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South Coast Winery Resort & Spa

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Viajero (690)
Habitaciones y suites (224)
Comedor (32)
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
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EcoLíderes Nivel Platino
Servicios de la propiedad
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Servicio de habitaciones
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Acceso para discapacitados
Bar/Salón
Spa
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Habitaciones adaptadas
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1 - 5 de 1.667 opiniones
Opinión escrita el 5 de marzo de 2014 mediante dispositivo móvil

Pasamos dos noches en el hotel. Estuvimos en una cata de vinos, una cena y un desayuno en el mismo. El lobby del hotel no es agradable pero las habitaciones son amplias y bonitas. A nuestra llegada encontramos en la alcoba una botella de vino,...Más

Gracias, CarmenzaGonzalez
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Opinión escrita el 1 de octubre de 2018

Me decepciona tener que dejar una mala crítica, pero quiero que se advierta a los futuros huéspedes que South Coast Winery Resort infla sus precios. Reservé 2 Queen Villas en su sitio web para pasar la noche el viernes 9/28/18 a sábado 9/29/18. Me cotizaron...la tarifa AAA de $ 278, pero mi factura final mostró una tarifa de habitación de $ 323. También mostró una tarifa de $ 40 por una persona adicional (que no teníamos) y otros $ 40 por un "paquete personalizado" que ni solicitamos ni recibimos. Al llegar fuimos recibidos por un servicial botones que nos ayudó con nuestro equipaje. Le di una propina generosa y él puso nuestras maletas en nuestra habitación mientras mi grupo hacía cata de vinos. Había dos personas en la recepción, una de las cuales era alegre y acogedora. Ella nos registró, nos dio las llaves de la habitación y mencionó que íbamos a conseguir una botella de vino enviada a cada una de nuestras dos habitaciones. Ella cortésmente preguntó si queríamos rojo o blanco. Cuando regresamos a nuestra habitación esa noche alrededor de las 9:30 pm, no había vino. Llamamos a la recepción y dijeron que lo enviarían. Pasó media hora y aún no llegó el vino. Llamamos nuevamente y esta vez el vino fue enviado. Las camas eran sorprendentemente cómodas y las habitaciones eran tranquilas. Me sorprendió no tener una cuenta debajo de mi puerta. No recuerdo el último hotel al que fui que no proporcionó una copia de la factura en la mañana de la salida. Teníamos una reserva para el desayuno a las 8 am y cuando nos sentamos inmediatamente informamos a nuestro camarero que teníamos que salir para las citas del spa a las 8:45 am. Nuestra comida tardó tanto en llegar (un tazón de harina de avena empapada tibia, un muffin inglés y dos platos de huevos y un lado de fruta) que apenas pudimos comer. El spa era agradable, el personal era muy bueno, pero no recuerdo la última vez que fui a un spa de servicio completo y no ofrecieron sandalias. Regresamos a nuestras habitaciones para hacer el registro de salida y notamos que hay una fuga importante de plomería en la ducha de Queen Villa 1203. Intenté llamar a la recepción pero nadie respondió. Condujimos a casa alrededor de las 11: 30 am del sábado 9/29 y traté de llamar a la recepción nuevamente (alrededor de las 2 pm) para avisarles de la fuga de tuberías pero no obtuve respuesta. Intenté volver a llamar más tarde en el día (alrededor de las 5 pm) y nuevamente no obtuve respuesta, así que dejé un mensaje de voz detallado alertándoles de la filtración y solicitando una copia de mi factura. Nunca recibí una llamada ni recibí una copia de la factura. Llamé a la recepción nuevamente alrededor de las 9 am del lunes 10/1 y finalmente alguien respondió. El empleado parecía no tener conocimiento de mi correo de voz, así que les informé de la filtración y solicité una copia de mi factura. En cuestión de minutos, recibí una copia de mi factura por correo electrónico y noté que la tarifa de habitación que cotizaba en su sitio web no fue otorgada y que había tarifas por una persona adicional (que no teníamos) y un paquete personalizado que tampoco Solicitado ni recibido. Envié un correo electrónico al hotel, pero no recibí ninguna respuesta, lo que me lleva a creer que están realizando prácticas poco éticas y no quieren abordar el problema. Por favor gastar su dinero en otro lugar.Más

Respuesta de MarketingSCW, Manager en South Coast Winery Resort & SpaRespondido: 2 de octubre de 2018
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Opinión escrita el 1 de octubre de 2018

Al principio no estábamos tan contentos de tener una habitación con vista al frente del resort, aunque en la mañana nuestros sentimientos cambiaron. Los globos de aire caliente lo convirtieron en una ubicación de habitación mucho mejor. Múltiples globos se levantaron en un hermoso día.Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de MarketingSCW, Manager en South Coast Winery Resort & SpaRespondido: 2 de octubre de 2018
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Opinión escrita el 1 de octubre de 2018

Una revisión completa está en la otra encuesta que acabo de completar! Disfrutamos de la piscina, comedor, spa y sala. Estaremos encantados de recomendar su complejo. Es costoso pero está lleno del tipo de lujo que buscó proporcionar. Sus empleados fueron maravillosos. Mi crítica de...la sala le dará ideas sobre los cambios que desee hacer. Sobre todo una estancia encantadora. Celebramos nuestro aniversario de bodas con nuestra visita. !Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de MarketingSCW, Manager en South Coast Winery Resort & SpaRespondido: 3 de octubre de 2018
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Opinión escrita el 1 de octubre de 2018

Este es un hermoso complejo. Sin duda recomendaría la montaña King Villa si planeas alojarte aquí. Tuvimos un pequeño inconveniente en que nuestra habitación no estaba lista para las 4 pm hora de registro garantizada a tiempo, pero lo compensaron con un crédito y un...servicio excelente. El personal profesional y amable hizo desaparecer el problema inicial y fue una experiencia maravillosa. Sin duda nos alojaremos aquí de nuevo en el futuro.Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de MarketingSCW, Manager en South Coast Winery Resort & SpaRespondido: 2 de octubre de 2018
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RANGO DE PRECIOS
180 US$ - 450 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
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Estados UnidosCaliforniaTemecula
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