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SpringHill Suites by Marriott Saginaw

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Viajero (49)
Habitaciones y suites (29)
Comedor (8)
Resumen
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5270 Cardinal Square Boulevard, Saginaw, MI 48604 Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Parking gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Transporte desde/al aeropuerto
Alojamiento de 3 estrellas
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Habitaciones
2 dic.3 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones(162)
Puntuación de viajeros
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  • 57
  • 23
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  • 5
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Jennifer S
Avon, Ohio
423
Opinión escrita 29 jul. 2017mediante dispositivo móvil
Recomendaría este hotel a todo el mundo! El servicio era genial. . Las camas eran muy cómodas y el desayuno era mejor que la mayoría. Incluso tenían una fogata para huéspedes para sentarse y relajarse alrededor. . . muy acogedor. Un problema que tuvimos fue que nuestra televisión no funcionaba cuando llegamos. . . Hicieron todo lo que pudieron para arreglarlo. Sólo nos alojamos en el Marriott's de ahora en adelante!
1 Gracias, Jennifer S
Language Weaver
ChrisdeB_12
Hockessin, Delaware
1923
Opinión escrita 20 jul. 2017
Me alojo aquí mucho por negocios. La ubicación es conveniente para un montón de restaurantes y tiendas. El hotel es limpio, y recientemente redecorado. Su bar de desayuno es mejor que la mayoría, fruta fresca, huevos revueltos, cereales buena y huevos duros, zumos, etc.
Gracias, ChrisdeB_12
Language Weaver
RGhinder
Cleveland, Ohio
162
Opinión escrita 19 jul. 2017
Me alojé en este hotel unos 20 semanas en 2015 y 2016. El personal era perfecto. Amable. Servicial. Hizo lo imposible, especialmente para aquellos de nosotros que nos alojamos aquí regularmente.

He estado aquí 5 semanas tan lejos este verano. Todavía nadie sabe mi nombre, ni mi apellido. Pero eso es sólo una cosa menor, pero se nota la falta de habilidades de servicio al cliente de los nuevos empleados.

Esta semana tuve varios problemas ocurren. Primero, tengo una habitación en el piso 1 calle en mi perfil, pero esta semana me regalaron esas habitaciones antes de llegar. Bien. Puedo aceptar eso. Me dijeron que iban a guardar una habitación para mí el día siguiente. Cuando pregunté, no había habitaciones de nuevo. Cuando lo mencioné de nuevo, tomaron mi nombre y número de habitación y me dijeron que me llamarían para avisarme de disponibilidad al día siguiente. ¿adivina qué? Ninguna llamada como lo habían prometido.

Pedí también almohadas de plumas en mi habitación por el Marriott app. No este 24 horas antes de la llegada. Un montón de tiempo para el personal de limpieza para localizar un par de almohadas de plumas antes de mi llegada al día siguiente. Ninguno en la habitación a la llegada. Cuando comentamos con un correo electrónico al gerente de ventas (la única dirección de correo electrónico que tuve), me pidió disculpas y me dijo que iba a resolver mis inquietudes con el Director General. Se esperaba que las almohadas en la habitación esa noche después que he mencionado. Pero todavía ninguno.

Pedí también un par de llamadas para despertarse durante la semana a través del Marriott app. No hay llamada de despertador. También mencioné a la gerente de ventas y ella me aseguró que sería corregida. No fue así.

Un día, me decidí a llamar a la recepción para pedir una llamada de despertador en vez de utilizar el app que aparentemente el personal ignorados. El teléfono sonó para toda una hora antes el recepcionista de noche finalmente respondió, era medianoche, así que recomiendo duda había un gran número de clientes que impidió contestar el telefono. Puedo entender que 5 o 10 minutos. La gente no tiene que utilizar el aseo o cuidar de cuestiones menores, pero una hora? Inaceptable.

Hablando de eso, anoche un nuevo invitado llegó mientras yo estaba sentado en el vestíbulo. Tomó la recepcionista casi 15 minutos para hacer una aparición de la habitación trasera para comprobar el huésped.

