Excelente servicio, los muchachos de la barra. Bien recomendado servicio rápido y la comida rica en sabor. Y sirven rápido. Será recomendado a todas las personas que vengan al apartamento por parte nuestra. Parte del gran disfrute depende de la amabilidad y servicio. José Terry Jeniffer
Mal servicio al cliente en el front desk, me dieron un studio en lugar de la suite que pedí, me hicieron esperar 1 hora en el front desk para hablar con el supervisor, mal educado y despota, después de que pague $1,000 me querían dar un studio a lado de la basura donde tiran la basura con un olor espantoso, en el segundo piso, pero me dieron mi habitación, jamás iré a ese hotel y ninguno de los Westgate,nose como contratan ese tipo de gente y pediré una cita con el dueño el Señor Spigel
Somos dueños en westgate hace más de 20 años, pero hemos ido como 4 veces en total y luego de esta experiencia estamos evaluando darle término Reservamos una suite y recibimos una de inferior calidad que no tenía las caracteristicas establecidas en la reserva. En vez de darnos disculpas y buscar soluciones nos dijeron que sí era la que reservamos, llegando al absurdo de asegurar que para ellos una cama Full era igual que una cama Twin. En total fuimos en tres oportunidades a la habitación y en todas regresamos por algún elemento que nos faltaba de la reserva origina. Primero fue el tamaño de las camas y luego la ausencia del lavaplatos. Hablamos con Linette Morales supuestamente jefa de recepción, pero que pongo en duda pues era una persona arrogante, deshonesta y poco empática. En vez de pedir disculpas Insistió una y otra vez en que su equipo estaba en lo correcto, incluso llegó al punto entre otras cosas enviaría a un experto en camas a revisar las medidas, porque ella no tenía tiempo para buscarlo en Google, los más frustrante era que lo enviaría en algún momento de nuestra estadía, básicamente se burlaba de nosotros, más tarde en la conversación dijo que ni con un resultado desfavorable del "experto en camas" nos acomodaría en otra habitación. Respecto al lavaplatos decía que en sus sistema no le aparecía asignado a nosotros y que no se podía fiar de lo que le mostrásemos en nuestros celulares a pesar que el sitio que le mostrábamos era la página de usuario del mismo Westgate. Le pedimos en innumerables oportunidades hablar con algún superior a lo que siempre se negó diciendo que en esa oportunidad no había nadie sobre su cargo. Llegó al punto de amenazarnos con la policía y los guardias si nos nos marchábamos, lo que la invitábamos a hacer para tener la oportunidad de pedirle a los guardias de hablar con su superior. Obviamente nunca lo hizo. Finalmente a través de otro funcionario pudimos hablar con el superior y nos arregló el problema en 5 minutos y de pasó nos dijo que teníamos razón en todo. En total perdimos tres horas de nuestra estadía y con ello perdimos esa tarde de un total de tres tardes de vacaciones. Después de este episodio estuvimos conformes con todo el resto de la estadía. Damos esta calificación solo y exclusivamente por la nefasta atención de recepción, algo que debería ser sencillo resultó ser muy frustrante. Para contextualizar estábamos gestionando todo esto con un bebé en brazos y dos niños de 3 y 5 años.…
Westgate resort villa , este complejo es pura estafa ofrecen un supuesto desayuno gracias con el fin de que debes asistir a escuchar hablar 90 minutos y fueron más de 4 horas donde salí engañada me hice propietaria y al final ni siquiera puedo reservar para las fechas que quiero mis acciones y las cuotas mensuales son súper cara y ni el teléfono ni me lo responden , abran los ojos no se dejen engañar, me prometieron muchas cosas en el dichoso contrato y es todo mentira
Es un resort gigante con muchas posibilidades de actividades en el lugar (piletas climatizadas, canchas de tenis, bicicletas, cine, etc) con una muy buena ubicación (estás a minutos de los parques de Disney) y tiene un Walmart en frente para hacer todas las compras que desees.
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