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Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.

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Viajero (24)
Habitaciones y suites (44)
Comedor (1)
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Habitaciones
23 dic.24 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
Servicios de la propiedad
Desayuno incluido
Parking gratis
Se admiten mascotas
Acceso para discapacitados
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Autoservicio de lavandería
Hotel para no fumadores
Servicios de habitación
Cocina
Habitaciones para no fumadores
Microondas
Aire acondicionado
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Ubicación
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Clasificación: 37 de 100
53Restaurantesen un radio de 0,5 km
2Atraccionesen un radio de 0,5 km
Contacto
3220 Buskirk Ave, Pleasant Hill, CA 94523-4315
Nombre y dirección en el idioma local
Cómo llegar
Aeropuerto Internacional de Oakland28 km
Aeropuerto Internacional de San Francisco45 km
Pleasant Hill/Contra Costa Centre9 min
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Opiniones(126)
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Kirsten R
Bellevue
10
Opinión escrita 27 jul. 2017
Mi habitación olía a perro mojado, había manchas y suciedad en las paredes, quemaduras de cigarrillos en la ropa, estaba roto no ventilador en el baño (un centímetro de polvo en la rejilla ventilador), encimera y fregadero pelando, óxido en, y podría seguir y seguir. Estábamos en la ciudad para un torneo de baloncesto y no podía encontrar otras habitaciones cerca para nuestro grupo, o nunca he estado aquí después de ver estas habitaciones. Cada vez que pasábamos por la recepción que alguien estaba pidiendo una habitación nueva (también pedimos cada día, y nos dijeron que estaba lleno y no podía moverse). Esto no debe ser una estancia prolongada Hotel America, o cobran precios exorbitantes (esa, yo no soy un snob. . . alojados en un estancia prolongada en Irvine justo ahora, y es encantador). Cómo este hotel tiene incluso una clasificación de dos estrellas es más allá de mí.
Gracias, Kirsten R
Respuesta de 00esa, General Manager en Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.
Respondido el 28 jul. 2017
It was disappointing to read your comments concerning your stay at our hotel. We never mean to disappoint our guests in any way, and we definitely failed in this attempt. We can assure you that what you experienced is not acceptable by our standards and will be reviewing and altering our guidelines to provide a better experience for all our guests. Please accept our apologies, and consider giving us another chance to redeem ourselves in the future. Sincerely, General Manager
Language Weaver
janeA4987GH
11
Opinión escrita 27 jul. 2017
Ansolutely vergonzoso. No puedo creer que un lugar como éste. Armarios rotos. Sábanas sucias. La basura que dejaron en la habitación. Horrible olor por todo el hotel, el vestíbulo y la habitación. Las habitaciones estaban claramente constante exceso de confrontación con - el personal de recepción y gente tratando de registrarse. Wi-fi nunca funcionó bien. Simplemente horrible.
Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
1 Gracias, janeA4987GH
Respuesta de 00esa, General Manager en Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.
Respondido el 28 jul. 2017
Thank you for choosing to stay with us. We're extremely sorry that you had a negative experience here, and we assure you that all of your concerns are being taken seriously. We have no excuses to offer, but we do extend our sincerest apologies and want you to know that we are making adjustments and working to deliver better hospitality going forward. We hope you and your family will consider a future stay as we would welcome the opportunity to regain your trust. Sincerely, General Manager
Language Weaver
Sharon K
Auburn, California
41
Opinión escrita 21 jul. 2017
Este hotel era sin duda una decepción enorme. Esperaba que un hotel Hyatt propiedad hubiera al menos está limpio. Todo en este hotel es de una calidad inferior. Me preocupaba mi vehículo en la noche, ya que el aparcamiento es compartido con un centro comercial sin cercas de seguridad cerrados o no, sin duda a hospedar en el hotel!
Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
1 Gracias, Sharon K
Respuesta de 00esa, General Manager en Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.
Respondido el 22 jul. 2017
Sharon, thank you for taking the time to give us your feedback. You are absolutely correct to expect a clean, well-maintained property as your home away from home when traveling, and I apologize for failing to provide that for you. My staff and I are taking steps to ensure every detail from the first impression at check-in to the final at check-out and will focus on providing a better experience for every guest entering our doors. We truly regret the inconvenience caused, and please give us another chance to provide you with the hospitality you deserve. Sincerely, General Manager
Language Weaver
brucegV2277CF
Murrieta, United States
21
Opinión escrita 21 jul. 2017
Este tiene que ser el peor hotel de cadena en el mundo. Reservé la habitación equivocada, el lavabo del cuarto de baño estaba atascado y no tragaba, la ropa de cama estaban sucias, había manchas de sangre en la colcha de la cama, y el aire acondicionado no funcionaba correctamente. Encima de eso, había un olor rancio en la habitación que era imposible dormir. No te alojes aquí!
Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
1 Gracias, brucegV2277CF
Respuesta de 00esa, General Manager en Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.
Respondido el 22 jul. 2017
Bruce, it is very disappointing to read your comments concerning your stay at our hotel. Please accept our apologies as we never mean to disappoint any of our guests in any way, and we definitely failed in this attempt. We can assure you that what you experienced is not acceptable by our standards, and we will be reviewing our guidelines to provide a better experience for every guest entering our doors. We truly regret the inconvenience caused, and please give us another chance to make it up to you on your next visit to our area. Sincerely, General Manager
Language Weaver
W8123KMannem
Pleasant Hill, United States
11
Opinión escrita 21 jul. 2017
El vestíbulo es sucia y vieja; en urgente necesidad de reforma. La habitación que me asignaron a nosotros apestaba a humo de tabaco; totalmente asquerosa. El ascensor no funcionaba adecuadamente. Cuando la reserva se hizo por teléfono, nos dijeron que el desayuno estaba siempre con estancia. Pero cuando nos registramos, nos dijeron que no está disponible en este sitio. ¿Por qué no dicen diferentes en el teléfono? Muy desorganizado. Un desperdicio de dinero para alojarse en este hotel.
Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
1 Gracias, W8123KMannem
Respuesta de 00esa, General Manager en Extended Stay America - Pleasant Hill - Buskirk Ave.
Respondido el 22 jul. 2017
Thank you for evaluating your stay. We want every guest who stays with us to have a comfortable experience and to depart with a lasting favorable impression. We fell short in making that happen for you, and we are truly sorry. Although your experience is not typical of our service delivery, we obviously have room to improve, and I assure you we will. We truly regret the inconvenience caused, and please give us another opportunity to serve you with the hospitality you deserve. Sincerely, General Manager
Language Weaver
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RANGO DE PRECIOS
116 US$ - 183 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
Estados UnidosCaliforniaPleasant Hill
NÚMERO DE HABITACIONES
122
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