Desde que he estado viniendo aquí estos últimos cinco semanas, ya no me dan los recibos por correo automatizado como me han recibido durante muchos años. Mencioné esto al personal cada semana después de mi estancia, y les pidió que volvieran a ellos. Algunas semanas tuve que pedir 3 4 veces antes de que finalmente enviado. Algunos miembros del personal fueron capaces de enviar estos mensajes a mí. Algunos dijeron que un gerente tendría que hacer esto el día siguiente. Nada ha cambiado en mi final. He tenido la misma dirección de correo electrónico por más de 10 años. No sé por qué de repente no estoy recibiendo mis recibos email folio.

Anoche, tuve un problema de conexión a internet en mi habitación. (Esto era un problema con mi portátil y no el WIFI). El personal del hotel me aseguró que había puertos ethernet en las habitaciones y todos los 7 de mis otros compañeros tienen puertos ethernet en sus habitaciones. No me gustó. Mi habitación tiene dos tomas de teléfono. Uno para el teléfono. Y el otro es porque un electricista lekely o el personal de mantenimiento no estaban enterados de este se suponía que iba a ser un puerto Ethernet y no un conector telefónico. No hace falta decir que todo el trabajo que tenía que cumplir en mi habitación de hotel no sucedió. Yo equivocadamente asumido el recepcionista hotel habría documentado el hecho de que el puerto Ethernet que faltaba en la habitación, pero al parecer no lo hizo. Pensé de mantenimiento se han corregido el problema, pero al día siguiente, aún sin puerto Ethernet.

También, la respuesta a mi correo electrónico desde el gerente de ventas indicó que ella lo pase la información, junto con el Director General. Tampoco ella nunca, o el director no le importa a la satisfacción de los clientes.

Que pena por todo el personal de este hotel para este pobre experiencia de calidad. Todo el mundo era muy educado y agradable cada vez que hablaba con ellos, hay una falta total de comunicación y total falta de seguimiento.
Gracias, RGhinder
Respuesta de springhillsaginaw, General Manager en SpringHill Suites by Marriott Saginaw
Respondido: 21 jul. 2017
Dear RGhinder, Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the SpringHill Suites Saginaw. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for the guest service issues you faced while saying with us . We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Saginaw. Sincerely, NATHAN KAISER Front Desk Manager SpringHill Suites Saginaw shs.mbssg.gm@marriott.com 989-792-2800
Language Weaver
madeiro12
Kalamazoo, Michigan
245
Opinión escrita 10 jul. 2017mediante dispositivo móvil
Todo fue excelente, pero el personal era especialmente bueno. Gente increíble. Gran desayuno en hotel muy limpio. Muy contentos con nuestra estancia. Si regresamos a Saginaw, sin duda nos alojaremos allí de nuevo.
Gracias, madeiro12
Language Weaver
Nikole F
Sparta
51
Opinión escrita 18 jun. 2017mediante dispositivo móvil
Sólo nos alojamos aquí una noche. La habitación era muy amplia y estaba limpia! ! Decoración agradable y muy moderno. Toda la zona perdió el poder, pero el personal lo mejor para ser tan servicial como podrían ser en esas circunstancias. Sin duda nos alojaremos allí de nuevo si están en la zona. Gran lugar!
Gracias, Nikole F
Respuesta de springhillsaginaw, General Manager en SpringHill Suites by Marriott Saginaw
Respondido: 20 jun. 2017
Nikole F, thank you so much for the compliments , at SpringHill we want to make each stay memorable . We will look forward to your next stay , I will also be telling the staff about your kinds words. regards, Nathan Kaiser
Language Weaver
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Información
Categoría del hotel
Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Parking gratis
Piscina
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Autoservicio de lavandería
Frigorífico en la habitación
Hotel para no fumadores
Jacuzzi
Limpieza en seco
Microondas
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Servicio de traslado en autobús
Transporte desde/al aeropuerto
Servicio de habitaciones
Restaurante
Tipo de hotel
Para familias
,
Románticos
,
De negocios
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipo de hotel
Para familias
,
Románticos
,
De negocios
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
79
Rango de precios
119 US$ - 161 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
SpringHill Suites By Marriott Saginaw Michigan
,
Springhill Suites Saginaw Hotel Saginaw
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Saginaw
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipo de hotel
Para familias
,
Románticos
,
De negocios
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
79
Rango de precios
119 US$ - 161 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
SpringHill Suites By Marriott Saginaw Michigan
,
Springhill Suites Saginaw Hotel Saginaw
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Saginaw
Fotos
Viajero (49)
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Comedor (8)
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