, buena atención y buenas instalaciones. Solo le falta un poco de mantenimiento en los baños. Los desayunos son muy regulares. Es un buen hotel en general aunque puede mejorar... Ideal para pasar no salir.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, Jose B
Centro de Venezuela, Venezuela
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

La pasamos muy bien en compania de mi esposa e hija, la atención fue maravillosa, un servicio de restaurant maravilloso con una atención especial al huesped, su piscina muy limpia con un estar muy comodo

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Gracias, fouadped
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Leer sus comentarios nos complace y llena de satisfacción, saber que disfrutó de una experiencia totalmente gratificante en familia nos motiva a seguir trabajando para brindarle las atenciones y servicios que merece. Con mucho gusto le recibiremos nuevamente para seguir compartiendo experiencias gratas junto a usted. Saludos cordiales, Grecia Hernández, Social Media Manager.

caracas
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Buen hotel, buenas habitaciones, excelente atencion, detalles pocos, pero debes estar atentos a no decaer, ya que esto los bajaria de nivel, en el desayuno los muchachos muy atentos, el room service igualmente, solo el detalle de seguridad de la puerta.

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Gracias, velasquezalfonso
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítanos agradecerle por su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace saber que disfrutó de una experiencia totalmente agradable y placentera, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus recomendaciones para seguir mejorando cada día más y atenderle como merece. Le esperamos de regreso nuevamente para seguir compartiendo recuerdos memorables. Saludos...

Miami, Florida
Opinión escrita hace una semana

Las habitaciones limpias y en orden, pero los pedidos de Room Service y La Cascada son un poco tardíos. A veces se toman 20 mins para un pedido de servicios de tequeños. Estuve hospedado por 6 días continuos y me parecía una molestia cuando salía del hotel por un rato largo y al regresar la llave se desactivaba y tenía...

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Gracias, DxugGonzalez
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos de antemano su tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia durante su estadía. Pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, dichos problemas serán comunicados a los departamentos pertinentes para tomar los correctivos correspondientes. Esperamos nos ofrezca una segunda oportunidad, con mucho gusto le recibiremos nuevamente. Saludos cordiales, Grecia Hernández, Social Media Manager.

San Cristobal, Venezuela
Opinión escrita hace una semana

No califico excelente porque, el área de la piscina está abierta al público en general, y los huéspedes no gozan de una mesa o un área especifica para poder ser atendido de manera más eficiente. Otra recomendación es que deben tener la cerveza siempre fría y deberían tener más opciones.

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1Gracias, ANGELICA F
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítanos agradecerle por su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía en nuestras instalaciones. Con mucho gusto tomaremos sus recomendaciones en consideración, serán informadas al departamento correspondiente. Gracias por preferirnos como su opción de hospedaje, con mucho gusto le esperamos de regreso para seguir disfrutando de su compañía. Saludos cordiales, Grecia Hernández, Social Media Manager.

Maracaibo
Opinión escrita hace una semana

Los mesoneros delbareabdebla piscina se tardan mucho para traer los pedidos aparte quebqueria tomar cuba libre y solo me sirvieon uno.. Por lo demás todo muy bien el personal de seguridad hacen muy bien su trabajo velando por la seguridad del huesped

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Gracias, marcosartexterior
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos complace saber que disfrutó de nuestros servicios y estadía en nuestras instalaciones. Para nosotros es un placer ofrecerle la atención que merece, si embargo, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas respecto al servicio en el área de la piscina. Con mucho gusto informaremos al departamento pertinente para tomar los correctivos preventivos. Le esperamos de regreso para seguirle...

Cabimas, Venezuela
Opinión escrita hace una semana

La atención fue muy deficiente, no en la piscina había que esperar mucho tiempo y el servicio fue muy malo, a excepción del Sr, Ricardo que luego se esmero en atendernos. Los botones no nos recibieron con amabilidad y ni nos explicaron donde estaban ubicadas las cosas en el hotel.

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Gracias, jhonhatas
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia en nuestras instalaciones. Pedimos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados con respecto a la atención ofrecida por parte de nuestro personal. Dichos problemas serán comunicados al departamento pertinente para tomar las correcciones necesarias. Esperamos nos ofrezca una segunda oportunidad, con mucho gusto le recibiremos...

maracaibo,Venezuela
Opinión escrita hace 2 semanas

Bueno las habitacion era comoda Tanto para mi y mi familia buenas camas buen servicio de habitacion y tocador. La recepcion excelente servicio y seguridad en todas sus arias del hotel...lo recomiendo a los visitantes y nativos de la ciudad de maracaibo tanto venezolano, como extrajeros.

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Gracias, Karina A
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron su estadía en nuestras instalaciones, además de los servicios y atenciones ofrecidas por parte de nuestro personal. Para nosotros es un placer atenderle como se merece, gracias por preferirnos como su opción de hospedaje, con mucho gusto le recibiremos de regreso nuevamente para seguirle ofreciendo recuerdos memorables. Le esperamos....

Maracaibo, Venezuela
Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente hotel, sin embargo las instalaciones se ven muy antiguas los baños de las habitaciones son muy pasados de moda, los ascensores super lentos, la comida de altísima calidad, los canales de televisión se ven muy mal

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Gracias, eromy1
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos su tiempo para comentarnos sobre su experiencia en nuestras instalaciones, sus comentarios son de suma importancia para seguir mejorando cada día más y ofrecerle el servicio que merece. Lamentamos los inconvenientes durante su estadía, dichos problemas serán comunicados a los departamentos correspondientes. Muchas gracias por preferirnos como su opción de hospedaje. Sea siempre bienvenido en su Hotel...

maracaibo
Opinión escrita hace 3 semanas

En una cena de navidad se piensa que es alegre, la música te invitaba a dormir no a festejar y muy mala organización en cuanto a la recepción me reservaron en un salón y luego me colocaron en otro ustedes deben mejorar

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Gracias, milanava
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios, son de suma importancia para permitirnos seguir mejorando cada día y ofrecerle el servicio que se merece. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias e inconvenientes ocasionados, lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido totalmente gratificante, dichos problemas serán comunicados inmediatamente a los departamentos correspondientes...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Parking gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Pista de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Casino y juegos de azar
  • Jacuzzi
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Salas de reuniones
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre el Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino

Dirección: Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Zulian Region > Maracaibo
Rango de precios: 146 € - 219 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino 4*
Número de habitaciones: 186
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel And Casino
Crowne Plaza Hotel Maruma Maracaibo
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino y otros viajeros.
4 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
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“Revisar la Bañera.”
 de 5 burbujas 306joseb, 20 ene 2017 | Leer opinión
“todo excelente”
 de 5 burbujas 910angelicaf, 12 ene 2017 | Leer opinión
“Realizar un mantenimiento mas continuo, ya que tenia olor a encierro, viejo, algo así y el jaccusi estaba sucio.”
 de 5 burbujas jhonhatas, 10 ene 2017 | Leer opinión
“La habitacion estaba en mi opinion muy bien! Conservada lo unico incoveniente era el olor que aveces salia cuando abria la puerta de entrada pero entendia que era olor de tuberia de aguas negras .”
 de 5 burbujas 181karinaa, 4 ene 2017 | Leer opinión
“Limpiar mejor el baño”
 de 5 burbujas milanava, 28 dic 2016 | Leer opinión
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