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Mi esposa y yo celebramos nuestro décimo aniversario y su cumpleaños aquí el fin de semana pasado. No puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que es el lugar y lo mismo ocurre con el personal. Teníamos una habitación Deluxe para un paquete de estancia de 2 noches que incluía cena y desayuno. La casa en sí es hermosa y rica en historia, tiene hermosos jardines para caminar (¡incluso bajo la lluvia!), La comida es increíble y cada miembro del personal parecía estar haciendo todo lo posible para brindar un excelente servicio y haz la estancia más especial. Teníamos una tarjeta de aniversario en nuestra habitación para recibirnos junto con un plato de fruta recién cortada y un plato de bombones para las dos ocasiones que estábamos celebrando. También visitamos el spa, que era igual de agradable. Excelentes tratamientos, una hermosa bañera de hidromasaje y una hermosa piscina de hidromasaje. Todas las medidas de seguridad de COVID se observaron muy bien en todo momento, pero no afectaron el disfrute de la estadía. No hay duda, ¡este fue un 10/10 de nuestra parte!
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Fecha de la estancia: octubre de 2020
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Es inusual para mí dejar una mala crítica, así que empezaré con las cosas buenas. El restaurante era de primera categoría, al igual que el personal, super amable y excelente comida. de hecho, todo el personal fue muy bueno. El hotel era encantador, limpio y cómodo, ¿dónde está el truco? Bueno, no obtuvimos lo que pagamos. Fue nuestro aniversario de bodas y, como todos los demás, las vacaciones realmente no se han materializado este año. Así que salpicé un poco y reservé la suite principal, anunciada como la habitación más grande del hotel, cama tamaño king, sala de estar separada, etc. en el edificio principal.
Cuando nos registramos, todo se veía bien y nos dirigimos a la habitación. Lo primero que noté fue que la carta de llegada estaba dirigida a un nombre diferente. ok no es gran cosa. luego mi esposa notó que no había cama king, había 2 individuales juntas. Okay. . miramos por la ventana y no estábamos en el edificio principal, tampoco había una sala de estar separada. Entonces, el cerebro comienza a pensar en cosas que no están bien aquí, buscó en línea nuestra habitación y fue catalogada como una habitación principal mucho más barata (observe que todavía es una habitación principal, pero la habitación no es una suite).
Me dijeron que el hotel estaba completo, que no estábamos en la habitación equivocada y que era un maestro, así que cuál es el problema. Señalé que mi correo electrónico decía que habíamos reservado (y ciertamente pagamos por la Master SUITE, no por la habitación). Luego me dijeron que tendrían que hablar con el gerente por la mañana. Un par de horas después, durante la cena, la recepcionista se acercó a nuestra mesa y dijo que la veamos después de la cena. Nos dijeron que fue un error genuino, Master ROOM y Master SUITE suenan casi igual y alguien debe habernos puesto en la habitación equivocada. Alguien ya estaba en la suite principal (probablemente el crítico anterior que dijo que obtuvieron una actualización gratuita), por lo que no pudieron hacer nada aparte de cobrarnos mucho menos por la estadía de 2 noches.
Básicamente, ahorré 300 libras teniendo la habitación principal en lugar de la SUITE principal, pero ese no es el punto, fue una ocasión especial. ¿Y qué hubiera pasado si no hubiera hablado? Con mucho gusto hubieran aceptado el dinero. ¿Es eso lo que esperaban, que no me di cuenta? Quién sabe.
Usted reserva un fin de semana de spa para relajarse y lo hicimos, pero hubo un problema en el fondo de la mente todo el fin de semana que dejó un mal sabor de boca. No volveré por esa razón.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Fui por el 30 de mi esposa, así que quería que fuera un gran regalo para ella. . Y fue desde la primera instancia. Tuvimos la suerte de que nos subieran de categoría sin preguntar y entrar en nuestra habitación antes de lo esperado. La habitación era muy espaciosa, estaba muy limpia y tenía unas vistas fantásticas de las colinas. No había nada de malo en la habitación.
Nos dimos el capricho de 2 noches con spa y tratamiento incluidos, así como cena de 3 platos en el restaurante ambas noches. El spa y la piscina eran muy buenos y lo sincronizaron bien con nuestro tratamiento justo después. La comida estaba impecable por las noches, estaba deliciosa y muy bien presentada.
Los jardines eran muy agradables y tuvimos un agradable paseo y disfrutamos sentados al sol con una bebida en la mano durante el día mirando las colinas y los jardines.
El personal era muy amable, especialmente Alex, con quien nos encontramos bastante. El recepcionista también fue muy servicial y logró exprimirnos en la segunda noche en el restaurante cuando estaba lleno, además de otras cosas con las que ayudó.
Gran estancia y estuvimos muy contentos con cómo fue todo. Fue una manera brillante de pasar el cumpleaños número 30 de mi esposa y se lo recomendaríamos a cualquiera. Gracias chicos : )
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Esta revisión es muy rara para mí, ya que me encanta dar buenas críticas. Sin embargo, cuando lea la historia, estoy seguro de que lo entenderá. Habíamos reservado una noche especial y decidimos reservar aquí. Después de toda la emoción del día que finalmente llegó cuando pudimos aliviar las presiones de Covid, manejamos tres horas. Una hora antes de llegar, el hotel llamó para cancelar la habitación debido a una fuga en el baño. La única opción para una habitación mucho más barata no está en el hotel, solo en los terrenos junto a la carretera principal.
Habíamos venido para un descanso en el spa y estábamos pagando más de 200 para que nos ofrecieran una habitación a 75.
El problema es que con Covid todos los demás spas estaban completos, no había tiempo para encontrar nada más y todos nuestros planes se arruinaron. Estas cosas suceden, pero me decepcionó tanto que el hotel no pudo ayudarnos a volver a planificar y llamar a los otros hoteles con spa para solucionar el problema. Quedó totalmente con nosotros para arreglarlo. Ahora, al final, no pudimos conseguir un hotel con spa, así que fuimos a un hotel más pequeño y acogedor y aún así corrimos al hotel original para usar el spa. La relajación se convirtió en un espectáculo de terror.
La revisión no es que sucedió, sino que con menos de una hora de anticipación, esto simplemente nos fue entregado para arreglar lo que, francamente, al precio que estábamos pagando, se sintió. . . . irrazonable. Gracias por dejarnos usar el spa, pero realmente no fue la experiencia que anhelamos.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Yorkshire Dales National Park, Reino Unido14 contribuciones14 votos útiles
I have not seen these rooms, but like Teresawh said they next to the road, and 5 min walk to the house. definitely better to stay in the main hotel. which is lovely.
chris
Reading, Reino Unido172 contribuciones107 votos útiles
Our company have used the Hotel for Business Meetings for several years
One of our Directors often brings a couple of dogs along and we see other people with dogs there often
You'd have to check with the hotel but we've seen dogs in the garden, the conference rooms, the sitting rooms and in the rooms themselves. I beleive they provide dog baskets in your room if you want.
I have not seen dogs in the dining rooms or the Spa
I think they're very dog friendly cp other hotels
If the hotel has availability for the dates you would most certainly be able to use the spa facilities although treatments will be at extra cost to yourself, unless you booked a package that included some treatments as well. I would recommend speaking with the hotel directly they may be able to sort you out a bespoke stay for your requirements.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Shurdington.
RANGO DE PRECIOS
195 € - 255 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
greenway hotel cheltenham
UBICACIÓN
Reino UnidoInglaterraCotswoldsCheltenhamShurdington
NÚMERO DE HABITACIONES
21
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